1、 文件编号：快速反应管理办法版次号: A/0 页号 : 1/6作 成 部 门 ： 铸 造 部Sinotec 江苏华培动力科技有限公司 Jiangsu Sinotec Co.,Ltd.文 件 编 号 ：文 件 版 本 ： A/0会 签 单 位 会 签 人 会 签 日 期财 务 部质 量 部铸 造 车 间机 加 车 间物 流 部人 事 行 政 部编 制 ： 日 期 ：审 核 ： 日 期 ：批 准 ： 日 期 ：文件编号：快速反应管理办法版次号: A/0 页号 : 2/6作 成 部 门 ： 铸 造 部Sinotec 江苏华培动力科技有限公司 Jiangsu Sinotec Co.,Ltd.修改记录版
2、次号 修改日期 修改内容 修改理由 编制 审核 批准A/0 2016.8.10 新规发行 无分发部门：公司所有部门文件编号：快速反应管理办法版次号: A/0 页号 : 3/6作 成 部 门 ： 铸 造 部Sinotec 江苏华培动力科技有限公司 Jiangsu Sinotec Co.,Ltd.1.目的为确保公司重大质量事件的沟通、管理、解决及经验总结，建立本程序。2.范围适用于本公司的制造部、质保部、工程部、计划物流部等各生产部门。3.职责3.1 生产部每天开班召开快速反应会议，会议时间 1020 分钟。3.2 质 量部收集过去 24 小时内的重大质量事件，将其填写在问题跟踪表中。3.3 技术
3、中心识别类似产品或过程可能发生过已发生同样的失效模式。更新相关文件（FMEA、控制计划、作业文件） 。3.4 问题责任人组织相关人员按 8D 或 DDA 流程解决重大质量事件，对措施进行跟踪。4.流程图文件编号：快速反应管理办法版次号: A/0 页号 : 4/6作 成 部 门 ： 铸 造 部Sinotec 江苏华培动力科技有限公司 Jiangsu Sinotec Co.,Ltd.质 量 部 、 生 产部 、 设 备 部 、销 售 部质 量 部质 量 部质 量 部 经 理质 量 部质 量 信 息 反 馈 单快 速 响 应 看 板快 速 响 应 看 板快 速 反 应 会 议 问 题 点汇 总 表8
4、D 报 告 等问 题 的 收 集问题的汇总并确认要上快速响应看板的问题将 相 关 的 质 量 信 息 传 递 到 主 持 人召 开 快 速 反 应 会 议会 后 措 施开 始结 束文件编号：快速反应管理办法版次号: A/0 页号 : 5/6作 成 部 门 ： 铸 造 部Sinotec 江苏华培动力科技有限公司 Jiangsu Sinotec Co.,Ltd.5.内容5.1 质量部收集过去 24 小时内的重大质量事件，将其填写在问题跟踪表中。 5.2 制造部组织车间工段长、设备工段、模具工段、质检、工程等相关人员每天在快速反应看板前召开快速反应会议，审核质量部收集的重大质量事件。在会议上由组织召
5、开人员指定问题责任人，确定下次汇报时间，并使其在下次汇报前将问题跟踪表进行更新，对先前问题进行询问形式的审核，会议时间原则上不能超过 20 分钟。5.3 每次召开快速反应会议，各参加人员需要签到。 5.4 快速反应看板与质量 Q 图一起设立，放在车间人员流动相对较小、比较安静的地方。 5.5 问题责任人接到问题后组织相关人员按 8D 流程建立团队、确认问题、确定遏制的方案并指定责任人进行临时遏制、运用 5W 工具、7 步钻石以及头脑风暴等方法查找根本原因、确定长期措施并确定责任人以及完成时间、由质量部组织人员验证措施的有效性、确定预防措施、问题最终关闭及庆祝，整改过程由问题责任人进行跟踪。 5
6、.6 技术中心识别类似产品或过程可能发生过已发生同样的失效模式，如需要刷新相关文件（FMEA、控制计划、作业文件） 。针对重大质量事件刷新相关文件（FMEA、控制计划、作业文件） 。5.7 质量部定期将问题跟踪表发布在公司的邮箱中，使公司各部门共享。 5.8 质量部定期组织经验教训培训。 5.9 快速反应看板上的问题在 20 个工作日或生产 1200 件没有重复发生（哪一个时间长采用哪个） ，由责任人擦除。 5.10 制造部负责维护快速反应看板。 5.11 制造部应在快速反应看板上建立 Q 图，以便以目视的方式来展示车间的质量状态。 6.相关文件6.1 不合格品控制程序 S/QE CX-8-306.2 纠正预防措施控制程序 S/QE CX-8-326.3 记录控制程序 S/QE CX-4-02文件编号：快速反应管理办法版次号: A/0 页号 : 6/6作 成 部 门 ： 铸 造 部Sinotec 江苏华培动力科技有限公司 Jiangsu Sinotec Co.,Ltd.7.相关表单7.1 8D 报告 S/Q BD ZL-23 3 年加一日历年7.2 快速响应跟踪板 S/Q BD ZL-24 3 年加一日历年7.3 不合格品评审 S/Q BD ZL-25 3 年加一日历年
