1、网店通产品介绍,目录,CONTENTS,1.1 生活服务商家行业现状-营销方式的变革,随着互联网的发展，越来越多的消费者通过互联网了解生活服务，取代了过去熟人之间的传统口碑传播和DM、传统媒体广告等方式； 越来越多的消费者通过互联网购买和预订，取代了部分到门店再购买的方式。尤其，吃喝玩乐本来就是在移动当中产生的行为，移动互联网的发展，为消费者提供了通过手机APP在网上购买和预订的便利。网上交易越来越大，网上店铺也越来越重要。生活服务商家迫切需要建立自有的网上店铺，与网下实体店铺协同，实现网上直销和会员运营，提高竞争力。,中国本地生活服务O2O用户规模,2009年-2013年中国本地生活服务O2
2、O在线用户规模增长873.7%，2013年达到1.85亿。未来几年，本地生活服务用户规模将继续保持较快增长，预计到2015年这一规模将达到2.93亿。,2009年-2013年市场规模增幅为1526.2%，现已达到1240.8亿。和网络购物相比，本地生活服务O2O在线市场的增长速度更快，预计到2015年中国本地生活服务O2O在线市场规模将超过2700亿。,中国本地生活服务O2O市场规模,1.2 生活服务商家行业现状-O2O的市场规模,团购,用户：某团不错，价格便宜，继续买！,品牌,用户,口碑,交易,被抢单,用户不够忠诚,低利润,1.3 生活服务商家行业现状-商家现行网上经营模式,团购并没有给商家
3、提供自有的网上店铺，更没有给商家做品牌推广，推广的是团购自己的品牌，消费者留存度很低，也没有帮助商家实现会员运营。 更重要的是，团购需要给团购公司持续分账，降低了商家的利润。如何建立自有的网上店铺，实现会员转化和维护，是商家必须解决的问题。,团购作为发展新用户工具，却没有回头客运营 ；作为分销工具，长期分账，侵蚀商家利润。,1.4 生活服务商家行业现状-现行经营模式问题分析,传统渠道,团购网站,窝窝商城,团购网站,窝窝商城,传统渠道,商家店铺,商家自己的APP和店内展示,商家店铺,团购网站的APP和品牌展示,商家目前经营方式,商家健康经营方式,导流,倒流,恶性循环,良性运转,2.1 网店通的定
4、义,网店通就是商家自有的网上店铺，可以为商家实现网上直销和用户运营，包括商家自有的移动店铺APP、窝窝专卖店、微信店、XX店等。网店通对商家采用零分账（第三方收取2%的支付手续费，相当线下POS的收单费），而后实现T+1结算。,3.1 网店通的产品结构,商家自有移动APP客户端，将线下消费者转化为商家自有线上门店的会员，实现会员管理和网上直销。,由专卖店和团单组成，支持商家在线售卖，向线下导流。,1 + 1, 2,团单售卖,品牌展示,商家介绍,门店预约,品牌展示,服务预约,商品信息,优惠活动,互动营销,Push推送,商家品牌展示,4.1 专卖店的功能介绍品牌展示,4.2 专卖店的功能介绍商家介
5、绍,门店预约。,会员进入专卖店内，选择购 买商品。,团单售卖。,4.3 专卖店的功能介绍团单售卖和门店预约,5.1 移动店铺功能介绍及代运营服务功能介绍,5.1 移动店铺功能介绍及代运营服务功能介绍,直销服务,内容管理,品牌推广,会员管理与互动,界面管理,皮肤颜色,在线购买,精选推荐,商户分店,商品/服务,外送服务,商户介绍,会员服务,会员管理,有奖投票,业务加盟,服务预约,会员反馈,首页样式,Push消息,灵活配置,会员注册,会员传播,APP推广,优惠活动,5.1 移动店铺功能介绍及代运营服务功能介绍,首页样式,支持多种首页样式的选择；信息式、图标九宫格、单列背景图、双列背景图、背景九宫格、
6、菜单式等6种；满足不同行业商户的品牌形象展示需求；,皮肤颜色,5.1 移动店铺功能介绍及代运营服务功能介绍,灵活配置,功能模块可选择,模块名称可修改,显示位置可排序,模块图标可选择, 栏目名称可修改, 显示内容可排序,5.1 移动店铺功能介绍及代运营服务功能介绍,会员注册,支持用户通过商户APP进行在线注册和登录；商户可在移动店铺运营后台，进行注册用户的信息资料查看与管理；,5.1 移动店铺功能介绍及代运营服务功能介绍,5.1 移动店铺功能介绍及代运营服务功能介绍,商户可以进行会员等级和权益的设置，并配置每个用户所对应的会员等级；,会员管理,5.1 移动店铺功能介绍及代运营服务功能介绍,会员数
7、据,5.1 移动店铺功能介绍及代运营服务功能介绍,Push消息, APP移动店铺的push消息推送，直达用户手机界面，时时提醒，提高营销效果；push消息配合优惠活动、促销商品、投票等营销方式，可提升综合营销效果；push消息点击直达营销详情界面，刺激用户到店重复消费，深度挖掘客户价值；,5.1 移动店铺功能介绍及代运营服务功能介绍,有奖投票,支持商户进行各种消费者参与的投票活动发布，限定投票参与者的资格，可进行用户互动营销，或收集消费者的建议；商户可在移动店铺运营后台，进行投票结果和用户信息的查看与管理；,会员反馈,用户可在商户移动店铺APP上直接进行意见反馈提交，实现商户与会员之间零距离沟
8、通；商户可实时在后台进行会员反馈意见的查看，及时调整商品、服务或优惠促销等在线直销策略；,5.1 移动店铺功能介绍及代运营服务功能介绍,会员服务,支持企业、商户通过图文的方式，进行会员相关服务介绍，会员权益的说明；支持会员资格或会员卡办理的企业，可以进行相关会员办理流程及标准介绍；,5.1 移动店铺功能介绍及代运营服务功能介绍,在线购买,用户可通过商户APP进行在线的商品或服务购买和支付；移动店铺支持“物流商品”和“服务项目”的在线售卖；每个商品或服务，支持三种支付方式的配置选择，在线支付、货到付款、到店付款；,5.1 移动店铺功能介绍及代运营服务功能介绍,在线购买,APP为用户提供了便捷的订
9、单管理功能，便于用户进行订单的查看和管理；,5.1 移动店铺功能介绍及代运营服务功能介绍,5.1 移动店铺功能介绍及代运营服务功能介绍,在移动店铺运营后台，企业、商户可进行用户购买订单的管理，订单发货状态及消费状态的操作和管理；,订单管理,支持配置和显示商户预约服务的服务项目信息；支持根据不同的分公司、分店进行预约服务项目的查找；支持一键拨打，及时便捷获得预约服务；,服务预约,5.1 移动店铺功能介绍及代运营服务功能介绍,外送服务,支持配置和显示送货上门的商品或服务信息；支持根据不同的分公司、分店进行送货上门商品和服务查找；支持一键拨打，及时便捷送货上门服务；,5.1 移动店铺功能介绍及代运营
10、服务功能介绍,商户介绍,企业、商户品牌在多个模块进行展示，强化客户对于品牌的认知度；支持使用图片和文字的展现方式，进行企业、商户的品牌故事、发展历史或经营特色介绍；,5.1 移动店铺功能介绍及代运营服务功能介绍,会员传播,微信、微信朋友圈、新浪微博、QQ空间等主流社交平台分享，实现全覆盖；优惠活动、促销商品、投票等多种营销内容，支持用户一键分享，帮助企业完成用户的自媒体传播；,5.1 移动店铺功能介绍及代运营服务功能介绍,线上发布推广涵盖国内外主流移动应用市场 用户人群覆盖国内超6亿手机用户 形成强有力的线上品牌及应用推广支撑,应用商店 APP推广,5.1 移动店铺功能介绍及代运营服务功能介绍
11、,专卖店 APP推广,窝窝网店通真正帮您打通电脑与手机的连接，在您的专卖店内进行移动店铺二维码的展示；有力的共同分享窝窝商城3000万会员；,5.1 移动店铺功能介绍及代运营服务功能介绍,业务加盟,支持企业、商户，进行相关业务的加盟扩展介绍，便于合作客户的手机在线查看；支持一键拨打，方便及时了解相关业务加盟的合作方式和流程；,5.1 移动店铺功能介绍及代运营服务功能介绍,商品/服务,支持商户进行商品和服务项目的发布；可进行商品图片信息和文字介绍信息的编辑展示；首界面支持进行“精选/热销”商品或服务项目的推荐，支持进行促销商品或服务项目的重点营销；,5.1 移动店铺功能介绍及代运营服务功能介绍,
12、商品/服务,商品、服务项目的展示，支持根据企业、商户的业务特征，进行手工排序显示；支持进行商户、服务项目的分类设置，前端支持用户根据分类进行筛选和查找；可对每个商品进行销售库存、销售及促销价格、限制购买进行设置；,5.1 移动店铺功能介绍及代运营服务功能介绍,商户分店,支持企业、商户进行成员企业、分公司、分店信息及业务的图片和文字展示；分店业务可根据用户的地理位置，从距离用户最近到最远进行排序显示；,5.1 移动店铺功能介绍及代运营服务功能介绍,商户分店,分公司或分店，支持根据城市和区县进行筛选查找，以满足不同消费者的需求；分公司或分店，支持进行地图模式下的位置查看，可进行电话的一键拨打；支持
13、单城市和多城市配置；,5.1 移动店铺功能介绍及代运营服务功能介绍,优惠活动,根据商户自身业务经营和消费者特征，发布营销活动；制定营销活动方案，发布营销活动宣传图片和活动详情介绍，配合push消息功能，及时通知消费者；一键电话拨打，方便消费者进行咨询；,5.1 移动店铺功能介绍及代运营服务功能介绍,精选推荐,商户热点及精华业务的聚合界面，方便用户浏览；包含轮播图广告、优惠活动、活动投票、促销商品、精选商品；栏目名称根据自定义进行显示；轮播图广告可设置优惠活动、活动投票、促销商品、品牌展示；,5.1 移动店铺功能介绍及代运营服务功能介绍,移动店铺代生成 品牌形象视觉设计 APP内容代编辑 授权和
14、苹果安装证书申请 移动店铺代发布（首年免费3次） 移动店铺持续更新 Push代发&内容更新 安装包更新 增值服务包清单,5.2 移动店铺功能介绍及代运营服务,5.2 移动店铺功能介绍及代运营服务移动店铺代生成,品牌形象 视觉设计明细,启动图标（icon）,品牌宣传主图,启动背景图,背景水印图,首次启动引导图,品牌形象 视觉设计明细,5.2 移动店铺功能介绍及代运营服务移动店铺代生成,由专业商服提供APP运营内容的编辑、上传与维护服务，商户只需提供文字和图片素材。,5.2 移动店铺功能介绍及代运营服务移动店铺代生成,为了实现APP的各项功能，商服将为商户申请各种证书。,分享所需新浪微博、QQ空间
15、、微信分享Key申请 百度PushKey申请 苹果安装证书申请,文字,图片,授权和苹果安装证书申请,5.2 移动店铺功能介绍及代运营服务移动店铺代生成,发布平台覆盖了国内外主流渠道及企业级移动应用市场,5.2 移动店铺功能介绍及代运营服务移动店铺代发布,备注：有效期内免费发布3次（含首次） 1、在苹果应用商店（App Store）、Google play、360手机应用平台 、百度手机应用平台 、91手机助手、安卓市场、腾讯应用中心开放平台7个平台进行APP发布。 2、根据第三方发布平台要求进行APP icon和截图多种尺寸的编辑上传。 3、根据第三方发布平台要求进行APP介绍文字的撰写。 4
16、、因涉及到第三方平台审核相关，对于APP在各平台发布时间不做承诺。 5、若因APP涉及内容第三方平台审核未通过，移动店铺商服团队无需承担相关责任。 6、若因第三方平台发布政策有调整，移动店铺商服团队有权重新调整APP发布服务相关政策。,5.2 移动店铺功能介绍及代运营服务移动店铺代发布,提供Push信息代发和内容修改更新服务。 以下服务自合约签订之日起一年内有效。 若下表服务内容已用完，可额外购买增值服务包。,备注： 1、Push信息发布服务由APP商服代发150条，商户后台自行发布不限条数。 2、创建服务中的服务项目数量为基础数量，如果首次创建时未达到基础数量，在有效期内可以新增，直至达到基
17、础数量为止。若已达到基础数量还想增加，则需额外购买服务包。 3、创建服务无论是“分店/商品/活动”有多少文字或图片都计1家或1个。 4、修改服务1处文字或图片计1条或1张，修改多处文字或图片计多条或多张，商户自己不限修改次数。,5.2 移动店铺功能介绍及代运营服务移动店铺持续更新,Push代发&内容更新,首页样式 首页背景图 启动图标（icon） 启动背景图 首次启动引导图 详情页背景图 支付宝信息（新增或修改）,修改以下信息需重新生成安装包：,麻辣诱惑苹果版本当前正在生成中，马上就好,麻辣诱惑安卓版本当前正在生成中，马上就好,5.2 移动店铺功能介绍及代运营服务移动店铺持续更新,安装包更新,
18、若代运营服务套餐内容已用完，可额外购买增值服务包，内容及价格详见下表。,5.2 移动店铺功能介绍及代运营服务增值服务包清单,窝窝网店通包括移动店铺APP、窝窝专卖店，是商家自有的网上店铺，通过网上直销预订，会员运营，品牌展示，网上促销四大功能等实现网上直销和用户运营，以后将逐步实现微店等功能。 网店通零分账，只收取2%的第三方交易手续费，直接与自己的消费者交互，展示的是商家自己的品牌，而且自主组织活动，灵活实时发布。,窝窝商城网店通,6.1 网店通功能作用展示概述,6.2 网店通功能作用展示a-网上直销预订,网店通手机端,网店通PC端,6.3 网店通功能作用展示b-会员运营,网店通通过移动店铺
19、APP可以实现与会员长期、实时连接，远远优于发放磁条会员卡，还可以实现消息推送，提供针对性的促销内容，激活会员，与会员实时交互。 网店通把团购拉来的新客户转化为自己的APP用户，建立起与用户粘性和连接、交互。,一：会员运营功能展示,6.3 网店通功能作用展示b-会员运营,二：信息推送功能（PUSH）优惠，关怀,营销，互动,1,2,6.3 网店通功能作用展示b-会员运营,三：会员管理-会员等级，数据分析，精准营销,6.4 网店通功能作用展示c-品牌展示,个性定制的展示页面，为商家的品牌进行有效的展示和强有力的推广。,网店通PC端,网店通手机端,6.5 网店通功能作用展示d-网上促销,“商品名称”
20、,“商品售价”,“商品详情”在app内显示位置下图所示,网店通能够实现网上直销预订、会员运营、品牌展示、网上促销等。商家按照直销价格在网店通直接销售，团购网站按照零售价格销售（直销价格+团购网站分账）。 由过去的窝窝售卖改为给商家提供通道，由商家自主直销、自主定价。本质上是模式转换、角色转换，由过去的站在商家对面与商家议价，改为站在商家一侧与团购网站议价，与商家紧密合作并代表商家。,6.6 网店通功能作用展示产品亮点优势,移动店铺APP并不是全部，网店通还提供窝窝专卖店功能，接下来还有微信店等功能。 窝窝超过3000人的团队在生活服务电商领域已经耕耘超过四年，有着丰富的生活服务电商运营经验。 我们在全国超过150个城市有本地化的办公室和服务团队，有完善的售后服务团队，专门的客服和专业的市场营销团队。 同时我们有500多人的技术团队来保证您们对于您们产品后期持续不断的技术支持！,产品亮点,产品优势,网店通通过移动店铺APP可以实现与会员长期、实时连接，远远优于发放磁条会员卡，还可以实现消息推送，提供针对性的促销内容，激活会员，与会员实时交互。,把线下的用户转化为自有网上店铺的线上用户，是典型的从线下到线上，是反向的O2O。,6.7 网店通功能作用展示客流闭环,
