1、生 活 小 区 污 水 处 理 工 程设计方案蓝天 绿地 碧水生活污水处理设备设计方案目 录第一章、工程概况1、工程简介2、项目名称第二章、设计依据、设计原则、设计范围1、设计依据2、设计原则3、设计范围第三章、污水来源、水量、水质、排水标准及设计规模第四章、设计处理工艺1、工艺选择2、工艺流程3、工艺说明4、工艺实施5、工艺特点第五章、生活污水处理设备及技术参数第六章、二次污染防止1、臭氧防治2、噪声控制3、污泥处理生活污水处理设备设计方案4、防腐第七章、各单元处理效果分析表第八章、工程投资概算第九章、电气控制和生产管理第十章、环境经济效益分析1、环境效益2、经济效益第十一章、产品质量保证第
2、十二章、工程售后服务第十三章、设备维护方案、技术培训计划及售后服务承诺第十四章、工程实施期限第十五章、工程实施进度计划表附:生活污水处理工程培菌、调试与运行附:(1)生活污水处理工艺流程图(2)生活污水处理平面布置图生活污水处理设备设计方案第一章 工程概况 (1)工程简介 生活小区居民在生活过程中排放了大量生活污水,若不及时处理,将对周围环境造成污染。为严格遵守有关环境法规,保护环境,本着经营发展和环境保护同步进行的“三同时”原则。我公司特受邀请,提供技术设计方案以供有关部门决策、实施。针对该生活污水水质的特点,本方案拟采用成熟“A/O 生物接触氧化”工艺,该处理工艺较为简单,操作运行方便,日
3、常费用低廉,出水稳定,主要设备为钢结构,考虑到小区周边环境和占地面积较小,故该生活污水处理工程决定采用地下式结构。(2)项目名称 生活小区生活污水处理工程设计方案生活污水处理设备设计方案第二章 设计依据、设计原则及设计范围(1)设计依据 1)业主提供的有关资料和现场实地勘察、调研;2)城镇污水处理厂污染物排放标准(GB18918-2002) ;3)室外排放设计规范(GBJ14-87 ) ;4) 环境噪声标准(GB5096-93) ;5) 低压配电设计规范(GB50054-95) ; 6)给水排水工程和污水处理工程建设有关技术规范;7)我公司所完成同类工程所取得的实际经验和实际工程参数。(2)设
4、计原则 1)严格执行国家现行的环保技术标准、规范,遵守国家和地方环保的有关法律、法规;2)选用先进、合理、可靠的处理工艺,在确保处理排放达标的前提下,做到操作简单、管理方便、占地小、投资省、运行费用低;3)本工程系环境工程,尤其要注意环境保护,避免和减少二次污染。要求改善劳动卫生条件,贯彻安全生产和清洁文明生产的方针;生活污水处理设备设计方案4)为了提高污水处理站管理水平,设计采用的自动化程度较高,操作人员的劳动强度低;5)合理选用优质配件,降低能耗,提高工作效益和使用寿命,降低成本。6)在工艺设计时,有较大的灵活性,可调性,以适应水量、水质的周期变化。(3)设计范围 1)从污水处理格栅井开始
5、到处理设备的排放口为止。2)污水工程的工艺流程,工艺设备选型,工艺设备的结构布置,电气控制等设计工作。3)污水工程的动力配线,由业主将主电引至污水工程的配电控制箱,配电分配箱至各电器使用点将由我公司负责。4)不包括废水的收集管网及废水排出界区的外排水管网。生活污水处理设备设计方案第三章 污水来源、性质、水量、水质排放标准及设计规模(1)污水来源 生活小区的生活污水。(2)污水水量 小区居住人数共达到 440 户,每户人口平均为 3.5 人,每天每人所产生的生活污水为 0.14T,共计 216T/天。(3)污水水质及排放标准 进水水质 排放标准 项目指标 (mg/L) (mg/L)CODcr 3
6、50 50BOD5 150 10SS 300 10NH3-N 35 5生活污水处理设备设计方案杂物定期清运(4)设计规模 根据本工程设计核定,污水处理规模按 10T/h 进行设计;第四章 设计处理工艺(1)工艺选择 本工程处理的生活污水,其 BOD5/CODcr 值大于 0.3,属可生化性较好,因此拟采用二级污水处理工艺 A/O 生物接触氧化工艺,该工艺操作简单,运转费用低,处理效果好,运行稳定。是目前较为成熟的生活污水处理工艺,能有效地确保污水达标排放。(2)工艺流程 格栅井沉砂调节池A级生化池O级生化池二沉池消毒池鼓风机污泥池外排或污水污泥回流上清液回流 剩余污泥定期抽吸外消毒剂生活污水处
7、理设备设计方案(3)工艺说明 生活污水由排水系统收集后,进入污水处理站的格栅井,通过格栅,去除颗粒杂物后,进入沉砂调节池,进行均质均量,沉砂调节池中设置与曝气系统,再经液位控制仪传递信号,由提升泵送至A 级生物接触氧化池,进行酸化水解和硝化反硝化,降低有机物浓度,去除部分氨氮,然后入流 O 级生物接触氧化池进行好氧生化反应,在此绝大部分有机污染物通过生物氧化、吸附得以降解,出水自流至二沉池进行固液分离后,沉淀池上清液流入消毒池,加氯接触溶解,杀灭水中有害菌种后达标外排。由格栅截留下的杂物定期人工清理装入小车倾倒垃圾场,二沉池中的污泥部分回流至 A 级生物氧化池,另一部分污泥至污泥池进行污泥浓缩
8、后定期抽吸外运,污泥池上清液回流至沉砂调节池再处理。(4)工艺设施 4.1 格栅井设置目的:在生活污水进入沉砂调节池前设置一道人工格栅,用以去除生活污水中的软性缠绕物、较大固颗粒杂物及漂浮物,从而保护后续生活污水处理设备设计方案工作水泵使用寿命并降低系统处理工作负荷。设计特点:格栅井设置钢筋砼结构,粗细格栅采用一道人工格栅,人工清理装入杂物箱内定期清运。设置人工格栅,具有结构简单,操作强度低的特点。该池设计为钢砼结构。4.2 沉砂调节池提升水泵设置目的:沉砂调节池内设置潜污泵,经均量,均质的污水提升至后级处理。设计特点:潜污泵设计自动耦合装置并带液位控制,且采用无堵塞撕裂杂物泵。潜污泵采用无堵
9、塞潜水泵。该泵配有粉碎、撕裂、切断机构,且机泵同轴结构紧凑,效率高,安装维护方便,运行经济,适应性强。该潜水泵因配有自动耦合装置,具有安装快捷,检测、维修方面等优点。4.3 A 级生物氧化池设置目的:将污水进一步混合,充分利用池内生物立体弹性填料作为细菌载体,靠兼氧微生物将污水中难溶解有机物转化为可溶解性有机物,将大分子有机物水解成小分子有机物,以利于后道 O 级生物氧化池生活污水处理设备设计方案进一步氧化分解,同时通过回流的硝态氮在硝化菌的作用下,可进行部分硝化和反硝化,去除氨氮。设计特点:内置生物立体弹性填料,又具有水解酸化功能,同时还可以调节成为 O 级生物氧化池,以增加生化停留时间提高
10、时间,提高处理效率。该池设计为钢结构。4.4 O 级生物氧化池设置目的:该池为本污水处理的核心部分,分三段,前一段在较高的有机负荷下,通过附着于填料上的大量不同种属的微生物群落共同参与下的生化降解和吸附作用,去除污水中的各种有机物质,使污水中的有机物含量大幅度降低。后段在有机负荷较低的情况下,通过硝化菌的作用,在氧量充足的条件下降解污水中的氨氮,同时也使污水中的 CODcr 值降低到更低的水平,使污水得以净化。设计特点:该池由池体、填料、布水装置和充氧曝气系统等部分组成。该池以生物膜法为主,兼有活性污泥法的特点。池中填料采用生物立体弹性填料,该填料具有比表面积大,使用寿命长,易挂膜耐腐蚀不结团
11、堵塞。填料对说中气泡作层次切割,更相对增加了曝气效果。该池分三级,使水质降解成梯度,达到良好的处理效果,同时生活污水处理设备设计方案设计采用相应导流紊流措施,使整体设计更趋合理化。曝气装置选用具有氧转移率高,不易堵塞,使用寿命长的 GB-II 曝气器,其独有的构造保证了通气量大,压力损失小,且曝气相当均匀,保证接触氧化池中微生物得到充足的氧气。曝气器的特殊微孔结构可以得到较高的氧传递效率,一般可达 2530%,这样可以减少鼓风机的容量,减少日常运行的能耗。管式曝气器采用高压聚乙烯材料,具有良好的化学稳定性,耐酸碱、抗腐蚀、使用寿命长。而且具有很高的机械强度,抗水击,能在鼓风机停机检修或各种意外
12、情况停机重新启动时,承受高压水击,保证曝气系统的正常运行。与其他曝气器相比,其独特的微孔结构及聚乙烯材料的高弹性保证了在运行过程中,其表面不易粘附污泥,不易堵塞,运行稳定。该池设计为钢结构。4.5 二沉池设置目的:进行固液分离去除生化池剥落下来的生物膜和悬浮污泥,使污水真正净化。设计特点:设计为竖流式沉淀池,其污泥降解效果好。采用三角堰出水,使出水效果稳定。污泥采用潜污泵定时排泥至污泥池,部分污泥回流至 A 级生物氧化池进行硝化和反硝化,也减少了污泥的生成,也利于污水中氨氮生活污水处理设备设计方案的去除。该池设计为钢结构。4.6 消毒池及消毒装置设置目的:二沉池出水流入消毒池进行消毒,使出水水
13、质符合卫生指标要求后合格外排。设计特点:消毒池内设计消毒装置,导流板,消毒设计投加氯片接触的消毒方式。该投加方式具有投加方便,简单安全等特点,经消毒后的水再自流至排入市政污水管道或附件水域。该池设计为钢砼结构。4.7 污泥池设置目的:二沉池排泥定时排入污泥池,进行污泥浓缩和好氧消化,污泥上清液回流排入沉砂调节池再处理,剩余污泥定期抽吸外运(每年二至三次) 。设计特点:该池设计为钢砼结构,内置污泥消化系统。4.8 鼓风机设置目的:供 A/O 级生化池充氧曝气及沉砂调节池、污泥池的污泥消化。设计特点:生活污水处理设备设计方案设置二台风机,一用一备。风机设计选用三叶型鼓风机,该机具有体积小,噪声低,
14、风量足,性能稳定可靠等特点。4.9 PC 自动控制柜主机 PC 机采用采用西门子公司的电器元件,进行全自动程序控制运行。4.10 风机房该风机设计为砖砌或彩钢板结构。(也可设计砖混结构上下层,地下为风机房,地上为操作间,内设工作孔以便于检修、维护及操作。 )可有业主选择。(5)工艺设施 (1)采用成熟的 A/O 生化处理工艺路线,具有良好的去除污水中的有机物和较好的脱氮除磷功能,以满足排放标准的要求;(2)具有较好的耐冲击负荷能力,以适应水质、水量变化的特点;(3)沉砂调节池内因增设预曝气,可降低污水中有机物浓度,又可防止沉砂调节池污水悬浮杂质的沉淀,不至腐化发臭,大大改善了周围的环境。(4)
15、采用污泥前置回流硝化工艺,大大降低污泥的生成量;(5)采用新型填料,挂膜块,寿命长,处理效果好、见效快;(6)充分考虑二次污染产生的可能性,将其影响降低至最低程度;(7)采用集中控制、自动化运行,易于管理维修,提供系统可靠性、稳定性。生活污水处理设备设计方案(8)系统处理设施全部设置在地表以下,不占地表面积,地上可作绿化,又利于防冻。第五章 污水处理设备及设计参数1、 格 栅1、型号规格 : B=400mm2、栅 隙 : 10mm3、材 质 : 不锈钢4、清污方式 : 人工定期清除5、数 量 : 1 台6、制 造 商 : 环保有限公司2、沉砂调节池1、池体大小 : 1000050003000m
16、m2、数 量 : 1 个生活污水处理设备设计方案3、有效水深 : H=2500mm4、材 质 : 钢砼5、制 造 商 : 业主制造3、污 水 泵1、型号规格 : QW 无堵塞排污泵2、流 量 : 10m/h3、扬 程 : 15m4、口 径 : 40mm5、功 率 : 1.5kw6、转 速 : 2900nr/min7、数 量 : 4 台(每套 2 台,一用一备)4、污 泥 泵1、型号规格 : QW 潜水式排污泵2、流 量 : 7m/h3、扬 程 : 8m4、口 径 : 25mm5、功 率 : 0.55kw6、转 速 : 2900nr/min7、数 量 : 2 台5、A 级生化池1、氧化池尺寸 :
17、 850030002950mm2、有效 水深 : H=2500mm生活污水处理设备设计方案3、填 料 : 立体弹性填料4、曝 气 头 : 旋流曝气器5、制 造 商 : 环保有限公司6、O 级生化池1、氧化池尺寸 : 850030002950mm2、有效 水深 : H=2500mm3、填 料 : 高效组合填料4、曝 气 头 : 旋流曝气器5、制 造 商 : 环保有限公司7、二 沉 池1、池体尺寸 : 350030002950mm2、数 量 : 1 组3、有效水深 : H=2300mm4、制 造 商 : 环保有限公司8、回 流 泵1、型号规格 : QW50-20-7-0.752、流 量 : 15m
18、/h3、扬 程 : 7m4、功 率 : 0.75kw5、转 速 : 2900nr/min6、数 量 : 1 台生活污水处理设备设计方案9、消 毒 池1、池体尺寸 : 300012001500mm2、数 量 : 1 个3、有效水深 : H=1200mm4、材 质 : 钢砼10、鼓 风 机 11、型号规格 : SSR-100A2、风 量 : 3.95m/min3、风 压 : 3000mmH2O4、功 率 : 4.0Kw5、数 量 : 2 台11、设 备 房1、基本尺寸 : 600040003200mm2、材 质 : 砖混13、污泥池1、池体尺寸 : 300012001000mm2、数 量 : 1
19、个3、有效深度 : H=800mm4、材 质 : 钢砼14、控 制 柜1、控制 方式 : 自动控制2、程序控制器 : PLC 程序控制器生活污水处理设备设计方案3、控制柜配置 : 手动/自动操作;工作指示;故障指示;液位显示等。4、制 造 商 : 环保有限公司第六章 二次污染防治1、臭气防治A、污水站各池体均被密闭,以防臭气外逸。B、各可能产生异味的池体分别设置空气管进行曝气和好氧消化,从而尽可能减少异味产生。2、噪声控制A、系统设施设计在服务区外围,对外界影响小。B、风机选用低噪声型,本机噪声80dB,风机进出口均采用消声器,底座用隔震垫,进出口风管用可桡橡胶软接头等减震降噪措施。C、的确周
20、围环境噪声:白天60dB,晚上50dB。3、污泥处理生活污水处理设备设计方案A、污泥由二沉池排放,大量回至 A 级生物氧化池,从而减少污泥产量。B、污泥处理过程中产生污泥部分排入污泥池进行重力浓缩和好氧消化分解,从而减少污泥体积,提高污泥稳定性C、污泥池内剩余污泥由物业管理部分定期抽吸外运,从而有效地解决污泥出路避免二次污染的产生。4、防腐本设计方案中各处理构筑物采用钢筋砼结构,以防腐蚀,主要设备采用优质 Q235A 复合防腐,工程管道采用优质 Q235A 管,以确保整体使用寿命达十五年以上。第七章 各单元设施处理效果分析表工 艺参指 标 数沉 砂调节池A 级生化池O 级生化池二沉池 消毒池排
21、 放标 准出水 315 252 50.4 46 31CODcr350 去除率 10% 20% 80% 10% 5%50出水 135 94.5 14 11 9.4BOD5150 去除率 10% 30% 85% 20% 15%10出水 255 179 90 9 8.5SS300 去除率 15% 30% 50% 90% 5%10出水 33.25 13.3 4.0 3.8 3.5NH3-N35 去除率 3% 60% 70% 5% 5%5生活污水处理设备设计方案PH6-9出水 6.09.0 6.09.0 6.09.0 6.09.0 6.09.0 6.09.0第八章 工程投资概算(一)土建构筑物部分: 单
22、位:(万元) 序号 名称 规格 材质 数量 单价 总价1 格栅井 2.0m 钢砼 1 个 0.05 0.102 沉砂调节池 150m 钢砼 1 个 0.05 7.503 消毒池 7.2m 钢砼 1 个 0.05 0.364 污泥池 3.6m 钢砼 1 个 0.05 0.25 设备基础 砼 2 个 0.90 1.80生活污水处理设备设计方案6 土方工程 900m 20 元/m1.807 合计 ¥:壹拾壹万柒仟陆佰元整 11.76(二)工艺主、辅机设备部分: 单位:(万元)序号 名称 规格 材质 数量 单价 总价1 格栅 B=400 304# 1 件 0.20 0.202 设备主机 8.53.02
23、.95m Q235A/防腐 2 套 12.6 25.23 水解池填料 1802350 PP 1 组 0.8 0.83 氧化池填料 YDT-II PP 2 组 1.20 2.404 填料支架 50# 12 Q235A 2.5T 0.50 1.25生活污水处理设备设计方案5 预曝气装置 GB-II PVC 1 组 0.45 0.456 曝气装置 GB-II PVC 50组0.038 1.907 污水泵 WQ10-10-1 2 台 0.32 0.648 污泥回流泵 WQ10-10-1 2 台 0.32 0.649 污泥泵 WQ10-10-1 1 台 0.32 0.3210 风机 SSR-100 2
24、台 1.80 3.611 管道、阀门 成套 系列 1.8 1.812 计量、仪表 成套 系列 0.35 0.3513 电器控制柜 PLC 1 套 1.85 1.8514 电线电缆 1 套 0.85 0.8517 小计 ¥:肆拾贰万贰仟伍佰元整 42.25(三)工程总投资: (一)+(二)=11.76+42.25=54.01(万元)第九章 电气控制和生产管理1、工程范围本自动控制系统为生活污水处理工程工艺所配置,自控专业主要设计的内容为该污水处理系统中水泵与液位的连锁、报警、风机的交替动作、污泥泵的定时工作的间隙工作等。2、控制水平生活污水处理设备设计方案本工程中拟采用 PLC 程序控制、系统由
25、 PLC 控制柜、配电控制屏等构成,为此可专门设立一个控制室。3、控制方式本工程装置内所有电动机均采用中央集中室控制方式,电动机连锁由仪表专业的 PLC 实现。4、用电负荷及等级本污水站总装机容量为 11.0KW,其中运行容量为 5.50KW,所有用电负荷为 380V 和 220V 低压用电负荷。装置以 100%的设计能力运行时,年总耗电量约 4.818 万 KWh。5、电源状况因业主没有提供基础资料,本装置所需一路 380/220V 电源暂按引自服务区变电所。6、电气控制污水处理系统电控装置为集中控制,采用进口 PLC 可编程序控制器,主要自动控制沉砂调节池内潜水泵、沉砂池污泥泵、二沉池回流
26、泵、鼓风机启动及互相切换。(1) 、污水泵污水泵设置 2 台(每套 1 台) ,8-12 小时内交替运行。污水泵符合以下工况,水泵的启动受液位控制。A、 高液位:报警,同时启动备用泵;B、 中液位:一台水泵工作,关闭备用泵;C、 低液位:报警,关闭所有水泵;生活污水处理设备设计方案D、 水泵中一台水泵出现故障,发出指示信号,另一台备用泵自动工作。(2) 、回流泵回流泵设置二台(每套一台) ,运行 4 小时停 1 小时,时间可调。(3) 、污泥泵污泥泵设置一台,运行 4 小时停 1 小时,时间可调。(4) 、鼓风机 2 台,8-12 小时内交替运行,一台故障,发出指示信号,另一台自动工作。(5)
27、 、声光报警各类动力设备发誓故障,电控系统自动报警指示, (报警时间 10秒) ,并故障显示至故障消除。报警系统留出接口,可根据要求引至指定地点,以便管理。(7) 、其他A、各类电气设备均设置电路短路和过载保护装置。B、动力电源由本服务区变电站提供,进入污水处理站动力配电柜。7、生产管理(1) 、维修如本污水站在运转过程中发生故障,由于污水处理站必须连续投运的机电设备均有备用,则可启动备用设备,保证设施正常运转,同时对污水处理设施进行检修。生活污水处理设备设计方案(2) 、人员编制污水处理站实行 24 小时连续运转,处理水量 10m/h,由于处理系统自动化程度高,所以只需配备二名(兼职)管理操
28、作人员,负责格栅清渣和日常巡视、操作、维护等工作。(3)技术管理进行污水处理设备的巡视、管理、保养、维修。如发现设备有不正常或水质不合格现象,及时查明原因,采取措施,保证处理系统的正常运行。第十章 环境经济效益指标1、环境效益本生活污水处理站投入正常运行后,可获得如下环境效益:(1)每年消减 SS 排放量:(30010)21636510 622.86 吨(2)每年消减 BOD5排放量:(15010)21636510 611.3 吨(3)每年消减 CODcr 排放量:(35031)21636510 625.14 吨(4)每年消减 NH3-N 排放量:(353.5)21636510 62.48 吨
29、从而有效降低对周围水体环境的污染,具有明显的环境效益。2、主要经济指标(运行费用)生活污水处理设备设计方案由于本处理系统采用 PLC 微机自动化控制,所以整套污水处理只需配备二名(兼职)管理操作人员即可。其污水处理成本即为二名管理人员工资、污水处理电费、污水处理加药费用三部分组成。 (水量按满负荷 10m/h,系统运行按 365 天/年)a、 电费本污水处理站总装机容量为 11KW,运行容量为 5.5KW 电费平均按 0.50 元/KW 计则电费:A1=5.500.5010=0.28 元/m.污水b、 药剂费消毒剂按经验取费为:A2=0.02 元/m.污水c、 人工费用本污水处理站每天设置一人
30、值班管理、平均月工资按 900 元计,则人工费用为:A3=9001(21630)=0.13 元/m.污水则总计运行费用为:(不计折旧费,维护费等)A4=0.280.020.13=0.43 元/m.污水第十一章 产品质量保证我公司选用ISO9001 质量体系生产、安装和服务的质量保证模式建立了质量保证体系,并于 1999 年 12 月通过了中国进出口商品质量认证中心的认证。 生产前的准备:生活污水处理设备设计方案A、文件和资料的准备公司严格按照质量保证标准文件的要求进行程序化工作;技术部负责对图纸进行审核,确保图纸的正确性,制造的工艺性;生产部依据图纸进行工艺文件、采购文件的编制及必要的工装设计
31、;质检部制订检验计划及检验规程。B、材料的准备原材料、外协、外购件进厂必须有生产厂家的产品质量证明书(合格证) (对于批量大的原材料进行材质复检) ,必须在合格的分承包方中采购。 过程的控制:公司对生产过程中的过程因素(人、机、料、法、环)进行有效控制。A、 人员公司对员工进行质量意识的培训,使他们牢固树立“质量第一,预防为主”的思想,对操作人员进行专业技术培训。B、 机维修人员严格按照维修与保养计划及时对生产设备进行维修、保养,确保设备处于正常的工作状态,施工人员按照设备管理规定及工艺进行使用、生产。我公司生产设备、检测设备能满足生产需要,主要的生产过程我公司能自我封闭。生活污水处理设备设计
32、方案C、 料 生产前已控制的原材料、外协、外购件如生产过程中发现问题时,我们遵循“成本服从工期,工期服从质量”的原则采取纠正和预防措施。D、 法 我公司是经过贯标认证已拿到 IS09001 认证证书的企业,已建立有效的质保体系,凡事有人来管,凡事有章可循,凡事有人检查;凡事有据可查。我们制定了“执行 IS09001 标准、科学管理、不断创新、为客户提供一流的产品和服务”的质量目标。公司员工严格按“三按”生产,即安装生产部制定的具有操作性工艺文件产生;按照技术部审查过的具体正确性、工艺性等的图纸生产;按照质量体系程序文件标准生产,确保产品的符合性及质量要求。质检部依据检验计划、检验规程及设置的关
33、键控制点进行检验、控制、把关、生产部、质检部监督检查工艺纪律的执行情况。E、 环 以环境控制,对原材料、半成品及成品分类摆放,并作记号。生产场地整齐划一,确保文明生产和安全生产。 不合格的控制在生产过程中出现不合格时,检验员立即对不合格品作标识进生活污水处理设备设计方案行隔离,并书写汇报质检部负责人,等处置结论作出后,由负责部门负责制订纠正和预防措施,同时质检部进行跟踪检验,效果确认,以确保产品质量的符合性。 产品组装、发运根据产品组装特点、技术要求进行组装、试运转;根据油漆工艺进行涂漆;根据包装技术条件进行包装,经质检验合格并作上标识后方可发运。 技术服务为顾客提供满意的服务,保证服务满足规定要求。对顾客使用过程中发现的产品故障、缺陷和技术服务等质量信息要及时反馈,按规定履行包修、包退、包换、并迅速采取纠正和预防措施,经常保持与顾客联系,征求顾客对我公司产品的服务质量意见和要求,最大限度地满足顾客需求。第十二章 工程售后服务 产品质量承诺1、 本公司保证设备用合理先进的工艺和合格优质的材料制造而成,设备制造完成后,我公司对设备质量、性能要求按标书及合同规定进行详细而全面的检验,质量达到设计要求,并出具产品质