1、计算机、外设及网络维护服务合同合同编号：合同编号： 甲方： （以下 简简 称甲方）称甲方）乙方： （以下 简简 称乙方）称乙方） 本着双方平等互利，共同本着双方平等互利，共同 发发 展的原展的原 则则 ，经经 双方友好双方友好 协协 商，特 签签 定本定本合同。一、协议维护设备一、协议维护设备协议维护设备协议维护设备 以乙方服以乙方服 务务 工程工程 师师 和甲方和甲方 项项 目目 负责负责 人共同登人共同登 记记 并并 签签字确字确 认认 的清的清 单为单为 准。该该 清清 单单 作作 为为 本合同的附件，本合同的附件， 对对 甲乙双方具有甲乙双方具有 约约 束力。二、服务内容二、服务内容1
2、、台式 电脑电脑 、手提 电脑电脑 及打印机等外及打印机等外 设设 的的 维维 修与修与 维护维护 ，包括：硬件的日常硬件的日常 护护 理： 对设备对设备 硬件硬件 进进 行行 专业专业 的保养的保养 维护维护 ；硬件的硬件的 检测检测 和和 诊诊 断： 对发对发 生故障的生故障的 设备进设备进 行行 检测检测 ，诊诊 断断 问题问题 的的所在；硬件的送修：故障硬件的送修：故障 设备设备 若需要更若需要更 换时换时 ，对对 于保内于保内 设备设备 ，联联 系厂商系厂商进进 行更行更 换换 ；硬件代硬件代 购购 ：过过 保的保的 设备设备 ，根据用 户户 需求推荐相关配件。客需求推荐相关配件。客
3、 户户 需要需要其他配件其他配件 时时 也可由我司代也可由我司代 为为 采采 购购 ；硬件的升硬件的升 级级 安装：如安装：如 扩扩 内存、 扩扩 硬硬 盘盘 、升 级级 CPU、增加网卡、打印服印服 务务 器、双面打印器、双面打印 单单 元、送 纸纸 器、 邮邮 箱等。 （只收取配件（只收取配件 费费 用） 说说 明：硬件是指明：硬件是指 签约签约 的台式机、笔的台式机、笔 记记 本本 电脑电脑 、服 务务 器的主机、 显显 示示器、 键盘键盘 鼠鼠 标标 及外及外 设设 （不包含复印机）。2、网 络络 系系 统统 硬件（包括布硬件（包括布 线线 系系 统统 、提供网 络络 服服 务务 及管
4、理功能的及管理功能的 PC服服 务务 器、 过维过维 修期的网修期的网 络设备络设备 ）：确保网确保网 络络 的主干的主干 传输传输 及及 绝绝 大部分用大部分用 户连户连 接正常；接正常；对对 网网 络设备络设备 的修复在尽可能短的的修复在尽可能短的 时间时间 内完成，尽快恢复网内完成，尽快恢复网 络络 的的传输传输 ；PC 服服 务务 器要短器要短 时间时间 内恢复其运行，内恢复其运行， 长时间长时间 无法修复的提供无法修复的提供 备备件整机；件整机；人人 员变动导员变动导 致致 线线 路路 变变 更， 综综 合布合布 线线 的的 调调 整在有整在有 计计 划的安排下尽划的安排下尽快完成。
5、3、软软 件系件系 统统 ，主要指用 户户 端的操作系端的操作系 统统 及及 应应 用用 软软 件的件的 维护维护 ，包括：Win95/Win98/WinMe/Win2000/Winxp，故障解决、安装及 调试调试等；Microsoft Office 办办 公公 软软 件件 (包括包括Excel、Word、PowerPoint、Access、Outlook)，防、 杀杀 病毒病毒 软软 件（包括件（包括KV3000、瑞星 杀杀 毒、 PC-cillin 等）；协协 助助 处处 理理 专业专业 性性 较强较强 的其它的其它 软软 件。4、出 现现 大范大范 围围 内的内的 设备设备 故障或重要部
6、故障或重要部 门门 、核心 设备设备 故障故障 时时 ，快速提出解决方案，并做出人提出解决方案，并做出人 员调员调 配和配和 应应 急措施。5、客 户户 代代 维设备维设备 的数量、 设备设备 型号、硬件配置、 软软 件的使用情况、件的使用情况、维维 修次数、 维维 修故障原因等做出修故障原因等做出 记录记录 、编编 档，及 时时 更新。6、与客 户计户计 算机算机 专专 管部管部 门门 、人 员员 保持密切沟通，了解保持密切沟通，了解 计计 算机使用算机使用人人 员员 的服的服 务务 需求， 传递传递 新的信息，并能新的信息，并能 够够 合理的合理的 组织组织 、利用 现现 有有 资资 源源
7、 满满足服足服 务务 需求。三、双方责任与义务三、双方责任与义务一）乙方的一）乙方的 责责 任和任和 义务义务1、乙方 应该应该 按照第一条所按照第一条所 规规 定的条款定的条款 为为 甲方提供甲方提供 优质优质 服服 务务 。2、工作 时间时间 内，乙方在甲方提出正式服内，乙方在甲方提出正式服 务请务请 求的求的 2 小时小时 内内 到达到达甲方，并开始服甲方，并开始服 务务 ；在非工作；在非工作 时间时间 内如内如 发发 生生 严严 重故障（如服重故障（如服 务务 器故障）器故障）导导 致网致网 络络 整体不能运整体不能运 营营 ，乙方 应应 于于 24 小小 时时 内到达甲方内到达甲方
8、现场现场 ，其他小故障可待工作故障可待工作 时间时间 解决。3、乙方 负责负责 提供提供 计计 算机、外 设设 及网及网 络络 故障故障 诊诊 断和排除的断和排除的 专专 用用 仪仪 器器和和 软软 件，若确 实实 需要更需要更 换换 网网 络设备络设备 、组组 件和件和 软软 件， 则则 网网 络设备络设备 、组组 件及件及软软 件的件的 购买费购买费 用由甲方承担。用由甲方承担。4、对对 于甲方使用的于甲方使用的 专业专业 性性 较强较强 的的 软软 件，乙方以 协协 助的方式助的方式 为为 甲方甲方提供技提供技 术术 支持服支持服 务务 ，但不承 诺负诺负 有完全的有完全的 责责 任。5
9、、对对 于甲方使用于甲方使用 过过 程中或者程中或者 设备设备 本身本身 问题问题 （如老化、 损损 坏等）造成坏等）造成的任何形式的数据的任何形式的数据 丢丢 失，乙方一概不失，乙方一概不 负责负责 任。本着用 户户 至上的原至上的原 则则 ，乙方同方同 样样 以以 协协 助的方式助的方式 为为 甲方提供全方位技甲方提供全方位技 术术 支持恢复数据。支持恢复数据。6、乙方在 对对 甲方的甲方的 电脑设备进电脑设备进 行行 维维 修修 时时 ，不能擅自将甲方的，不能擅自将甲方的 电脑电脑设备连设备连 接到内部网以外的网接到内部网以外的网 络络 。7、乙方在 维护过维护过 程中， 对对 甲方重要
10、数据甲方重要数据 资资 料有保密并不料有保密并不 对对 外泄露外泄露的的 义务义务 。8、乙方在 维护过维护过 程中，乙方可以程中，乙方可以 询问询问 甲方用甲方用 户户 （维护现场维护现场 的用的用 户户 ）是否是否 备备 份数据，或由甲方用份数据，或由甲方用 户户 提出是否提出是否 备备 份数据，需要份数据，需要 备备 份数据的乙份数据的乙方有方有 义务义务 指指 导导 甲方完成数据甲方完成数据 备备 份，必 须让须让 甲方用甲方用 户进户进 行行 签签 字确字确 认认 。9、乙方在 维护过维护过 程中，因乙方工程程中，因乙方工程 师师 操作失操作失 误误 （设备设备 本身本身 问题问题
11、除除外） 导导 致甲方硬件致甲方硬件 损损 坏或数据坏或数据 丢丢 失，乙方 应应 当支付挽回当支付挽回 损损 失所失所 发发 生的生的费费 用。10、乙方在 维护设备过维护设备过 程中，因多次程中，因多次 维维 修影响工作甲方工作修影响工作甲方工作 进进 展展时时 ，乙方需要提供有关，乙方需要提供有关 设备备设备备 用。二）甲方的二）甲方的 责责 任和任和 义务义务1、非技 术术 性的工作由甲方自行完成。性的工作由甲方自行完成。2、甲方 应对应对 乙方的工作提供支持，乙方的工作提供支持， 对对 乙方在乙方在 维护过维护过 程中需要用到程中需要用到的随机的随机 驱动驱动 程序程序 应应 无无
12、偿偿 提供使用提供使用 权权 。3、甲方 对对 其使用的所有其使用的所有 软软 件的版件的版 权负责权负责 。4、甲方不得擅自、甲方不得擅自 删删 除、修改系 统统 文件，不得修改、 删删 除乙方的系除乙方的系统备统备 份文件。5、甲方有 责责 任禁止工作人任禁止工作人 员员 在自己的在自己的 计计 算机上算机上 浏览浏览 非文广新局非文广新局许许 可的网站、下可的网站、下 载载 安装危害安装危害 计计 算机安全或者网算机安全或者网 络络 安全的安全的 软软 件。6、甲方使用的消耗品、甲方使用的消耗品 应应 保保 证证 原装正品，如原装正品，如 发现伪发现伪 品， （如： 带带 毒毒 软盘软盘
13、 、假粉等）由甲方自行承担造成的假粉等）由甲方自行承担造成的 损损 失。7、甲方使用耗材（打印、甲方使用耗材（打印 纸纸 、硒鼓 /粉、灯 丝丝 /管、 喷头喷头 等）的所有等）的所有 费费 用用不在合同范不在合同范 围围 内。8、甲方用 户户 提出服提出服 务请务请 求求 时时 ，必 须须 配合乙方工程配合乙方工程 师进师进 行行 处处 理，如果需要果需要 备备 份数据的， 应应 配合并配合并 签签 字确字确 认认 其其 备备 份的数据内容。份的数据内容。四、酬金、结算方式及期限四、酬金、结算方式及期限根据每台根据每台 电脑电脑 每月每月 30 元的元的 维护维护 价格，本 单单 位共位共
14、23 台台 电脑计电脑计 ： 23 台台 30 元元 12 个月个月 = 8280 元元 /年（大写： 叁叁 仟玖佰仟玖佰 陆陆 拾元整）。1、结结 算方式算方式 为为 ：以合同有效期：以合同有效期 计计 算算 每年一次每年一次 。2、本合同有效期限： 2010 年年 1 月月 1 日至日至 2011 年年 12 月月 31 日。五、违约责任五、违约责任在此合同有效期内，任何一方提出在此合同有效期内，任何一方提出 终终 止合同的行止合同的行 为视为违约为视为违约 行行 为为 。违约违约 方以此合同方以此合同 总总 金金 额额 的的 5% 作作 为违约为违约 金金 赔偿给对赔偿给对 方，甲方在
15、规规 定日定日期没有按期没有按 时缴纳时缴纳 服服 务费务费 用的每天以拖欠用的每天以拖欠 费费 用用 _0.5% 的的 标标 准加收准加收 费费 用。但以下行但以下行 为为 不不 视为违约视为违约 行行 为为 ：1、在此合同有效期内甲方、在此合同有效期内甲方 转让转让 、变卖变卖 其其 计计 算机而无法履行此合同算机而无法履行此合同的行的行 为为 不不 视视 做做 违约违约 行行 为为 ，但必 须结须结 算算 应该应该 付付 给给 乙方的相乙方的相 应费应费 用。2、 乙方不乙方不 对对 以下人以下人 为为 或不可抗力的自然原因而造成甲方或不可抗力的自然原因而造成甲方 设备设备 的的损损 坏
16、坏 负责负责 ：1）甲方 设备设备 使用人不按正常操作程序、自行拆机或委托他人使用人不按正常操作程序、自行拆机或委托他人 维维 修修而造成的而造成的 设备损设备损 坏。2）甲方用）甲方用 电电 系系 统统 未有良好接地，因雷未有良好接地，因雷 击击 或用或用 电电 系系 统统 原因造成原因造成 设备设备损损 坏。3）因不可抗力所造成的）因不可抗力所造成的 损损 坏。3. 由于无法抗拒的灾害而由于无法抗拒的灾害而 导导 致无法履行此合同不致无法履行此合同不 视视 做做 违约违约 行行 为为 。六、解决合同纠纷的方式：六、解决合同纠纷的方式：执执 行本合同行本合同 发发 生的争生的争 议议 ，由当
17、事人双方友好，由当事人双方友好 协协 商解决。 协协 商不成，双方同意由青双方同意由青 岛岛 市仲裁委市仲裁委 员员 会仲裁（当事人双方不在本合同中会仲裁（当事人双方不在本合同中 约约 定仲定仲裁机构，事后又没有达成裁机构，事后又没有达成 书书 面仲裁面仲裁 协议协议 的，可向人民法院起的，可向人民法院起 诉诉 ）。 七、合同的修改和续约七、合同的修改和续约本合同本合同 执执 行行 过过 程中，甲乙双方如需修改、增程中，甲乙双方如需修改、增 删删 本合同条款内容，本合同条款内容， 应应在双方都在双方都 认认 可的情况下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。在可的情况下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。在此合同期此合同期 满满 后，如果双方有意后，如果双方有意 继续继续 合作的，需重新合作的，需重新 签签 定合同。本合同一式两份，甲方一份本合同一式两份，甲方一份 ,乙方一份乙方一份 ,如有公如有公 证证 方，由乙方提供合方，由乙方提供合同副本。甲甲 方方 乙乙 方方单单 位位 名名 称称 （ 章章 ） ： 单单 位位 名名 称称 （ 章章 ） ： 单单 位位 地地 址址 ： 单单 位位 地地 址址 ： 委委 托托 代代 理理 人人 ： 委委 托托 代代 理理 人人 ： 电电 话话 ： 电电 话话 ： 传传 真真 ：
