1、 1 轿车制动性一般通过（）指标来评价 制动效能 制动效能的恒定性 制动时方向的稳定性 以上都是 2 目前，国产轿车的道路试验法是指：在平坦、高等级路面的公路上，以（）方式，测定轿车的燃油消耗量。为了避免交通和天气因素的干扰，一般都选在深夜、无风的情况下进行。 以规定的车速等速行驶规定的里程 循环行驶 往复行驶 以各种模式加速、减速行驶 3 下列不属于汽车行使系的作用的是（） 将发动机输出的扭矩传递给传动系 支承汽车的总质量 承受并传递路面作用于车轮上的各种作用力及力矩 减少振动，缓和冲击，保证汽车平顺行驶 4 在 轿车转向情况下，两驱动轮在相同时间滚过不同的距离，以不同转速转动，是通过驱动桥
2、中的（）实现的 离合器 差速器 变速器 万向传动装置 5 下列机件中，属于的是（） 喷油泵 节温器 集滤器 节气门 6 下列不属于汽车的基本性能指标的是（） 动力性、燃油经济性 制动性、操作稳定性 平顺性、通过性 加速性、最大爬坡性 7 下列不属于手动变速器优点的是（） 效率高 使用成本低 响应速度快 动力输出无间断 8 下列汽车行驶系统组成部件中，起到全车的装配基体，支承、连接轿车的各总成，使各总成保持相对正确的位置，并承受轿车内外的各 种载荷的是（） 车架 车桥 悬架 车轮 9 一汽 -大众产品搭载的 TSI 发动机冷却方式采用（） 风冷 水冷 自然冷却 以上都不是 10TDI 的含义是（
3、） 自然吸气式直接喷射柴油发动机 涡轮增压直接喷射柴油发动机 涡轮增压和燃油直接喷射汽油发动 自然吸气式直接喷射汽油发动机 11 与汽油机相比柴油机的混合气形成在（） 进气行程 整个压缩行程 压缩行程末期 进气与压缩行程 12()悬架是车轮沿摆动的主销轴线上下移动的悬架 双横臂式 双纵臂式 烛式 麦弗逊式 13 发动机气缸总容积与燃烧室容积之比称为压缩比，压缩比的 大小决定了发动机所使用的汽油标号。当压缩比为大于 10.0 时，一般选用使用（）号汽油 90 93 95 97 14 曲轴箱通风的目的主要是（） 排出水和汽油 排出漏入曲轴箱内的可燃混合气与废气 冷却润滑油 向曲轴箱供给氧气 15
4、下面属于润滑系统的冷却作用的是（） 润滑摩擦表面 吸收摩擦面热量 防锈 以上都是 16 曲轴与凸轮轴之间的传动比为（） 2:1 1:2 1:1 4:1 17 下列汽车系统不是底盘组成部分的是（） 传动系统 转向系统 行驶系统 起动系统 18 汽车玻璃贴膜不能实现下面（）项功能 隔热 防暴 抵御 紫外线 降低噪音 19 2004 年 9 月 6 日 8 日在新疆举行了 “一箱油穿越千里无人区 ”挑战活动。贵州出租司机汤永明驾驶（）车，以一箱油行驶 1952 公里和油耗 2.82 升 /百公里的成绩从 25 辆参赛车中脱颖而出，夺得一箱油最远行驶距离奖和最低油耗奖 捷达 SDI 出租车 桑塔纳出租
5、车 富康 爱丽舍 20DSG 是（）变速器 手动变速器 自动变速器 无级变速器 双离合手自一体变速器 21 现代汽车广泛采用往复活塞式内燃发动机。发动机系统通过可燃气体在汽缸内燃烧膨胀产生压力，推动活塞运动并通过连杆使曲轴旋转来对外输出功率的，主 要包括（）大机构和（）大系统 2、 4 2、 5 3、 4 3、 5 22 下列不属于曲轴到凸轮轴的传动方式的是（） 齿轮传动 链传动 齿形带传动 液压传动 23 冷却水的流向与流量主要由（）来控制 节温器 散热器 水泵 放水阀 24 燃油消耗率最低的负荷是 （ ） 发动机怠速时 发动机大负荷时 发动机中等负荷时 发动机小负荷时 25 以下关于质量担
6、保管理规定描述正确的是（ ） 由于经销商本身操作不当造成的损伤，应及时返厂并由生产厂承担责任和进行必要的修复 质量担保指根据技术要求进行修复或更换 , 更换下的零部件归一汽 -大众汽 车有限公司所有 关于常规保养，一汽 -大众或用户已支付其费用，经销商有责任为用户车辆做好每一项保养工作 经销商必须使用一汽 -大众销售有限公司备件部提供的指定型号机油，否则不给予首保费用 26 关于捷达车特殊件的质量担保期 (以先达到者为准 )以下描述正确的是（ ） 前后减振器： 12 个月或 6 万公里 等速万向节： 12 个月或 6 万公里 蓄电池： 12 个月或 6 万公里 氧传感器： 12 个月或 7 万
7、公里 27 除出租营运外的所有其它用途新购汽车（进口迈腾除外）质量担保期为（ ） 12 个月或 10 万公里 (以先达到者为准 ) 24 个月或 6 万公里 (以先达到者为准 ) 12 个月或 5 万公里（以先达到者为准） 24 个月或 10 万公里（以先到者为准） 28 以下关于质量担保管理规定描述正确的是（ ） 质量担保期内若用户变更轿车用途，轿车享受原质量担保期，期限和里程不作变更 质量担保期内的质量问题，对于更换上的零件（必须是一汽 -大众原装备件），其质量担保期与整车质量担保期相同：即整车质量担保期满，更换上零件的担保期也相应结束 质量担保起始时间为：汽车自购买之日（以购车发票为准）
8、起计 新车型的整车质量担保规定将以新车投放前技术服务部的新车型索赔通知为准 29 以下何种情况不属于质量担保范围（ ） 车辆装有未经一汽 -大众许可使用的零部件，或车辆未经一汽 -大众许可改装过 车辆一直在一汽 -大众特许经销商处保养、维修 交通事故造成的损坏 未遵守使用说明书、保养手册的有关规定使用轿车，或超负荷使用轿车（如用作赛车）等，或使用不当造成的损坏 30 以下哪种描述为正确的汽车驾驶方法（ ） 配有 ABS 的车辆，当碰到紧急状况时，使用 ABS 制动的方法是急踩制动板，当听到阵阵响声时驾驶者应立即松脚，待响声消失后再轻踏制动踏板 当车辆转向不足时，应急的处理方法是：应立即猛踩刹车
9、， 同时及时修正方向盘，以避免造成事故 若行驶过程中车辆轮胎突然爆裂，车辆会偏歪一侧或左右摇摆，此时驾驶员应该迅速打开车门跳车逃 驾驶员感到车辆不可避免地要倾翻时，应紧紧抓住方向盘，两脚勾住踏板，使身体固定，随着车体翻 31 制动液有极强的吸湿性，应每（ ）更换一次 1 年 2 年 3 年 4 年 32 各次定期保养（包括 7500 公里首次保养）的燃油添加剂 G17 是否由用户购买？（ ） 是 否 33 起动后车辆检查的内容有（ ） 检查机油压力表工作是否正常 检查燃油量和机油量是否合适 检查水温表是否在正常范围 检查变速箱是否在 正确档位（手档：空挡，自动挡： P 挡） 34 以下关于手动
10、挡车辆变速器的使用方法描述正确的是（ ） 换挡前应将离合器踩到底，操纵变速杆时动作要轻快、准确、柔和，不可用力过猛，也不要硬拉硬推，使齿轮发响；以免变速器操纵机构受损 行驶中，要始终将右手放在变速杆上，以便于及时换挡，且利于保证突发情况下及时挂入空挡，确保驾驶安全 在确保发动机动力能够满足的情况下，应尽量使用低速挡，以减轻机件的磨损和降低油耗 运行中换挡必须选好换挡时机，增挡前，应首先进行汽车加速，当车速升高到一定值时，及时挂入高速挡；降挡时，当车速降到 一定值时，方可挂入低速挡 35 当路口黄灯亮起时应该（） 抓紧时间快速通过 立即急停 减速停车 不用理会 36 以下情形发生交通事故后保险将
11、拒绝赔偿 （） 车辆年审过期的 酒后驾驶发生交通事故的 逃逸并造成无法认定事故责任的 双方均有责任的 37 下列哪些车免征车船税（ ） 非机动车 军队、武警专用的车辆 本地居民私家车 警用车辆 38 以下关于车船税暂行条例描述正确的是（ ） 省、自治区、直辖市人民政府可以根据当地实际情况，对城市、农村公共交通车船给予定期减税、免 军队、武警专用的车可向使用地所属税务部门缴纳车船 税 机动车车船税的扣缴义务人不得向纳税人代收代缴车船税 车船税按年申报缴纳 39 :（ ） 当面检验汽车产品 (包括外观、内饰及可检验功能 )并试车 提供发票、三包凭证、产品合格证、中文产品使用说明书及其它随车文件 明
12、示汽车产品三包有效期和三包方式 提供修理商名单、地址和联系电话，并不得限制消费者在上述修理商名单中选择修理商 按随车文件向消费者交清随车工具、附件、备件 提醒消费者认真阅读安全注意事项，并按产品使用说明书的要求使用、维护 在三包凭证上填写销售商有关信息 40 西亚特汽车公司 1991 年 加入德国大众集团旗下，成为其出产中小型轿车的子公司，公司总部所在地位于（） 英国伯明翰 西班牙巴塞罗那 德国慕尼黑 法国巴黎 41 Golf 是大众的一款经典车型在 1974 年投产后，目前是大众生产最多的品种， 03 年由一汽大众引进量产，目前已经发展到第（）代。 4 5 6 7 42 下列先进技术是大众集
13、团的专利技术的是（） ESP DSG I-VTEC VVT-i 43 宾利汽车公司 1998 年加入德国大众集团旗下，成为其旗下高级房车品牌，它的公司总部所在地位于（） 英国伦敦 英国伯明翰 德国斯图加特 意大利摩德纳 44 下列大众公司旗下品牌中，属于高级轿车品牌的是（） 西亚特 斯柯达 宾利 大众 45 1956 年 7 月 13 日，由毛泽东主席亲自命名第一批 12 辆的载货汽车是 “（） ”品牌 东风 解放 红旗 华晨 46 一汽 -大众汽车有限公司的使命是（） 造价值经典汽车，促人、车、社会和谐 诚信创造价值，尊重成就共赢 让中国每个家庭都拥有自己的汽车 中国最优秀的汽车合资企业，员
14、工眼中最具吸引力的公司 47 1938 年，波尔舍根据流体力学和仿生学原理研发出了一款高性能的平价车，并将此车型形象地命名为“（） ” 盒子鱼 甲壳虫 熊猫 青 蛙 48 目前，已经国产化的 Audi 品牌车型中不包括（） A6 A4 A3 Q5 49 一汽 大众汽车有限公司是由中国第一汽车集团公司和德国大众汽车股份公司、奥迪汽车股份公司及大众汽车（中国）投资有限公司合资经营的大型轿车生产企业，一汽集团与大众康采恩各占有（）股份 50%、 50% 60%、 40% 40%、 60% 55%、 45% 50 保障集客量数据顺利上传 DDC 的基础包括（ ） 经销商网络畅通 DS-CRM 集客量数
15、据及时准确完整的填写 DS-CRM 上传工具开启并配置正常 INFOX 服务器开启并配置正常 51 关于 “活动计划 ”说法正确的是（ ） 过期没有执行的活动计划不能够废弃，再次看到的时候需要继续执行完成 每个销售顾问执行完当期活动计划时，需要建立下一步活动计划 活动计划执行完成后，需要在执行状态中改成 “已完成 ” 活动计划执行完成后，可以在 “我的客户 ”模块页签下完善执行状态 52 经销商录入 DS-CRM 的信息，以下（ ）可以通过 DDC 上传至厂家 销售机会数据 集客量数据 客户特征数据 售后回访数据 53 销售顾问当手中的销售线索权值 =（ ）倍销售目标时，可以完成销售目标 0.
16、5 1 2 5 54 在 DS-CRM 系统里 ，集客量的录入是通过系统中 ( )模块来获取的 销售机会 未留当客户管理 销售机会和未留当客户管理 集客量管理 55 销售顾问每天早晨打开 DS-CRM 系统后首先要做的事情是（ ） 利用 “生日提醒 ”功能查看今日过生日的客户 打开活动计划，查看今日活动和过期未执行活动 打开 “我的客户 ”，查找近期刚刚买车的客户进行回访 打开 “销售机会 ”，跟踪最有可能买车的客户 56 未留档客户在 DS-CRM 系统中能够填写的有（ ） 客户性别 客户的手机号码 客户的关注车辆 客户的与购车日期 57 一位曾跟踪过当时未购车的客户再次来展厅欲 买车时，我
17、们在 DS-CRM 系统中应该（ ） DS-CRM 系统可以批量的给客户发送短信 DS-CRM 系统可以按照预定时间给客户发送短信 应用基站给客户发送短信最大的优点就是发送速度较快 使用网关发送短信的缺点是到达率略低 58 一位曾跟踪过当时未购车的客户再次来展厅欲买车时，我们在 DS-CRM 系统中应该（ ） 在 “我的客户 ”的 “所有客户 ”页签中找到这位客户并为他添加新的购车意向 在 “销售机会 ”中添加新的销售机会 在 “联系人 ”中找到该客户并转为客户 在 “已放弃的销售机会 ”中找到这位客户当时没买车而放弃的销售机会， 去掉 “放弃 ”复选框 59 DS-CRM 系统提醒服务可以正
18、常应用的前提是（ ） 客服顾问对客户的认真回访 客服顾问对投诉建议的良好填写维护 销售顾问对联系人等信息的良好填写维护 客服经理的常见问题准确添加 60 正确的成交流程顺序为：（ ） 制作总价格单、价格合理性说明、提出成交要求、选车和 PDI 检测、填写商品车订购确认单 制作总价格单、提出成交要求、价格合理性说明、选车和 PDI 检测、填写商品车订购确认单 制作总价格单、提出成交要求、价格合理性说明、填写商品车订购确认单、选车和 PDI 检测 制作总价格单、价格合理 性说明、提出成交要求、填写商品车订购确认单、选车和 PDI 检测 61 客户对提供贷款服务感兴趣的话，则应为其说明：（ ） 汽车
19、贷款种类 各种贷款产品的优缺点 申请条件和通过率 对没有能力一次性支付的人是一个很好的选择 62 交付车辆 1 天后 3 天内，我们要做些什么？（ ） 询问顾客是否满意并确定车况是否良好 如果需要，帮助解决问题 对其进行满意度的问卷调研 首保提醒 63 在一般情况下，我们的交车时间最好持续约（ ），具体持续时间可根据顾客要求来调整 30 分钟 60 分钟 90 分钟 120 分钟 64 二手车置换工作中对车辆 的检测方法有：（ ） 车辆凭证核查 技术检测 填写评估报告 静态观察和动态试驾 65 新车交车流程是：（ ） 交车前准备、介绍交车流程、引领顾客到收银台、验收车辆并签字、解释产品功能及注
20、意事项、签合同核对随车资料、介绍服务顾问、交车仪式、欢送顾客、轿车后跟踪计划 交车前准备、验收车辆并签字、引领顾客到收银台、介绍交车流程、解释产品功能及注意事项、签合同核对随车资料、交车仪式、介绍服务顾问、欢送顾客、轿车后跟踪计划 交车前准备、介绍交车流程、验收车辆并签字、引领顾客到收银台、签合同核对随车资料、解释产品功能及注 意事项、交车仪式、介绍服务顾问、欢送顾客、轿车后跟踪计划 交车前准备、介绍交车流程、引领顾客到收银台、验收车辆并签字、签合同核对随车资料、解释产品功能及注意事项、交车仪式、介绍服务顾问、欢送顾客、轿车后跟踪计划 66 顾客进入经销商展厅时期望（ ） 热情迎接，让顾客感到
21、备受重视和关注 对待进入展厅的每一位顾客使用统一的接待流程，不能随意更改步骤 随便看看时，无需接待 再次来展厅时，称呼顾客并熟知顾客的以前来访经历 67 在产品展示过程中，应当怎么样做？（ ） 应当把产品全部的特性都讲到 讲解的内容应对顾客有触动 、容易引发兴趣 说的越多顾客越容易购买 强调我们产品不同于或领先于其它产品的地方 68 客户在电话中，对产品、价格提出质疑时，销售顾问需要：（ ） 详细解答，直到对产品无异议为止 告诉客户最低价格，以吸引客户来店 请客户上网查询 简单解释并邀请客户来店 69 请顾客坐进驾驶室后，销售顾问应在门口采用半蹲式，介绍：（ ） 座椅和方向盘的调整 左侧仪表板
22、和门护板上的功能键 音响和空调的使用 储物盒与驾驶室内的空间 70 与竞品进行对比时，销售顾问应该：（ ） 将竞争车型的缺点一一指出来，并贬低它 承认竞争车型优点的同 时，客观地对两车进行对比 如果顾客的说法有误，应该立即纠正顾客的观点，避免误会 假装没有听见，继续介绍我们的产品 71 若顾客表示自己想一个人在展厅随便看看，则应（ ），但要告之自己就在附近，有任何问题可随时咨询 请顾客随意 尾随 假装没有听见 冷眼 72 在展厅接待过程中，销售顾问应该做到（ ） 主动迎接顾客，致欢迎词 细心聆听，注意细节，对顾客没有直接表达清楚的信息，不要询问 显示出对顾客预算的考虑 使顾客的精神充分紧张，以
23、便在尽短的时间内做出购买决策 73 FAB 方法可以用于车型配置的解释，其中的 “B”代 表（ ） 配置 优势 利益 功能 74 进行需求分析前，需要了解客户（ ） 当天的时间安排 购车主要关注点 职业和年龄 购买动机 75 下列不属于离合器的功用的是（） 改变驱动轮扭矩 实现平顺换挡 防止传动器过载 保证汽车平稳起步 76 功率混合气时，发动机输出功率最大，功率混合气的过量空气系数是（） =1.11 =0.88 1.05 1.15 77 下列点火顺序属于四缸发动机的点火顺序的是（） 1-2-4-3 1-2-3-4 1-4-3-2 1-4-2-3 78 下列驾驶操作中，不属于影响燃油 经济性因
24、素的是（） 行车速度 听音乐 档位选择 油门操作 79（）能形成回正的稳定力矩，但会使转向沉重 主销后倾角 主销内倾角 车轮外倾角 车轮前束 80 四冲程六缸发动机，各同名凸轮之间的相对位置夹角应当是（） 150 120 90 60 81 当车速低于 7km/h 时，按下 EPB 按钮，此时 EPB 功能将对（）车轮进行制动 两前轮 两后轮 四个车轮 以上都不对 82 下列不属于影响制动效能因素的是（） 轮胎与路面间的附着系数 制动器的热状况 跑偏 制动初速度 83 水冷式发动机冷却强度调节装置不包括下列（） 百叶窗 节温器 散热器 放水阀 84 目前，一汽 -大众使用的 1.8TSI 发动机
25、采用的是（）增压技术 涡轮增压 机械增压 气波增压 以上都不是 85 只承受所装载的人员和货物的重量及惯性力，在车架设计时不考虑车架承载所起的辅助作用的车身是（） 非承载式车身 半承载式车身 承载式车身 以上都不是 86 四冲程发动机曲轴转两周，活塞在汽缸里往复行程（）次，进、排气门各开闭（）次，汽缸里热能转化为机械能一次 1、 2 2、 1 2、 2 1、 1 87 下列不属于 AUTO HOLD 功能被激活的前提条件的是（） 司机侧车门关闭 系好安全 带 发动机启动 ESP 关闭 88 下列关于汽车玻璃的说话错误的是（） 目前在轿车上广泛应用的安全玻璃有钢化玻璃和夹层玻璃两种 钢化玻璃受冲
26、击损坏时，整块玻璃出现网状裂纹，脱落后分成许多有锐边的碎片 夹层玻璃受冲击损坏时，内、外层玻璃碎片仍粘附在中间层上。中间层韧性较好，在承受撞击时拱起从而吸收一部分冲击能量，起缓冲作用 大量事故调查表明，夹层玻璃的安全性优于钢化玻璃 89 当发动机机体的温度超过 90 度时 ,冷却水（） 全部进行小循环 全部进行大循环 大、小循环同时进行 不一定 90 四冲程六缸发动机，各同名凸轮之间 的相对位置夹角应当是（） 60 90 120 150 91 汽车转弯行驶时，差速器中的行星齿轮（ ） 只有自转，没有公转 只有公转，没有自转 既有公转，又有自转 以上都不对 92 四行程汽油机在做功行程中，气门的
27、状态为（） 排气门开启，进气门开启 排气门开启，进气门关闭 排气门关闭，进气门关闭 排气门关闭，进气门开启 93 下列关于迈腾天窗的说法错误的是（） 天窗自动开启到风滞噪音最小的舒适位置 如果要把天窗开启得更大些，请将开关旋转到固定位置后保持不动，直到天窗处于您所需要的位置。 如果想打开天窗，只需要长按按 钮直至天窗的打开滑动位置 关闭点火开关后，只要没有开启驾驶员车门或副驾驶员车门，那么约 10 分钟内仍然能够打开或管关闭滑动和外翻式天窗 94 冷却水温度升高到（）时，冷却水在冷却系中开始进行大循环。 81 86 91 96 95 下列汽车系统中不属于底盘部分的是（） 起动系统 传动系统 制
28、动系统 转向系统 96 下列不属于发动机的润滑方式是（） 压力润滑 油气润滑 飞溅 定期 97 转向系统角传动比为（） 转向盘的转角增量与相应的转向摇臂转角增量之比 转向摇臂转角增量与转向盘所在一侧的转向节相应的转角增量之比 转 向盘转角增量与同侧转向节相应转角增量之比 转向节转角增量与转向盘的转角增量之比 98 轮胎规格 185/60R1380H 中的 185 代表（） 轮胎名义断面高度 轮胎名义断面宽度 轮辋名义直径 轮辋名义宽度 99 汽车的轮距是指车轮在车辆支承地面上留下的轨迹的（）之间的距离。 中心线 轨迹最外侧 轨迹最内侧 以上都不是 100TDI 的含义是（） 自然吸气式直接喷射
29、柴油发动机 涡轮增压直接喷射柴油发动机 涡轮增压和燃油直接喷射汽油发动机 自然吸气式直接喷射汽油发动机 101 未留档客户在 DS-CRM 系统中能够填写的有 （ C ） A 客户性别 B 客户的手机号码 C 客户的关注车辆 D 客户的与购车日期 102 关于试乘试驾，以下说法正确的是：（ BD ） A 如果顾客没有要求试乘试驾，就不要安排，以免浪费资源 B 做好试乘试驾车辆准备工作包括清洁、饮品、提前打开空调或暖风等 C 如果客户没带驾驶证可核实驾驶水平后安排试驾 D 询问顾客是否有特别感兴趣的方面 103 试乘试驾前讲解内容包括：（ ） 试乘试驾流程及完成试乘试驾所需时间 介绍试驾行驶路线
30、 讲解车辆的基本功能和指示器 讲解试乘试驾的测试重点，并询问 顾客是否还有其它个性化的测试需求 104 在车辆交付的过程中，我们一定要做哪些工作：（ ） 解释随车资料 介绍服务顾问 感谢顾客 陪同客户车辆试驾 105 介绍展车右侧前部时，应介绍：（ ） 激光焊接、不等厚钢板等车身制造工艺 侧保险杠、防盗螺栓、音响与中控锁等 刹车盘、悬挂等 油漆质量 106 试乘试驾过程中，以下做法正确的是：（ AB ） A 试乘试驾专员 /销售顾问依据测试内容示范驾驶和讲解 B 打开娱乐系统，演示其功能，播放顾客喜欢的音乐 C 在顾客试驾的时候，应该多与顾客聊天、交流，消除陌生感 D 当顾客有危险动作时，要提
31、醒顾客注意，并请顾客继续完成试驾 107 销售顾问可以从（ ）得到转介绍的客户 老客户 刁难且对销售顾问态度冷漠的客户 买其他品牌且和销售顾问保持联系的客户 亲朋好友 108 打电话给潜在客户最重要的目标应该是（ ） 邀约客户来展厅 比较竞品 报价成交 车型介绍 109 接听客户来电，销售顾问需要做到：（ BCD） A 4 声内接听电话 B 使用礼貌用语和经销商名称 C 询问客户的称呼 D 主动邀约客户来店看车 110 需求分析过程中销售顾问应该做到 主动提供产品资料，供顾客参考 做报价单请顾客确认 邀请顾客入座，谈顾客感兴趣的话题 创造轻松愉快的谈话氛围 111 如果无法立即接待顾客，最长顾
32、客等候时间只能是（ ）分钟 1 3 5 10 112 展车前车窗开启到（ ）处 三分之一 三分之二 二分之一 百分之百 113 为了充分理解客户的需求，销售顾问需要：（ ） 详细地询问各种问题，直到顾客不愿意回答为止 需求分析占用的时间最好在 1015 分钟为宜 需求分析占用的时间越长越好 与顾客建立良好的私人关系 114 半轴是在 ()与 ()之间传递动力的实心轴 差速器、驱动桥 主减速器、驱动轴 差速器 、主减速器 传动轴、减速器 115 转弯半径是指由转向中心到（） 内转向轮与地面接触点间的距离 外转向轮与地面接触点间的距离 内转向轮之间的距离 外转向轮之间的距离 116 汽车制动系一般
33、至少装用（）套各自独立的系统 1 2 3 4 117 发动机中的（）采用的不是压力润滑 曲轴主轴颈 连杆轴颈 凸轮轴轴颈 气缸壁 118 转向轮绕着（）摆动 转向节 主销 前梁 车架 119 采用三元催化转换器必须安装（ ） 前氧传感器 后氧传感器 前、后氧传感器 氧传感器和爆震传感器 120 轿车在制动过程中发生转向能力丧失的原因（ ） 前轮先抱死，后轮滑动 前后轮同时抱死 后轮先抱死，前轮滑动 前后轮同时滑动 121 下列有关汽车的最小转向半径的说法正确的是（） 车辆最小转弯半径越小，车辆转向时所需要的场地面积越小，灵活性好 车辆最小转弯半径越小，车辆能够通过狭窄弯曲地带或绕过难以越过的障
34、碍物的能力越强 指当转向盘转到极限位置，车辆外侧转向轮的中心平面在支承平面上滚过的轨迹圆半径 以上都正确 122 迈腾进行刹车盘自动除水时，轻微刹车的频次是（） 5 分钟 15 次 123 由于迈腾超高强度的车身结构，使其无论静态抗扭曲强度还是动态抗扭曲强度都有 同级别轿车中最佳的表现。其中，迈腾的静态抗扭曲强度比同级产品的平均值要高出（）； 74% 124 欧洲 2005 年起开始实施欧 排放法规，该法规规定 CO 的排放限值不能超过（） 1.50% 125 在汽车制动过程中，如果只是前轮制动到抱死滑移而后轮还在滚动，则汽车可能（） 失去转向性能 甩尾 正常转向 调头 126 下列关于氙气大
35、灯的说话错误的是（） 氙灯和传统的灯具一样有灯丝 氙灯的色温与太阳光相似 氙灯一旦发生故障不会瞬间熄灭，而是通过逐渐变暗的方式熄灭 氙灯亮度比卤素灯高很多 127 润滑系中旁通阀的作用是（） 保证主油道中的最小机油压力 防止主油道过大的机油压力 防止机油粗滤器滤芯损坏 在机油粗滤器滤芯堵塞后仍能使机油进入主油道内 128 以下不属于汽车空调系统组成的是（） 压缩机 冷凝器 蒸发器 卸荷阀 129 四行程发动机在（）个行程向飞轮存储能量 进气 压缩 做功 排气 130 汽油的成分一方面直接影响轿车的排放污染，同时还关系到轿车排放污染控制装置的作用，所以目前国家规定必须使用无铅汽油。无铅汽油的铅含
36、量是（） 0 不大于 0.005 不大于 0.01 不大于 0.015 131 活塞由上止点运动到下止点 ,活塞顶部所扫 过的容积是指（） 气缸工作容积 燃烧室容积 气缸最大容积 内燃机排量 132 下列汽车行驶系统组成部件中，起到全车的装配基体，支承、连接轿车的各总成，使各总成保持相对正确的位置，并承受轿车内外的各种载荷的是（） 车架 车桥 悬架 车轮 133 悬架不包括下列（）部分 弹性元件 半轴 减震器 导向机构 134 下列不属于影响制动效能恒定性因素的是（） 摩擦副的材料 制动器的结构形式 侧滑 制动器的散热面积 135 汽油的牌号愈高，则异辛烷的含量愈（），汽油的抗爆性愈（）。 少
37、、差 少、好 多、差 多、好 136（）具 有定位作用，可以使轮胎磨损均匀，并减轻轮毂外轴承的负荷 主销后倾角 主销内倾角 车轮外倾角 车轮前束 137 转向轮绕着（ ）摆动 转向节 主销 前梁 车架 138 迈腾的成人保护安全等级达到（）级 2 3 4 5 139 下列不属于 的是（） 机体组 活塞连杆组 曲轴飞轮组 以上都不属于 140 下列属于影响汽车通过性因素的是（） 动力性 最小离地间隙 车轮半径 以上都是 141 下列有关汽车的最小离地间隙的说法错误的是（） 最小离地间隙越大，车辆通过性越好； 最小离地间隙越大，车辆重心越高，车辆操纵性越差 指轿车 除车轮外的最低点与路面之间的距离
38、 最小离地间隙越大，车辆通过性越差 142 关于水冷却系统，以下描述不正确的是（ ） 水泵对冷却水加压，强制冷却水流动 风扇促进散热器的通风，提高散热器的热交换能力 散热器将冷却水的热量散入大气 膨胀水箱建立封闭系统，减少空气对冷却系内部的氧化，但不能避免冷却水的流失 143 以下关于质量担保管理规定描述正确的是（ ） 质量担保期内若用户变更轿车用途，轿车享受原质量担保期，期限和里程不作变更 质量担保期内的质量问题，对于更换上的零件（必须是一汽 -大众原装备件），其质量担保期与 整车质量担保期相同：即整车质量担保期满，更换上零件的担保期也相应结束 质量担保起始时间为：汽车自购买之日（以购车发票
39、为准）起计 新车型的整车质量担保规定将以新车投放前技术服务部的新车型索赔通知为准 144 以下关于自动挡车辆变速器的使用方法描述正确的是（ ） 自动挡汽车的驾驶方法是将变速杆放在 P 挡后起动发动机，而且一定要踩下制动踏板，方可由 P 挡转入其它挡位 P 挡和 N 挡的作用都是使发动机和车轮传动系统脱离运转。所不同的是在发动机停止运转的时候，挂 P 挡可以随意推动车辆 车辆只有在 P 挡时才能拔出点火开关钥匙 若车 辆在行驶中发生故障，需要由车辆拖带行驶时，必须把挡位放在前进挡 145 驾驶与准驾车型不符的机动车一次记（）分？ 12 6 3 2 146 下列关于合同法中合同的效力规定正确的是（
40、 ） 依法成立的合同，自成立时生效 无效的合同或者被撤销的合同自始没有法律约束力 当事人不允许对合同的效力约定附期限 当事人为自己的利益不正当地阻止条件成就的，视为条件已成就；不正当地促成条件成就的，视为条件不成就 147 被交警发现以下违章罚款 100 元的是（） 闯红灯 不系安全带 行驶途中拨打手机 行驶途中抽烟 148 下列哪些车辆属于 车辆购置税征收范围（ ） 汽車 摩托車 電車 挂车 149 饮酒后驾驶机动车的处罚是（ ） 处暂扣一个月以上三个月以下机动车驾驶证，并处二百元以上五百元以下罚款 处暂扣二个月以上三个月以下机动车驾驶证，并处二百元以上五百元以下罚款 处暂扣二个月以上三个月
41、以下机动车驾驶证，并处五百元以上一千元以下罚款 处暂扣三个月以上六个月以下机动车驾驶证，并处一千元以上一千五百元以下罚款 150 中国第一汽车集团公司的产业梦想是（） 造价值经典汽车，促人、车、社会和谐 诚信创造价值，尊重成就共赢 让中国每个家庭都拥有自己的汽车 员工眼中最具吸引力的公司 151 Jetta 在 1979 年上市，在 1991 年被一汽大众引进中国量产。目前更新到第五代，称为 JettaA5，引进国内已经被称为（） 速腾 迈腾 高尔夫 宝来 152 中国第一汽车集团公司成立于（）年 1953 1954 1955 1956 153 下列大众公司旗下车型中，基于 PQ35 平台建立
42、的车型是（） JettaA2 A6 Phaeton Sagitar 154 布加迪汽车公司 1998 年加入德国大众集团旗下，成为其旗下高级跑车品牌，其公司总部所在地位于（） 英国伦敦 意大利摩德纳 法国阿尔萨斯 德国斯图加特 155 中国第一汽车集团公司的生存哲学是（） 狮子与猎豹赛跑 狮子与羚羊赛跑 猎豹与羚羊赛跑 犀牛与羚羊赛跑 156 以下哪些部位玻璃单独破碎险可以赔付：（ ） 后视镜、大灯玻璃 天窗玻璃 前风挡 侧车窗 157 关于汽油机增压比柴油机增压困难的主要原因，以下描述不正确的是（） 汽油机增压后爆燃倾向增加 增压后汽油机和涡轮增压器热负荷小 涡轮增压汽油机的加速性较差 涡轮
43、增压器与汽油机匹配相当困难 158 下列属于车内防护装置的是 安全带 主动头枕 安全玻璃 以上都是 159 驱动桥主减速器 是用来改变传动方向，降低转速和 产生离地间隙 增大扭矩 减少扭矩 产生减速比 160 机械式传动系统动力传递的顺序是（） 离合器 变速器 主减速器 万向传动装置 差速器 半轴 离合器 变速器 主减速器 差速器 万向传动装置 半 离合器 变速器 万向传动装置 主减速器 差速器 半轴 离合器 主减速器 变速器 万向传动装置 差速器 半轴 161 为了提高传动轴的强度和刚度，传动轴一般都做成（） 空心 实心 半实心半空心 无所谓 162 迈腾获得了 IIHS 最好评价，下列关于
44、 IIHS 的说法不正确的是（） IIHS 由美国轿 车保险业提供赞助的 IIHS 一直致力于研的历史究，采取什么样的措施来阻止轿车碰撞事故的发生 IIHS 从事轿车碰撞研究长达 30 年 营利性的研究机构 163 冷却系统的大循环的水路循环路线是（） 水泵 冷却水套 节温器 水泵 水泵 冷却水套 节温器 散热器 水泵 水泵 节温器 冷却水套 水泵 水泵 节温器 冷却水套 散热器 水泵 164 下列不属于轿车基本构造四大组成部分之一的是（） 发动机 底盘 车身 变速器 165 迈腾的儿童保护安全等级达到（）级 2 3 4 5 166 迈腾的成人保护安全等级达到（）级 2 3 4 5 167 不
45、是盘式制动器相比于鼓式制动器优点的是（） 制动效能稳定 热衰退影响小 水衰退影响大 容易实现间隙自调，保养简便 168 我们所说的集客量是指（ ） 留档客户 未留当客户 购车客户 留档客户 +未留档客户 169 经销商所留取统计的集客量信息可供以下（ ）使用 经销商 一汽 -大众衍生服务部 购车客户 一汽 -大众各事业部 170 交通摄录中出现以下行为，处罚 200 元的是 闯红灯 不按导向车道行驶 违反禁止标线行驶 违停车 171 伪造产品产地的，伪造或者冒用他人厂名、厂址的，伪造或者冒用认证标志等质量标志 的，责令改正，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品货值金额（ ）以下的罚
46、款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，吊销营业执照 等值 一倍 二倍 三倍 172 底盘发生更换的车辆，计税依据为最新核发的同类型车辆最低计税价格的（ ） 50% 60% 70% 80% 173 中国第一汽车集团公司的第三次创业时期是在 1959-1968 1969-1978 1979-1987 1988-2001 173 一汽大众轿车二厂在（）年正式建成投产 2002 2003 2004 2005 174 以下哪种描述为 水温过高的危害（ ） 发动机的热量不能及时散发 经气缸壁、活塞等机件散失的热量过多 机件运转得不到充分的润滑 机油粘度增大，机件运动阻力增大 175 关于试乘试驾
47、，以下说法正确的是：（ ） 如果顾客没有要求试乘试驾，就不要安排，以免浪费资源 做好试乘试驾车辆准备工作包括清洁、饮品、提前打开空调或暖风等 如果客户没带驾驶证可核实驾驶水平后安排试驾 询问顾客是否有特别感兴趣的方面 176 试乘试驾前讲解内容包括：（ ） 试乘试驾流程及完成试乘试驾所需时间 介绍试驾行驶路线 讲解车辆的基本功能和指示器 讲解试乘试驾的 测试重点，并询问顾客是否还有其它个性化的测试需求 177 试乘试驾过程中，以下做法正确的是：（ ） 试乘试驾专员 /销售顾问依据测试内容示范驾驶和讲解 打开娱乐系统，演示其功能，播放顾客喜欢的音乐 在顾客试驾的时候，应该多与顾客聊天、交流，消除
48、陌生感 当顾客有危险动作时，要提醒顾客注意，并请顾客继续完成试驾 178 需求分析过程中销售顾问应该做到：（ ） 主动提供产品资料，供顾客参考 做报价单请顾客确认 邀请顾客入座，谈顾客感兴趣的话题 创造轻松愉快的谈话氛围 179 交车仪式中，以下哪些人员应该出席？（） 销售顾 问本人 服务顾问 展厅经理 无重要工作任务的其他销售顾问 180进行顾客维系，（） 投入较大，可以在时间充裕的时候再进行 可以获得转介绍的顾客 能够提高顾客忠诚度 能够提高顾客满意度 181 根据相关法律法规，家用汽车产品保修期限不低于（）年或者行驶里程（）公里 2;60000 3;60000 5;100000 2;50
49、000 182顾客表示自己看车后，（ ）分钟内销售顾问再次主动与顾客搭话？ 2 3 5 10 183关于客户的购买动机，以下判断正确的是 顾客对于汽车的购买动机是多样的、复杂的，是多种动机综 合作用的结果 没有必要去探求顾客深层次的购买动机，只要顾客说清楚他自己要什么，我们配合说明就可以了，这样有利提高工作效率 挖掘顾客的潜在动机，有利于销售时人际敏感度的提高 成功的销售顾问懂得根据需求分析去有效的沟通 184在销售流程中展厅接待的环节，我们应了解 顾客初进展厅的的复杂心理 兴奋、戒备、迷茫、敏感 顾客在挑一辆车前会先挑一个他喜欢的卖车人 顾客期望的销售顾问是客观、专业、热情、随和的人 销售前期不逼迫客户做出购买决策。不打扰客户自行看车，我们站在离客户两米远、客户视线的范围内安静等侯。随时准备 回应顾客询问 185缸内直喷发动机混合气体在（）混合 进气总管 进气歧管 燃烧室 以上都不是 186活塞与气缸壁之间的润滑方式是 () 压力润滑 飞溅润滑 脂润滑 压力润滑和飞溅润滑同时进行 187下列改善充气效率的措施错误的是 增大进气门直径，排气门直径合适 增加气门数量 减小空气滤清器处
