1、江南大学现代远程教育 第一阶段试卷考试科目:管理学原理第一篇（总分 100 分） 时间：90 分钟一、判断题（每题 2 分，不答不得分，答错倒扣 2 分，总分 10 分）1、基层管理人员的主要职责是做好作业工作，提高技术技能。 （错 ） 。2、由于环境的安定性，加上没有激烈的竞争，非盈利性组织无须重视管理。 （ 错 ） 。3、最高层管理人员需要更高的概念技能。 （对 ）4、无论是高层管理人员还是基层管理人员，几乎无一例外要从事程度不同的计划工作。 （ 对 ） 。5、随着世界人口、污染、资源短缺等问题的加剧，企业生存发展所依赖的社会环境的预测，定将在企业计划的制定过程中起到越来越重要的作用。 （
2、对 ） 。二、单选题（每题 3 分，共 30 分）1、行为科学思想的杰出代表人物有（ A ） 。A、梅约 B、穆尼 C、西蒙 D、巴纳德2、在 90 年代以来，各发达国家企业中，中层管理人员锐减，人称中层革命，下面哪一个最不可能是其原因（ D ） 。A、计算机技术的发展与应用 B、个人发展机会的需要C、已渐模糊的社会分工 D、不确定的市场环境的要求3、对于最高层次的管理人员尤其需要具备（ C ） 。A、作业技能 B、技术技能 C、概念技能 D、人事技能4、有人说：民营企业容易排外，产生接班人问题，；也有人说：国有企业同 样存在这类问题。在实践中，既可以找到经营业绩良好的民营企业与国有企业，也可
3、以找到 经营业绩欠佳的民营企业与国有企业。对于这些现象，你认为以下哪条描述最为恰当? （ A ）A、对企业经营成败经验与存在的问题无法简单地按民营或国有的性质进行划分。 B、民营企业与国有企业存在着共同的管理问题，可以采取相同的办法来解决。 C、民营企业与国有企业都有成功与失败两方面的例子，可见企业性质并不重要。 D、只要能够充分学习成功经验并吸取失败教训，任何企业都能取得良好业绩。5、没有接受过正规管理教育的管理人员，为取得事业的成功主要依靠的是（ C ）A、专业经验 B、技术经验 C、多方面的经验 D、行政管理经验6、二个企业经理各自按自己的经营思路进行经营，都很有收益。可是当他们俩人遇到
4、一起时，常常“话不投机半句多”搞的不欢而散，这说明他们主要 缺乏那类管理技能（ B ）A、概念技能 B、人际技能 C、技术技能 D、概念与技术技能7、在整个企业管理中，倡导尊重每一位员工、重视员工权利的思想。这种观念和做法属于（ A ）A、公司文化 B、政治手腕 C、经济条件 D、激励理论8、面对动态变化、竞争加剧的世界经济，管理者必须注意考虑环境因素的作用，以便充分理解与熟悉环境,从而能够做到有效地适应环境并（ A ）A、进行组织变革 B、保护组织稳定 C、减少环境变化 D、推动环境变化9、某电视机制造商从某合资企业购进部分显象管用于其品牌的电视机组装用。那么，对于这家制造商来说，合资企业是
5、它的 （ C ）A、任务环境竞争者 B、般外境用户C、任务环境供应者 D、任务环境用户10、在次高层领导的会议上，对于如何提高员工工作效率的问题，存在以下四种不同看法。你认为在这四种看法中，哪种说明提出者所持的是权变理论（ D ）A、应该用“胡萝卜加大棒”式的方式管理下属B、应该努力培养员工的归属感C、应庄为下属的发展创造机会排除障碍D、应该根据下属的不同特点采取相应的管理方式三、简答题（每题 5 分，共 20 分）1、简述管理工作的性质。答：管理即具有科学性，又具有艺术性，管理是一门科学，它由大量学者和实业家在总结管理工作的客观性规律的基础上形成么可以用来指导人们从事管理实践，管理并不能为
6、管理者提供解决一切问题的标准答案，它要求管理者以管理理论和基本方法为基础，结合实际，具体情况具体分析，以求的问题的解决，实现组织的目标，因此，管理又具有艺术性，管理的科学性和艺术性并不互相排斥，而是相互补充的。2、什么是管理？它有几层含义。答：所谓管理，就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效地计划、组织、领导和控制，从而达成既定的组织目标的过程，它有四层含义：（1）管理是为实现组织目标服务的，是一个有意识，有目的地进行的过程。 （2）管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动所构成的，包括计划、组织、领导和控制，它们成为管理的基本职能。 （3）管理工作要通过综合运用组织中的各种资
7、源来实现组织的目标。 （4）管理工作是在一定的环境条件下开展的，环境即提供了机会，也构成了威胁。3、简述管理职能间的关系。答：计划是管理的首要职能，是组织、领导和控制职能的基础和依据，组织、领导和控制职能是有效管理的重要环节和必要手段，是计划及其目标得以实现的保障，只有统一协调这四方面，使之形成连续一致的管理活动整体过程，才能保证管理工作顺利进行和组织目标的圆满完成。4、简述两种社会责任观。答：（1）古典观 管理者仅向股东负责，他们的责任就是最大限度的满足股东的利益 （2）社会经济观 管理者不仅要对股东负责还要对社会负责四、案例选择题（每题 4 分，共 20 分）W 公司是一家成立只有几年的代
8、理商，在中国销售了 IBM 微机数万台，成为 IBM 公司在中国最大的代理商。1991 年，在中国市场上的 9 家 IBM 公司的代理商中，W 公司的销售额占总销售额的 42%。作为一家计算机的销售企业，公司领导认为占领市场比暂时的赚钱更重要，因此，公司领导根据中国计算机市场的特点，采取了薄利多销、开发利用的策略。比如，为了占领市场，当公司得知西安一家银行为实施房改计划需购买 12 套微机，当机立断，决定大幅度降价，击败其他竞针对手，使双方成交。公司还认识到，如果能帮助用户开发出设备应有的潜力，则无疑会给公司带来巨大的促销作用。例如，W 公司专门集中了一批软件技术人员，在半年时间里开发出 AL
9、X 的中文系统，满足了用户要求。由于这些努力，1992 年上半年，虽然中国计算机市场的价格下降幅度很大，W 公司在中国市场的销售额却比去年同期上升了 22%1、该公司对其经营的 IBM 微机有（ C ） 。A、使用权 B、所有权 C、经销权 D、独家销售权2、W 公司目前的目标是（ B ） 。A、利润最大化 B、市场最大化 C、人员最优化 D、销售额最大化3、1992 年上半年 W 公司的微机销售额比去年同期（ A ）A、上升 22% B、上升不到 22% C、上升超过 22% D、无法判断4、由文中看出，IBM 公司对其中商的营销策略（ C ）A、严格控制 B、统一管理 C、用标准化策略 D
10、、控制不大5、W 公司的成功是由于（ B ）A、其降价策略 B、其分析了中国市场和消费者特点C、其出色的软件人员 D、其已经有的市场占有率形成垄断五、案例分析题（20 分）A 是某建筑公司安装部经理，B 是安装部下属的管道安装队长，上个月，A 吩咐 B 带领一班人马去某工地安装一套管道系统。在工程验收时。发现这套管道存在着严重的渗漏现象。公司经理认为 A 应对此负责，哪怕管道安装时，A 正出差在外，同样，A 会认为 B 必须对此负责。请问：A 和 B 为什么要对这一失误负责，他们该负什么责任？答：(1)管理者的领导责任 做好计划、组织、领导、控制等本职工作;对其分管部门或分管工作的最终绩效负责
11、;对下属人员的工作行为负责;对分管部门所提供的信息的及时性和准确性负责。 (2)管理者的基本职责 设计和维护一种环境,使身处其间的人们能够在组织内协调地开展工作,从而有效地实现组织的目标. （3）因此 A 和 B 要对这一失误负责，他们要承担管理者的领导责任。爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之；宽以济猛，猛以济宽，政是以和。将军额上能跑马，宰相肚里能撑船。最高贵的复仇是宽容。有时宽容引起的道德震动比惩罚更强烈。君子贤而能容罢，知而能容愚，博而能容浅，粹而能容杂。宽容就是忘却，人人都有痛苦，都有伤疤，动辄去揭，便添新创，旧痕新伤难愈合，忘记昨日的是非，忘记别人先前对自己的指责和谩骂，时间是良好的
12、止痛剂，学会忘却，生活才有阳光，才有欢乐。不要轻易放弃感情，谁都会心疼；不要冲动下做决定，会后悔一生。也许只一句分手，就再也不见；也许只一次主动，就能挽回遗憾。世界上没有不争吵的感情，只有不肯包容的心灵；生活中没有不会生气的人，只有不知原谅的心。感情不是游戏，谁也伤不起；人心不是钢铁，谁也疼不起。好缘分，凭的就是真心真意；真感情，要的就是不离不弃。爱你的人，舍不得伤你；伤你的人，并不爱你。你在别人心里重不重要，自己可以感觉到。所谓华丽的转身，都有旁人看不懂的情深。人在旅途，肯陪你一程的人很多，能陪你一生的人却很少。谁在默默的等待，谁又从未走远，谁能为你一直都在？这世上，别指望人人都对你好，对你
13、好的人一辈子也不会遇到几个。人心只有一颗，能放在心上的人毕竟不多；感情就那么一块，心里一直装着你其实是难得。动了真情，情才会最难割；付出真心，心才会最难舍。你在谁面前最蠢，就是最爱谁。其实恋爱就这么简单，会让你智商下降，完全变了性格，越来越不果断。所以啊，不管你有多聪明，多有手段，多富有攻击性，真的爱上人时，就一点也用不上。这件事情告诉我们。谁在你面前很聪明，很有手段，谁就真的不爱你呀。遇到你之前，我以为爱是惊天动地，爱是轰轰烈烈抵死缠绵；我以为爱是荡气回肠，爱是热血沸腾幸福满满。我以为爱是窒息疯狂，爱是炙热的火炭。婚姻生活牵手走过酸甜苦辣温馨与艰难，我开始懂得爱是经得起平淡。爱人者，人恒爱之
14、；敬人者，人恒敬之；宽以济猛，猛以济宽，政是以和。将军额上能跑马，宰相肚里能撑船。最高贵的复仇是宽容。有时宽容引起的道德震动比惩罚更强烈。君子贤而能容罢，知而能容愚，博而能容浅，粹而能容杂。宽容就是忘却，人人都有痛苦，都有伤疤，动辄去揭，便添新创，旧痕新伤难愈合，忘记昨日的是非，忘记别人先前对自己的指责和谩骂，时间是良好的止痛剂，学会忘却，生活才有阳光，才有欢乐。不要轻易放弃感情，谁都会心疼；不要冲动下做决定，会后悔一生。也许只一句分手，就再也不见；也许只一次主动，就能挽回遗憾。世界上没有不争吵的感情，只有不肯包容的心灵；生活中没有不会生气的人，只有不知原谅的心。感情不是游戏，谁也伤不起；人心
15、不是钢铁，谁也疼不起。好缘分，凭的就是真心真意；真感情，要的就是不离不弃。爱你的人，舍不得伤你；伤你的人，并不爱你。你在别人心里重不重要，自己可以感觉到。所谓华丽的转身，都有旁人看不懂的情深。人在旅途，肯陪你一程的人很多，能陪你一生的人却很少。谁在默默的等待，谁又从未走远，谁能为你一直都在？这世上，别指望人人都对你好，对你好的人一辈子也不会遇到几个。人心只有一颗，能放在心上的人毕竟不多；感情就那么一块，心里一直装着你其实是难得。动了真情，情才会最难割；付出真心，心才会最难舍。你在谁面前最蠢，就是最爱谁。其实恋爱就这么简单，会让你智商下降，完全变了性格，越来越不果断。所以啊，不管你有多聪明，多有手段，多富有攻击性，真的爱上人时，就一点也用不上。这件事情告诉我们。谁在你面前很聪明，很有手段，谁就真的不爱你呀。遇到你之前，我以为爱是惊天动地，爱是轰轰烈烈抵死缠绵；我以为爱是荡气回肠，爱是热血沸腾幸福满满。我以为爱是窒息疯狂，爱是炙热的火炭。婚姻生活牵手走过酸甜苦辣温馨与艰难，我开始懂得爱是经得起平淡。
