1、 物业服务有限公司工程主管 年 月绩效考核表姓名： 部门： 岗位： 考核日期： 年 月 日序号 考核项目 考核标准 违规情况记录 说明 分值 直接上级 间接上级 分管领导能准时参加公司、项目及部门会议、培训，不迟到早退，无缺勤。（3 分）接受公司各部门和各级领导的检查，并在限定时间内将问题整改到位。（3 分）工作期间及时、认真执行上级领导规定与决议，接受领导安排的任何工作，无推脱、敷衍、怠工、顶撞等行为。 （3 分）1 个人工作态度 （ 12 分）工作期间与业主建立良好沟通，物业及开发公司处无业主对其个人的投诉。 （3 分）考核标准内任一项有违规 1 起，扣1，依次累加；当月综合累计发生3 起
2、以上，该项分值全扣。若有旷工、怠工或顶撞领导等严重违纪行为累计达 3 起（天）及以上者，由行政部直接给予调岗或开除。12考核期内部门员工出勤良好，严格遵守公司考勤制度和员工手册规定。（5 分）考核期内部门员工文明礼貌接待业主，规范使用文明和职业用语。 （5 分）2员工内部管理（ 15 分）考核期内合理安排安排本部门工作，保证各维修工之间的工作协调一致，顺利完成各项工作（5 分）考核标准内任一项违规 1 起，扣1，依次累加； 当月综合累计发生3 起及以上，该分值全扣。15维修服务满意率，及时完成业主报修，满意率98（5 分）3 工程日常管理 （ 36 分）有效维修处理及时率达到 100%（5 分
3、）考核标准内1、2、4、6、7 项若有 1 起，该单项分值 5全扣；3 项若有 1 起，该分值3全扣；5、8 项44物业服务有限公司维修返修率2%（3 分）设备设施保养执行率 100%（5 分）重大设备运行责任事故、安全事故为 0（8 分）影响电梯正常运行的故障率2%（5 分）装修前应认真审核图纸，无审核图纸过失;装修过程中做好装修巡查，并做好巡查记录，每月不低于 2 次;严格好装修验收，100%无违规装修通过验收（8 分）3维修及设备日常管理（ 44 分）业主因服务态度的有效投诉为 0（5 分）若有 1 起，该分值8全扣4 工作记录管理 （ 15 分） 记录完整、清晰，工程维修档含电子照片及
4、材料记录完整，各项检查表格规范。 （15）考核标准内有 1 起记录不完整扣 3 分，3 次上全扣15有强烈的节能意识，不断应用新技术、新办法、新工艺降低能耗（6分）5 节能降耗管理 12（分）加强日常巡查，对项目上各种占用公共电费进行管理（6 分）考核标准内 1 项若有 1 起，该单项分值 6全扣；2 项若有 1 起，该分值6全扣；12物业服务有限公司6 突发事件处理 （ 6 分） 对突发事件有安全防范技能，有突发事件处理能力 8合计 100考核结果：总分 绩效浮动比例： 发放 100% 发放 50% 发放 0% 调岗或开除 员工确认： 直接上级审核： 备注：1、每月薪资的 20%为绩效工资； 2、当月总得分95 分绩效工资全额发放； 3、90 分当月总得分95 分，绩效工资发放50%； 4、当月总得分90 分，扣除当月绩效工资； 5、当月总得分80 分，由人力资源部给予调岗或开除等其他安排。物业副经理审核： 物业经理审核： 分管领导审批：
