1、工作职责店长岗位职责负责全面经营、控管整个店铺，保障门店正常、有序、高效的运 转。执行公司与店铺经营管理制度，与伙伴们一起分享企业文化。负责领导门店人员完成各 项营业指标，并提出更高标准。负责营业人员上班班次任 务，建立良好的团队协作关系，并不断的激励团队进步。负责店铺商品验收、退仓、调拔的准确， 对店铺整体商品的运行负责。保持与业务人员的良性沟通。掌握库存数量及完成库存营业统计报表。分析销售的各项数据，并提出合理的改进报告。及时做好店铺的帐务工作，并在规定日期上交至公司指定的部门。对店铺的服务环境进优化，改善，逐步达到顾客想要和需要的效果。提高店铺伙伴的综合服务 能力，及时、快速、满意的处理
2、顾客投诉。迅速、高效、准确、真实的反馈店铺的整体经营信息，竞争店信息，顾客信息等，形成统一的信息反馈机制。收集员工专业知识、服务技能、销售技能的反馈信息，并建议提供相应的培训，在日常工作中，要督促员工运用，进行实践，并将其结果反馈上报至销售部。负责店铺员工仪容、仪表、卫生、安全防范的 监督与相关制度的执行。柜内正常的业务往来及遇到 紧急事故的应变能力与处理。 建立良好的团队协作关系。 与伙伴们多沟通，并将沟通信息反馈至督导，并说明个人的看法。 监督伙伴们的工作流程与制度遵守，对违反制度条例的员工作出相应的处罚。 为顾客提供良好优质的服务。 完成督导交办的各项工作。 对店铺运营的异常进行反馈。导
3、购/收银员岗位职责 严格遵守公司的各项制度、流程、条例等，准确、真实的进行收缴款工作。 负责顾客商品购销交款并保证商品入袋，做到三唱服务“ 唱款、唱收、唱付 负责收银异常状况的排除与上报工作。 负责收银设施、设备、工具的日常清洁及维护工作。 为顾客提供良好的、优质的服务，收集 顾客的反馈信息并交与店长汇总。 对日常商品信息错误的登记与上报。 负责备用金的保管与兑换。 遵守公司规章制度及店铺管理条例。销售工作完成，创造最佳业绩。 负责对商品清洁、整理、补货、订货、最 优化陈列、保养等工作。 为顾客提供良好的、优质的服务，将 优质的商品推荐给顾客，并将商品的信息 告知顾客，促成商品成交。 早晚一次的盘点工作，了解商品的库存状况，及时反应畅销、滞 销货品，并将建议与意见反馈至店长。 完成日常所有报表及收集主要客户资料，完成店长安排的工作事项，服从店长的工作协调与安排。 与伙伴多沟通，形成良好的集体，互相调剂、帮助。 做好店铺卫生工作与个人清洁工作。
