1、 面试评估表（非管理职）姓名 应聘岗位 性别项目 评核细项 初试评分 相关部门复试 评分1、仪容仪表 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1一般印象2、问题回答之适切性 5 4 3 2 1 5 4 3 2 13、个性是否切合职位需求 5 4 3 2 1 5 4 3 2 14、成就动机与意愿 5 4 3 2 1 5 4 3 2 15、沟通表达能力 5 4 3 2 1 5 4 3 2 16、人际关系能力 5 4 3 2 1 5 4 3 2 17、积极主动性 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1个人特质8、自信度（勇于挑战） 5 4 3 2 1 5 4 3 2 19教育程度 5 4 3 2 1 5
2、 4 3 2 1教 育 与 专 业10专业知识与工作的匹配程度 5 4 3 2 1 5 4 3 2 111、工作经验是否足够 5 4 3 2 1 5 4 3 2 112、组织协调能力 5 4 3 2 1 5 4 3 2 113计划执行能力 5 4 3 2 1 5 4 3 2 114、自控能力 5 4 3 2 1 5 4 3 2 115、学习能力 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1经 验 与 潜 能16创新能力 5 4 3 2 1 5 4 3 2 117、责任心 5 4 3 2 1 5 4 3 2 118、稳定性与工作耐力 5 4 3 2 1 5 4 3 2 119、与他人之合作性(团队)
3、5 4 3 2 1 5 4 3 2 1工 作 态 度20、工作弹性（灵活、适应能力） 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1初试得分： 复试得分总分(70 分以下不予錄用) =初试得分*40%+复试得分*60%：面试评分初试综合评价：（至少 3 条以上文字描述）是否曾在*任职？ 是 否1.最后工作日期：2.是否上“黑名单”： 是 否 建议复试 备选 不录用初试综合评价：（至少 3 条以上文字描述）建议薪资： 录用 备选 不录用面试考官签 名签名： 日期： 签名： 日期： 评分标准：（1 分）：差，与标准相差甚远；（2 分）：少次于标准，但未及差的标准；（3 分）：中，基本满足对应标准，略有不足
4、；（4 分）：良好，表示完全满足对应标准，或略有高出对应标准；优（5 分）：优秀，表示超出标准门市店员：面试评估标准对照表项目 评核细项 评核标准 参考问题/提问方向指导1、仪容仪表 行为举止：大方得体、目光端正、无异常着 装：干净整洁一般印象 2、问题回答之适切性 基于总体印象之判断：正确明白面试官的提问，并做出对应的、无偏差的回答。 综合对应聘者面试过程中所有问题回答的判断3、个性是否切合职位需求 活泼开朗，有亲和力，乐观大方，4、成就动机与意愿一级：表现出对于加入我公司、把销售工作做好的愿望。对浪费和低效率感到不满和沮丧（例如，抱怨浪费时间、资源等） 。请谈一下你对公司的了解和印象如何？
5、为什么你想来这里工作？你的未来职业规划是什么，为什么？5、沟通表达能力三级：听，能耐心倾听他人的问题和观点；理解：在于他人交流时能够准确理解他人的观点；反馈：积极给予反馈，表达言简意赅，具有较强的逻辑性，观点清晰明确。一个好的沟通者应该具备哪些条件？请举例，您是如何成功解决您与您的上司/同事/下属因意见相左而产生分歧的？6、人际关系能力三级：意识上：主动联络，积极创造与他人接触的机会，主动联络对方，建立融洽关系。效果（亲密度）：在交往场合，能够调动大家的交流情绪，营造使大家可以轻松交流的气氛。公司组织户外、娱乐活动中你扮演的角色是？你的业余活动有哪些？请举例，曾经由你成功发起组织的活动经历。7
6、、积极主动性 二级：当机立断，在面对危急情况时，迅速果断的采取行动去处理问题。 顾客前来投诉，认为产品质量有问题，要求换货，在店长不在，你如何处理？个人特质8、自信度（勇于挑战）一级：明确表示不需要监督或他人主动的指导和帮助，自觉工作，以有信心、强有力的给他人留下深刻印象的方式呈现自己。从精神面貌和回答问题时的第一感官判断但要注意对方自信度与专业度、成功案例相匹配。某顾客进店三次，每次都是你接待，第四次进店，你如何说服他卖下商品（情景对话）？9教育程度 高中（含）以上教 育 专 业 10专业知识与工作匹配度产品知识：对家电、3C 产品其中某种产品有一定了解及认知度，有相关产品销售经验者佳；面对
7、面销售技巧、客户服务意识佳针对对方销售过的产品知识提问针对面对面营销技巧、客户关系处理问题问“情景”题11、工作经验是否足够 1 年（含）以上相关工作12、组织协调能力 -13计划执行能力 -无需太多拷问，如果在面试中发现其展现出此项能力，可在评价中强调，日后可做储备培养。14、自控能力 二级：在感觉到强烈的感情（发怒、极其沮丧或高度压力）时，能抑制其表现出来。主要针对顾客。 如细项【7】的问题15、学习能力 二级：将别人经验做法和教导，应用到工作中。 你的上级有哪些能力值得你学习并在实际工作中，你已经学到并成功运用了的？经 验 与 潜 能16创新能力 一级：经验推断当面对新挑战时，通常利用以
8、往经验，或者参照系统内部的观点进行推断。 提问一些应聘者以往能靠以往经验解决的问题。17、责任心 一级：明确自己的工作职责和角色，认识到自己承担工作的重要性。 【20】18、稳定性与工作耐力5 年内：5 年内工作更换次数不超过 3 次，行业或职业岗位更换不超过两次。5 年以上：工作更换频率呈现趋向不频繁。两份工作之间休息找工作时间不超过 2 个月。你的管理风格/组织文化与应聘者可接收范围相匹配。一般方法：如频繁更换工作/行业？离职原因？敬业？遵守公司法制（如考勤）？有责任心？至始至终完成一件领导交办任务？19、与他人之合作性(团队)二级：尊重他人的意见和专业知识，愿意向他人学习。在做决策时，诚
9、恳地征求团队他人的意见、创意和经验。请告诉我一件你最近在工作中与其他人共同解决问题的事情。你认为比较理想的领导（同事、下属、合作者、工作环境等）是怎样的？工 作 态 度20、工作弹性（灵活、适应能力）一级：能客观地看到情况的变化，面对新的、不同的环境或条件时，表示愿意调整。可以接收调动范围是？曾经如何处理遇到加班又有约会情况的？讲一次你和你的老板就某问题发生意见分歧的经历，结果如何？储备干部：面试评估标准对照表项目 评核细项 评核标准 参考问题/提问方向指导1、仪容仪表 行为举止：大方得体、目光端正、无异常着 装：干净整洁一般印象 2、问题回答之适切性 基于总体印象之判断：正确明白面试官的提问
10、，并做出对应的、无偏差的回答。 综合对应聘者面试过程中所有问题回答的判断3、个性是否切合职位需求 活泼开朗，有亲和力，乐观大方4、成就动机与意愿三级：为自己制定衡量进步的具体的客观标准（譬如自己要把工作成绩做到前十名或者像某个榜样那样） 。在校期间，为了提高某项成绩或能力，你是如何客服困难，并达成目标的？（学习、校内外实践能力）你的未来职业规划是什么，为什么？5、沟通表达能力三级：听，能耐心倾听他人的问题和观点；理解：在于他人交流时能够准确理解他人的观点；反馈：积极给予反馈，表达言简意赅，具有较强的逻辑性，观点清晰明确。一个好的沟通者应该具备哪些条件？请举例，您是如何成功解决与同学之间产生分歧
11、的？6、人际关系能力三级：意识上：主动联络，积极创造与他人接触的机会，主动联络对方，建立融洽关系。效果（亲密度）：在交往场合，能够调动大家的交流情绪，营造使大家可以轻松交流的气氛。你的业余活动有哪些？请举例说明，曾经由你在朋友或班级中成功发起组织活动的经历。7、积极主动性 二级：当机立断，在面对危急情况时，迅速果断的采取行动去处理问题。顾客前来投诉，认为产品质量有问题，要求换货，在店长不在，你如何处理？你是代理店长，当发现店员不按要求打扫卫生，面对顾客爱搭不理等消极现象发生时，你如何处理？个人特质8、 自信度（勇于挑战）三级：充满自信：对自己的能力有信心，在同级别的同事或朋友群中，认为自己是专
12、家，能力比别人强，是事情成功的关键和重要推动者。证明自己的观点有道理，在冲突中能够清楚表达自己的立场，以行动来证明自己所表达的自信心。从精神面貌和回答问题时的第一感官判断但要注意对方自信度与专业度、成功案例相匹配。几年学习生活后你认为自己有哪些进步？讲述一个成功解决同学之间冲突的案例?9教育程度 大专（含）以上教 育 专 业 10专业知识与工作匹配度 营销、国际贸易、工商管理等专业优先 针对“功课”提问11、工作经验是否足够 从事过 3C 类促销兼职者优先12、组织协调能力三级：组织中出现冲突时具有一定的调解技巧，必要时借助上级或其他力量以保证工作继续开展。 你组织一次出游，但同学们意见冲突，
13、甚至不愿意去。你如何解决？13计划执行能力二级：根据具体目标，将工作分解为若干的关键可操作性步骤，设立优先次序，形成任务时间进度表。你是英语课代表，老师让你组织不及格的同学好好努力提高英语，在 4 个月的期末考试中考试及格。你怎么办？如果是有学生会、社团、班干经验的我们可以采用行为面试法。14、 自控能力三级：冷静应对，当发怒、极其沮丧或高度压力时，不仅能抑制其表现出来，还能继续平静地进行谈话或开展工作。能够长时间的抑制感情或抵抗压力，在持续的压力状况下以一贯的正常状态推进工作。最近一次你与你的朋友、同学发生冲突是什么时候？最终结果怎样？你的上级当顾客的面对你批评时，你如何处理？15、学习能力 二级：将别人经验做法和教导，应用到工作中。你的朋友/老师有哪些能力值得你学习并在实际工作中，你已经学到并成功运用了的？喜欢看的书中对你有经 验 与 潜 能16创新能力二级：主动关注身边发生的新技术和新方法，与现有事物进行比较，发现其中的差异所在。思考新技术或新问题对自己工作可能产生的影响。承接上面的问题，看看当时在运用别人的方法时是否有自我创新的部分，还是照搬书本。17、责任心18、稳定性与工作耐力19、与他人之合作性(团队)工 作 态 度20、工作弹性（灵活、适应能力）
