1、国际市场营销学作业第一章1、什么是市场营销？市场营销的基本要素是什么？市场营销有哪些主要职能？答：市场营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人自由交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。市场营销的基本要素：产品、品牌、价格、渠道、推广、促销。市场营销的主要职能：（1 ）采购与销售（2 ）分销与存货（3 ）质量与数量（4 ）促销与信息（5 ）财务与风险2、目前有哪些市场营销组合理论？各有哪些优势和不足？答：（1）4P 理论：产品 Product、价格 Price、渠道 Place、促销 Promotion（2 ） 7P 理论：4p 理论+ 人（ People ） 、过程（
2、Process） 、物质环境（Physical Environment） 。（3 ） 11P 理论：4p+政府权力 (Power)、公共关系(PublicRelations) 、调研(Probe)即探索、区隔(Partition)即市场细分的过程、优先(Priorition)即选出我的目标市场；、定位(Position) 、员工(People)第二章1、国际市场营销的政治环境包括哪些？答：（1）国际政治局势（2 ）国家间关系（3 ）民族主义4、造成政府不稳定的常见因素有哪些？答：政治制度、政治稳定性、政策连续性、行政干预、行政效率。第三章1、什么是经济环境？答：经济环境是指构成企业生存和发展的
3、社会经济状况和国家经济政策，是影响消费者购买能力和支出模式的因素，它包括收入的变化，消费者支出模式的变化等5、请举例说明地区性经济组织在国际市场营销中的积极意义。答：举例：中美洲一体化体系，成立于年月在洪都拉斯召开的第十一次中美洲国家首脑会议上签署的“特古西加尔巴声明”建立的。总部：萨尔瓦多首都圣萨尔瓦多。成员国：萨尔瓦多、洪都拉斯、尼加拉瓜、危地马拉、哥斯达黎加、巴拿马和伯里兹，共7 个职能：协调和推进一体化进程，促进中美洲 ，地区的和平、民主与发展。地区性经济组织的积极意义：是全球经济一体化的重要表现，也为全球经济一体化的进一步发展以及全球经济的整合奠定了坚实的基础，为平衡某一地区的经济发
4、展水平，缩小国家、地区间的贫富差距做出了巨大贡献。8、在目标市场国中，对企业的国际市场营销产生的经济因素有哪些？答：（1）人口数量及分布（2 ）收入和购买力（3 ）基础设施（4 ）经融财政因素（5 ）自然环境第四章1、什么是文化？文化的基本特征是什么？答：广义的文化是指人类社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。狭义的文化，是指社会的意识形态以及与之相适应的礼仪制度、组织结构、行为方式等物化的精神。基本特征：文化是整个社会的重要组成部分，它具有社会的共性，也有民族的个性特征。价值观是文化的核心；人性化是文化的中心；柔性管理是文化管理的主要方式；增强群体凝聚力是文化的首要任务。6、为
5、什么说文化因素是影响国际营销的核心因素？答：首先，文化渗透于营销活动的各个方面；其次，国际营销者的活动又构成文化的一个组成部分，其活动推动着文化的发展；最后，市场营销成果的好坏受文化的裁判；由上可知，文化因素对国际营销至关重要。 8、社会责任与伦理内涵是什么？比较中国与美国的社会责任方面的异同。答：企业社会责任是指企业在创造利润、对股东负责的同时，还应承担起对劳动者、消费者、环境、社区等利益相关者的责任，实现企业与其相关区域的统筹、协调发展、企业与社会的和谐、可持续发展，企业利益和社会发展的双赢。企业伦理是企业经营本身的伦理。异同：中国社会责任：企业社会责任就是企业责任，是企业的道德责任与慈善
6、责任，是法律与道德责任的统一体，其首要责任是对股东负责。中国研究企业社会责任会计起步比较晚，还没设立专门的研究机构但已涉及企业社会责任的评价问题。与美国相比中国队企业社会责任的监督缺乏力度。美国社会责任涵盖各种企业社会责任，企业社会责任只是企业责任的一方面，是对企业利益相关者的责任。在美国，企业社会责任的披露主要是通过社会责任会计反映在企业的财务报告中，数据大多是关于治理环境污染的。监督对象主要是公司。第五章1、技术环境对国际市场营销产生了什么影响？答：1.技术对消费者需求的影响：消费者需求多样化；消费者价格敏感化；消费者需求个性化；消费者行为理性化；消费者消费结构知识化。2.技术对交易方式的
7、影响：开拓了新的交易方式电子数据交换 EDI。3.技术对企业战略的影响：首先，随着知识经济的不断发展，国际市场竞争由传统的对资本等低层次资源占有的竞争，转变为对知识生产、占有和利用能力的竞争。其次，科学技术的发展改变了企业的经营观念。最后，知识经济的兴起，促使企业从传统的侧重机构组织的硬管理，向教育、培训和提高员工的归属感的软管理转变。4.技术对企业营销决策的影响：在国际市场营销的产品策略上，产品更新换代速度加快，产品生命周期缩短；在价格策略上，提供灵活的价格标准供用户选择；在促销策略上，科学技术的发展和普及催生了多样化的促销方式；在分销策略上，新的交通工具的发明和旧工具的技术改进，缩短了产品
8、在途时间，大大提高了国际货物运输的效率，新的物流方式和技术代替了部分体力劳动和脑力劳动，大大提高了国际化货物运输的效率。2、电子商务对国际市场营销的影响有哪些？答：1.电子商务提高了国际市场营销的效率。2.电子商务引起了消费者行为的变化。3. 电子商务引发了企业营销管理的变化。4.电子商务改变了企业国际市场营销的方式。第六章1、什么是计划经济？什么是市场经济？答：计划经济又称指令型经济，是一种经济体系，而这种体系下，国家在生产、资源分配以及产品消费各方面，都是由政府或财团事先进行计划。市场经济和计划经济都是资源的配置方式。是一种经济体系，在这种体系下产品和服务的生产及销售完全由自由市场的自由价
9、格机制所引导，而不是像计划经济一般由国家所引导。市场经济和计划经济都是资源的配置方式。7、中国市场消费的特征是什么?答：中国市场的消费特征是：炫耀性、开放性、进取性、青春性、趣味性。8、中国市场营销发展的方向是什么？答：1.网络营销进入了中国市场，但人们网络意识不强、网络诚信度不够高，网络营销制度还不完善。2.“物流”已经得到中国市场的高度重视，人们已经意识到物流是第三方利润源。3.21 世纪的中国市场的营销主流模式将是关系营销、差异营销、整合营销、直销、在线营销的组合体。第七章1、国际市场营销调研的主要内容有哪些？答：1 国际市场机会调研 2 目标市场选择调研 3 国际市场动态调研 4 进入
10、目标市场方式的调研 5 营销组合策略调研 6 资源配置决策调研6、营销信息系统的含义和作用是什么？答：营销信息系统是指由人、机器和程序构成的，系统地收集、整理、储存、检索、分析和说明市场营销数据资料多的一个持续的过程和方法。作用：评估经理的信息需要，搜集所需要的信息，为营销经理适时分配信息。第八章1、选择两个中国企业（跨国公司） ，对其进入国际市场模式进行比较。 答：中国移动通信已经成功进入国际资本市场，良好的经营业绩和巨大的发展潜力吸引了众多国际投资。中国移动通信优质的网络覆盖已经得到了国际同行的高度认可.客户服务态度得到大多数国外用户的好评。中国移动通信能够根据客户需求的变化，不断把客户需
11、求变成现实，不断创新业务内容和模式，不断满足客户多样化的需求，使中国移动通信成为全世界唯一单月客户净增长量超过 300 万户的电信运营商。 中国电信电信运营业国际化的三种模式：开展国际业务,海外投资和运营,管理和技术输出使得中国电信在国际上能得到领先的地位。第九章3、 选择国际目标市场时需考虑哪些因素？答：1.国际目标市场的规模和潜量。2.目标市场的竞争结构及强度。3.目标市场应符合企业的经营目标和资源条件。5、国际市场定位的策略有哪些？答：1.对抗定位；2.回避定位3.反向定位；4.重新定位5.“高级俱乐部”定位；6.简接定位第十章2、 什么是产品生命周期？产品的生命周期理论对企业的国际市场
12、营销有什么指导意义？答：所谓产品生命周期，是指产品从进入市场开始，直到最终退出市场为止所经历的市场生命循环过程。国际产品生命周期理论，既能够帮助企业准确的辨认技术引发的产品转移，抓住由此带来的市场机会，还能够帮助企业及时调整产品出口结构和国际市场方向。5、请举例说明什么是企业国际市场营销中的产品标准化策略和差异化策略？各自使用的情景是怎样呢？两个策略的优势和劣势是什么？答：产品标准化策略是指企业面向全世界不同国家或地区的所有市场都提供相同的产品，标准化包括品牌名称、产品的物理特征和包装。实施的前提是市场全球化，消费者需求日益趋同。其优点为：有利于规模经济的实现；有助于全球统一品牌的建立；有利于
13、企业对全球营销进行有效的控制盒管理。不足之处：难以满足不同市场消费者的不同需求。国际产品的差异化策略又称产品定制化战略，是指面向不同的国家或地区，提供不同的或者经过调整改进的产品，其实施的理论依据是不同国家或地区在需求和营销环境上存在差异。优点是：产品是研发、生产和修改，都是以目标市场的环境要求和消费者的需求为出发点，是为每一个特殊的目标市场而定制。因此，在市场进入过程中，较少遇到政策、法规的限制，由于产品可以充分满足市场的特殊需求，很容易赢得消费者的认同和喜爱。第十一章1、影响企业国际定价的因素有哪些？答：影响企业国际定价的因素有 6 大类：政府因素：政府对价格进行调控，包括规定最低和最高限
14、价、规定零售价格等。经济因素:主要为目标市场的收入水平和消费者的购买力国际价格协议：协议可以由企业自行达成，也可以是政府推动的。市场竞争:供需不平衡和激烈的市场竞争限制了企业的定价自由。消费者因素：包括消费者态度与行为、消费者的购买意愿、消费者的价格敏感度等。企业因素：包括企业目标与企业成本因素。2、比较各种定价方法。答：定价方法主要有三种，即成本导向定价法、需求导向定价法和竞争导向定价法。成本导向定价法成本导向定价法是指企业在定价时主要以成本为依据。在这一类定价方法中，最常用的是加成定价，即在产品成本之上加上一定比例的利润，构成产品价格。成本导向定价法是一种保本经营的做法。需求导向定价法需求
15、导向定价法是根据买方对商品价值的理解和需求强度来定价，而不是根据卖方的成本来定价。这类定价法主要是理解价值定价法。理解价值也叫“认识价值”或“感受价值” ，它指的是买方在观念上所理解的价值。因此，卖方可以运用营销组合中的非价格因素，影响买方对产品的认识，使之形成对卖方有利的价值观念，然后再根据产品在买方心目中的价值来定价。竞争导向定价法该方法要求企业在定价时主要以竞争对手的价格为依据。其特点是：只要竞争者的价格不动，即使成本或需求变动，价格也不动；相反只要竞争者调整价格，这个企业也调整价格，即使其成本或需求没有变动。这种定价方法主要适用于下述几种情况：(1)企业在某一时期的经营目标就是击败某个
16、或某些竞争对手；(2)企业刚刚进入某一市场，对如何定价尚无主见；(3)企业经营的是大宗性商品，定价时只需随行就市。3、如何进行国际市场的价格管理和控制？答：1.根据国际市场的环境要求和消费者需求制定合理的价格2.要考察同类产品的国际市场价格管理，制定符合企业实际发展的管理方案。4、如何看待跨国公司内部的转移价格问题？答：国际转移定价是指跨国公司在其母公司与国外子公司之间或国外子公司与子公司之间转移中间产品时的定价。国际转移定价可以看作是跨国公司在其国际化生产体系中进行资源(资本要素)配置的一种手段，也就是说，国际转移定价的大小，取决于跨国公司在国际范围内优化资源配置和达到总利润最大化的目的。转
17、移定价是一把双刃剑，这就要看我们究竟应该采用怎样的思路与方略促使转移定价来为我所用。我国目前主要是作为发达国家跨国公司东道国的面目出现，而随着我国改革开放的深入以及经济建设的长足发展，尽管我国跨国公司发展尚处起步阶段，但未来中国企业跨国经营已是不可抗拒的趋势。因此无论着眼于现在还是未来，对跨国公司转移定价的研究都具有重要的现实意义。第十二章1、什么是国际营销渠道？国际营销渠道包括哪些部分？答：营销渠道，是指产品从生产者到达消费者所经历的各种环节和途径。企业的分销渠道策略所要解决的问题，是如何将企业的产品在适当的时间，以适当的方式转移到适当的地点，便于购买，扩大销售。在国际市场营销中，生产者和消
18、费者不在同一个国家，双方不能面对面地交易，商品的流通大部分由中间商来完成。商品从生产者向国际市场消费者转移所经过的流通渠道、流通环节和流通方式，就称为国际市场分销渠道。主要包括出口商、进口商、进出口代理商、进出口佣金商、经销商、批发商、零售商。2、国际营销渠道的基本模式有哪些？3、影响国际营销渠道选择的因素有哪些？答：营销者在选择国际分销渠道时一般考虑六个因素；成本(cost)、资金(capital)、控制(control)、覆盖(coverage)、特征(character)、和连续性(continuity),这就是通常所说的渠道决策的 6C 因素。成本。这里指的是开发分销渠道的投资成本和维
19、持渠道的维持成本。 资金。这是建立分销渠道的资本要求。 控制。渠道选择会直接影响企业对国际市场营销的控制程度。 覆盖。是指企业通过一定的分销渠道所能达到或影响的市场范围。 特征。在分销渠道的选择设计时，必须考虑企业自身特征、产品特征以及进口国的市场特征、环境特征等因素。 连续性。一个企业国际市场分销渠道的建立往往需要付出巨大的成本和营销努力，而一个良好的分销渠道系统更是企业重要的外部资源和建立国际市场差异优势的基础。第十三章1、什么是促销组合？每种促销手段的功能是什么？答：促销组合策略是根据产品特点和经营目标的要求，有计划地综合运用各种有效的促销手段所形成的一种整体的促销措施。在实践中,促销方
20、式有很多种,大体可分为两类:人员促销和非人员促销。具体说来又可以分为四种方式:人员推销、广告、公关、销售促进。人员推销，传递信息准确、针对性强、反馈 信息及时准确，它的不足之处是要受到人员、专业人员数量以及 较高费用的限制。广告，它不受时间与空 间的限制，也不需要多少人力，正可以弥补人员促销的人力、活 动范围的局限。营业推广是通过一系列的措施刺激消费者的购买 欲望和购买行为，如赠送样品、价格优惠、奖励销售、廉价包装 等。公共关系是通过公关人员广交朋友、树立企业信誉、调解企业与消费者之间的关系。2、找一个中国市场的实例，讨论企业如何在国际市场营销中运用公共关系策略。答：在“非典”这场没有硝烟的战争中，蒙牛率先向国家卫生部捐款 100 万元成为全国第一家捐款抗击“非典”的中国企业这次举动也是蒙牛第一次回报社会。虽然蒙牛捐款之后，联想、伊利等著名企业也纷纷慷慨解囊，但蒙牛却稳占了这次公关事件的头把交椅，受到媒体的广泛关注。更值得一提的是，蒙牛并不是把钱捐出去后就完事了，而是借此打出了其企业愿景，即经营健康，愿每一个中国人身心健康，以此折射出蒙牛的经营目标并不是简单地追求利润最大化，而是在更多地关注社会大众的健康。这在当时的中国无疑像一缕春风吹进了人们的心坎，让人们感受到了蒙牛人性化的关怀，使得原有的消费者更坚定了对蒙牛产品的信赖度和忠诚度，同时成功地吸引了那些潜在消费者的目光。
