1、T-box电压异常 处理策略,锐眼车联洞察,客户提出要求，当T-box在欠压（电瓶电压低于9V）与过压（电瓶电压大于16V）时，需要关机或者待机,CONTENTS,问题背景,当前产品处理策略,如何解决客户诉求,如何做产品,如何提出，客户要求是什么,问题背景,1,测试,改善,验收,方案,1,在阶段验收中，客户发现当Tbox的工作电压小于9V与大于16V时，Tbox仍然在正常工作。,问题是如何被发现的,问题背景,1,当前处理策略,2,当前处理策略,2,3.5V,9V,16V,40V,12V,整机正常工作,部分掉电,部分掉电,整机掉电,整机掉电,说明,当Tbox从正常工作，转入部分掉电状态时，会主动
2、向TSP发送电瓶电压异常的事件，主动告知服务器，同时会很快将通信模块的供电断掉。,客户的问题是什么,解决客户的问题,3,为何要 断电,为何要 断电,如果不 断电,如果不 断电,避免电压异常对硬件系统造成损 坏,避免在车身异常时，将电瓶电源消耗殆尽,由于为满足ISO7637，Tbox产品设计满足在3.3到40V的动态电压范围下工作，其硬件设计保证其硬件的健壮,存在tbox始终工作，将电瓶电源耗尽导致无法点火等其他问题,客户的问题是什么,解决客户的问题,3,怎么做才能满足客户的要求,怎么做,3,先说我们当前处理（电压异常时，上报电压异常后立即断电）所存在的问题,断电时，并未告知TSP服务器tbox
3、的状态，服务器会认为是Tbox异常下线 断电后，TSP无法通过振铃或者短信环形Tbox 断电对Tbox来讲是一次异常关机，会存在存储稳定性方面的风险,由于Tbox作为车身唯一可以联网的控制单元，肩负着监控与控制车身状态的使命，其存在的最大价值在于与网络的连结性： 正常情况下，知终端用户可以通过Tbox查看车辆基本信息 正常情况下，终端用户可以通过Tbox对汽车进行简单的远程控制 异常情况报警，如碰撞，偷盗，甚至车辆中某些部件老化损坏等可以通过Tbox告知用户,Tbox是什么,Tbox存在的意义与价值,怎么做才能满足客户的要求,怎么做,3,汽车,Tbox,汽车,Tbox,汽车,Tbox,汽车,T
4、box,终端用户,终端用户,终端用户,终端用户,TSP平台,怎么做才能满足客户的要求,怎么做,3,核心需求,保护Tbox不被损坏 保护电瓶不被耗尽 保持通信，让车厂&用户知道发生了什么,怎么做才能满足客户的要求,怎么做,3,解决方案：Tbox在电压异常时，向TSP服务器发送异常消息，由TSP决定是否休眠,T S P,终端用户,车厂,TBOX,电压异常，请求睡眠,请手机异常信息,异常消息上报,请求Tbox进入睡眠,睡眠确认，进入睡眠,如何做产品,产品的思考,4,需求输入，知道客户想要什么,客户需求,懂客户，懂产品，站在客户的角度，思考产品本身的问题,如何做好产品,客户真的知道自己想要什么，客户给的流程就是正确的吗，一定要按照客户的意愿去做吗,需求判定,我们产品的特殊性，存在的必要性是什么，当然，特殊性往往就是必要性，永远不要忘了这一点,从产品出发,1,2,3,4,硬件是产品的载体，软件才是产品的灵魂。 多站在客户的角度思考问题，急客户所急 永远不要觉得客户不专业而拒绝客户的需求 永远不要觉得客户很专业而直接按照客户的要求去做,点击此处添加文本内容，如关键词、部分简单介绍等。,阶段计划,4,THANK YOU!,zhangruismartcar.spcae,
