1、2018/6/10,1,2010年11月5日,如何同发展商进行有效沟通,一些奇怪的场景：,朋友间讲个故事或笑话时，表情丰富，口若悬河；工作中接待客户讲项目时，超级自信，表述清晰；培训下属及新置业顾问时，义正言辞，有板有眼；旅行途中跟陌生人聊天时，闲适惬意，轻松自然；发展商例会上汇报工作时，怯生怯语，答非所问；发展商总监办公室沟通时，词不达意，紧张压抑；不愿与发展商领导见面，不愿主动和发展商沟通，更谈不上彼此间成为朋友，享受工作中和谐乐趣。,注意力（将对方视为危险的敌人）,注意力等于事实 4+5=9 3+6=9 无人注意 1+7=9 让人注意注意你想要的,而不是恐惧和不要的；不是环境和遭遇决定我
2、们的命运,而是我们所抱的态度决定我们的命运答非所问-人每天早上自问自答4千个问题，任何思考都是一个自问自答的过程，关键是问对问题,亲和力（将对方视为自己正追求的恋人）,乍见之欢-第一次见面就喜欢你,物以类聚,人以群分.例如,火车上聊天A亲和力建立：1自我情绪的控制；2氛围的有意识营造；3灵敏的观察力和倾听力4自我肢体动作的自然和谐5人格魅力B视觉型,听觉型,感觉型,例热恋期间视觉,听觉,感觉全部打开,到手后全部关闭,沟通的目的,A引起对方的注意或重视-让对方放下手中的事情听你讲话B提出有效的建议-激发对方对建议的思考C达到理想中的结果-形成共识D沟通的终极目的-让彼此感觉好,沟通的管道,A内容
3、7%-事项的合理性B语气38%-关心,尊重,赞美,同理C肢体语言55%-最好的肢体语言就是模仿对方的肢体语言,沟通的前提,A 乍见之欢是重要前提B一件钟情的首要条件是外型-远看头,近看脚,不远不近看中间C职业形象-你像成功的人吗D影响力中心的建立-交朋友比赛,80%的生意来自20%老客户介绍E确认自己是否让人喜欢,有效的沟通原则,A问对问题等于黄金万两，掌握提问的艺术B先听后讲先苦后甜C真诚的赞美D合适的称呼-就高不就低E笑死人的幽默F表情及肢体语言的丰富G以同理心重复对方讲过的话H不说“不过但是.”改说“如果假设.同时.”,有效的沟通原则,I和对方潜意识沟通- 你会怎样决定. 你可能想. 我
4、不会叫你. 你可能想. 你不需要. 我不知道现在是不是 你想不想看看. 你有没有见过 你可能不知道.,有效的沟通原则,J简化你的建议-最简单就是最有力量的,但要靠完整的知识和彻底的准备达成。K说话要有权威性-塑造专业的自信,我是最优秀的并展现出你对建议的热情。L让对方决定销售的步调。M让你的建议成为客户的想法。N策略性的总结-让我们再一次共同审视我们的建议O反向沟通策略-我的不足P有信心的促成。,沟通的形式,正式沟通：周例会、月度例会、重大节点汇报会非正式沟通：办公室私聊、喝茶沟通、聚餐沟通、考察等,处理拒绝,A幽默的回答B傻笑C没听到问题D请教对方,一流的沟通:彼此感觉好 二流的沟通:对方感觉好,自己感觉不好 三流的沟通:自己感觉好,对方感觉不好,
