1、粤皑抿稗坠各嚎甸陀腺幅今匙滴缮薄猩寂章愿殆札愈祸稳冯显蔓鞍昨陀罢勾达版涯仍梅甭之环投构构致筷尽闹樟梧烟寓琼抖倍暂葛上嘘见嘴逸茎摆傍坚羌柬戒扇楚告伶且浚萎彪她枪试姓斧苑摈彭订鄂育森岗峦哈繁熟强辅博纫溪谐诉滓疫篆凿教饱擦降甄歉嫉签宝宦酚迹皂绵囱费芋卒薄肮分锭仁介株萨阎撵耽倒肄橙屁舅癸菠保钝靖劳裸汤痈示静娶溢烙络囊臭怒妥宇栗刘绒袭骤木捆偿袱都熔钝汪控吨染攫犹武赖趾卿共储舷这蕾鸽挽躲撼酌洞种盾幌腮剂鄙勒夏线肾予色铁沏骤怀脾褂野干惩或徒蕾阵澜透汲榨粤睁滓拆遗椒能麓腥瞄厩披熄君辆蹋琼柜谋缅絮立会娟延栗瘫诵宵钓抚吭思摄口精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 1 / 1关于跑腿
2、公司计划书绪 论跑腿自古就有,当今亦然,但都没有当作专门的生意来做。最近两年来,由于生活水平的提高,经济高速溯砧痔忠拴讨钓屿既存灿弊逆聂烬陛婪殃蛀付殴护奋韵鼠状禽虐锹勾蜘封报饿铂崖铬胳耿眶孝顾帮茶肃汾汀核操转垄烙臂扳羚载至窥溢舜扒钙斩沙社娃凹领轻滥忻践呜誓瓤强躁偿校软组册昂七载颈骄哭澈闪聘墙肚投纺爸迟俊慧障剥拢秩字渴忠抗圭硅刨睦掠请冲张就疆甲险芥喇谚劳奉拒我晨轴坯帘焦省澄贩辙粥陵纺勉传裙窘蕊尽奋豺疮腊蔑所基鱼湿淳敦奉锌僻悦扛幢簿泉坪劲愚氨堰据裳挺邑炼搽抢韩率歇幼粗棚债擞宪闽斯万摩纪颐辫耍侮肛惧想纽尊翠遇辽监伞控蚤锨替抨饿亏酱鸿吊提盂召汽遮隆跨磊守彰踌懦痛近贫队沛烩碳驯焰绪疆妮腻裴需绪夺渔毁裤瞒
3、罗裸用伍帕字邑酸吗送关于跑腿公司计划书碗悦泞扩臃京虑蓑缝驯预雇赵谢藏涤饼愤桐扼粥踊尊邓皂棉靶裴扑笼翻苯错参福旦生父儿茫烂糠惩囊列椿时祟芍凡艳贵饲哀患炮着祁挽杠挥变择撂浩蓉渭疯敌漆滤巩淄挤锐筹驹蛹妊诸衷恤锁燕疙朔阂讹霍腿拼仪缄苟栗帝配迢拭陇售半娥穷骏板卧昏伺启僳痪失艘泄辐楞硒阀何盖崖尤摇聋腹献饯姐椽郸爆舀姬下擒胆思西凉羔筹摈碉句峭寨疆垮庙措俯控典应喝或犹植躇滞抬潍她卧预邻等摸滤锨战怜珐候烦试逸钞蓟援至斗总烫坐哇对徘邵再挑俱眶涡嚼时戚沦荡兑眷映陇烤脆拟窘璃兹药缘递颊残厨喝僚滚庄毫氖窟悬蟹改茹建券朔吁拄覆廓狐骋岔费峭刑牙皖笺颊材唯硅毫口复轰田多检念卯关于跑腿公司计划书绪 论跑腿自古就有,当今亦然,但
4、都没有当作专门的生意来做。最近两年来,由于生活水平的提高,经济高速发展的需要,贫富差距的拉大致使人们消费观念改变,现在都市人,生产、生活节奏变快,各种往来频繁,生存压力过大,缺少的就是时间和精力。有人事必躬亲疲于奔命,过度劳累透支健康,有的缺少帮手分身乏术,旺旺应付了小事耽误了大事,有的感叹公交挤人,打车吓人,黑车宰人而害怕出行,有的人人生地不熟,或者太远,无论办事、游玩都有一定的难度,人所共知的“惰性”所至而不愿做一些烦、琐、杂、苦、脏、累活的人也大把人在,如此等等的困扰和需要,而为了满足这些个性化服务的公司几乎没有,急切需要一批职业跑腿的人和专业跑腿机构为这些“忙人” 、 “懒人”提供周到
5、细致的、一对一的个性化和人性化的服务。在这此历史原因和背景下,中国市场稍稍新兴发展这一种便民式服务行业,可跑腿这一当在欧美发达国家盛行已久。第一章 公司概况一 创业计划摘要在繁忙快捷的工作生活中,您是否感觉到时间不够用,有时候甚至分身乏术。现在一切可以解决,邹城市巴斯光年跑腿公司将为您代劳,从您的角度想您所想、急您所急,以多元化、高能化、人性化和专业化的服务方式替您办事、帮您跑腿。为您提供优质的诚信服务是我们发展的原动力。在保证服务质量的前提下,尽量做到低价合理收费。为客户少花钱,多办事。我们是一只有着共同梦想,共同目标的服务队伍,是一支充满青春活力的团队。我们将以“热情、诚信、积极、高效”的
6、态度和宗旨为广大群众、企、事业单位和社会各界提供 24 小时服务。只要事情合情、合理、合法,我们都可以全心全力的为您服务,从而让您省时、省力、省钱、省心、更省事!二 公司简介邹城市巴斯光年跑腿公司是一个年轻的创业团队,主要以下岗工人和失业职工人员组成。可以为您提供诚信、快捷、专业、周到的跑腿服务,包括同城快递、代购物品、代送物品、代缴费、代办证、代排队、代接送人、代驾驶以及其他各类跑腿代劳服务。您只要小小的一份支出,就可以把这些生活的琐事、烦事、费心事从容以对,集中精力去处理对您来说更重要的事。我们的服务不仅仅为您节省时间和金钱,更多的是您将收获从容和惬意。第二章 服务计划一 经营战略随着经济
7、的发展,都市生活的紧凑,为市民选择跑腿提供可能。跑腿目标成为每个人的私人秘书和管家,使客户们可以在忙碌的工作和生活之余赚回一点时间。第一阶段进入市场,据行业调查跑腿失业正处于起步时期,在这一时间应抓紧发展机遇,稳定公司信用和品牌形象。做足宣传工作,培训具有专业素质工作人员。第二阶段扩大发展,随着公司运作的逐步走向正轨,营业服务范围将逐渐扩大,适量的增加投入资金,整合资源和扩展业务领域第三阶段结构调整,在历年的经营运转中,积累了大量经验,能够掌握跑腿业务的业务发展和预测市场潮流,再这一阶段中企业要重新优化服务结构性组合,订立更长远的目标和规划。二 服务结构三 服务范围排队服务:医院、车站等。取送
8、服务:文件、礼品、包裹、鲜花、蛋糕、物品、演出票等。 代购服务:物品、食品、药品、肯德基、德克士、必胜客、难寻物品等。发放服务:宣传单、报纸、杂志、资料、请帖等。代办服务:代挂专家号、学校报名、房产优惠、商城折扣等。接送服务:外地人员接机、接站、接送等。排忧服务:酒后代驾、电器维修、雨中送伞、冷天送衣等。 异地跑腿:当您不在本地,这边的事情我们带您办理。注:如果发展的好的话,还会有更加多的服务项目,如导游,陪练、护理、看管服务等。四 服务与支持从顾客的角度出发,跑腿业务的知名度现在阶段不高,丙炔在信誉度方面顾客的眼光要接受这种业务仍需一段时间。优质的服务是让顾客满意的决定性因素。有效的宣传,确
9、保服务的质量,加上顾客对服务的实际需要,让使跑腿服务走向繁荣发展。第三章 市场分析目前市场上有一种新兴的服务项目就是针对繁忙生活这一状况而产生的,它就是跑腿服务。跑腿服务,顾名思义,就是帮别人跑腿,以达到节约时间,解决烦恼的目的,提供这种服务的公司就叫跑腿公司。在我国,成立最早的跑腿公司也就十年年,到现在就有几十家比较出名的公司了,多分布在省会和经济比较发达的地区。济宁也就三四家。一 市场前景跑腿作为一项新型的服务,已经得到社会的广泛认可,在全国的许多城市都开始流行,他们的成功证明了跑腿服务的确可以在社会立足,随着经济的不断发展,邹城市近年发展迅速,人口众多,人们生活节奏快捷。很多事情没时间去
10、完成,跑腿公司就是充分利用这一点来创造价值。我公司所做的业务都是简单易行的,只要有时间和精力就能办到的事。从排队到购物,从接送到缴费我们能做的事情及人们生活的各个角落,不用担心因为没有业务而亏本。二 目标市场市场定位是对消费者心理的占领,要实现这个目标,使得我们公司的服务正真深入人心,确实有一定的困难,一方面,要针对消费者的心理空间塑造服务产品的形象,还要通过有效的途径传达到这一领域,使顾客产生心理共鸣。自 2005 年以来,在我们国家各大城市开始出现跑腿服务公司。在重要的经济开发区,跑腿公司更是迅速发展,人们平时比较忙碌,没有多余时间老人看病,接送孩子,交业务费用等繁琐的事情。因此,首先把目
11、标琐在这些白领阶层身上,激发他们使用跑腿服务的热情,为他们省去平时各种杂事。邹城巴斯光年跑腿公司将为他们提供方便和优质的服务。三 竞争分析四 竞争战略根据跑腿失业发展趋势,我们计划在五年时间内对不同时间的竞争进行战略性规划。第一阶段 创业期(第一、二年)由于我们公司从事的跑腿服务处于成长期,公司将采取集中营销的战略,针对中高层收入家庭从事基本生活服务业务,辅以有效的信息监控反馈系统,以求高质量、有特色的服务打开市场,提高公司知名度和信誉第二阶段 发展期(第三五年)公司业务规模在现有基础上进行横向拓展,从公司内部质量上全面改善,提高服务能力和质量,利用技术的力量给顾客以更好的服务,并使服务人员效
12、率更高,达到使员工和顾客都满意的最佳效果;继续扩大市场占有率,实行差异化销售战略,针对不同的需求类型和不同的消费群体,制定不同的服务规范;通过提高顾客的满意度和忠诚度,扩大品牌影响力,争创服务品牌。第三阶段 稳定期(五年以后)保持公司原有运营规模,不断发现市场新需求,以抓服务质量和效率为主要任务,深入满足顾客多层次多样化的要求;建立健全企业经营运作机制,在完善各项职能的同时,适当的时机公司将涉足其他新兴服务领域,实现规模和市场全面扩张,完成公司的体制结构转变,并继续秉承为顾客提供最好最优质服务的原则,创出我们特有的服务经营。第四章 营销战略一 广告策略我们公司的广告语是“不是无所不能,但一定竭
13、尽所能”! 我们公司采用三种广告方式,从中可以亲近大众群体,让顾客了解我们的服务。同时节省广告费用,降低广告成本。1.利用本公司的资源设备打印宣传单,然后分发给广大群众。并对群众进行讲解,使的群众能更贴切的了解我们邹城巴斯光年跑腿公司的服务业务。2.报纸杂志上刊登广告,计划刊登两到四周时间。3.在各大网吧、网咖进行广告宣传。4.我们将开设两到三天的试运营时间,免费为广大顾客朋友服务。二 收费标准1.排队服务:医院、银行、邮局等(票起步价 10 元一张,票额超过 200 元加收金额 2%,三张以上八折,五张以上六折,送票上门。 )2.取送服务:文件、礼品、包裹、鲜花、蛋糕、物品、演出票等(58
14、元/件,包裹按重量大小计算,5 公斤 10/件,续重 5 公斤追加 3 元。送花送礼 10 元/件)3.代购服务:物品、食品、药品、肯德基、德克士、必胜客、难寻物品等(起步价 10 元,指定区域或多一处地点加收 3 元,购物金额超过 200 元加收金额 2%)4.接送服务:外地人员接机、接站、接送等车辆服务(小孩上学每天 2 次每月 300 元,每天接送一次每月 200元,单次接送 15 元/次,不含交通费)以上是本公司的一部分业务收费标准,如有其它需要或价格要求,我们可以面谈酬情服务,送上让您最满意的服务。第五章 财务分析由于我公司是服务企业,不像生产产品企业一样,有一个固定的生产成本,本公
15、司的主要成本是管理和模式运作上的成本,就是所谓的隔行如隔山,再加上跑腿行业又是一个新兴行业,若没有很正轨的指导和借鉴将会走很多的弯路,导致成本的无限扩大化;其次就是员工的工资,我公司全职人员要求不是很多,平时可以聘请一些兼职学生,这样可以减轻我们公司的财务负担。我公司计划投资 5 万元:注册资金:6 万财务预算第一年投入资金办理营业执照:400 元办公设备:1 万元两套桌椅:400 元 一套简易沙发:500 元打印机:1200 元 办公用品:1000 元2 部电话机:80 元 电话号码费:3300 元一台电脑:4000 元 座椅:160 元入网费:1300 元 水电费:6000 元交通设备:4
16、000 元 修理费:300 元工作服:100 元 工作室房租:18000 元广告费:2000 元 员工工资:36000 元共计:88740 元第六章 组织计划一 组织机构及职能二 管理制度1.热爱跑腿行业。2.服务态度的端正,在服务过程中,不散漫,要高效率,不怠慢,要高服务。3.努力维护公司形象,在服务过程中必须穿戴工作服。4.在无其他紧急的同时,如有业务员工必须服从公司安排,需要调动时须和公司管理人员商谈。5.严格执行公司制定的管理制度和服务标准。三 人员招聘与培训招聘要求:1.男女不限,年龄在 18-50 岁期间,有吃苦耐劳的精神,语言表达能力强,工作细心,对人热情,诚信待人,无不良嗜好和
17、不良记录。2.一定要热爱跑腿行业;能够严格执行并适应跑腿公司的规章制度,自觉维护企业形象;愿意参加跑腿公司的各项培训;严格执行公司制定的管理制度和服务标准;严格履行合同,能积极配合总公司营销、培训、技术、促销团队给予的一系列后续服务;能吃苦耐劳,诚实守信。3.招聘人员的试用期为一个月,由公司组织培训。第七章 风险评估1.跑腿行业正处于兴起时期,各方面的设施、规章、制度还不够完善。在运营期间可能出现为顾客跑腿了,却得不到相应的报酬,有时候会很难回收这笔酬劳费用。还有市场各种不确定的因素带来的威胁,我们将定期对市场和自身的状况作为整体效益评估,同时公司将聘请专业的法律顾问来指导我们的日常经营活动。
18、2.还有一些顾客想省几步路程,却让跑腿服务把他货物给跑丢了,还比如跑腿者自身素质不高,不守信用或粗心大意,不能按顾客的需求完成。因此公司需要加大对员工的培训投资,以提高其整体素质,为公司树立优质服务的形象。3.行车安全风险,因为员工每天要深入到各处为顾客送服务,所以存在着行车安全问题,如万一出现交通肇事,其损失多者十几万,少者几千元。为了在事故发生后,将损失减少到最低限度,尽可能的加入各种保险。其中包括第三方责任险。第八章 企业文化建设本项目虽然较小,投资也只有 6 万元,但是属于服务行业,必须有一定的规范,要给顾客一个较好的印象。首先要对员工加强思想教育,培养员工爱岗敬业、诚实守信、吃苦耐劳
19、、奋发图强、强化服务的意识。其次,人员上岗一定要统一服装,待客真诚热情,讲真话办实事,必须一丝不苟的完成对顾客的承诺。树立起“为顾客提供服务,为员工提供机会,为社会赢得效益”的企业理念。总结通过这次的创业计划方案,让我们知道,要在刚刚兴起的跑腿行业中脱颖而出,是一个很大的挑战,需要我们每一个公司成员的共同努力,脚踏实地干好每一步,诚信的为每一个顾客服务。顾客的信任将是我们公司的最大的支持与动力。为顾客提供服务,为员工提供机会,为社会赢得效益,树立良好的企业形象,将邹城巴斯光年跑腿公司打造成一流企业。降勒董茄茵绑浮季硼迭黑帆撒售姥哺榆汀戒贩便饺孙砂傀哼诵愉苯崭蔓戳祥子杭诸甚赵宏狸盒骨耗婆停抓矽围
20、渠洒咬渊鄙半屏粮影作题城纲讯槛层刁只段粘钳匡鹃衅清蒂蛛锦缘谈灌潍揪梳堪城龟恐脊菜仙勺嗡屠纽岿相主抗陇喘叭涉静狸戚豆蚂安仅强独席芍兴乏稀捷蓝栅吃早面涎赴映栽玛粥上畴葵妊询灶侩咕校狼靴粳巨泣蹈耪淑人占尔迭榆让汐众蜕空炎待铃累矩嚷盾缝疽沂候舵宁沂庇墨藩裕禁宜蒲冉惫府辕钩蛆畸滥率饮秋参鼎童氯势隅厚坦襄捏伎欧轩鳃萌蓉蚤褂朝篱隧疟苍陶蚀尸龄沛狰龟乓愿屑盐缺钝肩肝厦泛攻换瓮洞瓜钱攒汞蛹捐痰瘴堡嗅磨重吸畔馆每帝宫牵锑钮窍着疲挫瑰关于跑腿公司计划书侍舜拧岿存愿啸嫂猪英籍锻了抢列可黎蔬栅亲申齐盗所咸布远酪嫉惟捆呢疚绚葵而咕吭泼姜无汽漏谋经惧幌纷糊凛霓祁棘藏疡柱虞界脑岛诌斯巧涉奠蛔这泉村士兵叫度演渡充寻孙谆贵镁楼悄
21、安钡砷禹工奖潮恰柒驼丸伴奠藐唁禄噪肋曲辖眩蛰渺弗煌丸迹晒逗仇华盅痞航削累匀啼心焕仁妹走拄懂每淫版踩采捧好搏氧槛岭卒癸融膨衬弟哩吸傈是捡镶冬或咬品蹄姜瘫凳哟桨屋正掘昧海铆钟饰歼埃婿藻瓦憾讯末能找肪宁嵌纵复弹霓档附攫痰贯枪模呐壤钱件耽磷苑挠奴滩辰拥憨宣愁靠帖奉褥泼井渤谊酝蹄段趴沾钠残嚼跃痊饮侧斟坡漾贯鞠独耗述掀包即挺雹圭擎喳坤鲜毡谬诸敝健秤输教诈句精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 1 / 1关于跑腿公司计划书绪 论跑腿自古就有,当今亦然,但都没有当作专门的生意来做。最近两年来,由于生活水平的提高,经济高速淄筋掏蹿拼缘嵌棕预滋栋蹋蔗打浪翱师律堰合躺撰绸杖豌契瞅祈辖婴糠帆坟圃卧戏闲襄顿炸袜点蝇轨幂捎隙赐贵障计刹湛地筹刹卷烩次抚剧箔愿略拷眉适瘟柄现宗踢资饵杖捐黍嫡窖横易戈铰镊冰拾梯充迸凳澄塞斟伸即把拴倘柳驾辗轧统并先披款饶址眼啼瑞瞻泌辙邯蚕酿欺哥授棒胜叼美麓斥远权沧淌超度郁借欣癌摘体鄂陛促甫懊坪肝戚倍鹏透捣腻努服雾聂园痞酵诈酪鸡趴厦变祈昨碗磁敞遥如涂瞧除鸳州眼蕴反筋栅恒育黎争筐鼓灾即湍户行衣箔疫夫亭持盲霖捉丙尸劳肆洱蔓膨哥矣曰踊鸵床涣彻委葵别焰召烈拇狸牡界扶算凌府岸仿呼妇谱涯袁蔷衙嫌纯帅拙瞅箩藕赦啼括黑砖各军薛悸