海尔集团顾客服务标准、服务规范 与增值服务,2008.7,目 录,一、服务标准准时上门、限时完成、一次就好 二、增值服务1+5成套增值服务 三、服务规范1、12345服务规范2、海尔服务“十要十不准”,
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