人力资源成本管理.doc

1、人力资源成本管理基 本 概 念人 力 资 源 成 本 是 指 雇 佣 劳 动 若 所 花 费 的 全 部 代 价 ， 具 有 广 义 和 狭 义 之 分 。 广 义 上 的 人 力 资 源 成 本 包 括 企 业 取 得人 力 资 产 使 用 权 、 提 高 、 维 持 、 结 束 人 力 资 产 使 用 价 值 、 保 障 人 力 资 产 暂 时 或 长 期 丧 失 使 用 价 值 时 的 生 存 权 及 其 他为 取 得 、 开 发 和 保 全 人 力 资 产 使 用 价 值 而 付 出 的 总 代 价 。 狭 义 的 人 力 资 源 成 本 仅 仅 是 指 企 业 在 一 定 时 期 内

2、 ， 在 生 产 、经 营 和 提 供 劳 务 活 动 中 因 使 用 劳 动 力 而 以 直 接 支 付 或 间 接 支 付 方 式 投 资 和 分 配 于 劳 动 者 的 全 部 费 用 。 它 既 包 括 以 货币 或 实 物 直 接 支 付 给 劳 动 者 的 费 用 ， 也 包 括 提 供 便 于 劳 动 者 生 产 、 生 活 、 交 通 、 文 化 、 教 育 、 卫 生 、 娱 乐 等 设 施 和 服 务所 发 生 的 费 用 。 特 征人 力 资 源 成 本 管 理 具 有 较 明 显 的 层 次 性 、 通 用 性 和 相 对 性 。 层 次 性 是 国 家 、 地 区 、

3、 行 业 、 企 业 人 力 资 源 成 本 管 理 的幅 度 、 职 责 、 任 务 各 不 相 同 ； 通 用 性 是 各 级 人 力 资 源 成 本 管 理 的 方 法 基 本 相 似 ； 相 对 性 是 国 家 、 地 区 、 行 业 或 企 业 人 力资 源 成 本 综 合 水 平 的 比 较 。 功 能 作 用观 念 改 变企 业 进 行 人 力 资 源 成 本 管 理 ， 可 以 提 高 企 业 的 管 理 者 对 人 力 资 源 管 理 工 作 的 重 视 程 度 。 人 力 资 源 的 成 本 管 理 可以 让 管 理 者 直 观 地 了 解 人 力 资 源 管 理 活 动

4、的 成 本 、 人 力 资 本 的 投 资 情 况 以 及 这 些 成 本 和 投 资 对 企 业 的 贡 献 大 小 。 员 工从 中 也 可 了 解 自 己 在 企 业 中 的 价 值 、 了 解 自 己 的 劳 动 付 出 以 及 企 业 所 给 予 的 回 报 ， 提 高 对 企 业 的 责 任 感 。 企 业 的 人 力资 源 管 理 各 项 措 施 也 在 成 本 管 理 的 基 础 上 ， 更 加 注 重 效 果 ， 在 正 确 的 观 念 下 也 会 得 到 显 著 的 提 高 。 决 策 依 据随 着 现 代 企 业 制 度 的 建 立 ， 企 业 拥 有 了 用 人 的 自

5、 主 权 ， 人 力 资 源 的 流 动 性 加 大 了 ， 企 业 问 的 人 才 竞 争 也 越 来 越 激烈 。 许 多 企 业 在 这 场 竞 争 中 不 惜 重 金 聘 用 人 才 ， 这 说 明 企 业 对 人 才 的 重 视 、 对 人 力 资 源 投 资 的 重 视 。 但 是 ， 也 存 在一 些 问 题 ： 花 费 的 成 本 是 否 与 市 场 行 情 相 符 ？ 这 么 多 的 成 本 值 不 值 得 等 。 目 前 在 企 业 内 部 ， 向 决 策 者 提 供 的 各 种 信息 中 并 没 有 人 力 资 源 成 本 的 分 类 信 息 ， 决 策 者 不 知 道

6、现 实 情 况 ， 因 此 也 就 无 法 对 未 来 作 出 决 策 。 人 力 资 源 成 本 管 理可 以 提 供 相 关 的 信 息 。 反 映 财 务 状 况企 业 进 行 人 力 资 源 成 本 管 理 可 以 区 分 不 同 的 成 本 ， 提 供 该 部 分 信 息 ， 可 以 促 进 人 力 资 源 成 本 会 计 的 尽 快 应 用 ，从 而 有 利 于 企 业 正 确 反 映 其 真 实 的 财 务 状 况 和 经 营 成 果 ， 提 高 企 业 财 务 信 息 的 真 实 性 、 有 用 性 。 提 高 效 益这 是 人 力 资 源 成 本 管 理 的 最 直 接 的

7、首 要 的 目 的 。 任 何 一 个 经 济 实 体 ， 其 存 在 的 目 的 都 是 为 了 经 济 利 益 。 人 力 资 源成 本 管 理 ， 通 过 对 人 力 资 源 成 本 的 预 测 、 决 策 、 预 算 和 控 制 等 管 理 ， 可 以 降 低 人 力 资 源 成 本 ， 提 高 人 力 资 源 的 效 益 ，这 也 符 合 企 业 “低 成 本 ”的 战 略 目 标 。 工 作 难 点成 本 比 较 难 量 化成 本 是 可 以 量 化 的 ， 而 人 力 资 源 管 理 中 有 许 多 的 因 素 是 难 以 量 化 的 ， 或 者 量 化 起 来 比 较 难 。

8、比 如 ， 人 力 资 源 管 理 中涉 及 的 社 会 文 化 、 个 人 身 体 及 心 理 等 非 经 济 因 素 ， 虽 然 很 重 要 ， 但 在 成 本 管 理 中 只 能 将 其 列 为 次 要 的 因 素 ， 甚 至 有 些 因素 会 被 回 避 。 这 势 必 会 影 响 成 本 管 理 的 最 终 效 果 。 货 币 计 量 有 难 度货 币 作 为 计 量 单 位 ， 在 人 力 资 源 的 计 量 中 存 在 很 大 的 困 难 ， 其 中 包 括 对 人 力 资 源 的 无 形 的 耗 费 ， 人 力 资 源 的 有 形 、无 形 的 贡 献 ， 人 力 资 源 的

9、未 来 价 值 等 都 有 货 币 计 量 的 难 度 。 支 出 与 收 益 难 以 划 分成 本 管 理 需 要 对 成 本 进 行 划 分 ， 人 力 资 源 和 物 力 资 源 有 着 本 质 的 区 别 ， 有 的 成 本 支 出 项 目 用 在 人 力 资 源 上 ， 其收 益 在 未 来 还 是 在 成 本 支 出 的 当 期 ， 界 限 往 往 是 模 糊 的 。 不 可 控 制 的 不 利 因 素成 本 管 理 的 内 容 涉 及 方 方 面 面 ， 需 要 的 信 息 也 是 多 方 面 的 ， 企 业 自 身 的 管 理 水 平 是 信 息 是 否 充 分 、 质 量 是

10、 否 符合 要 求 的 一 个 影 响 因 素 。 但 有 些 因 素 确 实 是 企 业 解 决 不 了 的 ， 如 人 力 市 场 的 发 展 和 健 全 程 度 ， 它 所 能 给 企 业 提 供 的 信 息等 。 信 息 的 缺 乏 会 影 响 成 本 的 预 测 和 决 策 ， 这 是 十 分 显 然 的 。 客 观 存 在 的 、 宏 观 的 、 企 业 不 可 控 制 的 不 利 因 素 是 企 业 人力 资 源 成 本 管 理 的 难 点 。 实 施 策 略现 代 管 理 学 理 论 认 为 ， 有 组 织 就 有 管 理 ， 组 织 集 体 活 动 发 挥 作 用 的 效 果

11、 ， 大 多 取 决 于 组 织 的 管 理 水 平 。 通 过 有 效的 管 理 ， 可 以 放 大 组 织 系 统 的 整 体 功 能 。 因 此 。 加 强 人 力 资 源 成 本 管 理 ， 是 提 高 企 业 效 益 的 有 效 途 径 。 如 何 加 强 人 力资 源 成 本 管 理 ， 笔 者 认 为 应 该 从 以 下 几 个 方 面 努 力 ， 采 取 有 效 措 施 。 强 化 意 识相 对 于 物 质 资 源 投 入 成 本 的 严 格 核 算 和 计 量 。 人 力 资 源 成 本 的 观 念 目 前 还 比 较 淡 薄 ， 许 多 部 门 和 领 导 都 不 了 解人

12、 力 资 源 成 本 为 何 物 。 完 全 没 有 意 识 到 对 于 人 力 资 源 也 是 要 讲 成 本 的 ， 更 不 会 去 考 虑 人 力 资 源 成 本 的 投 入 和 产 出 比 例 ，从 而 造 成 人 力 、 物 力 、 财 力 等 多 方 面 的 浪 费 。 因 此 ， 要 强 化 人 力 资 源 成 本 管 理 的 意 识 ， 加 大 宣 传 力 度 ， 提 高 对 人 力 资 源成 本 管 理 重 要 性 的 科 学 认 识 ， 使 大 家 明 白 人 力 资 源 同 样 需 要 成 本 核 算 。 要 认 识 到 人 力 资 源 的 成 本 问 题 ， 绝 非 是

13、 简 单 的少 花 钱 、 多 办 事 的 问 题 ， 而 是 在 人 力 资 源 管 理 的 各 个 环 节 上 。 都 要 用 高 水 平 的 管 理 ， 来 获 得 最 佳 效 益 。 树 立 科 学 的 用 人 观要 坚 持 合 理 引 进 和 使 用 人 才 ， 避 免 人 才 消 费 上 的 误 区 。 目 前 ， 许 多 企 业 热 衷 于 片 面 追 求 高 层 次 人 才 ， 不 惜 重 金 ，动 辄 抛 出 十 几 万 、 几 十 万 的 年 薪 绣 球 ， 加 大 了 人 力 资 源 的 获 取 成 本 。 也 有 的 企 业 不 考 虑 自 身 实 际 需 求 ， 不

14、分 岗 位 ，一 律 要 求 高 学 历 人 才 。 明 明 中 专 生 、 大 专 生 可 以 胜 任 的 工 作 ， 却 非 要 聘 用 本 科 生 、 研 究 生 ， 从 而 造 成 人 力 资 源 成 本 的 无谓 增 加 。 因 此 ， 人 才 要 坚 持 “适 用 ”的 原 则 ， 即 不 宜 过 分 超 高 使 用 ， 也 不 能 降 格 以 求 影 响 工 作 。 只 要 符 合 岗 位 规 范 和岗 位 描 述 的 要 求 ， 能 胜 任 工 作 岗 位 的 需 要 并 具 有 创 新 能 力 ， 就 是 适 用 性 人 才 。 片 面 唯 学 历 选 拔 人 才 的 做 法

15、 ， 直 接 结 果只 能 是 导 致 人 力 资 源 成 本 的 相 对 增 加 。 企 业 要 正 确 把 握 不 同 岗 位 的 人 才 评 价 标 准 ， 切 实 把 能 力 和 业 绩 作 为 衡 量 人 才的 主 要 标 准 ， 不 唯 学 历 、 不 唯 职 称 、 不 唯 资 历 、 不 唯 身 份 ， 不 拘 一 格 选 人 才 。 充 分 发 挥 各 个 阶 层 ”能 工 巧 匠 ”的 潜 能 。优 化 组 织 结 构受 传 统 的 计 划 经 济 体 制 影 响 ， 我 国 的 企 业 和 其 他 社 会 组 织 ， 在 管 理 模 式 上 政 府 化 倾 向 严 重 ，

16、 管 理 多 采 用 刚 性 的 金宇 塔 形 垂 直 层 级 结 构 模 式 ， 偏 重 于 直 接 的 “人 头 ”管 理 和 “指 令 性 ”管 理 ， 管 理 手 段 比 较 单 一 。 要 通 过 减 少 这 种 垂 直 结 构上 的 层 级 。 实 现 结 构 形 式 的 扁 平 化 转 变 ， 避 免 机 构 的 重 叠 性 和 无 效 性 。 要 明 晰 每 一 个 部 门 的 职 能 ， 合 理 界 定 要 实 现这 些 职 能 必 须 设 立 的 岗 位 ， 明 确 每 个 岗 位 相 应 的 岗 位 职 责 ， 并 做 好 部 门 、 岗 位 之 间 的 相 互 衔 接

17、， 从 而 形 成 整 个 组 织 合理 的 业 务 流 程 ， 提 高 工 作 效 率 。 同 时 ， 每 个 职 位 都 要 有 明 确 的 职 位 说 明 ， 做 到 岗 位 职 责 清 晰 、 权 责 到 位 、 分 工 明 确 和考 核 有 据 ， 真 正 做 到 ”人 人 有 事 干 ， 事 事 有 人 干 ”。 通 过 组 织 调 整 和 岗 位 设 置 。 为 员 工 施 展 才 干 提 供 相 应 的 平 台 和 发 展空 间 ， 充 分 调 动 员 工 的 主 观 能 动 性 ， 减 少 员 工 间 的 内 耗 ， 提 高 人 力 资 源 成 本 的 使 用 效 益 。 规

18、 划 长 远目 前 ， 许 多 企 业 在 自 身 的 规 模 和 效 益 上 的 前 景 规 划 都 相 对 比 较 清 晰 ， 但 对 于 达 到 相 应 业 绩 目 标 而 必 须 提 供 的 人 才 支撑 却 比 较 模 糊 ， 也 就 是 说 缺 乏 相 应 的 人 力 资 源 发 展 规 划 和 投 资 规 划 。 这 种 制 度 性 规 划 的 缺 失 ， 势 必 导 致 其 人 力 资 源 管 理上 的 盲 目 性 ， 从 而 提 高 人 力 资 源 成 本 。 虽 然 人 力 资 源 投 资 收 效 相 对 较 慢 。 但 其 收 益 效 果 大 、 收 益 期 限 长 。

19、企 业 一 旦 人 力资 源 充 足 合 理 ， 发 展 起 来 就 会 后 劲 十 足 。 良 好 的 人 力 资 源 ， 对 企 业 的 贡 献 将 超 过 其 他 的 任 何 资 产 。 因 此 ， 企 业 应 以自 身 的 发 展 战 略 为 蓝 图 ， 拟 定 出 相 应 的 人 力 资 源 长 期 发 展 规 划 和 投 资 规 划 ， 并 伴 随 着 企 业 的 发 展 扎 实 组 织 落 实 。 加 强 员 工 培 养随 着 知 识 和 技 术 的 更 新 速 度 加 快 ， 企 业 需 要 不 断 创 新 和 引 进 新 设 备 、 新 技 术 、 新 工 艺 、 新 知 识

20、 ， 这 就 要 不 断 地 对员 工 进 行 培 训 。 通 过 培 训 可 以 增 强 员 工 对 企 业 决 策 的 理 解 和 执 行 能 力 ， 使 员 工 掌 握 企 业 的 管 理 理 念 和 先 进 的 管 理 方法 、 技 术 ， 可 以 提 高 员 工 的 专 业 技 能 与 综 合 素 质 ， 极 大 地 开 发 员 工 的 潜 能 ， 不 断 提 高 员 工 的 工 作 作 效 率 和 工 作 质 量 。因 此 ， 重 视 员 工 培 训 是 增 强 企 业 竞 争 力 的 有 效 途 径 。 日 本 松 下 电 器 公 司 有 一 句 名 言 ： “出 产 品 之 前

21、 先 出 人 才 ”， 其 创 始 人 松 下 幸 之 助 更 是 强 调 ： “一 个 天 才 的 企 业 家 总是 不 失 时 机 地 把 对 职 员 的 培 养 和 训 练 摆 上 重 要 的 议 事 日 程 。 教 育 是 现 代 经 济 社 会 大 背 景 下 的 撒 手 锏 ， 谁 拥 有 它 谁就 预 示 着 成 功 ， 只 有 傻 瓜 或 自 愿 把 自 己 的 企 业 推 向 悬 崖 峭 壁 的 人 ， 才 会 对 教 育 置 若 罔 闻 。 ” 如 今 国 内 已 经 有 不 少 企 业 ， 也 开 始 把 人 力 资 源 的 开 发 与 培 训 作 为 一 项 重 要 的

22、 发 展 战 略 ， 如 联 想 、 海 尔 等 都 建 立了 培 训 中 心 或 大 学 。 因 此 ， 要 辩 证 地 看 到 ， 进 行 员 工 的 培 训 ， 虽 然 会 导 致 人 力 资 源 开 发 成 本 绝 对 值 的 相 对 增 加 ， 但 同 时也 会 带 来 人 力 资 源 使 用 效 益 的 猛 增 和 使 用 成 本 的 锐 减 。 合 理 设 计 薪 酬在 市 场 经 济 条 件 下 ， 人 员 的 稳 定 是 相 对 的 ， 流 动 是 绝 对 的 ， 但 流 动 应 在 一 个 合 理 的 范 围 内 。 否 则 ， 企 业 员 工 的 异常 流 失 ， 不 仅

23、 会 带 走 技 术 、 市 场 及 其 他 资 源 ， 形 成 直 接 的 离 职 成 本 ， 甚 至 可 以 影 响 到 其 他 员 工 的 士 气 和 整 个 组 织 的 正常 运 转 。 企 业 保 持 队 伍 的 相 对 稳 定 是 必 要 的 ， 过 于 快 速 的 流 动 不 利 于 工 作 的 延 续 和 事 业 的 发 展 。 企 业 持 续 不 断 的 招聘 和 培 训 新 员 工 ， 所 耗 费 的 时 间 、 精 力 及 由 此 产 生 的 成 本 可 想 而 知 。 要 稳 定 员 工 队 伍 ， 适 度 提 高 薪 酬 和 福 利 待 遇 无疑 是 重 要 的 途

24、径 。 因 此 ， 要 合 理 设 计 薪 酬 体 系 ， 在 稳 定 队 伍 的 同 时 。 强 化 其 激 励 作 用 。 营 造 良 好 文 环 境良 好 的 工 作 环 境 和 企 业 文 化 ， 能 够 有 效 增 强 组 织 成 员 的 认 同 感 和 凝 聚 力 ， 促 进 大 家 的 相 互 了 解 ，形 成 和 谐 的 人 际 关 系 和 群 体 心 理 氛 围 ， 从 而 调 动 员 工 个 体 的 积 极 性 ， 减 少 成 员 个 体 间 的 内 耗 ， 形 成 工 作合 力 。 降 低 人 力 资 源 成 本 ， 提 高 使 用 效 益 。 企 业 的 员 工 常 常

25、 来 自 五 湖 四 海 ， 其 种 族 、 民 族 、 语 言 不 尽 相同 ， 生 活 习 惯 、 价 值 观 念 和 文 化 特 征 存 在 差 异 ， 从 而 导 致 其 价 值 观 和 文 化 观 冲 突 的 必 然 性 ， 这 些 都 会 不同 程 度 地 反 映 在 工 作 中 ， 给 人 力 资 源 开 发 与 管 理 带 来 不 和 谐 的 音 符 ， 提 高 人 力 资 源 成 本 。 因 此 企 业 要 积极 改 善 工 作 环 境 ， 加 强 企 业 文 化 建 设 ， 通 过 文 化 来 引 导 、 调 控 和 凝 聚 人 的 积 极 性 和 创 造 性 ， 实 现 组 织 和管 理 个 体 的 整 体 性 和 谐 发 展 ， 提 高 成 本 收 益 。