1、1装订线华南农业大学期末考试试卷（A 卷）2011-2012 学年第 1 学期 考试科目： 管理学 考试类型：（闭卷）考试 考试时间： 120 分钟学号 姓名 年级专业 10 信管（ ）班 题号 一 二 三 四 五 总分得分评阅人注意：所有试题的答案请写在答题纸上，非答题纸上作答一律无效。一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。请将正确选项前字母填在答题纸上。 ）1、欧洲最伟大的管理学先驱“现代经营管理之父”，提出了十四条原则，并认为这些原则广泛适用于任何管理系统，他是（ ） 。A.亚当.斯密 B.马克斯.韦伯 C.亨利.法约尔 D.泰罗2、 （ ）是一种组织形式，其特征是依据
2、劳动分工原则，具有清楚定义的层次，详细的规则和规章制度以及非个人关系。A.官僚行政组织 B.学习型组织 C.电子企业 D.矩阵-项目结构3、根据马斯洛的需要层次理论，下列（ ）的主导需要可能是安全需要。A.总经理 B.刚参加工作的大学生 C.工厂一线操作工人 D.失业人员4、根据麦格雷戈的理论，有些人希望有正规化的组织与规章条例来要求自己的工作，而不愿参与问题的决策，这种人欢迎以（ ）指导管理工作。A.X理论 B.Y理论 C.超Y理论 D.Z理论5、拥有强文化的组织通常（ ） 。A.主要关注细节或具体事务 B.关注结果，比如客户服务的好坏C.与高员工满意度相联系 D.与高组织绩效相联系6、企业
3、提高产品的品质标准以达到法律规定的最低水平是在实践（ ） 。A.社会责任 B.社会响应 C.社会义务 D.问题强度7、道德的（ ）认为应完全按照结果或后果制定道德决策。A.功利观 B.权利观 C.公正理论观 D.社会契约整合理论得分28、塔米正在考虑由其上司作出的决策，她仍然支持被认为效果较弱的那一决策。那么，她表现出的是（ ） 。A.有限理性 B.直觉决策 C.完全理性 D.承诺升级9、政策、程序和规则帮助管理者处理（ ） 。A.结构问题 B.满意的决策 C.有限理性 D.非程序化决策10、简能在两小时之内完成生产线中锯器的检修工作而贾斯汀则需要五个小时。假设两个工人都在，管理者总会选择简来
4、检修。这是在（ ）条件下作出的决定。A.确定性 B.风险性 C.不确定性 D.启发式的决策制定11、 （ ）是一种对特定活动分配资源的数字性的计划。A.预测 B.预算 C.基准 D.定量预测12、 （ ）是一种确定在哪一点上全部收入正好弥补全部成本的计划技术。A.PERT网络分析 B.利润预算 C.盈亏平衡分析 D.线性规划13、雅芳公司有三条主要生产线：美容（包括化妆品、香料和皮肤护理） ；时尚用品（包括时尚珠宝、手表、服装和配饰） ；其他（包括家居用品、礼品和装饰用品） 。它采用的是（ ）部门化。A.产品 B.顾客 C.职能 D.过程14、如果一个组织变得越来越灵活和具回应性，那么它明显倾
5、向于（ ） 。A.日益正规化 B.大批量生产 C.集权化决策 D.分权化决策15、 （ ）结构的缺陷是，活动和资源的重叠导致成本上升、效率低下。A.职能型 B.简单 C.事业部型 D.项目型16、当一位雇员准确地向他的老板陈述老板想要听到的内容时，他是在（ ）信息。A.编码 B.过滤 C.沟通 D.解码17、通过直接的计算机对计算机网络，使组织之间得以交换标准化的商务交易文件方式是（ ） 。A.电子数据交换 B.电话会议 C.内部互联网 D.可视化会议18、甑选手段测量同一事物的持续一致性的能力叫做（ ） 。A.效度 B.信度 C.公正性 D.权威性19、波普尔公司想让申请者了解工作的有利和不
6、利的方面，它应该在面谈过程中加入一个（ ） 。A.真实工作预览 B.正式的上岗引导 C.工作抽样 D.笔试20、管理者对员工延缓晋级或降级，分派给他们不喜欢或不满意的工作，体现了管理者的（ ）权力。A.参照 B.奖赏 C.专家 D.强制3装订线二、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分。表述正确的请在答题纸中标“T” ，表述错误的请在答题纸中标“F” 。 ）1、泰罗被认为是“科学管理之父” 。2、戴明和朱兰的全面质量管理思想超越了早期管理理论的视野，该理论认为低成本是提高生产率的唯一途径。3、组织创始人对组织文化的影响在美国很少见。4、某公司回应顾客关心的环境问题，生产环保产品。该公司
7、采用的是市场方式实现绿色化。5、标杆比较最基本的思想是，管理者可以通过分析然后复制各个领域领先者的方法来改进绩效。如IBM研究了拉斯维加斯赌城的运作，从中受到启发，改进了减少雇员盗窃的方法。6、甘特图、负荷图和PERT网络都是有用的排程工具。7、因为机械式组织是一种刻板的严密控制的结构，它高度专门化、窄的管理幅度、高度正规化、有限的信息沟通、基层员工很少参与决策，所以，在实践中尽量不要采用这种组织结构。8、沟通过程中的噪音包括难以辨认的字迹、电话中的静音干扰、接收者疏忽大意、生产现场来自设备或同事的背景噪音等。9、管理方格使用“关心人”和“关心生产”两个行为维度，对领导风格提供了概念化框架，同
8、时，通过许多研究证据总结出（9,9）型管理者工作效果最佳的观点。10、费德勒认为个体领导风格是稳定不变的，因此，提高领导者的有效性实际上只有两种途径，一是选择领导者以适应情境；二是改变情境以适应领导者。三、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分。请在答题纸上作答。 ）1、如何管理利益相关者关系？2、目标管理法可能存在的问题是什么？3、对管理的普遍需要主要体现在哪里？4、什么是正馈控制？得分得分4四、论述题（本大题共2小题，每小题10份，共20分。请在答题纸上作答。 ）1、你认为是否控制越全面、越严格就越好？按照控制的关键点原理和例外原理进行控制，是否有可能导致控制工作无效或不力？依你看来
9、，成功运用控制的关键点原理和例外原理关键是什么？2、人际间有效沟通的障碍主要有哪些，如何克服这些障碍？五、案例分析题（本大题共2小题，每小题15分，共30分。请在答题纸上作答。）1、一棵苹果树，终于成果了。第一年，它结了 10 个苹果，9 个被拿走，自己得到 1 个。对此苹果树愤愤不平，于是自断经脉，谢绝成长。第二年，它结了 5 个苹果，4 个被拿走，自己得到 1 个。“哈哈，去年我得到了 10%，今年得到 20%!翻了一番。”这棵苹果树心理均衡了。但是，它还可以这样：持续成长。譬如，第二年，它结了 100 个果子，被拿走 90 个，自己得到 10 个。很可能，它被拿走 99 个，自己得到 1
10、 个。但不要紧，它还能够持续成长，第三年结 1000 个果子请从管理学的角度谈谈你的看法。2、华农从 2011 年 10 月 8 日开始实行“周日到周四零点以后断开学生校园网，而周五和周六整天不断网”的管理规定。记者了解到，广州很多高校早已实行类似上述网络管理规定，包括：暨南大学、广东外语外贸大学、南方医科大学、广州大学、星海音乐学院等。而华农推出的零点断网新规定，无疑给习惯泡网的大三、大四学生一记“当头棒喝”。对于新网络规定，华农学生对此尚且有赞有弹，但针对华农*楼下挂出的“雷人”宣传*“宿舍是我家不要当网吧”，网友们则纷纷拍砖。网友“Andriy_1989”说：“我不要住在这一栋，下面有这
11、么 sb 的*。”还有网友对*恶搞一通：“宿舍是我家？不！要当网吧！”多个华农学生表示，就算没有断网规定，大家也从来没把宿舍当网吧使，“通宵上网的学生还是很少的。”出台新规要断网，学生怎么看？华农跃进宿舍区陈同学表示，学校没必要强制性断网，能早睡是一件幸福的事，可大学生往往因作业、工作等方面原因，要奋战到深夜。或者学校可以尝试分年级断网：大三、大四的（宿舍）不断网或者晚点断网，大一、大二的零点断网。“因为应届生可能要找工作，需要用电脑的时间多。”一位喜欢在深夜玩网游的男同学小张却说：“零点断网？叫我情何以堪。况且，宿舍当网吧，不用把钱花。虽然说校园网烂得要死，但去外面网吧打机的话花销大，不如凑合着在宿舍打。现在断网了，学校连我们这点爱好都剥夺了”得分得分5装订线而早就习惯了断网生活的南方医科大学学生小高，却非常赞同学校的做法。他认为，这在一定程度上遏制了晚睡或通宵不睡的坏习惯，也减少了妨碍舍友睡觉的现象，还节能环保。假设你是校方领导，如何推行零点断网新规才能使学生管理工作有效率有效果地进行？
