1、装饰装修工程业务工作流程1. 业务员接待客户。2. 设计师与客户沟通。3. 设计师量房，并制作平面图。4. 设计师和客户沟通，确定平面图。5. 设计师对客户报价，并协商。6. 设计师与客户签订合同。7. 设计师和客户沟通，确定效果图。8. 验房。设计师和项目经理一起。9. 如果原效果图不可以完美施工，则设计师应及时与客户沟通，并对效果图进行修改。10. 设计师制作效果图、施工图纸、施工说明、材料单。11. 设计师向项目经理、施工人员招募负责人进行项目交底。12. 项目经理制作施工计划表。 （见附表 1）13. 施工人员招募负责人根据项目经理的要求，寻价并确定施工人员，并制表交予项目经理。 （见
2、附表 2）14. 项目经理根据施工现场实际情况，制作临时设备清单，交予物料运输员。（见附表 3）15. 物料运输员及时将临时设施，按项目经理要求送至施工现场，并安置好。16. 设计师指导客户选择主材。17. 设计师和项目经理分项对各工种工长进行工程交底。18. 项目经理根据施工需要和库存状况，制作施工材料详单，交予物料运输员。（见附表 4 ） 。19. 物料运输员向各材料供应商和库存管理员提前预约工程所需材料。20. 项目经理根据下一步施工需要，制作材料入场单，交给物料运输员。 （见附表 5）21. 物料运输员根据项目经理要求，将材料送至施工现场，并安置好，确定材料数量和质量后，制作材料入场核
3、对单，交予项目经理。 （见附表 6）22. 物料运输员根据项目经理要求，将施工现场剩余材料撤离现场，并入库，制作离场材料单，由项目经理签字确认。 （见附表 7）23. 设计师和项目经理按工序分别对各专项工程进行验收。24. 项目经理应及时对完工的各专项工程进行拍照，并分享给客户，报告施工进度，同时传送一份至档案员。25. 如果项目出现改动，应及时由包括设计师、项目经理、客户在内的三方中至少两方确定后，并签订增改项目单和重新制作图纸，方可继续工程施工。（见附表 8）26. 项目经理和设计师一起对整体完工工程进行整体验收。27. 项目经理及时安排相应工程施工人员进行维修。28. 物料运输员根据项目
4、经理要求，将施工现场的临时设施撤离现场，并入库，制作离场临时设施单，由项目经理签字确认。 （见附表 9）29. 项目经理和设计师一起对竣工工程进行交房准备，并陪同客户进行验收。30. 如果客户提出合理改动和维修的情况，项目经理应及时安排相应工程施工人员进行更改和维修。31. 设计师应及时对完工的项目工程进行拍照，并传送一份至档案员。32. 项目经理和设计师一起完成对客户的交房。33. 项目经理和设计师审核档案员提交的项目竣工单，签字确认。 （见附表 10）34. 会计完成对项目的工程费用核算。35. 档案员完成项目的独立档案，封存入库。36. 设计师和售后部门进行对项目尾款的追讨。37. 售后
5、部门对客户进行回访。附表 1施工计划表施工地点： 施工类型： 合同约定施工时间： 年 月 日至 年 月 日项目经理： 联系电话： 项目 入场时间 完工时间 施工内容临时设施 2018.5.30 2018.6.1 1.灯泡 20 个2.水龙头 5 个3.门套 2 个开工 2018.6.2拆改 2018.6.2 2018.6.5 1.卫生间地面2.卫生间北侧墙3.南卧室与客厅墙体，从北起1.5 米改电料 2018.6.4 2018.6.5改电 2018.6.5 2018.6.7 1.厨房、卫生间改 4 平方线改水料改水 2018.6.5 2018.6.9验收撤料瓦工料 1主材整体验收临时设施离场竣
6、工附表 2施工人员联络表施工地点： 项目经理： 联系电话： 工种 负责人 电话拆改 老霍 11111111111111111111111改电 老霍改水 老霍瓦工 老游保洁附表 3临时设施清单施工地点： 入场时间： 项目经理： 联系电话： 品名 数量 备注灯泡 20 30 瓦 5 个，100 瓦 10 个水龙头 7附表 4施工材料明细单施工地点： 入场时间： 项目经理： 联系电话： 品名 规格 数量 预计进场时间 备注沙子 40水泥 10红砖附表 5材料入场单施工地点： 入场时间： 项目经理： 联系电话： 品名 规格 数量 备注沙子 40水泥 10红砖附表 6材料入场核对单施工地点： 入场时间：
7、 物料运输员： 联系电话： 品名 规格 数量 备注沙子 40水泥 10红砖附表 7离场材料单施工地点： 入场时间： 物料运输员： 联系电话： 品名 规格 数量 备注沙子 40水泥 10红砖项目经理： 日期： 附表 8增改项目单施工地点： 设计师： 联系电话： 增改项目 增该金额 增该内容拆除 4000 卫生间与厨房之间的墙拆除设计师： 日期： 附表 9离场临时设施单施工地点： 入场时间： 物料运输员： 联系电话： 品名 数量 备注沙子 40水泥 10红砖项目经理： 日期： 附表 10项目竣工单施工地点：开工时间：竣工时间：验收时间：项目性质：施工内容：设计师： 项目经理： 档案员： 日期： 附
8、表 11客户信息单施工地点：业主姓名 1：联系电话 1：工作单位 1：业主姓名 2：联系电话 2：工作单位 2：家庭人数：家庭成员：业主特点：家庭特点：项目性质：项目风格：施工内容：工期要求：设计师： 业主： 公司盖章：日期： 日期：附表 12联系卡（公司留用）施工地点：业主姓名 1：联系电话 1：业主姓名 2：联系电话 2：设计师：联系电话：项目经理：联系电话：项目负责人联系卡（业主留用）施工地点：设计师：联系电话：项目经理：联系电话：附表 13施工现场巡查记录施工地点： 项目经理： 联系电话： 工种 日期 施工内容瓦工 2018.6.3 入场，分砖瓦工 2018.6.4 公共卫生间防水，厨
9、房地砖瓦工 2018.6.5瓦工 2018.6.6瓦工 2018.6.7瓦工 2018.6.8瓦工 2018.6.9瓦工 2018.6.10附表 14施工进度表施工地点： 项目经理： 联系电话： 工种 入场日期 完工时间 备注瓦工 2018.6.3 2018.6.20附录 1 施工人员奖罚制度为了施工现场保持良好的环境卫生，维护公司的品牌形象。公司制定了如下几条施工人员必须遵守的施工现场工作条例。1） 施工现场由项目经理全权负责，施工人员必须听从且只听从项目经理的工作安排。2） 施工人员必须做好施工安全的保护工作，严禁无保护状态进行危险作业。3） 施工人员对公司提供的工具、设备、临时设施，必须保护好，并且合理使用。4） 保持施工现场环境卫生，严禁乱堆乱放，垃圾乱扔。5） 施工人员应及时清理生活垃圾，餐盒类的垃圾严禁过夜。6） 使用一次性小便池后，应及时清理，以免出现异味。7） 进入施工现场必须穿着工装。8） 保持施工图纸的完整，使用后放回原处。以上条例，由项目经理督办，公司也会不定期抽查。对于严格遵守以上条例的施工团队给予 300 元奖励，对于违反以上条例的予以 500 罚款。
