1、1计算机、外设及网络维护服务合同甲方：甲方： （以下简称甲方）（以下简称甲方）乙方：乙方： （以下简称乙方）（以下简称乙方） 本着双方平等互利，共同发展的原则，经双方友好协商，特签定本合本着双方平等互利，共同发展的原则，经双方友好协商，特签定本合同。同。一、协议维护设备一、协议维护设备协议维护设备以乙方服务工程师和甲方项目负责人共同登记并签字确协议维护设备以乙方服务工程师和甲方项目负责人共同登记并签字确认的清单为准。认的清单为准。二、服务内容二、服务内容、贵公司用于办公使用的台式电脑、笔记本、路由器、网络设备等、贵公司用于办公使用的台式电脑、笔记本、路由器、网络设备等（私人的除外）外设的维修与
2、维护（包括硬件的检测和诊断：对发生故障（私人的除外）外设的维修与维护（包括硬件的检测和诊断：对发生故障的设备进行检测，诊断问题的所在并对其做相应处理，如需更换部件需向的设备进行检测，诊断问题的所在并对其做相应处理，如需更换部件需向甲方提供检测报告及报价单）甲方提供检测报告及报价单） 。2、本合同服务时间为：、本合同服务时间为： 年年 月月 日至日至 年年 月月 日。日。三、双方责任与义务三、双方责任与义务一）乙方的责任和义务一）乙方的责任和义务1、乙方应该按照第一条所规定的条款为甲方提供优质服务。、乙方应该按照第一条所规定的条款为甲方提供优质服务。2、工作时间内，乙方在甲方提出正式服务请求的、
3、工作时间内，乙方在甲方提出正式服务请求的 4-8 小时小时 内内 到达甲到达甲方，并开始服务；在非工作时间内如发生严重故障（如服务器故障）导致方，并开始服务；在非工作时间内如发生严重故障（如服务器故障）导致网络整体不能运营，乙方应于网络整体不能运营，乙方应于 2 小时内到达甲方现场，其他小故障可待工小时内到达甲方现场，其他小故障可待工作时间解决。如有特殊情况，双方可约定维护时间。作时间解决。如有特殊情况，双方可约定维护时间。23、乙方负责提供计算机、打印机、外设及网络故障诊断和排除的专用、乙方负责提供计算机、打印机、外设及网络故障诊断和排除的专用仪器和软件，若确实需要更换网络设备、组件和软件，
4、则网络设备、组件仪器和软件，若确实需要更换网络设备、组件和软件，则网络设备、组件及软件的购买费用由甲方承担。及软件的购买费用由甲方承担。4、对于甲方使用的专业性较强的软件，乙方以协助的方式为甲方提供、对于甲方使用的专业性较强的软件，乙方以协助的方式为甲方提供技术支持服务，但不承诺负有完全的责任。技术支持服务，但不承诺负有完全的责任。5、对于甲方使用过程中或者设备本身问题（如老化、损坏等）造成的、对于甲方使用过程中或者设备本身问题（如老化、损坏等）造成的任何形式的数据丢失，乙方一概不负责任。本着用户至上的原则，乙方同任何形式的数据丢失，乙方一概不负责任。本着用户至上的原则，乙方同样以协助的方式为
5、甲方提供全方位技术支持恢复数据。样以协助的方式为甲方提供全方位技术支持恢复数据。6、乙方在对甲方的电脑设备进行维修时，不能擅自将甲方的电脑设备、乙方在对甲方的电脑设备进行维修时，不能擅自将甲方的电脑设备连接到内部网以外的网络。连接到内部网以外的网络。7、乙方在维护过程中，对甲方重要数据资料有保密并不对外泄露的义、乙方在维护过程中，对甲方重要数据资料有保密并不对外泄露的义务。务。8、乙方在维护过程中，乙方可以询问甲方用户（维护现场的用户）是、乙方在维护过程中，乙方可以询问甲方用户（维护现场的用户）是否备份数据，或由甲方用户提出是否备份数据，需要备份数据的乙方有义否备份数据，或由甲方用户提出是否备
6、份数据，需要备份数据的乙方有义务指导甲方完成数据备份，专业性强的软件进行数据备份时，乙方以协助务指导甲方完成数据备份，专业性强的软件进行数据备份时，乙方以协助的方式进行备份。的方式进行备份。9、乙方在维护过程中，因乙方工程师操作失误（设备本身问题除外）、乙方在维护过程中，因乙方工程师操作失误（设备本身问题除外）导致甲方硬件损坏或数据丢失，乙方应当支付挽回损失所发生的费用。导致甲方硬件损坏或数据丢失，乙方应当支付挽回损失所发生的费用。10、乙方在维护设备过程中，因多次维修影响工作甲方工作进展时，、乙方在维护设备过程中，因多次维修影响工作甲方工作进展时，乙方需要提供有关设备备用。乙方需要提供有关设
7、备备用。二）甲方的责任和义务二）甲方的责任和义务1、非技术性的工作由甲方自行完成。、非技术性的工作由甲方自行完成。2、甲方应对乙方的工作提供支持，对乙方在维护过程中需要用到的随、甲方应对乙方的工作提供支持，对乙方在维护过程中需要用到的随机驱动程序应无偿提供使用权。机驱动程序应无偿提供使用权。3、甲方对其使用的所有软件的版权负责。、甲方对其使用的所有软件的版权负责。4、甲方不得擅自删除、修改系统文件，不得修改、删除乙方的系统备、甲方不得擅自删除、修改系统文件，不得修改、删除乙方的系统备份文件。份文件。5、甲方有责任禁止工作人员在自己的计算机上浏览非文化局许可的网、甲方有责任禁止工作人员在自己的计
8、算机上浏览非文化局许可的网3站、下载安装危害计算机安全或者网络安全的软件。站、下载安装危害计算机安全或者网络安全的软件。6、甲方使用的消耗品应保证正品，如发现伪品，、甲方使用的消耗品应保证正品，如发现伪品， （如：带毒软件等）（如：带毒软件等）由甲方自行承担造成的损失。由甲方自行承担造成的损失。7、甲方用户提出服务请求时，必须配合乙方工程师进行处理，如果需、甲方用户提出服务请求时，必须配合乙方工程师进行处理，如果需要备份数据的，应配合并签字确认其备份的数据内容。要备份数据的，应配合并签字确认其备份的数据内容。四、酬金、结算方式及期限四、酬金、结算方式及期限维护设备列表：维护设备列表：部门 设备
9、名称 数量 单价 地点1 栋办公室 3002 栋办公室 2003 栋办公室 2004 栋办公室 2005 栋办公室 200根据以上设备合计，每月根据以上设备合计，每月 元的维护价格，元的维护价格， 12 个月个月 = 元元 /年（不包括更换材料费用）年（不包括更换材料费用）结算方式为：以合同有效期计算结算方式为：以合同有效期计算 每每 结算一次结算一次 。五、违约责任五、违约责任在此合同有效期内，任何一方有严重过失或过错，另一方有权单方面解在此合同有效期内，任何一方有严重过失或过错，另一方有权单方面解除合同，任何一方提出终止合同的行为视为违约行为。违约方以此合同总除合同，任何一方提出终止合同的
10、行为视为违约行为。违约方以此合同总金额的金额的 5% 作为违约金赔偿给对方，甲方在规定日期没有按时缴纳服务费作为违约金赔偿给对方，甲方在规定日期没有按时缴纳服务费用的每天以拖欠费用用的每天以拖欠费用 _0.5% 的标准加收费用。但以下行为不视为违约行为：的标准加收费用。但以下行为不视为违约行为：41、在此合同有效期内甲方转让、变卖其计算机而无法履行此合同的行、在此合同有效期内甲方转让、变卖其计算机而无法履行此合同的行为不视做违约行为，但必须结算应该付给乙方的相应费用。为不视做违约行为，但必须结算应该付给乙方的相应费用。2、乙方不对以下人为或不可抗力的自然原因而造成甲方设备的损坏负、乙方不对以下
11、人为或不可抗力的自然原因而造成甲方设备的损坏负责：责：1）甲方设备使用人不按正常操作程序、自行拆机或委托他人维修而造）甲方设备使用人不按正常操作程序、自行拆机或委托他人维修而造成的设备损坏。成的设备损坏。2）因不可抗力所造成的损坏。）因不可抗力所造成的损坏。3. 由于无法抗拒的灾害而导致无法履行此合同不视做违约行为。由于无法抗拒的灾害而导致无法履行此合同不视做违约行为。六、解决合同纠纷的方式：六、解决合同纠纷的方式：执行本合同发生的争议，由当事人双方友好协商解决。协商不成，双方执行本合同发生的争议，由当事人双方友好协商解决。协商不成，双方可向人民法院起诉。可向人民法院起诉。七、合同的修改和续约
12、七、合同的修改和续约本合同执行过程中，甲乙双方如需修改、增删本合同条款内容，应在双本合同执行过程中，甲乙双方如需修改、增删本合同条款内容，应在双方都认可的情况下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。在此合同期方都认可的情况下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。在此合同期满后，如果双方有意继续合作的，需重新签定合同。满后，如果双方有意继续合作的，需重新签定合同。本合同一式两份，甲方一份本合同一式两份，甲方一份 ,乙方一份乙方一份 ,如有公证方，由乙方提供合同副如有公证方，由乙方提供合同副本。本。甲甲 方方 乙乙 方方单单 位位 名名 称称 （ 章章 ） ： 单单 位位 名名 称称 （ 章章 ） ： 单单 位位 地地 址址 ： 单单 位位 地地 址址 ： 委委 托托 代代 理理 人人 ： 委委 托托 代代 理理 人人 ： 电电 话话 ： 电电 话话 ： 5日期： 日期：
