1、华远地产客服总监 封波（责任地产）尊敬的各位来宾，亲爱的海蓝城业 主们，大家晚上好。我是封波，感谢大家能在百忙之中莅临此次活动。 华远 海蓝城随着 5600 个家庭的入住，一直以来不断摸索社群互动生活的搭建，将 “如何提升海蓝业主的幸福指数”，作为社区服务工作的唯一出发点。自 2016年年初，海蓝城便开始逐步 为社区注入人文主 义情怀，不 论是图书馆 的建设，亦或是公共交互空间的包装打造，都是社区服务 品质提升工作中的一部分，此次物业白皮书的发布，将为大家呈现出一套完整的海蓝式服务体系，相信在未来，会有一种社区生活，独成一派，被称为海蓝式幸福生活。 华远海蓝城，作为城东首席责任地产，承载着 5
2、600 多个家庭的幸福梦想，将恒久致力于搭建人文社区，逐步提升业主生活品质。互联网时 代到来，整个房地 产的服务模式已 经发声了悄然变化，那么华远海蓝城的社区服务又会有怎么样的变革呢？接下来由我向大家详细介绍。 （开始 PPT 讲解）北京市圣瑞物业服务有限公司总经理 刘文斌 （细节）尊敬的各位来宾，各位朋友，大家晚上好。我是刘文斌，很荣幸能够代表北京市圣瑞物 业服务公司在此发言。首先，对于封波总提到的互联网时代社区服务理念，本人十分 赞同，快速、便捷、智能，也正是圣瑞物业持久变革的方向。在快速更迭的时代之下，不断加强对居者诉求的敏锐洞察，是做好服务的第一要务。圣瑞物业，作为华远 地产豪宅专用物 业公司，自 2002 年开始，已经有 14 年的豪宅物业管理经验。 这14 年来， “一切因客户而改变”不只是一句口号，更是团队内每位成员的工作准则，关照每一位需要帮助的居者，夜以继日防范社区安全与蔚然，长久以来以“ 规范、和 谐、诚信、创新”的核心价值观，至今荣获 30 多项物业管理资荣誉。在此，我谨代表圣瑞物 业服务公司感 谢华远地产长期以来的支持与认可，圣瑞物 业将一如既往地秉持初心，为业 主营造更舒适更美好的海蓝家园。感 谢大家。
