1、第二章,管理理论的形成与发展,“煮鸡蛋”带来的管理思考,一个中国人和一个德国人每天的早餐都是一杯牛奶、一个鸡蛋，中国人把鸡蛋往锅里一放，然后出去洗漱或干点别的，等再回来鸡蛋就煮好了。而德国人会用一个差不多刚好装得下一个鸡蛋的专门容器，下面焊一托盘，然后加满水，1分钟水就开了，3分钟就关火。关火之后他利用余热再煮3分钟，把鸡蛋煮到刚刚达到营养价值最高的状态。接下来用凉水泡3分钟，使这个蛋很好打开，德国人认为这样做很标准。跟中国人相比，他节约了4/5的水、2/3的热，同时还让鸡蛋达到了最佳的营养状态。,管理启示：,拿“煮鸡蛋”来说，我们可以发现中国人和德国人的煮法有较大的差别。 这种细微行为的差异
2、反映出两国人文化的差异，这种文化差异带给管理思想更多的相互借鉴的意义。,本章内容,2.1 中外早期管理思想 2.2 古典管理理论 2.3 行为科学理论 2.4 现代管理理论 2.5 管理理论的新发展,【学习重点、难点】,重点：泰勒的科学管理理论法约尔的一般管理理论梅奥的人际关系学说现代管理理论的主要学派及其观点难点：对各种管理学派的科学评价,2.1 中外早期的管理思想,中国早期管理思想国外早期管理思想,一、中国早期管理思想,“知彼知己，百战不殆” 孙子兵法惟王建宫以捂方正位，体国经野，设官分职，以为民极。乃立天官冢宰，使帅其属而掌邦治，以佐王均邦国。 周礼田忌赛马,中国管理思想的形成,1.以仁
3、为核心的儒家管理思想： 孔子仁者也，仁者爱人； 孔子的信伦理：信是树立在他人心目中的人格形象，是认知情感度的基础。足食足兵，民信之矣。又：人而无信，不知其可也。商誉，信誉。孟子民贵君轻，以和为贵，性善论；孟子的性善论:仁政：己所不欲，勿施于人。义利观：修身齐家治国平天下。 2.以无为作最高原则的道家管理思想： 老子道法自然，无为而无不为（无为是指人的行为应顺应自然，不要主观随意蛮干)；,3.以法治为基础的法家管理思想 4.孙子兵法中的管理思想 孙子(孙武)十三篇：知胜有五可战与不可战，以兵力多少用不同战法，上下同欲，有备与无备，不控制有才能的将帅(谋攻篇)。 5. 淮南子中的经济管理思想。,中
4、国古代管理思想的九要义：,顺道(治理国家政策，客观经济发展规律);重人(人心向背，人才归离);人和（人际关系，和为贵);守信(信誉是本);利器(工欲善其事，必先利其器);求实(实事求是);对策(运筹策帷帐之中，决胜于千里之外);节俭(开源节流);法治(明法，一法)。,二、国外早期管理思想,外国的管理实践和思想也有着悠久的历史。在奴隶社会，管理实践和思想主要体现在指挥军队作战、治国施政和管理教会等活动上。古巴比伦人、古埃及人以及古罗马人在这些方面都有过重要贡献。,在欧洲文艺复兴时期，也出现过许多管理思想，如16世纪莫尔(Thomas More，14781535)的乌托邦和马基雅维利(Niccol
5、o Machiavelli，14691527)的君主论。然而，国外管理实践和思想的革命性发展是在工厂制度产生之后。,18世纪60年代开始的工业革命不仅在工业技术上而且在社会关系上都引起了巨大的变化。在新的社会生产组织形式下，效率和效益问题，协作劳动的组织和配合问题，在机器生产条件下人和机、机和机之间的协调运转问题，使传统的军队式、教会式的管理方式和手段遇到了前所未有的挑战。,(一)亚当斯密(Adam Smith，17231790)的劳动分工观点和经济人观点,1776年出版国民财富的性质和原因的研究（简称国富论）一书，提出了影响深远的管理思想。 劳动分工观点经济人观点,(二)欧文(Robert
6、Owen，1771- 1858)的人事管理,罗伯特欧文是19世纪初英国著名的空想社会主义者，他曾在其经营的一家大纺织厂中做过试验。欧文开创了在企业中重视人的地位和作用的先河，有人因此称他为“人事管理之父”。,(三)巴贝奇(Charles Babbag， 17921871)的作业研究和报酬制度,查尔斯巴贝奇是英国著名的数学家和机械学家。他对管理的贡献主要有以下两方面：对工作方法的研究。对报酬制度的研究。 固定工资+分利+奖金,企业管理理论的形成,一、产业革命（背景）,18世纪后半叶，英国产业革命,工厂工业诞生,生产方式变化,作业场所集中及作业分工,机械化及作业的专业化,产业革命的结果： 各种各样
7、的管理问题 劳动纠纷问题,社会改良主义者：罗伯特.欧文 （17711856）限制劳动时间禁止招收童工设置工人教育设施和住宅建立消费合作社和生产者合作社,二、形成的基础 技术环境 经济环境 社会环境,技术环境,19世纪后半叶，英、美、德等大力发展重化学工业；日本在日俄战争后快速发展；美国除钢铁、机械、化学工业外，橡胶和农业发展迅猛；能源方面石油取代了煤；1910年福特一世研制成功T型汽车，并很快确立了批量生产方式；汽车的兴隆使石油、机械、橡胶、玻璃等产业迅速发展。,企业规模日益扩大、企业间的竞争日趋激烈，管理问题日益复杂,经济环境,1.规模扩大化1901年美国钢铁工业大合并-形成美国钢铁工业公司
8、；1904年，德国西门子与德国通用电气公司成立康采恩集团；,问题：,如何集积起来？集积后如何有效地利用和使用资源？,2.所有权和经营权相分离 所有权和经营权的分离，越来越需要管理职能的专 门化，这是企业管理理论形成的重要原因。,社会环境,20世纪初，资本主义进入垄断资本主义或帝国主义阶段，一方面，劳动时间长、工资低、劳动强度大等剥削方式横行，另一方面，垄断市场、限制竞争、哄抬物价等现象盛行。,20世纪初，世界工业劳动者协会诞生。,1867年，美国芝加哥工人要求八小时工作制，罢工18971904年，美国参加罢工的人数40万207万1906年，日本石川岛造船厂工人罢工-提高工资 小石川兵工厂工人罢
9、工-反对解除工人 大阪炮兵工厂工人罢工-16000人,结果 整个社会动荡不安,企业管理理论的演变过程,传统管理阶段,科学管理阶段,现代管理阶段,文化管理阶段,经济人假设,社会人假设,决策人假设,国内的划分,国外的划分,古典管理理论形成于19世纪末20世纪初的欧美，主要包括： 一、科学管理理论 二、一般管理理论 三、行政组织理论,2.2 古典管理理论,一、科学管理理论 主要代表人物：弗雷德里克温斯洛泰勒“科学管理之父” （科学管理原理1911年） 泰勒简况 科学管理理论的主要内容 对泰勒制的评价,泰 勒 （1856-1915）,1、泰勒简况,弗雷德里克温斯洛泰勒（Frederick winslo
10、w Taylor） （1856-1915）生于宾夕法尼亚的杰曼顿的一个富有的律师家庭。迷恋科学调查研究和实验，强烈希望遵照事实改进和改革事物。1872年考入哈佛大学。,1875年辍学去费城的恩特普利斯液压机厂做学徒，在那里干了3年。在那里泰勒受到了非常重要的锻炼，使他在自我管理、自我控制方面获得深切的体会，对他今后的工作打下了较为坚实的基础。学徒期满以后，22岁的泰勒来到了大钢铁公司的米德维尔工厂，做一名机械工。由于泰勒的工作努力且表现突出，仅用了6年时间就从一个普通的技工逐步上升为总技师，并于1884年被提升为总工程师。,在此期间泰勒参加了新泽西州的斯蒂文斯技术学院业余学习班学习，于1883
11、年毕业，并获得该学院的机械工程学士学位。泰勒在米德维尔工作了12年，不断地从事关于管理和技术的试验，系统地研究和分析了工人的操作方法和劳动所花费的时间。1890年到一家制造纸板投资公司任总经理；1893-1898年从事工厂的管理咨询工作；1898-1901年受雇于宾夕法尼亚的伯利恒钢铁公司并获得了专利（高速工具钢）。,在米德维尔和伯利恒钢铁公司工作期间，泰勒始终对工人的低效率感到震惊。他相信工人的生产率只达到应有水平的1/3。于是，他从1880年开始在车间里试验用科学方法来纠正这种状况。他花了20年的时间，以极大的热情寻求从事每一项工作的“最佳方法”。泰勒的三个著名的试验： （1）搬运生铁的试
12、验 （2）铲具试验 （3）金属切削试验,1901年以后，泰勒用大部分时间从事写作、讲演，宣传他的一套企业管理理论，即“科学管理泰勒制”。1906年当选美国机械工程学会会长，同年获宾夕法尼亚大学名誉科学博士学位。1911年发表了其代表作科学管理原理一书。泰勒在历史上第一次使管理从经验上升为科学，被誉为“科学管理之父”。其他主要著作：计件工资制（1895年）、车间管理（1903年）、论金属切削技术（1906年）等。,科学管理的中心问题是研究如何提高单个工人的生产率。 （1）工作定额原理。要制定出有科学依据的工人的 “合理的日工作量”，就必须进行时间研究与动作（作业）研究。 搬运生铁块试验,2、科学
13、管理理论的主要内容,所谓时间研究，就是研究人们在工作期间各种活动的时间构成，它包括工作日写实与测时。工作日写实是以工作日为对象，了解工人在工作时间内，多少时间用于工作准备，多少时间用于工作，多少时间用于聊天，多少时间用于自然需求，多少时间用于停工待料，多少时间用于清洗机器等，然后加以分析，保留必要的时间，去掉不必要的时间，从而达到提高劳动生产率的目的。测时是以工序为对象，按操作步骤进行实地测量并研究工时消耗的方法。测试可以研究总结先进工人的工作经验，推广先进的操作方法，确定合理的工作结构，为制定工作定额提供参考。,伯利恒钢铁公司：搬运生铁块试验,该公司有75名工人负责把92磅重的生铁搬运到30
14、米远的铁路货车上，他们每人每天平均搬运12.5吨，日工资1.15美元。泰罗挑选了一名工人进行试验，包括搬运的姿势、行走的速度、持握的位置以及休息时间的长短等对工人搬运量的影响。结果表明，存在着一个合理的搬运生铁的方法。运用这种方法，每个工人的日搬运量将达到4748吨，工人的日工资将提升至1.85美元。结果使生铁块的搬运量提高3倍。,铁锹试验,首先是系统地研究铲上的负载应为多大问题；其次研究各种材料能够达到标准负载的锹的形状、规格问题与此同时还研究了各种原料装锹的最好方法的问题。此外还对每一套动作的精确时间作了研究，从而得出了一个“一流工人”每天应该完成的工作量。这一研究的结果是非常出色的，堆料
15、场的劳动力从400-600人减少为140人，平均每人每天的操作量从16吨提高到59吨，每个工人的日工资从1.15美元提高到1.88美元。,（2）能力与工作相适应原理。 改变过去工人挑选工作的传统，而坚持以工作挑选工人，每一个岗位都挑选“第一流的工人”，并科学地进行培训，以确保较高的工作效率。 所谓“第一流的工人” 是指适合于某种工作并且愿意努力工作的工人。,（3）标准化原理。 要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化，以利于提高劳动生产率。 （4）差别计件工资制。 要在科学地制定劳动定额的前提下，采用差别计件工资制来鼓励工人完成或超额完成定额。,铁锹试验,
16、首先是系统地研究铲上的负载应为多大问题；其次研究各种材料能够达到标准负载的锹的形状、规格问题与此同时还研究了各种原料装锹的最好方法的问题。此外还对每一套动作的精确时间作了研究，从而得出了一个“一流工人”每天应该完成的工作量。这一研究的结果是非常出色的，堆料场的劳动力从400-600人减少为140人，平均每人每天的操作量从16吨提高到59吨，每个工人的日工资从1.15美元提高到1.88美元。,金属切削试验,泰罗在米德瓦尔开始进行的金属切削试验延续了26年之久，进行的各项试验达3万次以上，80万磅的钢铁被试验用的工具削成切屑，总共耗费约15万美元。试验结果发现了能大大提高金属切削机工产量的高速工具钢，并取得了各种机床适当的转速和进刀量以及切削用量标准等资料。,（5）计划职能和执行职能相分离原理。 计划职能由管理当局负责，执行职能由工长负责。（6）实行职能工长制。 即一个工长只负责一方面的职能管理工作，细化生产过程管理。这种思想为以后职能部门的建立和管理专业化提供了基础。,
