1、Logo,第二章 计划工作,吴玲玲,回顾：,1.管理的基本职能2.护理管理的概念和任务3.护理管理的特点,教学目标,掌握：计划在护理管理中的应用目标管理在护理管理中的运用时间管理在护理管理中的应用 熟悉：计划工作的原则和一般步骤目标管理的基本程序时间管理的基本步骤，方法，策略,运用： 熟练运用时间管理的方法分配自己的课余时间,教学目标,第一节 计划工作概述,（一）（了解） 计划的概念 计划的类型,系统原则重点原则弹性原则可考核性原则,（二）计划工作的原则,熟悉,（三） 计划的步骤（熟悉）,评估形势 1,确定目标 2,形成前提条件 3,拟定备选方案 4,评价备选方案 5,选定方案 6,制定辅助计
2、划 7,编制预算 8,三.形成前提条件,五.评价备选方案,（四）计划在护理管理中的应用 (掌握),1.有利于减少工作中的失误（停电应急预案） 2.有利于实现组织目标 3.有利于合理使用资源 （田忌赛马，排班，物资） 4.有利于控制工作,寓言故事:猴子下山 丢了玉米丢西瓜的原因是什么?,成功就等于目标，其他的一切都是这句话的注解.-美国潜能大师：伯恩崔西,今天的生活状态不由今天所决定，它是我们过去生活目标的结果！,第二节 目标管理,（一）、目标概述（了解）1.目标的概念：在目的和任务的指导下，整个组织要 达到的可测量，具体的成果。,（二）.目标的作用（了解）,指向作用协调作用激励作用标准作用,目
3、标体系的SMART原则 S-Specific 明确性：明确知道自己要做到是什么。 M-Measurable 可测性 A-Attainable 实现性：指经过努力是可以实现。 R-Realistic 相关性：指实现此目标与其他目标的关联性。 T-Time bound 时限性：有时间限制。,（三）确定目标的要求（了解）,二.目标管理的基本程序,（一）.概念三层含义,就是在组织内管理者与员工共同参与制定的，在工作中由员工进行自我控制，努力实现工作的目标，并以目标为依据来检查和评价目标达到情况的一种管理方法。,（1）共同商定目标。（参与） （2）目标分解。(目标体系) （3）自我控制。(授权管理和自我
4、评价),（二）目标管理的特点,员工参与管理以自我管理为中心强调自我评价重视成果,（三）.目标管理的基本程序（熟悉）,三大阶段,三. 目标管理在护理管理中的运用 （掌握）,1.有利于提高护理管理的效率。2.有利于更好地保证和提高护理质量。3.有利于提高护理人员的工作热情。,第三节 时间管理,一、时间.时间管理概述 （一）时间的概念,时间,恒常,不可逆,无法替代,不可再生,人的一生,有人统计过，一个人如果活72岁，平均起来，他的时间分配大约是：睡觉20年，学习、工作14年，文娱、体育8年，吃饭6年，坐车、走路5年，化妆、打扮5年，聊天4年，看书3年，等人3年，生病3年，打电话1年。,如何管理时间？
5、,时间可以管理吗？,时间用管理吗？,定义：时间管理是指在同样的时间消耗情况下, 为提高时间的利用率和有效性而进行的一系列控制工作。,把事情很快地做完叫 效率 叫效。把事情很快又很好的 做完叫做效能,（二）时间管理的概念：（了解）,自我检查 1、我是否难以说清一天里干了些什么？ 2、我是否碰到了一个无法再拖延的问题？ 3、我是否做了实际上不需要做的事？ 4、我是否常常越权处理？ 5、我是否往往对某些任务要花费更多的时间？ 6、我是否难以按时赴约？ 7、我是否经常会忘记接下去准备做的事？,请根据自己的实际情况，在每道题之后选择“是”、“否”或“说不清”。选择“是”得1分，选择“否”或“说不清”得0
6、分。 1、你养成了为第二天要做的事做出事先安排的习惯。 2、每天上学后的第一件事是将全天工作排出一个顺序。 3、你经常拒绝参加对你来说没有必要参加的活动。 4、对不想接听的朋友电话，你不能耐着性子听他说下去。,自测题,5、对于可能打乱你一天时间安排的人，你坚 决说“不”。6、你做任何事情都习惯于为自己设定时间限制。7、你习惯于一次性地处理大部分的作业或文书。8、你不但珍惜自己的时间，也非常珍惜别人的时间。9、你如果为自己制订了时间计划，你总是能坚持下去。10、你经常反思和调整自己的时间管理的方法。,自测题结果分析,如果你得8分或以上，说明你的时间管理技巧的水平较高；如果你得6分或7分，说明你的
7、时间管理技巧处于中等水平；如果你得5分或以下，说明你的时间管理技巧水平较低，需要进一步提高。 你是哪一种？,二、（一）时间管理的基本程序 （熟悉）,评估 计划 实施 评价,1.ABC时间管理法 2.四象限时间管理法 3.拟定时间进度表 4.区域管理法,（二）、时间管理的方法 （熟悉）,（三）、时间管理的策略 （熟悉）,消耗时间的计划化，标准化及定量化 充分利用自己的最佳工作时间 保持时间利用的连续性 学会授权 学会拒绝 善于应用助手,日本学者关于时间浪费的调查“人们一般每8 分钟会收到1 次打扰，每小时大约7次， 即每天5060次。平均每次打扰大约是5分钟，总共每天 大约4小时，也就是50%。
8、其中约3小时的打扰是没有意义 或者极少有价值的。同时 人被打扰后重拾原来的思路至 少需要3分钟，每天就是2.5小时。”根据以上的统计数据，可以发现，每天因打扰而产生的 时间损失约为5.5小时，按8小时工作制算，这占了工作时 间的68.7%。,学会拒绝艺术,1、用制度拒绝干扰 2、不要使用“挡箭牌” 3、拒绝时保持和颜悦色或夹带赞赏 4、拒绝的态度要坚决果断 5、在拒绝中争取主动的地位 6、拒绝时要避免争吵 7、拒绝时要坚持“对事不对人” 8、拒绝后附带提出建设性的意见,对于无意义的打扰电话要学会礼貌的挂断,学会避免“时间陷井”,时间陷井 情不自禁 事必躬亲 过分客套 例行公事 犹豫不决 漫不经
9、心 碌碌无为,赶跑时间第一大盗-打扰对于无意义的打扰电话要学会礼貌的挂断不要唐突的拜访别人，也不要随意接受别人的拜访， 力求规律、步伐一致。,三.时间管理在护理管理中的应用 （掌握）,1.明确目标，有序地处理问题。2.学会规划与组织，防止拖延。3.保持时间利用的相对连续性。4.激发人们的成就和事业心。,时间管理顺口溜凡事明确目标，提前做好准备； 制定工作计划，分清轻重缓急； 操作统筹兼顾，学会说不借力； 注意劳逸结合，一切注重效率！,思 考 题,1)何为计划与计划工作？ 2)目标管理有哪些特点？ 3)时间管理的策略有哪些？,Thank you！,计划的概念,为了实现组织目标对未来行动进行设计的
10、活动过程。,计 划,动态.静态和广义.狭义,What,Why,Who,Where,When,How,列举一周工作计划,计划的类型,规 模,约束程度,内 容,作用时间,计划的表现形式,ABC时间管理法,A 级为最优先（必须完成的）目标 B 级为较重要（很想完成的）目标 C 级为较不重要（可暂时搁置）目标,三、时间管理的方法,分类,比例,特 征,要 点,分配时间,A B C,20-30%,30-40%,40-50%,最重要 最急迫 后果影响大,重要 一般急迫 后果影响不大,不重要,必须做好 现在必须做 亲自去做,一般管理 最好自己去做，可以授权,不必管理,60-80%,20-40%,0,请运用四象限方法排列你的工作：,目标管理的过程,1. 计划阶段 高阶层领导制定总体目标 审议组织结构和职责分工 确定下级和个人的分目标 上下级达成协议，形成目标责任,2. 执行阶段 咨询指导 调节平衡 反馈控制,3. 检查评价 （1）考评成果a.超过预期目标 b.完成预期目标 c.未完成预期目标 d.结果与目标相反综合： a.达到程度（0.5） b.复杂困难程度（0.3） c.努力程度（0.2） （2）实施兑现 （3）总结经验,
