1、 120172018 年度高一年级第二次月考旅游专业试卷导游实务一、填空题（本大题共 4 题，每空 2 分，共计 20 分。）1.在景点导游的过程中，地陪应保证在_，使游客能充分地游览、观赏，做到_与_相结合，_与_相结合，劳逸结合，并应特别关照老弱病残的旅游者。2.参与性娱乐活动一般可分为_、_和_。3._是地陪服务工作的中心环节，也是整个旅游活动的核心。4.购物必须遵循_的原则，不得欺骗或强迫游客购物。二 、 单 项 选 择 题 （ 本 大 题 共 10 题 ， 每 题 3 分 ， 共 计 30 分 ）1.以 下 不 属 于 景 点 景 区 导 游 员 职 责 的 是 （ ） 。A.宣 传
2、 调 研 B.导 游 讲 解 C.提 示 安 全 D.宣 讲 相 关 知 识2.带 领 旅 游 团 参 观 游 览 活 动 时 ， 一 般 地 陪 提 前 到 达 集 合 地 点 的 时 间 是 （ ） 。A.10 分 钟 B.15 分 钟 C.25 分 钟 D.30 分 钟3.一 般 每 次 购 物 的 时 间 应 控 制 在 （ ） 。A.30 分 钟 B.40 分 钟 C.50 分 钟 D.1 小 时4.如 果 外 国 游 客 要 求 去 不 健 康 的 娱 乐 场 所 和 过 不 正 常 的 夜 生 活 ， 导 游 员 应 （ ） 。A.向 领 队 通 报 B.耐 心 解 释 C.断
3、然 拒 绝 D.报 告 旅 行 社5.如 果 旅 游 团 是 乘 飞 机 从 本 站 离 境 ， 地 陪 应 提 醒 或 协 助 领 队 提 前 确 认 机 票 的时 间 是 （ ） 。A.离 境 前 一 天 B.离 境 前 72 小 时 C.离 境 前 1 小 时 D.离 境 前2 小 时6.地 陪 要 带 团 提 前 到 达 机 场 （ 车 站 、 码 头 ） ， 一 般 来 讲 ， 出 境 或 去 沿 海 城 市的 航 班 要 提 前 （ ） 分 钟 ； 一 般 国 内 航 班 需 提 前 （ ） 分 钟 ， 乘 火 车 等提 前 （ ） 分 钟 。A.60,90,120 B.90.60
4、.120 C.120.90.60 D.120,60,907. 多 在 下 午 或 晚 上 举 行 ， 不 设 座 ， 时 间 短 的 宴 请 形 式 是 （ ） 。A. 品 尝 风 味 餐 B.鸡 尾 酒 会 C.冷 餐 会 D.宴 会8. 游 客 的 特 殊 饮 食 要 求 在 旅 游 团 抵 达 后 提 出 的 ， 地 陪 应 （ ） 。A.积 极 协 助 解 决 B.协 助 其 自 行 解 决C.不 折 不 扣 地 兑 现 D.一 般 情 况 下 ， 可 满 足 要 求9. 旅 游 者 要 求 换 餐 ， 一 般 可 以 满 足 的 提 出 时 间 时 （ ） 。A. 用 餐 前 小 时
5、 B.用 餐 前 小 时 C.用 餐 前 小 时 D.随 时10.若 客 房 内 有 蟑 螂 、 臭 虫 、 老 鼠 等 ， 游 客 要 求 换 房 ， 应 （ ） 。A. 立 即 打 扫B.立 即 派 人 修 理C.饭 店 有 ， 予 以 满 足 ， 但 房 费 自 理D.满 足 要 求 ， 必 要 时 调 换 饭 店3、 多 项 选 择 题 （ 本 大 题 共 10 题 ， 每 题 3 分 ， 共 30 分 ）1. 进 入 景 点 ， 在 游 客 下 车 前 ， 地 陪 要 向 游 客 说 明 （ ） 。A.该 景 点 的 停 留 时 间 B.旅 游 车 的 颜 色 、 标 志C.旅 游
6、车 的 车 牌 号 D.游 览 结 束 后 的 集 合 地 点2. 推 荐 商 品 时 ， 应 客 观 真 实 地 介 绍 商 品 的 特 色 及 选 购 方 法 ， 突 出 商 品 的 （ ） 。A. 实 用 性 B.纪 念 性 C.装 饰 性 D.经 济 性3. 属 于 探 险 型 娱 乐 活 动 的 有 （ ） 。A. 潜 海 B.篝 火 晚 会 C.滑 翔 D.火 龙 节4. 入 境 游 客 出 境 时 携 带 用 外 汇 购 买 的 数 量 合 理 的 自 用 中 药 材 、 中 成 药 ， 海关 凭 （ ） 放 行 。2A. 许 可 证 B.有 关 发 票 单 C.外 汇 兑 换
7、水 单 D.出 口 凭 证5. 旅 游 团 离 开 的 前 一 天 ， 地 陪 应 对 交 通 票 据 时 间 做 到 四 核 实 ， 即 核 实 （ ） 。A.计 划 时 间 B.票 面 时 间 C.时 刻 表 时 间 D.问 询 时 间6. 办 理 国 内 航 班 的 出 境 手 续 包 括 （ ） 。A. 地 陪 应 将 行 李 托 运 单 或 行 李 卡 清 点 无 误 后 交 给 游 客B. 地 陪 应 将 交 通 票 据 清 点 无 误 后 交 给 领 队 或 全 陪C. 地 陪 应 将 交 通 票 据 清 点 无 误 后 交 给 游 客D. 需 等 交 通 工 具 启 动 后 ，
8、 地 陪 、 全 陪 方 可 离 开 送 站 地 点7. 有 些 景 点 游 客 不 想 去 ， 希 望 不 随 团 活 动 ， 地 陪 应 （ ） 。A. 提 醒 游 客 不 要 走 的 太 远 B.帮 助 找 出 租 车C.提 醒 其 带 上 有 饭 店 标 志 的 名 片 D.写 一 便 条 交 给 游 客8. 游 客 要 求 购 买 古 玩 或 仿 古 艺 术 品 ， 地 陪 应 （ ） 。A. 带 其 去 文 物 商 店 购 买B. 提 醒 其 保 存 发 票C. 不 要 将 物 品 上 的 火 漆 印 去 掉D. 游 客 要 去 地 摊 购 买 ， 地 陪 应 视 情 况 而 定9
9、. 地 陪 在 组 织 猜 谜 语 活 动 时 （ ） 。A. 选 取 的 谜 语 不 易 太 难 B.谜 语 最 好 有 一 定 目 的C.带 学 生 团 时 可 多 用 D.游 客 猜 不 出 来 时 不 要 着 急 给 答案10.地 陪 致 欢 迎 辞 时 应 （ ） 。A. 面 带 微 笑 B.面 向 游 客 C.站 到 车 厢 前 部 D.一 手 抓 牢 扶 手 ， 一 手 拿 话 筒4、判断题（本大题共 10 题，每题 2 分，共 20 分）1. 从景点导游途中，如果是从原路返回，地陪可以对沿途风光做补遗讲解。（ ）2. 地陪一般不与游客一起用餐，在用餐过程中，要等上了 1-3 道
10、菜方可离开。（ ）3. 游客在购物过程中由于质地、价格等表现出犹豫时，导游应给予引导。（ ）4. 后续工作是旅游团接待工作的最后阶段。（ ）5. 若游客要求地陪转递物品，物品中有食品或药品，地陪可答应要求。（ ）6. 在游客即将离开饭店时，全陪要到饭店服务台办理退房手续。（ ）7. 海上垂钓属于自娱型娱乐活动。（ ）8. 游客自己购票参加舞会，但没有舞伴，邀请其参加，导游员必须前往。（ ）9. 在游客购买了假冒品后，地陪有义务帮助游客退换商品。（ ）10. 唱歌是旅途中调节气氛最简单的方法。（ ）5、简答题（本大题共 3 小题，共 50 分）1. 哪些情况不宜让旅游者自由活动？（12 分）2. 一名游客想购买中药材、中成药时，地陪应怎样当好顾问？（28 分）3. 简述欢送辞所包含的内容有哪些？（10 分）
