1、360 度 绩 效 评 估 又 称 为 全 方 位 评 估 ， 它 是 指 从 员 工 自 己 、 上 司 、 直 接 部 属 、 同 事 甚 至 客 户 等 各 个 角 度 来了解员工个人的绩效，包括沟通技巧、人际关系、领导能力、行政能力等。AB部 内 培 训 ： 指各种职能部门内部自设培训机构，根据本部门工作的需要对本部门人员所进行的培训。 CD调任:机关以外的工作人员调入机关担任领导职务或担任副调研员以上的非领导职务，以及公务员调出机关任职的人事行为。EFG公 共 部 门 人 力 资 源 开 发 与 管 理 :以 国 家 行 政 组 织 和 相 关 的 国 有 企 事 业 单 位 人 力
2、 资 源 为 主 要 分 析 对 象 ， 研 究 管 理机 关 以 社 会 公 正 和 工 作 效 率 为 目 的 、 依 据 法 律 规 定 对 其 所 属 的 人 力 资 源 进 行 规 划 、 录 用 、 任 用 、 使用、工资、保障等管理活动的过程的总和。公 共 部 门 人 力 资 源 生 态 环 境 :客 观 存 在 的 、 并 直 接 或 间 接 地 影 响 公 共 部 门 人 力 资 源 生 存 和 发 展 的 各 种 要 素 的 总和 ， 它 是 公 共 部 门 人 力 资 源 赖 以 生 存 和 发 展 的 各 种 自 然 和 社 会 环 境 的 总 和 ， 是 公 共 部
3、门 人 力 资 源 发展的外因条件和首要前提，它主要包括公共部门人力资源的外部环境和内部环境。 公 共 部 门 人 力 资 本 :公 共 部 门 工 作 人 员 为 了 实 现 公 共 服 务 的 目 标 ， 后 天 获 得 的 具 有 经 济 价 值 和 社 会 价 值 的知识、技术、能力和健康等因素之整和。 公 共 部 门 人 力 资 源 规 划 :公 共 部 门 根 据 一 定 时 期 组 织 发 展 战 略 需 要 ， 在 对 外 部 环 境 和 本 部 门 人 力 资 源 需 求 状 况进 行 分 析 预 测 的 基 础 上 ， 为 确 保 组 织 对 人 力 资 源 数 量 、 质
4、 量 和 结 构 上 的 需 求 ， 制 定 本 部 门 人 力 资 源管理的行动方针的过程。 公 共 部 门 人 力 资 源 培 训 与 开 发 :为 了 促 进 公 共 部 门 组 织 目 标 的 实 现 ， 根据组织实际工作情况和员工发展需要，对员工的知识，技能，能力和态度等所实施的培养和训练。公 共 部 门 人 力 资 源 监 控 机 制 :指依据法律法规和其它相关规范对公共部门以及公职人员从事公职管理活 动 的 行 为 进行 监 督 、 监 察 和 纠 正 的 一 系 列 方 式 、 方 法 、 手 段 的 总 称 ， 它 是 一 种 内 外 结 合 的“他 律 ”行 为 。公 共
5、部 门 人 力 资 源 外 部 生 态 环 境 :以 公 共 部 门 人 力 资 源 为 中 心 ， 环绕其生存和发展而具有渗透和影响作用 的 环 境总 和 。 主 要 包 括 政 治 制 度 、 经 济 与 技 术 环 境 、 市 场 体 制 、 劳 动 力 与 人 口 素 质 、 物 价 指 数 及 生 活 水准以及人口的多样性问题。 公 共 部 门 人 力 资 源 内 部 生 态 环 境 :围 绕 公 共 部 门 人 力 资 源 发 展 ， 人才个体的内在素质及其一切影响人才培 养 和 管理 的 环 境 之 总 和 。 主 要 包 括 个 体 内 在 素 质 、 微 观 的 人 力 群
6、体 生 态 环 境 、 宏 观 的 人 力 群 体 生 态 环 境。公 共 部 门 人 力 资 本 产 权 :为 在 市 场 交 易 过 程 中 ， 公共权力的所有者和使用者针对公共权力使用者的人力资本的所有权及其派生的使用权、处置权和收益权等权利的归属依法生成契约而分别拥有的一系列权利。公 共 部 门 人 力 资 源 需 求 ：指组织按照自己的发展规划，为开展活动而需要招聘的员工数量和类型。公 共 部 门 人 力 资 源 需 求 预 测 :公共部门依据组织发展前景、组织能力及岗位要求，综合考虑各种因素， 来 估 计 未来 某 个 时 期 组 织 对 人 力 资 源 的 需 求 。 公 共 部
7、 门 人 力 资 源 既 取 决 于 外 部 的 政 治 、 经 济 、 社 会 、 法 律与技术环境，又与本组织的发展战略、管理水平、现有员工素质密切相关。公 共 部 门 人 力 资 源 流 动 :根据工作需要或个人意愿，按照一定的标准和程序，变换公职人员工作岗位，从而产生、变更或消灭职务关系或工作关系的一种人事管理活动与过程。公 共 部 门 的 工 作 分 析 :通 过 收 集 和 分 析 公 共 组 织 中 某 职 务 或 工 作 的 目 的 、 职 责 、 隶 属 关 系 、 工 作 环 境 以及任职资格条件等相关信息，对该职务或工作的性质以及完成该工作所需的知识、技能、经验等资格条件
8、做出明确的规定的过程。公 共 部 门 人 力 资 源 获 取 :以 科 学 的 测 评 手 段 和 方 法 为 工 具 ， 通 过 招 募 、 甄 选 、 录 用 和 评 估 等 程 序 ， 从 组织内外获取合适的人员填补职位空缺，实现组织目标的过程。 公 共 部 门 中 的 绩 效 评 估 又 称 绩 效 考 核 或 绩 效 评 价 ,是按照一定的标准采用科学的方法检查和评定组织内部公务员对职位所规定的职责的履行程度，以确定其工作成绩的管理方法。公 共 部 门 人 力 资 源 福 利 :是 通 过 举 办 集 体 福 利 设 施 、 发放各种补贴等方式满足本单位、本部门员工某些普遍性和共同性
9、的消费需求，并且以低费或免费形式提供。公 共 部 门 人 力 资 源 约 束 :公 共 部 门 组 织 与 个 人 的“自 律 ”行 为 ， 约 束 就 是 管 制 ， 是 依 据 法 律 、 法 规 、 规章制度、道 德 、 乡 村 民约 等 社 会 规 范 对 行 为 进 行 管 制 ， 既 包 括 行 为 人 的 自 我 管 制 ， 也 包 括 外 部 的 行 为 管制。工 作 培 训 ： 在 实 际 工 作 中 对 公 职 人 员 所 进 行 的 训 练 ， 通 过 政 府 高 层 领 导 或 公 共 部 门 中 经 验 丰 富 的 人 员 的 言 传身 教 和 具 体 帮 助 指 导
10、 、 使 新 进 人 员 、 下 级 工 作 人 员 或 一 些 有 培 养 前 途 的 年 轻 人 接 受 锻 炼 ， 在 实 际 工作中获得经验、增长才干。 管 理 游 戏 亦 称 商 业 游 戏 :是 评 价 中 心 常 用 的 方 法 之 一 ， 以游戏或共同完成某种任务的方式，考察小组内每个被试者的管理技巧、合作能力、团队精神等方面的素质。 挂 职 锻 炼 :机 关 培 养 锻 炼 公 务 员 的 需 要 ， 有 计 划 地 选 派 公 务 员 在 一 定 时 间 内 到 上 级 、 下 级 或 者 其 他 地 区 的机关，以及国有企业、事业单位担任一定的职务，经受锻炼，丰富经验，增
11、长才干的人事交流活动。H合 同 监 控 约 束 ： 指 个 人 与 组 织 签 订 合 同 书 ， 明 确 双 方 权 利 义 务 关 系 ， 以 合 同 的 形 式 约 束 个 人 行 为 ， 并 防止公共部门人力资源的流失。IJ角 色 扮 演 :让候选人成对地扮演各种角色并讨论各种相关的问题，主要是用以测评人际关系处理能力的情 景 模 拟 活动 。 在 这 种 活 动 中 ， 评 价 者 设 置 了 一 系 列 尖 锐 的 人 际 矛 盾 和 人 际 冲 突 ， 要 求 候 选 人 扮 演 某 一 角 色 并 进 入 角 色情 景 ， 去 处 理 各 种 问 题 和 矛 盾 。 评 价 者
12、 通 过 对 候 选 人 在 不 同 人 员 角 色 的 情 景 中 表 现 出 来 的行为进行观察和记录，测评其素质潜能。 降职:由 原 来 的 职 务 调 整 到 另 一 个 职 责 更 轻 的 职 务 ， 是 由 高 的 职 务 向 低 的 职 务 的 调 整 。它意味着公务员所处地位的降低、职权和责任范围的缩小、待遇的减少。 绩 效 评 估 ： 又 称 绩 效 考 核 或 绩 效 评 价 ， 是 按 照 一 定 的 标 准 采 用 科 学 的 方 法 检 查 和 评 定 组 织 内 部 公 务 员 对职位所规定的职责的履行程度，以确定其工作成绩的管理方法。 交 流 培 训 ： 通 过
13、部 门 之 间 、 地 区 之 间 人 员 实 施 的 培 训 ， 有 时 也 表 现 在 公 共 部 门 和 私 营 部 门 之 间 的 相 互 调任或借调，目的在于帮助公职人员扩大知识面，增强在各种环境中处理问题的能力。绩效:某一组织或员工在一定时间与条件下完成某一工作任务所表现出来的工作行为和所取得的工作结果，对组织而言，绩效的表现形式主要体现在三个方面：工作效率、工作数量与质量、工作效益。 KLMNOP品 秩 :官制中与官职并行的身份等级制度，它按官职高低授予不同政治待遇以表明官员等级尊卑。品 位 分 类 :以国家公务员所具有的资格条件为主要依据，并以其地位高低来分类和确定待遇。评 价
14、 中 心 :二 战 后 迅 速 发 展 起 来 的 一 种 人 员 素 质 测 评 的 新 方 法 ， 它 是 应 用 现 代 心 理 学 、 管 理 学 、 计 算 机科 学 等 相 关 学 科 的 研 究成 果 ， 通 过 心 理 测 验 、 能 力 、 个 性 和 情 境 测 试 对 人 员 进 行 测 量 ， 并 根 据 工 作 岗 位 要 求 及 企 业 组 织 特 性 进 行 评 价 ，从 而 实 现 对 人 个 性 、 动 机 和 能 力 等 较 为 准 确 的 把 握 ， 做 到 人 职 匹 配 ， 确 保人员达到最佳工作绩效。 QR人 力 资 本 运 营 :在 市 场 经 济
15、 条 件 下 通 过 对 劳 动 者 高 能 素 质 的 投 资 经 营 和 对 劳 动 力 素 质 的 配 置 使 用 ， 而 实 现经济增长和收益增加，进而达到资本增值的目的。人 力 资 源 流 动 :人力资源在组织内部、组织之间、地区甚至国家之间的工作状态的变换。人 力 激 励 :通 过 各 种 有 效 的 激 励 手 段 ， 激 发 人 的 需 要 、 动 机 、 欲 望 ， 形 成 某 一 特 定 目 标 并 在 追 求 这 一 目标的过程中保持高昂的情绪和持续的积极状态，发挥潜力，达到预期的目标。 人 力 资 源 :一 个 国 家 或 地 区 在 一 定 时 期 内 ， 能够推动整
16、个国民经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总称。人 力 资 源 开 发 :运用现代化的科学方法，对人力进行合理的培训，提高其智力、激发其活力。 人 力 资 源 管 理 :对 与 一 定 物 力 相 结 合 的 人 力进 组 织 和 调 配 ， 使 人 力 、 物 力 经 常 保 持 最 佳 比 例 ， 同 时 对 其思 想 、 心 理 和 行 为 进 行 恰当 的 诱 导 、 控 制 和 协 调 ， 充 分 发 挥 人 力 的 主 观 能 动 性 ， 使 人 尽 其 才 ， 事 得 其 人 ，人事相宜，以实现组织目标。 人 力 资 源 市 场 ： 是 生 产 要 素 市 场 的
17、主 要 组 成 部 分 ， 是 人 力 交 流 买 卖 双 方 从 事 交 易 活 动 的 场 所 ， 是 按 照 市场规律对人力资源进行配置和调节的一种机制。 人 才 测 评 :建 立 在 心 理 学 、 行 为 科 学 、 管 理 学 、 统 计 学 、 计 算 机 技 术 基 础 上 的 一 种 科 学 的 综 合 选 才 方 法体 系 ， 它 通 过 对 人 员 的 知识 水 平 、 能 力 、 个 性 特 征 、 职 业 倾 向 和 发 展 潜 力 等 方 面 素 质 进 行 综 合 的 测 量 和评价,为人事决策提供支持信息。 STUVW无 领 导 小 组 讨 论 :公 共 部 门
18、 人 才 测 评 中 探 索 并 使 用 的 一 种 新 的 适 用 于 集 体 测 试 的 方 法 。 其 操 作 方 法 是 把 48名 应 试 人 员 分 为 一 组 ， 不 指 定 小 组 负 责 人 ， 考 官 不 直 接 参 加 面 试 ， 要 求 应 试 人 员 在 限 定 的 时 间 内 就给定的问题提出一个小组意见。 文 件 筐 作 业 又 称 公 文 处 理 ， 它 是 一 种 效 度 高 、 而 又 能 为 多 数 参 加 者 所 接 受 的 一 种 面 试 方 法 。 其 操 作 方 法是提供一定数量的备忘录、信函、报告等文字性资料，让应试者阅读完这些资料后，决定处理意
19、见。 委 任 制 :由有任免权的机关按照公务员管理权限直接委派工作人员担任一定职务的任用方式。 外 部 监 控 与 约 束 ： 社 会 对 公 职 人 员 形 成 的 一 种 外 在 约 束 与 控 制 。 包 括 法 律 监 控 与 约 束 、 道 德 约 束 、 社 会群团和媒体监控与约束。X选 任 制 :以选举的方式任用公职人员，即由法定选举人投票，经多数通过，决定公务员职务的任免。 选 择 培 训 ： 公职人员根据自己的知识结构状况和兴趣，自由选择培训专业方向进行培训的形式。薪 酬 :是组织成员向其所在的组织或单位提供劳动而获得的所有直接的和间接的经济收入，包括工资，奖金，津贴以及其他
20、各种福利保健收入。 Y约 束 机 制 :为 规 范 组 织 成 员 行 为 ， 便于组织有序运转，充分发挥其作用而经法定程序制定和颁布执行的具 有 规 范 性要 求 、 标 准 的 规 章 制 度 和 手 段 的 总 称 。 约 束 包 括 国 家 的 法 律 法 规 ， 行 业 标 准 ， 组 织 内 部 的 规 章制度，以及各种形式的监督等。Z职 位 分 类 :以 职 位 为 对 象 ， 以 职 位 的 工 作 性 质 、 难 以 程 度 、 责 任 大 小 及 所 需 资 格 条 件 为 评 价 因 素 ， 把 职 位划分成不同的类别和级别，作为人事管理基础的一种人事分类制度。 致仕： 退 休 称 为“致 仕 ”， 意 指 官 吏 因 年 老 或 有 病 不 能 继 续 任 职 时 ， 交 还 朝 廷 所 给 予 的 官 职 及 待 遇 ， 退职休养。 转 任 :公 务 员 因 工 作 需 要 或 其 他 正 当 理 由 ， 在 国 家 机 关 内 部 进 行 跨 地 区 、 跨 部 门 的 调 动 ， 或 在 同 一 部 门中不同职位之间进行转换任职的人事交流活动。 制 度 监 控 约 束 ： 通 过 建 立 、 健 全 公 共 部 门 内 部 的 管 理 制 度 来 规 范 公 职 人 员 的 行 为 ， 它 是 人 才 管 理 的 基 础工作。
