1、南开大学现代远程教育学院在线考试中心考试科目： 课程练习-商务礼仪题目总数： 50考试时间 2012-5-15 至 2012-8-19最高分 96剩余次数 2满分： 100本次成绩： 96本次考试结果第 1 题(回答正确)公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜()A 半米之内 B 0.51.5 米之间C 1.53 米之间D 3 米以上第 2 题(回答正确)一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜() A 10 分钟，20 分钟B 10 分钟，30 分钟C 20 分钟，30 分钟D 10 分钟，10 分钟第 3 题(回答正确)握手的方式和性格的特点有联系性格软弱，处于被动劣势
2、地位的人多采用的握手方式是()A 死鱼式 B 谦恭式C 对待式D 双握式第 4 题(回答正确)为某人指示方向 ，应该使掌心与地面成()度A 15B 30C 60 D 45第 5 题(回答正确)正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确()A 上班时间不能穿时装和便装B 个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服C 工作之余的交往应酬，最好不要穿制服 D 公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙;第 6 题(回答正确)使用手机的不正确做法是() A 女士将手机挂在脖子上B 在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态C 手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中D 手机不适合传
3、递重要商业信息第 7 题(回答正确)如果主人亲自驾驶汽车，()应为首位？ A 副驾驶座B 后排右侧C 后排左侧D 司机后排对角线第 8 题(回答正确)下面哪个家送手帕不合适()A 日本B 美国 C 澳大利亚D 古巴第 9 题(回答正确)交际场合应注意() A 使用称呼就高不就低 B 入乡随俗 C 摆正自己和别人的位置D 以对方为中心第 10 题(回答正确 )生活中的称谓是指人们在日常生活中，彼此之间所采用的称谓语下面关于称谓的说法正确的是() A 对于有身份年纪长者，可以以“先生 ”相称 B 对于文艺界教育界人士，以及有成就有身份者，均可以称之为“老师” C 对宗教界人士，可是称姓名加神职D
4、已经结婚的那一位称对象第 11 题(回答正确 )交谈四忌是指() A 忌质疑对方 B 忌补充对方 C 忌纠正对方 D 忌打断对方E 忌怀疑对方第 12 题(回答正确 )日常生活中要讲究礼貌用语，下面说法正确的是() A 久未联系说“久违” B 请人指正说“斧正” C 麻烦别人说“打扰” D 请人指教说“赐教”第 13 题(回答正确 )下列关于语言礼仪正确的有() A 商务交往中应该遵循“六不问原则 ” B 语言要正规标准C 商务语言的特点：“少说多听” D 双方初次见面无话可说时，可以“聊天” 谈天气第 14 题(回答正确 )社交场合的“五不问”是指() A 不问年龄 B 不问收入C 不问职业
5、 D 个不问健康问题 E 不问婚姻家庭 F 不问经历第 15 题(回答正确 )讲究礼仪的原因，用一句话概括为() A 外塑形象 B 内强素质C 便于理解应用D 使问题最小化E 增进交往F 有利于交往应酬第 16 题(回答正确 )商务礼仪中交往应遵循的主要原则是()A 以对方为中心原则 B 以相互沟通为原则 C 以互相尊重为原则D 以合乎标准为原则第 17 题(回答正确 )商务礼仪的 3 原则是()A 注视对方 B 理解对方C 接受对方 D 了解对方 E 重视对方F 赞美对方第 18 题(回答正确 )仪表礼仪应把握的原则是() A 整洁 B 协调 C 自然D 互动第 19 题(回答正确 )商务人
6、员职场着装六忌() A 忌过于暴露 B 忌过于鲜艳 C 忌过于紧身 D 忌过于透视 E 忌过于短小 F 忌过于杂乱G 忌过于严肃第 20 题(回答正确 )商务人员职场裙服穿着四大禁忌() A 三截腿 B 裙鞋袜不搭配 C 光脚 D 穿黑色皮裙E 发型与服装不搭配第 21 题(回答正确 )商务着装基本规范() A 符合身份 B 善于搭配C 遵守惯例 D 区分场合，因场合不同而着装不同第 22 题(回答正确 )男性的“三个三”是指()A 全身不能多过三种品牌 B 鞋子腰带公文包三处保持一个颜色，黑色最佳 C 全身颜色不得多于三种颜色（色系） D 左袖商标拆掉；不穿尼龙袜，不穿白色袜；第 23 题(
7、回答错误 )穿西装时的三大重要规则是() A 三色原则 B 三一定律 C 三大场合D 三个错误不能犯第 24 题(回答正确 )下面哪项不是商务交往名片三不准的内容？() A 名片上不准印名言警句 B 名片上不提供私宅电话C 名片上不印制两个以上的头衔 D 名片不能随便涂改E 不用特殊材质负制做名片第 25 题(回答正确 )握手时的四大禁忌是()A 伸出右手 B 心不在焉C 摘掉手套握手 D 交叉握手 E 戴着手套 F 伸出左手第 26 题(回答正确 )在社交场合，眼睛注视对方时符合规范的是() A 近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部B 和人交谈时，应从下面注视对方 C 注视对方的时间应在谈话
8、总时间的 1/32/3 为宜 D 握手时应目视对方，面带微笑第 27 题(回答正确 )打电话时，以下表述正确的是() A 拔电话时为了不影响周围的人工作，不要使用免提方式拔电话 B 接电话时，有良好修养的人一般在电话铃声响起第二声到第三声时接听，超过五声不接听，拔打电话，对方铃声响过五次未接电话时，应该稍候再拨 C 挂电话时，地位高者先挂电话 D 通话时声音以对方能够听清楚为原则，尽量压低声音第 28 题(回答正确 )以下属于电话形象要素的有() A 通话内容：语言信息等内容 B 举止表现：神态语气态度动作等等 C 通话时机，时机不对会影响工作效率影响双方关系D 公务性问题第 29 题(回答正
9、确 )在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指() A 星期一早上 10:00 以前的时段 B 周末的 16:00 以后时段 C 对方休假时段 D 平常 22:00-6:00 这个时段第 30 题(回答错误 )商务礼仪排列座次的五大技巧有() A 以左为上 B 面门为上C 以近为上 D 居中为上 E 前排为上 F 以右为上第 31 题(回答正确 )自我介绍应注意的有() A 先递名片再做介绍B 先介绍再递名片 C 内容完整 D 初次见面介绍不宜超过 2 分钟E 初次见面介绍不宜超过 5 分钟F 先让对方做完自我介绍，自己再做介绍第 32 题(回答正确 )商务交往忌送的礼品
10、() A 粗制滥造之物或过季商品 B 大额现金或金银珠宝 C 有违他人习俗禁忌之物 D 有违社会公德或法律之物 E 药品 F 广告用品第 33 题(回答正确 )餐桌五忌() A 劝酒 B 不乱吐C 谈论工作 D 整理服饰 E 吃东西发出声音 F 给他人夹菜G 吸烟第 34 题(回答正确 )西餐宴会上女主人的行为表述正确的有() A 女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结束 B 女主人就座其它人才能就座，女主人打开餐巾表示宴会开始 C 女主人拿起刀叉其它人才可以吃 D 在西餐宴会上女主人是第一次序E 在西餐宴会上男主人是第一次序第 35 题(回答正确 )宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是()
11、A 面对门的位置 B 主人的右侧C 主人的对面D 主人的左侧 E 正座位置第 36 题(回答正确 )待客三声()A 答有笑声 B 问有答声 C 去有送声 D 来有迎声E 热情招待第 37 题(回答正确 )热情待客做到() A 口到B 茶到 C 意到 D 眼到E 心到第 38 题(回答正确 )不要用左手与他人握手，不要用双手与异性握手眼睛正常的人握手时不能戴墨镜() A 对B 错第 39 题(回答正确 )正式场合握手时职位高者身份高者首先伸出手来() A 对B 错第 40 题(回答正确 )介绍他人时，尊者优先了解情况() A 对B 错第 41 题(回答正确 )今天某国际大公司的总裁要来公司考察投
12、资环境，公司派小李到机场迎接，小李将客人引到司机后面的座位就坐()A 对 B 错第 42 题(回答正确 )作客首先要约好时间，拜访应尽量放在节假日，不要在吃饭的时候去，也不要在午休的时候去扰人好梦() A 对B 错第 43 题(回答正确 )在主宾和主人致辞祝酒时，应暂时停止进餐，停止交谈，注意倾听，也不要借此机会吸烟() A 对B 错第 44 题(回答正确 )如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递() A 对B 错第 45 题(回答正确 )在餐桌上，不准为别人夹菜劝酒整理服饰，但可以让菜助酒() A 对B 错第 46 题(回答正确 )在面对多人发放名片时，可以由近及远跳跃式地
13、发放()A 对 B 错第 47 题(回答正确 )打电话时，地位高者先挂，托人办事者，需等对方挂电话后方可挂电话() A 对B 错第 48 题(回答正确 )你正在和一个重要的客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理()A 对 B 错第 49 题(回答正确 )当客人告辞时，做为主人，为了表示对客人的欢送，主人应主动伸手，同客人告别()A 对 B 错第 50 题(回答正确 )握手的时间最佳应掌握在 3 到 5 秒之间，并且握手的力度以稍微用力为宜() A 对B 错Copyright 2009 南开大学现代远程教育学院 All Rights Reserved.南开大学计算机科学与技术系数据库与信息系统实验室技术支持 /wEPDwUKLTIxNj /wEWAgLO75qjDA
