1、附录十 医院患者入、出院护理工作制度及服务流程一 、 医院患者入院护理工作制度及服务流程（一）医院病房应当建立并落实责任护士对新入院患者全面负责的工作责任制。（二）病房接到入院患者通知后，应当明确专人及时接待入院患者，主动热情、态 度和蔼、认真耐心。要尽快通知负责医师和责任护士等，妥善合理安排患者，避免等待 时间过长。（ 三 ） 责 任 护 士 要 向 患 者 主 动 自 我 介 绍 ， 并 认 真 核 查 新 入 院 患 者 的 住 院 信 息 ， 做 好入 院 介 绍 。 包 括 ： 病 房 环 境 、 设 施 ， 责 任 医 师 及 护 士 ， 作 息 时 间 、 膳 食 服 务 、 探
2、 视 陪伴 、 安 全 管 理 等 规 章 制 度 。 同 时 ， 了 解 患 者 住 院 期 间 的 需 求 ， 积 极 解 答 患 者 疑 问 ， 并 给 予帮 助 。（ 四 ） 责 任 护 士 负 责 测 量 新 入 院 患 者 的 生 命 体 征 ， 对 新 入 院 患 者 进 行 入 院 护 理 评 估， 并及时记录。评估内容包括患者生命体征、意识状态、自理能力、皮肤、饮食、睡眠、 清洁情况、潜在护理风险及心理、社会状况等。（ 五 ） 要 根 据 评 估 情 况 为 患 者 提 供 必 要 的 清 洁 、 照 护 和 心 理 支 持 等 护 理 措 施 。 同 时， 及时与医师沟通患
3、者有关情况。（ 六 ） 要 遵 照 医 嘱 有 计 划 地 及 时 完 成 入 院 患 者 的 标 本 采 集 工 作 ， 帮 助 患 者 预 约 检 查， 并协助医师为入院患者实施及时、有效的治疗性措施。（ 七 ） 新 生 儿 、 急 危 重 症 及 特 殊 患 者 的 入 院 护 理 服 务 在 遵 循 上 述 工 作 制 度 的 基 础 上， 根据患者病情和实际情况，予以细化。二、 医院患者出院护理工作制度及服务流程（一）医院病房应当建立并落实责任护士对出院患者全面负责的工作责任制。（ 二 ） 应 当 根 据 出 院 医 嘱 ， 提 前 通 知 患 者 及 家 属 ， 并 详 细 指 导 其 做 好 出 院 准 备 工 作， 告知出院流程及注意事项。（三）要结合出院患者的健康情况和个体化需求，做好出院指导和健康教育工作， 健康教育主要内容包括：饮食、用药指导，运动和康复锻炼，复诊时间及流程，居家自 我护理及注意事项等，必要时提供书面健康教育材料。（四）要为出院患者提供必要的帮助和支持，确保患者安全离院。（五）有条件的医院应当为出院患者提供延续性护理服务，通过电话、短信、上门 服务等多种形式提供随访服务。（六）完成出院患者床单位的清洁消毒等工作。
