1、高效能人士的 7个好习惯,Seven Habits of Highly Effective People,思想是行为与态度的根本，我们的一言一行均脱离不了思想的影响。,观念转移无论是瞬间完成或长期酝酿而成，都是改变行为与态度的原动力。,本课程指导法则,学习学习一种新的观念培养一种新的态度掌握一种新的技能,行动即知即行通过行动实践你所学,本课程指导法则,感受通过感受见证行动价值激起潜意识的反应,分享让信念更确定让我们感觉彼此更靠近让我们彼此学习更多,A STAR,Attend投入, 价值 人到, 心到,Study 学习, 研究心态, 感悟,Teach 吸收, 同化, 增值理解, 实例, 方法,A
2、pply 认同, 实践常理, 常规,Review 反思, 回顾 整理, 提高,我们会发现：,好习惯直接影响到一个人的工作、生活、学习习惯对我们的生活有很大的影响，因为它是一贯的，不知不觉中影响我们的品德，暴露我们的本性，左右我们的成功。其实， 习惯影响你的成功！,今天的议程：,成功学主动积极-掌握你最大的自由以终为始-设定平衡人生目标要事第一-忙要忙得有意义双赢思维-你不是一座孤岛知彼解已-做个双向传播的“聆听者”统合综效-集思广益不断更新-最佳的自我投资策略找到心声-找到自己的心声并激励他人找到心声,成功学,追求成功？,我们对员工的期望甚高， 也想尽办法善待他们， 希望维持彼此良好的关系。
3、可是总觉得员工不够忠心， 不够独立、没有责任心。我们要做的事太多了， 可是总感到时间不够用。 每天都觉得神经紧张、匆匆忙忙。一个星期七天， 天天如此。 看到别人有所成就， 或获得某种肯定， 表面上我们会堆出一张笑脸，热忱地恭贺他们。 可是心底却难过得不得了。,追求成功？,“个人魅力说”建议采取激烈的手段， 大事整顿一番， 逼得员工兢兢业业， 或者让员工接受相关的训练， 以提高工作热忱， 甚至另聘更称职的外来和尚。但员工私底下可能正质疑着老板究竟有没有为他们着想，员工的想法也许并非空穴来风， 老板心中的确如此看待他们， 而主管态度偏差或许就是管理不善的原因之一。,追求成功？,对于时间总不够用的人
4、， 是否想过， 提高效率也许不能解决问题。 以更短的时间做更多的的工作， 难道真的如此重要， 抑或反而会使你对周遭的人与事更为轻忽草率？是否有些事情值得你深入认识与体会，包括某些观念足以影响你对时间、生命与自我本质的看法？,成功无捷径,成功必须遵循一些人生的准则，这些准则是指向成功圆满的明灯,是浓雾中的灯塔,成功的根本,追求成功的路上， 我们必不可偏离了恒古不变的自然原则， 如公平、诚实、正直、良善等等， 基本品德始终是圆满成功的根本。如果你希望在工作上享有更多自主， 那么先做个更负责尽职的员工吧！如果你希望获得信任， 那么先做个值得信任的人。从观念与品德做起， 由内而外全面造自己！,所谓成功
5、：,成功即实现自己所设定的目标,行动,目标,实现,现在,目标-你的目标由你选择,订SMART的目标Specific 确定的Measurable 能够衡量的Achievable 可达成的Realistic 现实的Time 时间限制,行动-成功是靠行动而成,行动三要素知识技巧意愿,知识Knowledge,技巧Skills,意愿Desire,行动Action,改变从你的行动中展开,知识/技巧/意愿,行动,习惯,性格,命运,从行动中建立习惯,行动将有助于知识、技巧的增长知识、技巧的增长又能增加行动良性循环，建立起习惯,Personality 做人技巧 才Character 做人品格 德,效能 Effe
6、ctiveness,产出 /产能 的平衡,FP-08,Production,预期的结果Desired Results,维护、强化产生结果的资源Assets,Production Capability,由内而外地建立你的影响力,品格,能力,值得信赖,信任,成长的三个层次：,依赖期：围绕着“你”这个观念 你照顾我；你为我的成败得失负责；事情若有差错， 我便怪罪于你。独立期： 着眼于“我”的观念 我可以自立；我为自己负责；我可以自由选择。互赖期： 从“我们” 的观念出发 我们可以自主、合作、统合综效， 共创伟大前程。,成长层次的影响：,依赖心重的人：靠别人来完成愿望独立自主的人： 自己打天下互赖的人
7、： 群策群力以达成功,依赖期,主动积极,以终为始,个人的成功,要事第一,独立期,双赢思维,公众的成功,知彼解已,统合综效,互赖期,不断更新,通过习惯形成性格,好习惯有运动习惯的人-有旺盛企图心有学习习惯的人-有自信作息有规律的人-有毅力,改变你自己！,改变想法转换思维提升自我反求诸已由内而外“我们必不可停止探索， 而一切探索的尽头， 就是重回起点， 并首次对起点有真正的了解。” 艾略特,如果你希望在工作上享有更多自主， 那么先做个 更负责尽职的员工吧！如果你希望获得信任， 那么先做个值得信任的 人。从观念与品德做起， 由内而外全面塑造自己！,改变你自己！,个人,人际关系,管理,组织,改变逐渐产
8、生,改变必须从自己开始,变化从自己开始， 你掌握自己的命运！,你准备好钥匙了吗？,我们每个人都守着一扇自内开启的“改变之门”。除了我们自己， 没有人能为你开门， 只要你愿意敞开心灵， 抛却旧有思维， 把良好准则化为习惯， 成功圆满就在掌握之中。,主动积极,依赖期,主动积极,以终为始,个人的成功,要事第一,独立期,双赢思维,公众的成功,知彼解已,统合综效,互赖期,不断更新,积极心态助你成功,人与人之间只有很小的差异最大的差异是心态心态导致人生惊人的不同“事物的本身并不影响人， 但人却受对事物的看法的影响” -叔本华,掌握你最大的自由,在任何特定的环境中， 人们还有一种最大的自由， 就是选择自己的
9、态度。客观的条件并不决定你的命运，可选择有什么的心态就决定你有什么样的人生。,Stimulus外界事物的刺激,Response我们的反应,主动积极,FreedomChoiceAccordingto Values自由选择的空间,你可以夺走一个人的一切，但你无法夺走人类的 最终自由 -亦即在任何环境中，人有能力自由地选择自己的态度和反应方式。 Victor Frank: Man Search for meaning,选择的自由,刺激,选择的自由,自觉,想像力,良知,独立意志,回应,人类的四大潜能,自觉：反省检验思想，情绪及行为想象力：超越经验，现实视野的思考良知：明辨是非，遵循正直独立意志：不受外
10、力影响的行动,“除非你同意，任何人都不能伤害你。” Eleanor Roosevelt“若非拱手让人，任何人无法剥夺我们的自尊。” 圣雄甘地,成功的人,信心 进取 勇于冒险坚强 智慧 有梦想 计划 机会 远见内涵 执着 勤奋毅力 主动 乐观健康 目标 专注开放 爱心 行动勇于放弃,属于心态的有哪些？70% 心态决定成功成功是5%的技能+95%的积极心态,关切范围与影响范围,关切范围-每个人都有一些关切的问题如健康、政治、天气等影响范围-其中有些是个人可以掌握的称之为影响范围， 如心态当我们以主动积极的态度应对我们影响范围中的事， 我们会发现这个范围会越来越大,被动消极,I can not I
11、can, I want,主动积极,影响范围,关切范围,影响范围,关切范围,人生的问题的解决之道,个人可直接控制-改变习惯可间接控制-改进发挥影响力的方法加以解决无能为力的问题-改变嘴角的线条 以微笑、真诚平和的态度，接纳这些问题， 泰然处之。,主动积极,1. 凡事不抱怨问题本身, 而应研究如何解决 凡事积极思考把你的意焦放在解决问题上千万不要放在害怕的地方2. 模仿成功者 听君一席话胜读拾年书模仿成功者是你成功的最佳捷径 3. 决心我一定要！4. 信守诺言许诺与立志可以让我们掌握人生: 今天你过什么样日子是你先前决心所致， 明天你过什么样日子成为什么样的人全是你今天决定做什么样的人所致。,主动
12、积极,5. 强烈欲望 如果你想成功就必须有强烈的成功欲望就象你有强烈的求生欲望一样6. 热情微笑 成功是你对事情有强烈的热情， 锲而不舍的热情7. 爱心内心深处的爱是你动力的源泉8. 赞美别人,主动积极,9. 积极进取 把IMPOSSIBLE变成 I am Possible。 进取就是学习，永远听别人讲得对的地方10. 信心眼睛尚未看到便相信最终回报11. 自律12. 顽强 不愿吃苦， 不想吃苦， 不能吃苦往往是吃苦一辈子。13. 经常使用积极提示语 如果相信自己能做到你就能做到14. 坚持， 永不放弃！,主动积极,以上每一步都很简单， 只需你重复地做。 “人的行为总是一再重复， 因此卓越不是
13、单一的举动， 而是习惯。” 亚里斯多德,受制于人 主动积极,我已无能为力我就是这样一个人他使我怒不可遏他们不会接受的我被迫我不能我必须如果,试试看有没有其他可能性我可以选择不同的作风我可以控制自己的情绪我可以想出有效的表达方式我能选择恰当的回应我选择我情愿我打算,积极主动的本质,不是你身边发生的事情决定了你的成功和失败，而 是你对这些事情所作出的反应。 你用什么样的目光去看待周围的世界，那么这个世 界就如你所看的样子。你既可以是牺牲者、志愿 者，也可以是胜利者。 除非你拥抱变革、把握变革，否则你将成为变革的奴 隶。 人们身上最大的局限其实都是自己给自己设定的。 应该学会设计周围的环境，而不是让
14、周围的环境设计你。,练习：10天心理挑战,一连10天决不能有任何一刻负面/消极的念头、情绪、问话及字眼。当你一有消极反应时（一定会有）就要问自己积极的问题。如果你处于消极中超过五分钟， 一切前功尽弃。,如果你不知道将要驶向哪里,刮什么风都是逆风,主动积极我们不能改变生命的长度， 但我们可以选择生命的宽度。我们不能左右天气，但我们可以改变心情。我们不能改变容貌，但我们可以展现笑容。我们不能控制他人，但我们可以掌握自己。我们不能预知明天，但我们可以利用今天。我们不能样样胜利，但我们可以事事尽力。愿大家都能以主动积极的心态来面对每一天,目标管理,依赖期,主动积极,以终为始,个人的成功,要事第一,独立
15、期,双赢思维,公众的成功,知彼解已,统合综效,互赖期,不断更新,目标管理,许多人埋头苦干， 到头来走错成功的阶梯因此， 我们必须掌握真正的目标， 并议定目标的过程， 凝聚力量锁定目标。,什么是价值观？,价值观就是每个人对于自己一生追求的事物的一种信念。定义自己的价值观练习： 定下几项你最注重的价值观， 排出重要顺序,什么是目标？,目标是一个期望的结果， 一个总体方向目标应包括你的价值观、信念即MISSION、GOAL、OBJECTIVE,一位企业主管的人生目标：,我的使命是正正当当地生活， 并且对社会有所贡献。 为达成此一使命：我有慈悲心拥抱人群， 不分贵贱， 热爱每一个人。我愿牺牲为人生使命
16、奉献时间、精力、金钱及才华。我以身作则以身教导孩子， 人为万物之灵， 可以克服一切困难。 我有影响力所作所为会使他人的生活改善。,订立目标的技巧：以终为始,先将焦点放在期望的目标再开始做先订立目标然后寻找与目标相关的信息先订立目标然后准备达成该目标所必备的能力先定目标后有动力以逆向思维定目标机会永远是照顾准备好的人！,如何设定目标,先构思再行动我们做任何事都是先在心中构思然后付诸行动实施。确定平衡及核心目标生涯规划平衡人生目标身体健康个人事业发展人际关系心智家庭金钱有效的目标条件：SMART,目标管理系统,成功是个过程不是结果， 任何大目标都是一串小目标的结果， 要实现大目标必须先实现小目标。
17、这就是目标管理系统。,目标管理,确定阶段目标掌握心中的罗盘分析策略方法分解目标潜意识的运用暗示的作用建立行动计划行动决定成功评估小目标是大目标的条件，大目标是小目标的结果， 小目标之和一定是大目标,下年目标,3-5年目标,10年目标,20年目标,人生目标,目标金字塔,使命宣言,角色,目标,每日目标,每周目标,月度目标,季度目标,年度目标,目标金字塔,每周目标,角色,目标,计划,日程表,授权,成功三原则,成功是可以学习的成功人士的特质可以移植到普通人身上人人可以成功意愿X行动=成功100%X100%=100%50%X50%=25%,面对自己你认识你自己吗？,你是一个什么样的人？你希望自己成为怎样
18、的人？你有过梦想吗？你为自己设计过人生目标吗？你喜欢自己的工作吗？你的工作开始有成就感了吗？你现在的位置在哪里？,你能实现目标！因为你拥有很多,年轻健康工作热情热爱公司及工作有知识，虚心好学不怕吃苦良好人际关系把你的长处亮出来！,要事第一,依赖期,主动积极,以终为始,个人的成功,要事第一,独立期,双赢思维,公众的成功,知彼解已,统合综效,互赖期,不断更新,要事第一忙要忙得有意义,时间管理的关键不是排出你日程表上的优先次序而是排出你要的那个优先次序。,什么是要事？,你个人认为最值得去做的重要的事情， 它有利于你价值观的体现， 有利于达成你的目标。重要事情是来自你的内在需求包括： 工作， 学习，
19、家庭， 个人每个人的价值观不同因此对“要事”的判断也会存在差异。,为什么要事第一？,要事第一可以帮助你：有效管理时间提高工作效率指引你一条确切的方向,重要和紧急的不同之处在于：,重要的事来自内在的需求， 对自己而言要事有时并不紧急， 但需要更多的时间， 并且天天做,紧急的事来自外界影响你的安排,时间管理矩阵,Urgent 紧急 Not Urgent 不紧急,Not Important 不重要Important 重要,时间管理象限图,重要,紧急,紧急并且重要,重要但并不紧急,紧急,不重要且不紧急,危机， 急迫的问题，有期限的任务、会议、准备事项,4家客户、资料, 预防工作，建立关系，准备工作,干
20、扰、一些电话、电子邮件， 一些紧急的事件、凑热闹的活动,废话无聊电话,不重要,不紧急,不重要,不紧急,全力以赴,计划并有条不紊地进行做到未雨先缪,花一点时间做， 请人代办， 集中处理,有空再或不做,20%,65%,15%,1%,预防胜于治疗应努力避免紧急事情,紧急,重要,如何做要事第一,确立正确的价值观选对你的价值观以积极主动的态度面对挑战检视角色业务员/秘书/经理家庭成员朋友自已,如何做要事第一,每周回顾计划的大石头是否已经完成哪些角色花的时间太多？哪些角色是否需要改变？哪些角色我现在应开始努力？计划下周的时间表加强第二象限的工作评估、再确认,要事第一,关注于真正重要的事情上， 对并不重要的
21、事情说“不”关注于重要但并不紧急的事情上,把握今天,时间就是金钱， 昨天就像一张作废的支票， 我们对它已无能为力， 而明天又像是一张借条不可信赖， 唯一可以运用的现金就是宝贵的今天， 请珍惜今天！,时间管理,目标： 掌握时间管理， 提高效率发挥使用时间管理计划本的最大效果将轻重缓急的概念贯穿于日常工作时间管理的关键是掌握事件,认请时间大盗,规划不良 突发事件目标不明 不善于拒绝优柔寡断 拖廷凌乱工作环境 消极不授权介入琐碎事情,掌握的秘决： 计划,计划是预先安排请你每天用百分之一时间来计划一天的工作！,如何做有效的每日计划,回顾你的价值观及目标设计每日行动计划衡量执行事项所需时间预测可能的障碍
22、将事件依轻重缓急排列,如何善用你的PLANNER,先将一个月的计划页填好计划日行事项优先顺序： 事件的排列将你每天要做的事情记录下来将你每天该做的事记录下来排列轻重缓急你最在意的事情具有优先权,如何善用你的PLANNER,每日时间的安排考虑每项工作需多长时间每日事件记录一日之计在于前夜！,双赢思维,依赖期,主动积极,以终为始,个人的成功,要事第一,独立期,双赢思维,公众的成功,知彼解已,统合综效,互赖期,不断更新,人际交流的6种思维,双赢：利人利己 赢/输：利己损人输/赢：损己利人输/输：两败俱伤赢：自我中心双赢或无交易：好聚好散,勇气和关注的反映,低关注 高关注,低勇气 高勇气,心理测验：你
23、最先放弃什么？,你到一个从未去过的原始森林探险， 带着老虎、猴子、孔雀、大象、狗五种动物。四周环境危险重重， 你不可能都将它们带到最后， 你不得不一一地放弃。你会按着什么样的顺序放弃呢？请写下来你的顺序。（1分钟）,它们代表：,孔雀：你的伴侣、爱人老虎： 你对金钱和权力的欲望大象：你的父母狗： 你的朋友猴子：你的子女这个问题的答案意味着在困苦的环境中你会首先放弃什么， 让你看看你自己是什么样的人。,什么是双赢？,人们在选择赢时也确保对方赢。双赢建立在： 双方信任共同目标维护相互的利益才能建立有效长久的人际关系,在我们选择的过程中， 我们太多地考虑了别人对我们的付出， 而没有想到别人需要我们什么
24、样的付出。双赢思维大家都可以是赢家一般人看事物多持二分法：非强即弱，非胜即败。其实世界之大，人人都有足够的立足空间，他人之得不必视为自己之失。,双赢思维的品格,诚信：忠于自己的感受、价值观及承诺成熟： 勇于表达自己的想法与观点， 体谅或理解别人的处境和感受豁达：相信人人可分享到资源、成功,双赢步骤：,站在对方的立场、观点看问题，了解他人的需要与顾虑，甚至比对方了解得更透彻。认清问题的关键所在以及彼此的顾虑（而非立场）。寻求彼此都能接受的结果。商讨达成上述结果的各种可能途径。,双赢的关系,不是你的或我的方法， 而是更好的方法是第三变通方案的一种信念,树立协同竞争新观念,协同竞争（Co-Opeti
25、tion）: 即通 过与你 的顾客、供应商、甚至竞争对手协作，共同创造新的价值，以迅速取得竞争优势。 互赖: 一个企业的成功有赖于其它企业的成功，这是一种双赢的关系。如Microsoft与Intel。,人际情感帐户 EBA,Emotional Bank Account,开设你的情感帐户，存入六种情感存款,了解别人注意小节信守承诺阐明期望诚恳正直勇于道歉,知彼解已,依赖期,主动积极,以终为始,个人的成功,要事第一,独立期,双赢思维,公众的成功,知彼解已,统合综效,互赖期,不断更新,知彼解已做个“双向传播”的聆听者,真诚的了解别人坦诚的表露自己知彼解已是创造双赢局面的基础,沟通有两大原则：自己充分
26、表达意思，而且对方容易了解真义。,设身处地的倾听听人说话，很简单，设身处地倾听，却非易事。聆听、回馈与表达同等重要，用眼观察，用心体会，才能成为沟通能手。,沟通不良的四大弊病,价值判断对旁人的意见只有接受或不接受。追根究底依自己的价值观探查别人隐私。好为人师以自己的经验提供忠告。想当然耳根据自己的行为与动机衡量别人的行为与动机。,影响知彼解已的因素,倾听的方式交流（说话）的技巧态度,倾听的种类有：,忽视式倾听：假装式倾听：选择式倾听：有目的的倾听：有同理心的倾听：,何谓有同理心倾听？,站在对方的立场真诚地为了解对方的困难、感受和想法而听， 为分享对方的快乐而听关心别人想表达什么， 目的是理解他
27、人,同理性倾听带给你什么好处？,提高说话人的自尊，提供对方“心理的空气”了解更多的情况增进友谊、提高信任度,倾听的步骤：,1 准备阶段消除对立紧张气氛让自己的情绪归零尽量对与你说话的人产生友好感杜绝环境的干拢2 启动感应积极的沉默眼睛注视对方适当重复他的话， 表示完全的了解及尊重,倾听的步骤：,3 善用同情心以对方的立场看事情用对方说话方式回应（速度、音调）4 解读对方的信息复述对方的话以核对你所接收到的信息,H5-02,知彼解己,说话的技巧：,知识是财富， 口才是资本80%的成功人士， 是靠舌头打天下口才的能力直接影响一个人生活、工作的优劣成败,说话技巧要求：,表达信息： 准确、明白口齿：
28、清楚语句： 干净利落表达： 轻松愉快技巧来自于： 自我训练多看书、边看书边朗诵复述播音员的讲话对着镜子做ROLE PLAY,友好的态度表现于：,用同理性倾听得当回应不打断对方的话保持目光接触积极的肢体动作整洁服饰,依赖期,主动积极,以终为始,个人的成功,要事第一,独立期,双赢思维,公众的成功,知彼解已,统合综效,互赖期,不断更新,集思广义， 统合综效,集思广益、统合综效,融合所有人的智慧顾及所有人的利益从差异中学习,通常的情况,白干 1+1=0独角戏 1+1=1对立 1+1=-2妥协 1+1=1.8第三方案 1+1=3,低,低,信赖,合作,高,高,自我防卫（损人利已或损已利人）,彼此尊重（妥协
29、）,统合综效（利人利已）,沟通的层次,第三方案：能集思广益的讨论模式,1 确立目标讨论不是为了说服别人， 而是要寻找更好解决方案（以终为始）2 通过双赢思维， 发展各自的方案 每个人都有贡献，你的贡献尤其重要，别忘了把他人的利益考虑进来,第三方案：,3 知彼解已， 了解差异并找出优点放弃你的武装， 诚恳接受对方由衷的建议倾听他人的方案及观点就是一个好的学习机会4 统合综效，兼具这些优点的第三方案，永远有存在的可能！做水果拼盘， 不是捣果酱！要保留各种不同风味与特点。,不断更新,依赖期,主动积极,以终为始,个人的成功,要事第一,独立期,双赢思维,公众的成功,知彼解已,统合综效,互赖期,不断更新,
30、今天我们面对的世界,我们在什么时代？,每一个企业组织都不得不准备放弃它所做的一切。 -彼得 . 杜拉克这个世界正在彻底转变，这种巨大变动每隔两个世纪才会发生。-汤姆 . 彼得斯更多智力含量，更少物质材料。-3M公司唯一的生产资本是人的想象力。-微软公司这个年代只有两种人：应时而动的和已经死亡的。 -大卫 . 怀斯,不断更新,好是最好的敌人。The enemy of the best is good.Anonymous,不断更新,持续更新的四大方向,生理, 健康 智慧, 学习 心灵, 内心世界 情感, 关系, 社会责任,所以,您必须主动积极！您必须以终为始，明确目标！您必须要事第一， 充实高效过
31、每一天！您必须创造双赢思维！您必须知彼解已！您必须集思广义， 统合综效！您必须不断更新！,最佳的“自我投资策略”不断更新的成长原则,人生最高明的投资策略， 莫过于在生理、心智社会情感方面， 严格要求自己：从日积月累的进境中，不但可拓展自我成长空间， 也协助了他人的成长。,“工欲善其事，必先利其器”,维持身体健康涤除心灵的尘埃不要停止自我教育历练待人处事之道你可以帮助他人成长,请经常问自己以下6个问题：,我到底在做什么？我实际已经做了什么？我的顾客如何看待我的价值？有什么证据表明我的技能跟得上时代的发展？在我的公司之外，我有认识了哪些在这个竞争激烈的世界上能够给我帮助的人？现在的我和3个月前的我
32、有什么不同？,请切记：,工作本身并不能带来经济上的安全感， 具备良好的思考、学习、创造与适应能力 也就是产能， 才能立于不败之地。 拥有财富， 并不代表经济独立， 拥有创造财富的能力才真正可靠。,请切记：7个好习惯相辅相成,愈是主动积极， 就愈能掌握人生方向（以终为始）， 有效管理人生（ 要事第一）。能够不断砥励自己（不断更新）的人， 方懂得如何了解别人（知彼解已）， 寻求圆满的解决之道（ 双赢思维） 。在自我发展的同时， 你可以帮助他人成长（统合综效）！,If you want small changes work on your behavior假如你想一点小小的改变，改变你的行为；If you want quantum-leap changes work on your paradigms！假如你想一个巨大突飞猛进的改变，改变你的思维!,共同鼓励,请大家跟我一起鼓励一下自己及伙伴,来共同开始我们新的习惯：一二、一二三、一二三四、一二！,
