1、a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a711 人事管理学概论人事管理的含义指以从事社会劳动的人与相关的事之间的相互关系为对象，通过组织、协调、控制、监督等手段，谋求人与事以及共事人之间的相互适应，实现充分发挥人的潜能，从而实现高效完成事情这一目标所进行的管理活动 人事管理学人事管理学是以人事管理活动为研究对象，正确反映人事管理活动的客观规律的科学 研究对象研究人、事以及人和事的结合研究古今中外人事制度 特点实用性交叉性政治性 人事管理
2、学的内容人事管理理论人事管理体制人事管理业务知识人事管理业务：招聘、录用、考核、奖惩、工资、福利、职称、退休、编制、档案、培训等内容 人事管理现代化人事管理的比较研究 基本观点必须以人为核心进行管理必须充分调动人的积极性必须适应社会生产力发展的要求必须适应社会主义市场经济发展的环境必须重视职位和人员测评 目标人事管理的根本目标，就是要通过一系列的管理手段，调节人与人之间在需求和利益上的矛盾，以实现人民在行动上的协调一致 原则适应需要任人唯贤竞争择优适才适用依法管理 功能现代人事管理学a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a7
3、1a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71有助于实现人与事的最佳结合有助于实现职责、能力和环境的协调有助于对劳动者的工作进行监督评价与奖惩 特性社会性利益的多极性管理的层次性 作用科学的人事管理是保证国家机器运转的必要条件科学的人事管理是推动生产力发展的重要手段科学的人事管理对开发人才资源起重要作用 人事管理学与社会学、行政管理学的关系人事管理学，就是专门研究用人之道的学科，而用人是一种相对独立的社会行为。用人既然是一种学会行为，理所当然地应当把它挡在社会环境中加以探讨，即应当用社会学的观点和方法来研究人事管理从联系上看，人事管理学是行政管理学的一个
4、分支；从区别上看，人事管理学的研究范围要广于行政管理学对人事行政的研究 2 人事管理的历史发展人事立法应遵循的原则：遵守立法权限的原则；效力分级的原则；程序合法的原则；体系完整的原则；稳定与适应的原则人事信息对人事管理的作用人事信息是人事决策的基础人事信息是实现人事管理的手段信息反馈是改进人事决策和提高人事管理水平的重要途径 人事管理现代化的标志：科学化；法制化；系统化；专家化人事管理现代化指的是将把现代化管理的理论、方法和手段，运用到人事管理工作，保证人事工作在迅速变化的社会现实面前保持高效率，以适应现代化社会生产和科学技术的发展 3 人事分类制度工作分析指对一个组织机构中所有职务工作的内容
5、、性质、任务、责任、要求条件、环境和技术条件及有关因素进行全面系统的描述和记载 5 人事规划管理指的是组织从其战略规划和发展目标出发，全面地、科学地分析内部环境与外部环境的变化，预测组织人力资源的供给和需求状况，制定相关的政策与措施，确保满足组织对于人力资源需求的活动过程人事规划五个特点针对性发展性科学性实用性整体性a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71人事规划的分类战略规划和战术规划长期
6、规划、中期规划和短期规划整体规划、部门规划和项目规划 人事规划原则需求保障原则重点明确原则环境适应原则流动适度原则勒温的场论卡兹的组织寿命学说库克曲线 共同发展原则能力层序原则 人事规划作用增强组织在市场竞争中的应对能力满足组织发展战略的要求指导组织内部人力资源管理促进组织内部人力资源开发 人事规划环境分析外部环境分析政治环境经济环境社会环境技术环境 内部环境分析组织特征分析发展战略分析企业文化分析人力资源系统分析成长阶段分析 竞争对手分析确定竞争者；分析竞争者的实力；分析竞争者的人才战略；预测竞争者的反应 员工需要分析福利计划培训机会管理参与的机会组织文化 人事规划制定程序资料收集准备环节人
7、力资源需求预测a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71定性预测法（经验预测法），包括德尔菲法，主观概率法定量预测法，包括回归预测法方法：描述法；现状规划法；趋势预测法；回归预测法；计算机模拟法 人力资源供给预测方法组织内部供给技术清单表法人员核查法员工替换法马尔科夫模型预测法 组织外部供给 确定人力资源供需关系供求平衡供不应求供过于求结构失衡 制定具体人事规划人事规划的审核与评估 人事规划的实施规
8、划任务的落实组织结构的调整资源的优化配置 人事规划的控制程序确定控制目标制定控制标准建立控制体系衡量评价实施效果采取调整措施 6 人事录用与培训 录用录用的含义人事录用包括员工的招募、甄选及录用决策三方面的内容 录用的意义满足组织对员工的需要保证员工队伍的稳定降低组织人事体系的管理成本提升组织的效率树立良好形象的对外公关活动 录用的原则a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71公平、公正、公开原则效率原则合法原则 录用的来
9、源内部招募外部招募 录用的程序 P152编制录用规划录用规划：实在员工需求和供给预测的基础上，由人力资源部门根据组织的岗位结构状况，分析与预测组织岗位空缺及内部获得合格员工的可能性，进而制定的关于实现员工补充的一系列工作安排员工需求预测影响需求的因素整体经济环境社会及政治压力技术的改进组织政策 需求预测的技术和方法趋势预测法比率预测法工作符合预测法电脑软件分析法 员工供给预测内部供给需考虑：组织内部员工状况，了解空缺书及组织内部那些员工可以顶替空缺；建立职位置换卡；计算组织的员工变动率 外部供给需考虑：人口因素；经济因素；政策因素 制定录用策略发布招募消息招募测试与甄选资格审查阶段；背景调查阶
10、段；素质测评阶段；人员筛选原则公平竞争宁缺毋滥双向选择 人员录用录用决策：指对通过甄选测试的应聘者进行的进一步的甄选挑选，确定哪一位或哪几位应聘者被最终录用的过程公示a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71备案或审批试用正式录用 录用评估成本评估指对招募、甄选及录用过程中的费用进行调查、核实，并对照预算进行评价的过程 数量评估录用比；招募完成比；应聘比 质量评估效率评估体现在工作绩效上 培训培训指组织开展以掌握某种或某些专业知识和技
11、巧为目的的指导活动，使得员工具有完成某项工作所必需的知识和技能，并且培训后，员工能较快地将培训的知识和技能运用于工作中，产生效益培训的意义培训是接受新的挑战的有力武器培训是工作复杂化的客观需要培训是促进组织员工接受组织变革的手段之一培训能增加员工对组织的认同感培训能有效地激励员工 培训的内容培训的需求分析培训的需求分析是指组织在从事培训活动之前，从长远的发展目标或近期目标出发，采用各种方法或技术，对组织成员的现有素质构成、知识和技能各类等进行的系统鉴别与分析培训需求评估指的就是根据员工培训需求评估的目标，完成培训需求的确认工作培训需求的三大要素基于战略层面的培训需求分析基于组织层面的培训需求分
12、析基于员工层面的培训需求分析 培训需求分析的技术方法绩效考核法差距分析法现场观察法面谈征询法资料分析法 培训的种类a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71按照培训的目的可分为：初任培训；在职培训；晋升培训；专门业务培训按照培训时间的长短：长期培训、中期培训和短期培训根据员工是否脱离职位：脱产培训和不脱产培训根据培训机构的性质：组织内部培训和组织外部培训 培训的方法讲授法研讨发案例研究法角色扮演法行为示范法互动小组法 培训的实施
13、培训的准备阶段：即根据培训需求分析制定培训目标培训的实施过程：即挑选培训师及培训对象、设计培训课程、选择培训方式和培训方法、制定培训预算、制定培训的规章制度等及实际培训过程的控制培训的评估阶段 培训的评估过程评估通过从培训规划到培训实施等各环节的检查和审定，及时反馈信息，发现培训中存在的问题，改进培训方法，以提高培训绩效 结果评估通过组织观察和考核员工在培训后工作表现和工作绩效来了解员工知识、技能、能力和态度的提高程度和收益程度 培训评估的层次学员的反应层面的评估学员的学习层评估学员的行为层评估学员的结果层评估 7 人事变动与流动管理劳动力的流动：地理流动、职业流动和社会流动员工流动管理员工流
14、动管理指企业对人力资源的流入、内部流动和流出进行计划、协调和控制，确保企业人力资源的可获得性，满足企业发展需求和员工的职业生涯发展需要 员工流入管理员工流出管理包括员工自然流出、非自愿流出以及自愿流出 公务员流动以人员流动的空间为主线来分析，可分为入界流动、出界流动、界内流动（垂直流动和水平流动） a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71公务员流动的基本特点经济利益多那个姓动态适应性能级对应性行政文化导向性 8 人事绩效管理绩
15、效绩效是组织整体或员工个人在实现预定的目标过程中采取的行为及其做出的成绩和贡献，因此绩效可以分为组织绩效和个人绩效组织绩效主要表现在组织的工作效率、工作数量与质量以及工作效益等三方面个人绩效主要是指员工个人的工作效率、工作态度、服务质量以及上级和同事对自己的工作评价绩效由于受到员工个人素质、组织环境、机会等多种因素的影响，具有明显的多因性、多维性和动态性 绩效考核绩效考核是指组织根据法定的管理权限，按照一定的原则、程序和绩效标准，对所属员工的工作数量、工作质量、工作效益、工作能力、工作态度、行为能力等情况进行系统的考核，并以此作为对员工进行职位晋升、薪酬调整、培训、辞退等一系列奖惩的客观依据作
16、用绩效考核为员工的任用、调动和升降提供了依据绩效考核为组织确定合理的薪酬提供了依据绩效考核为员工的培训和开发提供了依据绩效考核为组织在变革和发展中提供了决策依据 原则公平公正原则客观准确原则多元化原则多元化原则可行性原则实用性原则公开性原则及时反馈原则 类型按绩效考核的性质划分定性考核定量考核 按绩效考核的主体划分上级考核人力资源部门考核专业团队考核a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71同事考核
17、自我考核下级考核外部考核 按绩效考核的形式划分口头考核与书面考核直接考核与间接考核个别考核与集体考核 按绩效考核的时间划分日常考核长期考核定期考核不定期考核 绩效考核的方法序列比较法相对比较法强制分步法360度考核法目标管理法关键绩效指标考核法图解式评定量表法 绩效考核的程序确定考核周期编制工作计划校正量效化指标调控考核过程验收工作成效考核结果运用 激励在外部某种刺激因素的影响下，使人产生一股内在动力朝所期望的目标追求、奋斗的心理活动过程满足组织成员你的各种需要科学的激励工作需要同时注重奖励和惩罚激励应该贯穿于全过程信息沟通贯穿于激励工作的始末实现组织目标和员工个人目标在客观上的统一：激励最终
18、目的既实现组织预期目标，又让组织成员实现个人目标 激励的作用激励的目标导向性功能激励立足于人力资本的同时激发了员工的工作动力激励促进各部门的协调统一、构建凝聚型组织 a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71激励的原则实事求是与合理公正相结合的原则组织目标与个人需要相结合的原则物质激励与精神激励相结合的原则奖励为主与适度惩罚相结合的原则注重激励成本原则 激励的类型物质激励合理的薪资标准合理的福利待遇
19、合理的晋升机制合理的考核机制 精神激励文化激励荣誉激励沟通激励目标激励 正激励与负激励外激励与内激励 人事激励管理激励机制激励时机指为取得最佳的激励效果而进行激励的时间 激励频率指在一定时间里进行激励的次数 激励程度指激励量的大小 激励的运行过程需要与刺激结合引发动机，动机导致行为，行为指向目标 激励的基本方法经济性及立法非经济性激励法目标激励法参与激励法情感激励法示范激励法 9 薪酬管理薪酬指组织对员工在不同的工作岗位上付出的劳动给予的各种形式的回报的总和构成a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a
20、71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71外在薪酬和内在薪酬基本薪酬和辅助薪酬 作用补偿功能激励功能配置功能效益功能 设计的原则法律保障原则同工同酬原则平衡比较原则正常增薪原则补偿通货膨胀原则 工资员工为组织目标的实现付出了劳动因而从组织中获得的货币报酬工资制度职级工资制度现行工资制度现行工资制度的补充说明 福利制度指在员工基本工资的基础上，为了解决员工工作和生活方面的共同需求和某些特殊需求，组织给予员工经济上的帮助和生活方面的补偿照顾制度，是员工薪酬制度和保障制度的重要组成部分。福利制度设计的原则福利与经济社会发展相适应原则福利要与组织经济
21、承受能力相适应原则工资福利比例适当原则 福利的内容工时制度福利费制度节假制度探亲制度年休假制度婚丧假制度产假制度冬暖补贴交通补贴集体生活福利设施 社会保险政府通过法律法规的形式，为劳动者提供养老、医疗、失业、工伤以及生育等保险待遇，以保障其在遭遇上述风险时的基本生活条件，从而维护社会稳定的制度与措施。a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71a71组织的社会保险特点强制性保障性互济性差别性 内容养老保险医疗保险失业保险工伤保险生育保险 10 人事监察人事监察，是人事管理工作的重要组成部分。就是监察主题通过认可的方式，对组织机构以及其任职人员旅行岗位职责时的行为的合法性和合理性进行综合管理的过程，也包括在人事任命、选聘、考核、培训、交流、退休、薪酬待遇等各人事管理环节，对相关行为的合理合法性的管理过程 .整理者：林脚印（QQ:941214081）2018年12月20日
