1、61平凉市“十二五”教育科学规划课题阶段性成果二62问 题 学 生 的 个 案 辅 导 案 例 分 析庄 浪 县 第 二 幼 儿 园 董 芳 芳随 着 现 代 社 会 经 济 、 政 治 的 不 断 发 展 ， 社 会 环 境 的 不 间 断 变 化 使 青 少 年受 到 影 响 ， 由 于 青 少 年 正 处 于 人 生 中 的 黄 金 学 习 阶 段 ， 这 也 造 成 了 青 少 年 受影 响 的 程 度 较 之 成 年 人 而 言 是 广 泛 的 ， 表 现 行 为 上 也 是 复 杂 的 。 而 这 就 造 成了 学 校 的 教 育 工 作 的 变 化 ， 传 统 教 育 的 模 式
2、 化 已 经 很 难 适 应 现 阶 段 的 学 生 心理 生 理 变 化 ， 作 为 教 育 工 作 者 的 我 们 ， 应 该 在 保 留 传 统 教 育 方 法 的 基 础 上 ，融 汇 学 校 社 会 工 作 这 一 层 面 的 理 解 和 应 用 。学 校 社 会 工 作 的 目 的 是 为 学 生 提 供 一 种 有 利 于 学 习 的 环 境 与 条 件 ， 协 助学 生 克 服 困 难 、 解 决 问 题 ， 以 此 获 得 适 当 的 心 智 与 行 为 发 展 ， 恢 复 与 发 展 正常 的 社 会 功 能 ， 从 而 适 应 现 在 及 未 来 的 生 活 。一 、 个
3、 案 基 本 资 料1、 案 主 姓 名 （ 化 名 ） ： 苏 辉 性 别 ： 男 年 龄 ： 122、 家 庭 背 景 ：苏 辉 父 亲 没 有 正 式 工 作 ， 偶 尔 和 朋 友 一 起 做 点 小 生 意 ， 对 于 孩 子 的 现 状关 心 程 度 不 够 ； 母 亲 去 内 地 打 工 ， 对 孩 子 的 关 注 过 少 ； 父 母 双 方 的 文 化 水 平都 不 是 很 高 ， 苏 辉 和 爷 爷 奶 奶 生 活 一 起 ， 老 人 对 孩 子 溺 爱 程 度 较 高3、 案 主 在 校 基 本 情 况 ：（ 1） 生 活 上 ， 由 于 高 中 部 学 生 都 是 需 要
4、 住 校 的 ， 平 时 与 父 母 、 爷 爷 奶奶 的 沟 通 很 少 ， 生 活 态 度 懒 散 ， 对 事 易 冲 动 。（ 2） 学 习 上 ， 作 业 不 及 时 上 交 ， 上 课 注 意 力 不 集 中 ， 考 试 中 有 作 弊 行为 ， 觉 得 学 习 无 用 。 但 对 老 师 还 是 有 尊 重 感 ， 不 会 顶 撞 老 师 。（ 3） 人 际 交 往 上 ， 与 社 会 青 年 来 往 较 为 密 切 ， 平 时 在 学 校 里 呼 朋 唤 友 ，遇 事 习 惯 用 暴 力 解 决 。 但 对 于 班 级 集 体 活 动 还 是 热 心 参 与 的 。63二 、 问
5、 题 分 析（ 一 ） 案 主 存 在 的 问 题 可 以 总 结 为 两 个 方 面 ：1、 与 家 人 缺 乏 沟 通 。 这 主 要 是 因 为 父 母 对 于 孩 子 的 关 注 程 度 不 高 ， 不了 解 案 主 的 需 求 ， 而 案 主 也 不 懂 得 如 何 表 达 自 己 的 感 情 和 需 要 ， 加 之 与 社 会青 年 的 交 往 、 父 母 的 反 对 ， 使 案 主 对 父 母 有 敌 对 心 理 。2、 自 我 形 象 较 低 。 由 于 班 级 上 属 于 后 进 生 ， 案 主 惰 性 比 较 大 ， 不 求 改变 。 被 老 师 和 同 学 定 位 为 “
6、坏 学 生 ”， 案 主 习 惯 这 样 的 形 象 。 所 以 案 主 对 于自 我 形 象 的 定 义 较 低 。（ 二 ） 对 于 这 两 个 主 要 问 题 的 分 析 可 应 用 社 会 工 作 中 几 个 理 论 来 加 以 分析 ：1、 从 社 会 化 理 论 上 来 说社 会 化 理 论 强 调 家 庭 教 育 和 学 校 教 育 在 青 少 年 社 会 化 过 程 中 的 重 要 作 用 。而 家 庭 是 个 人 社 会 化 最 早 与 最 重 要 的 机 构 ， 父 母 亲 对 子 女 的 影 响 无 疑 是 最 重要 的 ， 父 母 的 管 教 态 度 和 人 格 特 点
7、 都 会 影 响 到 孩 子 人 格 的 发 展 。苏 辉 的 母 亲 由 于 长 期 在 外 地 ， 对 于 孩 子 的 管 教 鞭 长 莫 及 ， 父 亲 没 有 工 作 ，父 母 的 文 化 程 度 都 不 是 很 高 ， 在 教 育 孩 子 方 面 关 注 程 度 不 是 很 高 ， 而 苏 辉 在长 期 的 家 庭 生 活 中 受 的 是 父 亲 的 生 活 习 气 的 影 响 ， 造 成 了 苏 辉 平 时 在 校 呼 朋唤 友 ， 与 社 会 青 年 往 来 密 切 ， 加 之 父 母 文 化 程 度 不 高 ， 对 自 己 的 学 习 也 不 过多 要 求 ， 使 之 认 为
8、学 习 无 用 的 错 误 想 法 ， 才 导 致 作 业 的 上 交 和 学 习 上 的 不 积极 的 现 象 。 学 校 环 境 中 ， 本 身 属 于 班 级 后 进 生 的 苏 辉 ， 很 难 引 起 老 师 和 学 校的 重 视 ， 这 也 是 造 成 苏 辉 自 暴 自 弃 的 原 因 之 一 。2、 从 越 轨 行 为 理 论 上 来 说越 轨 行 为 包 括 三 种 ， 苏 辉 的 现 象 在 我 看 来 更 属 于 社 会 失 范 论 ， 简 单 来 说就 是 社 会 文 化 产 生 目 标 ， 社 会 结 构 决 定 达 到 这 种 目 标 的 手 段 ， 而 取 得 成
9、就 目标 的 合 法 机 会 并 不 能 同 等 的 分 配 给 每 一 个 人 。 如 果 某 人 接 受 这 种 社 会 目 标 又64没 有 合 法 手 段 ， 必 然 会 出 现 越 轨 行 为 。 这 样 也 就 容 易 造 成 正 处 于 社 会 转 型 期的 青 少 年 出 现 越 轨 行 为 ， 苏 辉 正 是 这 种 现 象 的 表 现 。苏 辉 遇 事 习 惯 以 武 力 方 式 解 决 ， 他 相 信 打 可 以 解 决 所 有 问 题 ， 现 在 社 会在 有 些 事 情 上 不 重 过 程 只 看 中 结 果 ， 这 也 造 成 了 社 会 目 标 过 多 的 集 中
10、 在 结 果上 ， 当 没 有 适 当 的 合 法 手 段 去 达 到 目 标 时 ， 苏 辉 采 用 了 野 蛮 的 暴 力 行 为 进 行解 决 ； 在 考 试 上 ， 社 会 目 标 就 是 不 能 不 及 格 或 者 是 需 要 好 成 绩 ， 然 而 不 学 习的 苏 辉 没 有 正 当 途 径 来 实 现 这 一 社 会 目 标 或 者 是 家 庭 、 学 校 目 标 ， 必 然 会 为了 实 现 而 采 取 作 弊 等 行 为 ， 产 生 越 轨 行 为 。3、 从 标 签 理 论 上 来 说标 签 理 论 主 要 认 为 偏 差 行 为 不 完 全 是 个 人 品 质 所 决
11、定 的 ， 而 是 他 人 应 用规 范 制 裁 于 违 反 者 的 结 果 。 就 是 说 ， 这 些 被 标 签 的 学 生 一 旦 被 套 上 “坏 孩 子 ”的 标 签 后 ， 会 自 觉 不 自 觉 的 开 始 修 正 自 我 形 象 ， 将 自 己 归 属 于 被 标 签 的 角 色 。苏 辉 被 同 学 、 老 师 标 签 为 “坏 学 生 ”“后 进 生 ”， 一 定 程 度 上 会 让 苏 辉潜 意 识 中 修 正 自 我 形 象 ， 不 断 地 靠 近 标 签 上 的 角 色 ， 上 课 不 积 极 、 不 主 动 ，态 度 懒 散 、 与 社 会 青 年 交 往 和 不
12、想 与 老 师 沟 通 都 是 其 具 体 的 表 现 。三 、 个 案 目 标 与 服 务 计 划（ 一 ） 个 案 目 标1、 改 善 与 家 人 的 沟 通 ： 定 期 与 案 主 家 人 联 系 ， 告 知 案 主 的 近 况 和 进 步 ；督 促 案 主 家 人 与 案 主 进 行 定 期 沟 通 和 了 解 ， 了 解 案 主 的 想 法 和 需 求 ；2、 提 升 自 我 形 象 ： 督 促 案 主 注 重 自 我 形 象 ， 改 变 同 学 和 老 师 对 他 的 看法 ； 与 案 主 进 行 沟 通 ， 分 析 本 身 的 优 劣 情 况 ； 鼓 励 参 与 班 级 事 务
13、， 提 升 自 我形 象 以 及 巩 固 案 主 的 自 我 认 同 感 。（ 二 ） 服 务 计 划651、 与 案 主 建 立 朋 友 关 系 ； 2、 了 解 基 本 情 况 ， 用 社 会 工 作 理 论 分 析 ；3、 沟 通 交 流 ， 展 开 对 话 ； 4、 引 导 案 主 朝 正 确 方 向 前 进四 、 计 划 开 展 过 程 及 实 施 成 效（ 一 ） 过 程 ：1、 与 案 主 建 立 关 系 。 前 期 案 主 对 于 彼 此 的 沟 通 和 谈 话 是 有 较 高 的 抵 触情 绪 的 ， 不 配 合 工 作 和 聊 天 过 程 ， 自 我 想 象 低 ， 之 后
14、 在 逐 渐 的 了 解 和 交 谈 中 ，案 主 逐 步 接 纳 我 的 意 见 和 一 些 观 点 ， 愿 意 与 我 主 动 沟 通 和 交 谈 ， 成 为 朋 友 ，这 加 强 了 我 与 案 主 的 联 系 ， 并 为 案 主 主 动 寻 求 我 给 予 的 帮 助 奠 定 了 基 础 。2、 了 解 基 本 情 况 ， 理 论 分 析 。 通 过 长 时 间 的 间 断 性 的 交 谈 中 ， 了 解 案主 的 基 本 生 活 、 学 习 、 人 际 关 系 等 情 况 ， 深 层 次 的 理 解 案 主 的 需 求 和 渴 望 ，通 过 案 主 的 表 象 总 结 其 问 题 的
15、 本 质 化 特 征 ， 就 是 俩 个 问 题 ， 利 用 社 会 工 作 理论 中 的 社 会 化 理 论 、 越 轨 行 为 理 论 和 标 签 理 论 来 剖 析 案 主 产 生 这 些 不 良 情 况的 原 因 ， 以 及 如 何 后 期 对 案 主 进 行 引 导 。3、 沟 通 交 流 ， 展 开 对 话 。 在 利 用 社 会 工 作 理 论 分 析 过 后 ， 明 确 之 后 做法 的 状 态 下 ， 进 一 步 与 案 主 进 行 沟 通 和 交 流 ， 一 方 面 ， 帮 助 案 主 与 家 人 多 进行 沟 通 和 交 谈 ， 帮 助 案 主 进 行 正 确 的 情 感
16、 态 势 ， 期 间 不 易 手 段 过 于 明 显 ， 应该 以 逐 步 渗 透 的 方 式 进 行 ， 这 样 案 主 的 反 抗 情 绪 会 逐 步 的 减 少 ， 最 后 变 成 主动 与 家 人 沟 通 ， 解 决 与 家 人 缺 乏 沟 通 这 一 关 键 性 问 题 。 另 一 方 面 ， 这 期 间 主要 还 是 要 帮 助 案 主 重 塑 改 变 的 自 信 ， 不 能 让 案 主 仍 然 在 自 我 形 象 的 低 谷 中 徘徊 ， 通 过 鼓 励 参 加 集 体 活 动 和 帮 助 案 主 学 习 进 步 等 角 度 来 重 塑 案 主 的 自 信 心 ，引 导 案 主
17、明 确 改 变 的 重 要 性 以 及 明 确 改 变 后 的 效 果 ， 逐 步 的 解 决 自 我 形 象 低 、不 求 改 变 的 问 题 ， 当 然 这 期 间 是 存 在 反 复 性 的 ， 情 况 的 变 化 无 法 事 前 确 定 ，因 此 过 程 是 长 时 间 的 ， 依 据 新 情 况 来 改 变 计 划 中 的 具 体 方 法 ， 但 是 大 的 方 向是 不 变 的 。4、 引 导 案 主 朝 正 确 方 向 前 进 。 通 过 沟 通 和 交 谈 ， 以 及 运 用 社 会 工 作 理论 的 分 析 后 ， 帮 助 案 主 解 决 主 要 的 问 题 点 ， 引 导
18、案 主 在 学 习 和 生 活 上 朝 正 确66的 方 向 前 进 ， 在 社 会 转 型 期 的 关 键 点 上 ， 帮 助 案 主 形 成 正 确 的 世 界 观 、 人 生观 、 价 值 观 。（ 二 ） 实 施 效 果目 标 基 本 达 成 ， 案 主 与 家 人 可 以 进 行 定 期 沟 通 ， 正 确 的 表 达 自 己 的 想 法与 要 求 ， 通 过 不 断 地 努 力 ， 改 变 曾 经 被 标 签 的 角 色 ， 提 高 自 我 形 象 ， 增 强 了自 我 的 自 信 心 。五 、 个 案 总 结1、 辅 导 方 法 上 ， 始 终 将 彼 此 的 尊 重 摆 在 第
19、 一 位 ， 理 解 和 信 任 苏 辉 的 行为 ， 从 积 极 乐 观 的 角 度 给 他 分 析 他 的 状 况 ， 进 行 真 实 的 交 流 ， 在 相 互 信 任 的基 础 上 ， 逐 步 进 行 学 校 社 会 工 作 ， 采 用 心 理 暗 示 和 逐 步 渗 透 的 方 式 ， 慢 慢 转化 苏 辉 的 行 为 ， 使 之 形 成 自 己 的 正 确 理 解 ， 增 强 自 我 信 心 和 提 升 自 我 形 象 。2、 经 验 与 教 训 ， 由 于 苏 辉 的 案 例 属 于 比 较 典 型 的 后 进 生 案 例 ， 彼 此 之间 第 一 步 需 要 建 立 足 够 的
20、 信 任 度 才 方 便 开 展 之 后 的 工 作 和 教 育 ， 这 期 间 案 主的 反 复 性 较 强 ， 自 控 能 力 较 差 ， 需 要 帮 助 案 主 建 立 并 且 巩 固 支 持 系 统 ， 增 强自 信 心 。 充 分 发 掘 案 主 的 优 势 点 ， 并 给 予 鼓 励 将 其 发 扬 。 这 也 要 求 在 工 作 中 ，不 可 以 急 于 求 成 ， 根 据 学 生 的 心 理 发 展 规 律 ， 逐 步 的 做 工 作 ， 使 之 学 生 的 状态 和 情 况 趋 于 稳 定 。3、 反 思 ， 教 师 应 从 生 活 的 各 个 方 面 观 察 学 生 ， 耐 心 教 导 ， 不 应 主 观 标签 学 生 角 色 ， 做 到 尊 重 学 生 ， 给 予 学 生 充 分 的 信 任 和 空 间 ， 尽 量 与 学 生 多 沟通 ， 与 家 长 多 交 流 ， 不 断 地 提 高 自 己 的 业 务 水 平 。67
