1、第一讲 迎接创新经营新时代成功源于创新，如何以创新经营创造超凡的财富是每个人都需要思考的问题。人人都想拥有一个美好的未来，但是未来是一幅怎样的蓝图呢？人们该去为实现这样的蓝图做出怎样的努力呢？有一种培训和学习成长的理念是这样的：“我们明天要去的地方，决定了我们今天怎么活。 ”这句话解决了上面所提出的问题。这种培训和学习成长的理念不但可以运用在个人身上，也可以运用在企业的经营和管理中。2006 年胡锦涛总书记在全国科技大会上明确地提出，要把中国建设为创新型国家，正式从国家发展的角度强调了创新的重要性和必要性。既然国家要成为创新型的国家，企业作为国家社会的经济主体单位，也要尽可能成为创新型的企业，
2、企业的经营和管理方式都需要成为创新型的经营和管理模式。不管是从国家高度的层面还是从个体企业单位的层面上看，创新都是正逢其时。我们研究了很多世界一流的企业家和卓越的管理者，发现他们都具有一个共同的特征他们都特别重视思维的运用和经营管理方面的创新。世界投资大亨巴菲特有一种理念：“世界上最聪明的人是最舍得给自己大脑进行投资的人” 。与此同时，世界首富比尔盖茨有这样的理念：“人与人之间最大的区别是脖子以上的区别大脑决定一切。 ”下面的公式表明了决定成功的因素：成功想法章法方法取得成功是每个人梦寐以求的境界状态，要想取得成功，上述想法、章法、方法缺一不可。首先一定要确定目标、有追求、有想法，这是原动力；
3、其次要有章法，在企业里章法一般是指企业的规章制度、工作流程等内容；最后要采用合理的方法，尤其是能够运用创新的方法。“世界上最聪明的人是最舍得给自己大脑进行投资的人。 ”很多人都在切身实践着这个理念。很多企业也已经注意到对大脑进行投资的必要性，在企业内部建立了规范的培训开发体系，让员工抽出宝贵的时间进行学习，这也是给员工的大脑进行投资的最佳表现形式。如果周末你到各大书店去逛，就会发现书店里面的人熙熙攘攘，在各种书籍架的前面都聚集着很多人，这也是因为人们都逐渐意识到对自己大脑要进行不断的知识补给，要不断投资给知识与智慧，这样才能够获得更多的成功机会。创新应该具备活力。从人们鼓掌的方式来看也可以发现
4、创新的影子。例如一般人们习惯双手合拍出很脆的掌声，这里给你推荐一种比较有力的鼓掌方法，让手掌的虎口相对，中间是空心，这样的鼓掌会很有力气。第二点小创新之处就是给自己鼓掌。人们已经习惯了给老师鼓掌、给领导鼓掌，也习惯了别人给自己鼓掌，很少有人给自己鼓掌。而一个成功的人，尤其是一个用创新的理念武装自己的人，应该学会给自己鼓掌。这不仅是对自己的一种肯定和鼓励，更是从传统的观念中跳出来看事情，从思维的角度去创新。 任何人要想在生活里少承受痛苦，就必须掌握主流；要取得更大的成功，更需要掌握主流。当创新成为时代主旋律时，企业的经营管理者们要想把企业做大、做好，就需要紧紧把握创新的主旋律，开创经营管理的新局
5、面，带领企业走到行业的最前面。人们在经营企业时都在为多赚钱、多盈利而繁忙、苦恼或者困惑，企业的盈利从哪里来，怎样才能增加收入、提高盈利水平？其中最关键的因素就是创新。一、在创新面前生意是不平等的谁都希望创造出很大的效益，都怀着获得成功的梦想，但是真正实现梦想的人所占的比例却很小。人们希望公平竞争，但是在创新的前提下是没有绝对的平等可言的，那些能够快速创新的人在经营企业、参与市场份额争夺、获取利润的过程中，往往占据有利的位置，让生意的天秤倾向自己这边。【案例】20 年前，中国的经济还很不发达，人们的生活都比较清贫，能够成为一个万元户就已经很了不起了。但是就在这种大环境下，国内就有个人在他的中学生
6、时代就已经成为了万元户，他就是王振滔，王振滔是温州人，现在是号称“中国鞋王”的奥康集团的总裁，被人们称为“温州商神” ，是人们认为的最会做生意的人。王振滔是如何在中学时就成为当时的万元户呢？王振滔中学时就退学了，帮妈妈开了一家打米的小店。收割后的大米经过打米这道程序，才能供人们食用。具体的做法是把水倒在谷子里后，放入一台小型机器进行打皮，经过机器加工，谷子变成了人们可以食用的白米，同时谷皮等从另一个通道出来，可作为喂食家畜的糠。因为米的价格要明显高于糠的价格，打出的米越多，能够挣到的钱就越多，因此在打米的工序中，一般人们都希望打出的米尽可能多，糠尽可能少。但是王振滔竟然反其道而行之，他打出的糠
7、的比例要远远大于其他人。赔钱的买卖谁也不会干，但是他正是凭借这一招，取得了巨大的成功。只要往深层去思考，就会发现王振滔成功的奥秘。因为购买米的人都希望米的质量好，打米时为了尽可能打出更多的米，可能就会有些细小的糠粒掺杂在里面，食用的口感就不会特别好。而按照王振滔的方法打出的米，其质量肯定要比其他人打出的米的质量好很多，所以在同样的价格下，人们更喜欢购买他打出的米。与此同时，购买糠的人也乐于向王振滔进行购买，因为糠的质量也有所提高。凭着这种细微的思维创新方法，王振滔帮助自己的店招揽了很多的生意，轻松的成为了当时富有的万元户，他家的店也成为了当地最红火的打米店。虽然这是一个很小的故事，它却涉及了经
8、营中革命性的一种观点，即“利润是副产品” 。这个理念来自于现代管理学之父彼得德鲁克，他明确提出企业的目的不是创造利润，而是创造有效的顾客。换句话说，利润只是企业所创造的有效顾客的副产品，只要创造出有效的顾客，就会给企业带来利润。如果本着这种创新性的经营理念进行企业的经营，通过改变企业经营的根本目标给企业带来生命力的变化，企业在市场竞争中就会无往而不胜。【案例】王振滔在中学生时代就成为了家喻户晓的万元户，在日后的创业过程中更是取得了巨大的成功。我们可以从奥康集团起家与发展的历程，窥探他成功的奥秘。王振滔一开始并没有自己去创业，而是在温州的一家鞋厂担任推销员。那时候温州出产的鞋没有什么优秀的品牌，
9、鞋的质量都比较差，鞋厂经常会仿冒知名厂家的品牌鞋，当时流行一句话是“温州鞋是瘟鞋” ，可见这些假货在消费者中的口碑很差。后来全国各地对温州产的鞋子的抗议声越来越强烈，这时浙江省工商局采取了一个举动，把收缴的温州所生产的假冒伪劣产品全部集中在杭州，集中进行了销毁，立志要使浙江摆脱这种坏名声，生产出令消费者满意的产品。当时政府的这一举动轰动全国，全国市场上的温州鞋纷纷下架。此时王振滔正在武汉从事鞋子的推销工作，他所推销的鞋子质量本来是不错的，但是因为整个市场对温州鞋的抵制，导致他所推销的鞋子也被波及，从各大鞋架上撤下来，使他损失了近 20 万元。经历了这次沉重打击之后，所有人都认为温州人无法再去从
10、事鞋子的行业了，为了避免再次遭遇这种风险和损失，很多人都转行去投资其他的生意。而王振滔想的恰恰相反，他认为既然很多的温州人都放弃制鞋行业了，市场上的竞争对手就减少了很多，但是消费者是永远存在的，很多厂商放弃制鞋业后留下了很大的需求缺口，鞋子的市场存在着很大的发展机会，因此目前是投身鞋业的最好时机。他当时讲了一句非常朴实的话：“我们温州人如果连一双鞋子都做不好，还能做什么呢？”原来温州人生产的鞋子最大的缺点就是质量不好，因此重新从事这个行业，重点就是要提高鞋子的质量。于是王振滔加紧了鞋子的投资生产，从推销员转而致力于鞋子的生产工作，投身了鞋子生意。因为对产品质量的重视，他生产的鞋质量特别好，而且
11、性价比很高，投放到市场后获得了很多消费者的青睐，产品在市场上供不应求，奥康也逐渐成为了代表鞋子质量和品牌的优秀鞋子生产加工企业，成为了温州人的骄傲。以往是温州人仿冒其他品牌的鞋子，而现在是全国各地很多的小型鞋厂仿冒奥康的鞋子。为此，王振滔又采取了一种创新的思路，不但妥善处理了这种仿冒行为，更让奥康的品牌在享誉全国，成为了知名的鞋业品牌。他所采取的策略就是充分利用当初工商局销毁温州鞋的事件进行策划，在杭州市请来有关部门的领导，把全国各地仿冒的奥康皮鞋收集起来，用一把火把进行销毁。因为有了各政府部门的重视，媒体都十分关注这件事情，在各个媒体版面都进行了详细的报道，这在无形之中就给奥康集团进行了很大
12、的宣传。因为这不只是奥康公司的事情，而且是一个代表性的事件，意味着温州的商人从此脱胎换骨，能够生产出质优价廉的优秀产品。以往是温州人仿冒他人的产品，现在温州人也开始强调品质，开始重新树立温州商品在消费者心目中的形象。而正是因为温州产品质量的提高，也才会引来他人的模仿。这一事件后，奥康皮鞋一炮叫响，很快在全国成为家喻户晓的鞋业名牌，王振滔也在那一年成为了“十大策划风云人物” 。奥康集团的发展给其他企业的经营者带来两点启示：第一就是不怕起点低，就怕境界低。经营企业起点低没有关系，即使是一切从零开始也无所谓，但是经营的境界一定要高。就像日本的水泥大王浅野说的一句话：“就是卖水也要有征服世界的这种心态
13、，只有这样才能做成大事。 ”第二就是不怕本钱小，就怕脑子没用好。是否拥有很多的资金并不重要，关键是是否善于运用头脑中的智慧。很多企业在进行经营管理的时候，经营者都有个毛病，就是注重谈条件、谈价钱，往往要求较多的资本做基础。但是一流的经营家和企业家并不过于看重金钱，而是在使用大脑和智慧方面下功夫。有一句话是“思路决定出路” ，现在可以更明确地提出一个理念“思路决定财路” ，即脑袋决定口袋。只有不断地提高自己的脑力数值，才能使企业获得最大的发展。从奥康最初的成功来看，我们得出了上面的这些理念。从奥康进一步的发展来看，我们还可以从中获得创新经营方面的启示。企业是不能在原地踏步的，在发展中还会面对更多
14、的新环境、新问题，只有不断变换经营思路，才能保持强劲的前进动力。【案例】经过了几年的发展，奥康皮鞋已经取得了一定的成就，于是王振滔开始走上多元化拓展的道路。有一次他在湖北省的黄冈市发现一个机会，黄冈是一个二级城市，当时王振滔与当地的政府相关人员在谈论的时候，提出了建设一条步行街的想法，王振滔思考了很久，决定建设一条与众不同的步行街。当时黄冈市楼房的售价是一平米 600 元到 800 元，当王振滔提出步行街的铺面价格时，大家都认为两三千元一平方米的价格对于黄冈市的实际经济情况来说已经很高了，但是王振滔却不以为然，王振滔说：“假如售价不能达到 12000 元/平方米，我就不会建设这条步行街了。 ”
15、人们对于王振滔的话都很震惊。结果却让人意外，12000 元/平方米的商铺不仅销售得出去，而且还供不应求。为什么人们会对这条步行街如此有兴趣呢？王振滔在建设这条步行街的时候，并没有像其他城市的步行街只负责做好步行街的店铺工程，而是同时把招商的工作加了进来，主动招商 100 家品牌店同时进驻这条步行街，这样就产生了品牌的集合规模的优势。这条步行街第二个创新之处就是在具体经营方面借鉴了日本经营店铺的经验小店铺，大市场。即铺面虽小，面临的市场却是很大的。只要把优秀的产品集中到步行街的小店面中，就能吸引很大的市场。顾客到这里购物，一般不会只买一样两样，而是成批地进行购买。步行街前面的铺面虽然比较贵，可是
16、后面仓库的租金并不贵，因此商家可以库存很多的货物，销售大宗货物的时候，可以按照比较低的价格与买方成交。依据上面的与众不同的创新理念建成的步行街，不仅吸引了黄冈本市人前去购物，还吸引了周边很多市县的群众，步行街很快成为黄冈的购物中心。当初王振滔提出要以高价格销售铺面的时候，当地的老百姓都担心此举会把当地的房价就势抬高，引发物价，后来人们发现，步行街生意红火后，很多其他的生意机会也随之增多了，老百姓就业和赚钱的机会也增加了不少。可以说这条步行街使得整个黄冈市的经济变得更加活跃，使得人们的生活水平有了很大的提高。后来黄冈的市委领导给出了这样的评价：“引进一个人，繁荣一座城。 ”从王振滔拓展集团经营道
17、路所运用的理念上来看，这又是一种经营的突破。很多企业家和商人在经营管理中总是存在一种误区，做生意之前首先考虑的是条件和资金，而他却走出了这个容易陷进去的误区。巴黎商学院有一位投资经理人，他明确地提出：从事任何经营，资金都不是最重要的，而是盈利的项目和盈利的思路最重要。只要有了盈利的项目和思路，且二者都能够经受实践操作的检验，资金自然会源源不断。在企业经营中，首先要考虑的是项目能否盈利，这是笔者在给奥康集团进行培训后，了解了企业整个发展过程之后理出的一个理念。在与王振滔沟通后，笔者认真思考了其经营的成功之道，之后编著了两本书，对经营家、企业家、商人所要坚持的理念进行了阐述，这个理念就是：盈利模式
18、赢天下，只有把盈利模式建立在正确的经营思路和优秀的项目基础上，才能把握经营的根本。没有盈利模式的企业是没有生命力的，而一流的创新经营家一定会在盈利模式上进行大胆创新。【案例】奥康集团经过了一段时间的发展后，还在进一步拓展经营范围和思路。当时政府为了鼓励西部大开发，给出了很多的优惠政策。王振滔认为这个政策是企业发展的一个契机，应该好好利用，于是前往西部进行考察。在他来到重庆市璧山县进行考察时，经过与当地相关人士的交流，双方产生了建立一个西部鞋都的想法。众所周知，鞋业在我国东部很发达，但是在西部还没有什么制鞋的知名企业，所以如果在西部建立一个鞋都，将会有很大的发展前景和开拓空间。不仅奥康可以在这里
19、建立分厂，还要把各个制鞋企业吸引进来，联合其他制鞋企业一起开发西部的鞋业市场。王振滔听到这个提议后非常兴奋，包了一架专机把温州的企业家带到那里去考察。很多企业家考察后，对王振滔的想法并不认可，但是王振滔坚信这是一个盈利的项目，因此没有放弃这个发展机会和所做的项目计划，按照自己的思路坚持把这个项目做了下来。最终西部鞋都吸引了很多制鞋企业入驻，产生了很大的经济效益。这时当初不看好王振滔的企业家才发现了王振滔独到的眼光。从这件开创性的经营工作中，我们就可以看出一流的企业家与普通的企业经营者之间的差别，能否具有创新、突破的思维，并且运用到现实工作中，才是取得成功的关键所在。建立了西部鞋都后，奥康集团的
20、整体事业又上了一个很大的台阶。对此，王振滔又提出了一个中国企业发展的理念：政界的人要懂得政治经济学，而中国的企业家和商人应该更懂得经济政治学。企业家和商人应注重经济的发展，同时也应该重视政治的力量，只有正确把握了经济和政治的关系，事业才能蒸蒸日上。从王振滔的发展道路，我们可以看出一种创新的主旋律，创新已经成为了他的发展之魂。在创新面前生意是不平等的，只有掌握了创新之路的人才能赢得最终的成功。而很多企业家和商人虽然整日兢兢业业、埋头苦干，但只能维持企业的生存，难以获得更大的发展。所以企业的经营者和管理者要重视创新的力量，发现创新带给企业和个人的巨大机会。很多企业的经营者和管理者整日忙碌，企业却没
21、有大的发展，这些管理者应使自己从碌碌无为的困境中解脱出来，更好地考虑企业未来的发展。企业家和管理者可分为三个档次：第一个档次是智慧型，第二个档次是苦干型，第三个档次是问题型。智慧型的企业家既敬业又掌握了创新的方法；苦干型的企业家很敬业，但是缺乏方法，尤其是创新的方法；而问题型的企业家连敬业这一点都没有做到，总是希望通过投机取巧、以非正常的经营方式牟取利益。当前，中国普通的企业家和经营家更多的是属于苦干型，而属于智慧型的则比较少。日本的松下公司流传着这样一句话：“假如你有智慧，请你贡献智慧，假如你没有智慧，请你贡献汗水，假如你两样都不贡献，请你离开公司。 ”所以企业家应通过努力，使自己发展为智慧
22、型的企业家，通过思维创新赢得更多的发展机会和成功的可能。第二讲 创新性经营的意义二、创新型经营才有最大最快的发展中国有一家企业做得很成功，连续三年发展速度第一，它就是位于内蒙的蒙牛集团。对于蒙牛集团，很多人都有所了解，其创始人牛根生在蒙牛成立以后，写下了蒙牛飞速发展的神奇故事。【案例】牛根生在创立蒙牛集团之前只是伊利集团的一名清洗奶瓶的工人，但是他非常敬业，也很聪明，因此在企业中不断地获得了提升的机会。在他接手伊利集团的冰淇淋部的时候，这个部门规模还很小，销售额只有十几万元，等他离开这个部门的时候，这个部门已经发展到了一二十亿的销售额，增长速度十分惊人。在他经营管理冰淇淋部的时候发生过一个小故
23、事。有一次一位中年妇女向冰淇淋部提出了一个奇怪的问题：是否能做出苦味的冰淇淋？人们都喜欢甜的冰淇淋，突然有人提出想要苦味的冰淇淋，部门的人都很纳闷。后来他们才了解到，这位女士很喜欢吃冰激凌，但是因为身体的原因，不能吃含糖过多的食物，所以才想购买苦味的冰激凌。其实有很多人都不能吃糖，如患有糖尿病的人，而国内一直没有任何冰激凌厂家关注过这一群体，而牛根生认为这是一个很好的机会，开始关注这一潜在的消费群体，开发出了苦味的冰淇淋，从而开辟了很大的空白市场。开发苦味的冰激凌还不是一个系统、成熟的创新，如果把消费对象仅仅限定于糖尿病人，市场面会很窄。于是牛根生对这个创新进行了完善，对产品进行了更为出色的定
24、位，并且以一个有趣的广告体现出来。这个广告是这样的：几个小孩愉快的在吃冰淇淋，但是因为冰淇淋是苦的，入口后突然感觉口味不对，小孩正准备把手中的冰淇淋丢掉时，却感觉嘴里又好像有了独特的味道，于是再咬一口，觉得味道更好，接着又咬一口，一会便把冰淇淋吃完了。这时候屏幕打出了一句广告词：“苦苦的追求，甜甜的享受” 。通过这个出色的广告，伊利的苦味冰淇淋一炮打响，很快就在消费者中具有了广泛的知名度，在全国范围内打开了市场。这个案例涉及到品牌经营创新的问题，要建立优秀的品牌，一定要把握两个创新的观念，第一是“经营品牌就是经营人心” 。优秀的品牌都会在人心的挖掘方面下功夫，从而获得消费者从内心深处发出的认同
25、之声。牛根生所创建的苦味冰淇淋品牌虽然只是小小的一支冰淇淋，但是他仅仅把握了顾客的心理需求，从品尝苦味的冰淇淋中感受到甜甜的滋味。“苦苦的追求，甜甜的享受” ，这不仅是一种品尝冰淇淋的美妙感受，更是在精神境界吸引了顾客的极大兴趣。建立品牌的第二个观念就是：“企业是在销售产品本身，更是在销售一种生活主张” 。从对苦的追寻中找到甜美的享受就属于一种积极向上的生活方式，是一种值得肯定的生活主张，所以才会在更大程度上获得消费者的认可。这样的例子还有很多，如耐克的“立即就做”是一种生活主张和理念；中国移动全球通业务通过“我能”两个字也在消费者中引起了共鸣。这些都不是仅仅推广产品这么简单，而是以广告的形式
26、向广大的消费者灌输了一种观念和生活品味，把企业的产品和服务提升到了一个更为高远的精神境界。从很多成功的企业家身上我们可以看到，他们在初期创业阶段就已经显示出了经营的创新观念和思维，即使是从最不起眼的小工种开始做起，哪怕是给别人打工，也会做出不平凡的成绩，成长为令人瞩目的成功人士。所以不管是企业的高层管理者还是基层工作人员，都应在工作中掌握创新的方法，只有这样才能够从小做到大，从困境转化为成功，获得最大最快的发展。三、创新型经营才有最大的创业回报很多人都想创业，但是如果创业的思路不正确，无论怎么努力都不会取得成功。很多人经营企业、开发产品很多年，但是所获得的收益回报却与付出的努力相差很远，没有达
27、到预期的收益目的。原因就是这些企业家和经营者没有掌握创新型的经营管理方式，只是按照传统的方式日复一日地经营。【案例 1】“章光 101”是知名的生发剂产品，该产品是赵章光在祖上传承配方的基础上进行创新后，研制出的适合当前市场需求的新产品。 “章光 101”是很优秀的产品，但是这并不意味着其销售状况一定会很好。赵章光开始推广产品的时候，尽管人们使用之后反响很好，但是在其销售的道路上依然遇到了重重阻碍，甚至有人说他非法行医，禁止他推销这种生发产品。后来赵章光辗转到了大城市，一天他看到一个很大的广告牌，上面是一位漂亮的长发飘飘的少女。看到这个广告，他想到自己的产品也能够让很多人实现长发的梦想，但是为
28、什么这么优秀的产品却无法在市场上打开局面呢？既然自己的产品没有问题，那肯定是在产品的营销方面出现了严重的问题，而自己却没有觉察出来。因此他开始在营销上下功夫，后来通过营销手段的创新最终打开了产品的市场。【案例 2】新东方的创始人俞敏洪毕业于北京大学外语系，他的很多同学毕业后都考了托福、GRE以谋求出国发展，但他考了两次都没能通过。很多人可能会因此而气馁，但是俞敏洪却没有陷入消极的情绪中无法自拔。他想到：随着中国改革开放的深入和经济的不断增长，国内学生出国的需求越来越旺盛，而当时国内并没有一家公司或单位专门提供针对出国的英语服务。俞敏洪认为这个巨大的需求缺口能够成为自己创业发展的突破口。聚焦在出
29、国英语服务的目的之上，他开始了自己的创业之路，此种服务一经推出，很快引来了急需出国留学的人们的关注，使得新东方得到了迅速的发展。俞敏洪正是从自己的经历中发现了市场商机，才有了后来新东方在英语培训教育领域的广阔发展。从俞敏洪创立新东方的想法产生过程来看，我们可以得到这样的启示：现实中的问题并不可怕，可怕的是面对问题的时候没有任何创新的理念出现，从而陷入常规的问题困扰中。有创新思维的人往往能从周围的问题中发现并抓住潜藏的机会，从而获得高于付出的回报。 【案例 3】某加拿大华人企业家目前拥有一家大型企业，取得了一定的成就。他 16 岁上大学，20岁大学毕业，过去家里很穷困，后来通过自己的努力有了一定
30、的发展。在他上大学的时候，他抓住了一个机会赚了一千元钱。虽然现在一千元钱不算什么，但是当时大学生一个月的的生活费才 21 元，因此一个在校的学生就能够挣到一千元已经算很了不起的事情了。这位企业家上大学时不小心把同学的热水瓶打碎了，于是他来到学校的商场，想配一个热水瓶胆，但是商场的售货员不愿意给他配，而且态度非常恶劣。他于是他回到宿舍就开始写信给校长，写到一半突然停住了，他想我为什么要给校长写信呢？开始很气愤，气愤之余他想到：同学们打坏热水瓶是很常见的事，既然商场的服务那么差，自己为什么不看中抓住这个机会做点小生意呢？于是他借了一些钱从外面进了 21 个热水瓶胆，心理想着一个星期应该可以卖掉，但
31、是令他没想到的是，这 21 个些热水瓶胆在一天之内就在学校市场的门口卖光了。之后他就不只是在学校门口摆摊子，而是在广告栏学校的布告栏上贴出一张广告纸，告诉学生们同学们，如果要配热水瓶胆，可以就到他的寝室来。而且从做热水瓶胆的生意展开中，他又考察进了一些生活中同学们在生活中需要的一些商品，然后自己从外面进货在自己的寝室里做起了小生意。因为他卖的东西所销售的商品都是日常中同学们日常中需要的，而且价格也比较合理，服务也很好，于是很多同学为了方便都来他这里购买东西。 ，这样他在学校的生意一下子就做开了也越来越红火，这也为他在日后创办企业积累了最原始的经验。不管是创立新东方俞敏洪，还是加拿大这位有头脑的
32、华人企业家，都非常善于运用创新的思维把问题变为机会，创业之后取得了非常大的成功。所以在企业的经营过程中，关键还是要调整自己的思路，进行创新型的经营。四、今天不成为创新型经营者，明天就将被淘汰今天不成为创新型经营者，明天就必将被淘汰。这句话听起来好像有点危言耸听，但却是时代发展的必然。当前，对于比尔盖茨和爱迪生，我们更加提倡向比尔盖茨学习，因为 21 世纪更尊崇的是创新的智慧，比尔盖茨则更能够代表这种智慧。爱迪生是世界的发明之王，一生有无数项发明，尤其在电学领域取得了重大的成绩，使得后来出现了改变全世界人类生活的交流电。爱迪生发明直流电后，却没有抓住时代的脉搏发明交流电，结果在后面的竞争中被打败
33、了。比尔盖茨的伟大之处就是让世界的每个人都用上了电脑，当他的 Dos 系统很畅销的时候，华尔街的投资分析师认定这种产品是“下金蛋的鹅” ，是最好的投资产品。但是就在所有人都对 Dos 系统抱有巨大信心的时候，比尔盖茨却决定把这个产品淘汰掉，最终是微软打败了微软，比尔盖茨淘汰了比尔盖茨。正是这种不断的淘汰，不断的创新，才使比尔盖茨走在了时代的最前沿，也走到了世界首富的位置上，成为众多人士学习的成功榜样。以往的创新是“江山代有才人出，各领风骚五百年。 ”而现在已变成了“江山代有才人出，各领风骚没几天” 。要想永远的保持优势是绝对不可能的，只能在不断的创新中求得更多的发展。企业的经营者和管理者必须看
34、到创新的延固性和开拓性，懂得创新是一个永远的自我革新的过程。日本的企业家特别强调创新精神，他们经常会从传统的中国文化中挖掘一些创新的观点来武装自己的经营方式。笔者曾与日本的一些企业家针对企业经营和文化方面进行了交流，当问及他们最喜欢中国的哪些书籍，除了三国演义 、 论语之外，他们还提到了一本书菜根谭 ，这是明代的思想家洪应明编著的，书里有一句非常精彩的话：“昨日之非不可留，今日之事不可执” 。昨日之非是指错误的、不好的东西，这样的东西一定不能留下来。而对于今天的好东西绝对不可过分执着，应该学会及时把它放弃。很多人对已经过去的事情无法忘却，让一些错误一直留存到现在，而对于好的东西又舍不得放手，从
35、而陷入失败的困境，因此如书中所言的这两种境界都不是那么轻松就能够做到的。联想集团在最近几年发展迅猛，从规模比较小的公司成长为全球性的企业集团。在笔者与联想集团的人事部经理进行交流的时候，这位经理谈了自己成功和发展的道路，提到人才和创新，他用四个字来概括有关成功发展的经验“时刻归零” ，即必须学会放下过去，不断地从头开始，只有这样才能有创新的想法出现，才能避免被淘汰的命运。第三讲 条件有限，创新无穷（上）很多企业在创新的过程中都想以很好的条件作为创新的前提，但是从实际经验看来，有价值的创新点子往往是在条件极为有限的情况下才更有可能出现。一、 “我们有阳光就够了”新加坡的贸易和金融服务行业很发达，
36、这与领导特别强调不断的创新有很大的关系。李光耀总理提出把新加坡建设为创新型的旅游大国后，成立了专门的管理班子，新的管理班子一上任就发现难题成堆，新加坡的国土面积那么小，既没有中国的长城，又没有印度的神庙、埃及的金字塔，有的只是赤道上赤裸裸的阳光，开发旅游胜地的条件实在非常有限，因此认为发展旅游行业是不可能实现的。对于这一论断，总理却说：“上帝已经给了新加坡最好的阳光，你还需要上帝给你什么？”于是旅游局的官员只好围绕着阳光做文章，以阳光、沙滩为卖点，把新加坡建设成为热带的花园城市，大力开发海滨旅游和商务旅游，按照这样的发展思路，新加坡逐渐发展成为了真正的旅游大国。在现实生活中，人们所拥有的条件总
37、是有限，但创新是无穷的，只有在有限的条件下运用创新的理念，才能发挥最大的潜力，创造最大的财富。新加坡的发展也告诉我们人生和经营管理中一个非常关键的理念，即中国传统文化里面经常讲到的“运随心转” 。运气是随着人们心态的变化而变化的，只要有一份良好的心态，就会有一份光明的命运；如果总是以消极的心态面对人生，则可能会碰到非常糟糕的命运。要想取得成功，可以参考如下的公式：成功心力（智力办事能力）即成功需要三种力量的协力配合才能实现，包括心灵的力量、脑力的力量以及行动的力量，在这三种力量中，心灵的力量是最重要的。人们的心力就像是一把降落伞，只有在打开的时候才有用，如果在关键时刻没能够及时打开，还可能会有
38、生命危险。就像新加坡的旅游局官员，他们开始并没有使用心灵的力量，总是把新加坡与具有丰富旅游资源的地方进行比较，从而越加凸显了自己的不足之处。但是一经打开了心灵之窗，就会发现别样的机会，从而寻找到其他地方所不具备的独特资源并进行有效的开发，最终获得了巨大的发展和成功。善于进行创新的人不只局限于已有的资源和能量，而是具有非常开阔的心胸和眼界，能把心思放到创新上。企业无论是进行培训，还是进行创新，都需要运用“四开理论” ， “四开”分别是指开心、开窍、开物、开路。 “开心”是指打开心胸；“开窍”是指掌握方法；“开物”则是拥有根本；“开路”是指开创新路。这四点缺一不可、逐步推进。首先要把心灵的门打开，
39、才能找到解决问题的方法，掌握做事的目标，从而在要走的道路上开创出新的局面。二、少向单位要条件，多向自己要创新很多人在遇到问题的时候总是首先想着向上级要条件，而一流的企业家和优秀的工作者却以少向单位要条件，多向自己要创新为原则，把最大的自主性掌握在自己手里。这也是企业每个中层管理者和员工都需要掌握的创新理念。【案例】为了提高中国青年报在青年群体中的影响力，该报的领导希望员工多提出一些创新的好点子。报社的主要工作是撰写新闻报道，所以大多员工都是按照以前惯常的思路，更多的是谈策划、谈选题等内容，而有个编辑提出了一个与报道无关的全新思路，她认为现在的很多青年人在成长过程中存在着很多痛苦和困惑，但是没有
40、一个畅通的渠道去沟通，所以建议报社开通一条电话热线，从而能够让这些存在着痛苦和困惑的青年反馈情况，把自己的问题倾诉出来，而报社的接线工作者可以帮助这些青年解答所遇到的问题和困惑。除了具备清晰的思路，这位编辑还进行了相关的调查，最后得到了领导的认可，并由领导委任负责这项工作。虽然一切是从零开始，这位编辑没有提什么条件，只是要了一根电话线，安排了几个工作人员，就开始工作了。开通热线的初衷本来是扩大报社在青年群体中的影响力，但这条电话热线开通之后，却还取得了意外的收获，每天这条热线都能收到来自全国各地的读者讲述的成长故事，记者把这些真实的故事发表在青年报的版面上，开始只是占据报纸上一个很小的版面，但
41、是随着这条热线在青年群体中的影响越来越大，更多的人打进电话讲述自己生活中碰到的困难和不幸，青年报的版面已经满足不了连续报道的需求了，于是报社专门为这个热线成立了一个独立的部门，安排了独立的发表版面，成为了中国青年报社最大的部门之一。上述案例也说明了创新不仅是企业家的事情，而是企业各层管理者和员工都需要关注的。身处职场之中，每个人都应该通过创新不断开拓自己的职业道路。我们将这个案例带给我们的启示总结如下：第一，要争当最优秀的员工。员工可分为五个层次：第一层次的员工是自动自发的员工，就是即使领导没有具体的安排，他也能够根据企业的战略主动开展工作；第二层次的员工是执行力强的员工，他们总是能保证出色的
42、完成任务；第三层次的员工是消极被动工作的员工，这种员工开展工作必须由上级进行推动，不具备主管能动性；第四层次的员工是混日子的员工，当一天和尚撞一天钟；最后一个层次的员工是是“烂苹果”员工，这种员工就像一筐苹果中的一个烂苹果其中烂了一个，如果不，就必须把它及时清理掉，就会，否则受这个烂苹果的影响筐中其他的好一筐苹果很快就会全部烂完。在企业中，最常见的员工消极被动的员工， “烂苹果”员工最少，而企业最需要的是自动自发的员工。案例中这位编辑的过人之处就在于她能够从企业的战略出发去考虑问题，在领导没有给她下达具体任务的时候，她已经能够根据战略自动自发开展工作，而且充分发挥了自己的创新思维，而不是首先考
43、虑到自己的发展前途和利益。第二，人们在职场里需要不断进步和发展，要想取得创新性的成功，一定要懂得职场上的辩证法，即机会产生在边缘系统。职场就像是一座金字塔，人人都争先恐后的想占据最中间的位置，结果大家都被堵在了那里。机会的路径不只一种，成功的大门也不是只有一扇，因此此时应该从金字塔的边缘另外创造机会，在边缘的某个地方做出一番成绩。通过这种方式，反而可能会更快地来到金字塔的中间地带。对于边缘的机会，很多人更多的想到的是难以实现的突破和可能碰到的各种问题，所以很多人都选择放弃这种机会，而是投身到千军万马中去过独木桥。但是从辨证的角度来看，正是那些看似难以突破的困境和无人涉及的领域，才是创新的源泉之
44、地，才能做出超乎常人的事情，取得更大的成功。第三，在职场里，我们要思考如何才能得到领导的期许。在产生创新型的点子和构想并向领导提出时，应该把这种想法的可行性、价值向领导进行详细的说明，而向领导提出的要求和条件应该尽可能的少。最好不要在第一时间把所有需要的条件都提出，人的潜力是无穷的，在有限的条件之下才更容易引发创新的灵感。在基本的条件下开展工作后，放手施展自己的才华，大胆去做开创性的工作，领导的肯定会越来越多，后序所需的各种条件自然会得到满足。如果在开展一项工作前，首先提出过多的条件，将门槛设置的过高，领导不仅会认为此项工作消耗的企业资源过多，还会认为员工的能力有限，这样就无法获得上级的支持。
45、香港某集团曾与国内的两家机构建立了合作关系，向第一家机构投资了 200 万，之后还准备跟进投资，但是在撰写初期投资报告、进行合作分析的时候，发现合作方的工作很不到位，使得最初投资的价值没有体现出来，没有达到预期的收益结果。双方的合作不太愉快，无法继续下去，所以香港集团取消了后期 2000 万的投资合作，终止了合作合同。与此同时该香港集团还与另外一家机构建立了合作，虽然只进行了 20 万的尝试性投资，这家机构却做得非常优秀，获得了出人意料的收益和成绩。于是香港集团与这家机构进行了更深入的合作洽谈，在后来的合作中又跟进了 3000 多万的资金投入。所以在职场中，人们不要总考虑开展工作的条件要求，而
46、要偏重于如何把工作做好。只要工作开展的出色，各种条件自然会得到满足。千万不要因为提出过高的要求而在第一时间先失去了发挥自己聪明才智的机会。第四讲 条件有限，创新无穷（下）三、学会“心灵解套”不管是经营企业、开发项目，还是开展自己的本职工作，最怕的就是作茧自缚，使自己受到传统思路的束缚，陷入固有方式的漩涡中。在 2004 年， “现代创新思维之父”德波诺曾到国内与企业界的人士针对企业经营和企业创新等问题进行了深入的探讨。当时笔者曾向德波诺先生提出了一个问题：“你认为中国人进行创新最大的优势是什么？最大的缺陷又是什么呢？”他回答说：“中国人进行创新最大的优势是聪明，就像犹太人一样；最大的缺陷是中国
47、人缺乏创新的勇气和创新的意识。 ”德波诺一针见血地说出了中国人在创新方面的特点，尽管中国人具有聪明智慧，但是中国历来都是“枪打出头鸟” ，传统文化对于创新是抵触的，尽管当前整体社会环境有了很大的改变，依然无法完全摆脱传统文化的束缚和影响。但随着企业之间的竞争越来越激烈，尤其是在外资企业全面进入中国市场的严峻形势下，我们的本土企业必须进行创新以取得领先的发展优势，安于现状、不思进取，这些都会成为企业创新的阻力。【案例】某公司员工想出了一个很好的方案，一直想向总裁提出来，但是他却一直因为对总裁存在畏惧的心理，而迟迟没有行动。后来有人帮助这位员工安排了一次与总裁一起就餐的机会，但这位员工依然没有谈起
48、他所构想的方案，之后神情落寞的离开了。有人问他为什么没有抓住这个展示自己聪明才智的机会，他却委屈的说：有三次我想向领导提出方案，可是每次刚刚谈到点子上的时候，领导都会皱眉头，把我的想法又憋了回去，我觉得领导肯定对这个方案不感兴趣，对我也没有好印象。而总裁也很奇怪，一直听说这位员工要提出一个方案，但在吃饭的时候却没有任何表示。后来有人告诉总裁，之所以那位员工没有提出方案，是因为他皱了几次眉头。总裁听后大笑：我皱眉头是因为当时酒喝得多，所以总想打嗝，但是又觉得员工面前打嗝不雅，于是皱着眉头忍住了，我皱眉头一定没有否定这位员工的意思。后来总裁和员工解除了误会，对这个具体的方案计划进行了讨论，这位员工
49、也获得了总裁的肯定。上述案例中的员工虽然具有创新精神，但只是由于领导皱了几下眉头，没有把方案提出，自己就判定领导对自己进行了否定。这位员工自己将自己的心灵捆绑了起来，受到了自身思想的束缚。从解放心灵的角度上看，有很多案例都能带给我们启示。禅宗是中国佛教中非常优秀的一个教派，其许多理念对企业的管理者和经营者都具有借鉴意义，例如日本的松下提出了“管理禅”的概念，而笔者也在清华大学开设了一门课程禅：直指人心的管理学 。在这门课程里，强调了禅宗是关乎心灵的管理，只有管理好心灵才能管理好一切。中国企业的管理为什么没有达到国外企业的境界？中国企业的精英为什么没有达到很高的层次？主要是因为我们缺乏创新的精神，而缺乏创新精神往往是因为内心束缚，使自己无法想到突破性的理念和方法。【案例】禅宗四祖的故事四祖第一次见到三祖的时候，他还只是一个处于青春期的 14 岁小男孩，而三祖已经是年过半百的老和尚。小和尚见到老和尚后说：“高僧，麻烦你帮我解套。 ”三祖就问：“谁绑住你了？”小和尚想了半天也没有想出自己到底被谁困住了，只好说：“没有人绑住我。 ”于是三祖说：“既然没有人绑住你，你还求什么解套呢？”职场人士往往把自己束缚的太紧，把自己的心灵禁锢在很狭窄的空间里，因为缺乏胆量和勇气，导致自己失去了可以拥有的创新成果。【
