1、中国电信广东公司 C 网应 知应会题库市场运营分册（V1.0 ）中国电信广东公司人力资源部中国电信广东研究院二零零八年九月中国电信广东公司 C 网应知应会题库第 1 页 共 24 页编制说明随着中国电信运营商重组方案尘埃落定，中国电信正在加紧 C 网的接管、运营工作。这就迫切要求中国电信的服务管控人员、市场运营人员和网络运营人员掌握相关的 CDMA 网络知识。为此，中国电信广东公司人力资源部、培训中心特组织编写了这套中国电信广东公司 C 网应知应会题库 ，以期通过参与网上大学课件学习和答题考试等形式，达到对电信员工普及 C 网基础知识的目的。本套试题的承编单位是中国电信广东研究院网络发展研究部
2、。本套试题的内容涵盖核心网络、无线接入、业务平台、终端卡类和支撑系统等各网络层面，涉及规划建设、运营优化、市场营销、渠道管控等各流程环节。着重强化基础性、普及性的知识点，体现应知应会的特点。本套试题共分 3 大类：基础类、市场运营类和网络运营类。其中针对服务管控受众的试题是基础类试题，针对市场运营受众的试题是基础类和市场运营类试题，针对网络运营受众的试题是基础类和网络运营类试题。题型有：判断题、单项选择题和多项选择题。标红部分为题目参考答案。本分册是市场运营类试题，内容涵盖市场营销、业务网络和终端。中国电信广东公司 C 网应知应会题库第 2 页 共 24 页目 录一、 判断题 .3【 市场营销
3、 】 3营销 3客服 3产品 4【 业务网络 】 4【 终端 】 5二、 单项选择题 .6【 市场营销 】 6营销 6客服 8产品 9【 业务网络 】 11【 终端 】 14三、 多项选择题 .15【 市场营销 】 15营销 15客服 16产品 17【 业务网络 】 20【 终端 】 .23中国电信广东公司 C 网应知应会题库第 3 页 共 24 页一、 判断题【 市场营销 】营销1. 三部委关于深化电信体制改革的通告的发布，标志着中国电信正式获得全业务运营资格。 （A ）A. 是 B. 否2. CDMA 手机用户可以向中国移动的手机用户发送彩信。 （A ）A. 是 B. 否3. CDMA 用
4、户国际漫游只能在网络制式兼容并且已经签署双边漫游协议的国家和地区使用。(A )A. 是 B. 否4. CDMA 用户在入网时一般都已开通国际漫游和国际长途功能。 （B ）A. 是 B. 否5. CDMA 用户接收国际短信资费为每条 0.5 元。 （ B ）A. 是 B. 否客服6. 向客户群发服务短信时，不需要客户回复的提示、提醒、结果类短信必须统一使用10000 号发送，不得使用其它扩展接入号码。 （A ）A. 是 B. 否7. 在中国电信广东公司对联通 C 网的承接过程中，C 网业务客户服务工作实行“首问负责制” 。 （A ）A. 是 B. 否8. 客户密码是指 CDMA 客户被归并后的客
5、户标识码对应的密码，通过该密码登陆可以办理和查询该客户名下的所有产品，包括 CDMA 产品。(A )A. 是 B. 否9. 网上营业厅的服务对象是已使用电信产品的所有客户。 （B ）A. 是 B. 否10. 客户归并是指把实际属于同一产权人的 CDMA 产品和其它电信产品归属到同一客户名下的请求操作，客户可在网上营业厅完成此项操作。 （A ）A. 是 B. 否中国电信广东公司 C 网应知应会题库第 4 页 共 24 页产品11. CDMA 彩信即多媒体消息业务（MMS） ，通过手机发送和接收包括文本、图象、声音、视频片段等一种或多种媒体内容。 （A ）A. 是 B. 否12. 呼叫等待是指：当
6、用户正在通话时，又有第三方打入电话，用户可听到呼入等待音“嘟嘟” ，此时用户可选择挂断前一方，接听第三方的电话，也可拒绝不接听。 （A ）A. 是 B. 否13. 非话音业务主要包括：互联网接入（宽带、窄带） 、CDMA 业务、互联网增值、商务领航、号码百事通、灵通短信、彩铃、网元出租等。 （B ）A. 是 B. 否14. 呼叫保持是指：用户在与对方通话时，在不挂断电话的情况下，呼叫第三方或者接听另一个来话，而且用户可在两种状态之间切换。 （A ）A. 是 B. 否15. “互动视界”业务是为 PHS 用户提供的一项手机无线上网浏览服务， “互动视界”上网服务具有快速、安全、方便、随时、随地等
7、特性。 （B ）A. 是 B. 否16. “神奇宝典”是基于 GSM 网络，在 UniJa 和 BREW 技术平台推出的游戏和应用软件。（ B ）A. 是 B. 否17. “视讯新干线”是基于 CDMA 网络开展的视频流媒体等一系列宽带无线数据业务。 （A ）A. 是 B. 否18. CDMA 数据类增值业务是指中国电信与第三方语音增值业务 SP 为用户提供的增值服务，包括语音点播、语音聊天及文本语音转换（ TTS ）业务等。 （B ）A. 是 B. 否19. “丽音业务”指运营商与第三方语音增值业务 SP 为 CDMA 手机用户提供的语音形式的增值服务。 （A ）A. 是 B. 否【 业务网
8、络 】20. CDMA 手机不需要设置短信息中心号码。 （A ）中国电信广东公司 C 网应知应会题库第 5 页 共 24 页A. 是 B. 否21. CDMA 用户漫游时，用户炫铃为漫游地系统默认炫铃或普通回铃音。 （A ）A. 是 B. 否22. 神奇宝典的业务平台包括 brew 和 java。 （A ）A. 是 B. 否23. 对于预付费用户，ISMP 从预付费系统实时扣费后，不再生成话单。 （B ）A. 是 B. 否24. ISAG 负责 SP/CP 的业务能力鉴权。 （A ）A. 是 B. 否25. 使用“掌中宽带 “业务需要安装软件。 （A ）A. 是 B. 否26. 手机上的浏览器
9、具有缓存功能，所以当手机登陆互动视界后显示的内容一般为上次退出之前所浏览的画面。 （A ）A. 是 B. 否27. 通过神奇宝典下载具有版权保护的游戏，可以在不同手机上使用。 （B ）A. 是 B. 否28. 一条中文短信息最长可达 140 个汉字。 （B ）A. 是 B. 否29. 收购前 CDMA 用户漫游时，用户炫铃为漫游地系统默认炫铃或普通回铃音。 （A ）A. 是 B. 否30. 若用户使用的是不支持彩 e 功能的 CDMA 手机，则可以通过 “互动视界”使用彩 e 信箱业务。 （A ）A. 是 B. 否31. 彩 e 用户不能在手机与手机、手机与互联网邮箱之间进行邮件互传。 （B
10、）A. 是 B. 否32. 彩 e 可以实现文字、图片、音频和视频的传输。 （A ）A. 是 B. 否【 终端 】33. 使用双待手机开机选择网络的方式只能是自动选网。 （B ）A. 是 B. 否中国电信广东公司 C 网应知应会题库第 6 页 共 24 页34. CDMA2000 1X/EV-DO 双模手机开机后根据 UIM 卡中的 PRL 文件的信息首先捕获 EV-DO网络。 （B ）A. 是 B. 否35. 单向全能读 UTK 卡可以把 GSM 手机的电话薄拷贝到 UTK 卡上，也能把 UTK 卡上的电话簿拷贝到 GSM 手机上。 （B ）A. 是 B. 否36. 使用双模卡就可以同时使用
11、 GSM 和 CDMA 两个网络。 （B ）A. 是 B. 否37. CDMA 用户下载客户端软件后，若该手机更换其他 CDMA 号码，则该手机上已下载的客户端软件不能运行。 （A ）A. 是 B. 否38. 终端在始呼消息发出后，业务信道分配后即开始计算通话时长。 （B ）A. 是 B. 否39. 启动飞行模式后，终端可以单独关闭通信（RF）功能，但音乐播放、SMS/email 查看、照相机、离线游戏等仍然可以使用。 （A ）A. 是 B. 否40. 支持 WAP 业务的终端，不能支持数字网址功能。 （B ）A. 是 B. 否41. 当 CDMA2000 1X/EV-DO 双模手机在 EV-
12、DO 系统中处于激活状态时，应周期性地监听 1X网络。 （A ）A. 是 B. 否二、 单项选择题【 市场营销 】营销1. 广东公司归口管理移动终端分公司业务的组织机构是：（D ）A. 市场部 B. 无线部 C. 家庭客户中心 D. 个人客户中心2. 根据三部委关于深化电信体制改革的通告 ， （D ）的基础电信业务并入中国电信。A. 中国铁通 B. 中国联通 C. 中国网通 D. 中国卫通中国电信广东公司 C 网应知应会题库第 7 页 共 24 页3. CDMA 用户到港澳台地区时（ B ）A. 继续使用中国电信的 CDMA 网络，并仍可以使用自己的手机号码B. 只能使用港澳台地区各自的本地运
13、营商网络,但仍可以使用自己的手机号码C. 继续使用中国电信的 CDMA 网络，但必须更换为当地运营商的手机号码D. 只能使用港澳台地区各自的本地运营商网络,且必须更换为当地运营商的手机号码4. 中国电信经营移动业务以后，对小灵通的主要发展策略是（B ）A. 继续大力发展 B. 保持与迁移 C. 保存激增 D. 低价促销5. 工信部、财政部、发改委联合发布关于深化电信体制改革的通告的时间是：（C ）A. 2008 年 5 月 17 日 B. 2008 年 5 月 23 日C. 2008 年 5 月 24 日 D. 2008 年 5 月 28 日6. 中国联通从哪一年开始以“联通新时空”为 CDM
14、A 网络品牌，开始了 CDMA 发展道路：（B ）A. 2001 年B. 2002 年C. 2003 年D. 2004 年7. 下列说法正确的是：（A ）A. 世界风是针对中高端客户的B. 世界风是针对高端客户的C. 世界风是针对中端客户的D. 以上都不对8. 下列说法正确的是：（B ）A. 世界风是针对青少年市场的B. 新势力是针对青少年市场的C. 新势力是针对大众市场的D. 以上都不对9. 下列说法正确的是：（C ）A. 如意通的目标客户是流动客户B. 如意通的目标客户是集团客户中国电信广东公司 C 网应知应会题库第 8 页 共 24 页C. 如意通的目标市场是大众市场D. 以上都不对10
15、. 下列说法正确的是：（A ）A. 新时空的目标市场是集团客户B. 新时空的目标市场是企业客户C. 如意通的目标市场是集团客户D. 以上都不对客服11. 以下不属于电子渠道的是（D ）A. 10000 号 B. 网上营业厅 C. WAP 营业厅 D. 11412. 中国电信广东公司服务质量监督电话是: ( D )A. 10000 B. 10001 C. 12300 D. 800830031513. 为了保证短信群发内容的准确性，在短信群发计划正式发送前，需对( A )进行群发测试。A. 公司内指定的对象 B. 特定客户群C. 短信发送部门工作人员 C. 随机选取的手机用户14. 省级电信分公司
16、 wap 营业厅的域名是: （ D ）A. WAP.*.10000.COM(*为省名的缩写)B. WAP.*.CHINATELECOM.COM(*为省名的缩写)C. WAP.*.TELECOM.COM(*为省名的缩写)D. WAP.*.CT10000.COM(*为省名的缩写)15. 中国电信全球客服热线是：（ C ）A. 10000 B. 4006662580 C. 4008882580 D. 800888258016. (A )是指 CDMA 产品的业务密码，通过该密码登陆只能办理 CDMA 产品的相关业务和查询 CDMA 产品的各类话费信息。A. 服务密码 B. 客户密码 C. 短信随机密
17、码 D. PIN 码17. 以下说法不正确的是：（B ）A. WAP 营业厅是电子渠道的重要组成部分，指电信公司通过 WAP 技术向移动用户提供自有和合作产品的服务和营销渠道B. 2.5G 移动通信技术是从 2G 迈向 3G 的衔接性技术, GPRS、EDGE、CDMA2000、蓝牙中国电信广东公司 C 网应知应会题库第 9 页 共 24 页（Bluetooth）等技术都是 2.5G 技术C. 在移动业务方面，应坚持按客户级业务受理承接全业务运营，所有营业厅实现“一单清”受理、免填单服务，提供符合集团规范的客户级账单D. 中国大陆与港澳台地区的漫游业务视同于国际漫游业务18. “丽音街”是 C
18、DMA 的（ B ）增值业务的品牌名称。A. 数据类B. 语音类C. 语音和数据类D. 以上都不是19. 收购前 CDMA 的掌中宽带业务是基于（ D ）网络的无线上网产品。A. CDMA 2X/GPRSB. CDMA 2XC. GPRSD. CDMA2000 1X 20. CDMA 的彩 e 手机用户可以在：（C ）A. 手机与互联网邮箱之间进行邮件的互传B. 手机与手机之间进行邮件的互传C. 手机与手机、手机与互联网邮箱之间进行邮件的互传D. 以上都不对21. 根据信产部和发改委关于降低移动电话国内漫游通话费上限标准的通知 （信部联清【2008】75 号） ，移动电话国内漫游通话费，主叫和
19、被叫上限标准分别为：（B ）A. 主叫上限每分钟 0.5 元，被叫上限每分钟 0.4 元B. 主叫上限每分钟 0.6 元，被叫上限每分钟 0.4 元C. 主叫上限每分钟 0.6 元，被叫上限每分钟 0.2 元D. 主叫上限每分钟 0.4 元，被叫上限每分钟 0.2 元22. 目前 UIM 卡的容量一般为（B ）A. 32K B. 64K C. 128K D. 256K产品23. 在对客户进行短信群发时，针对同一客户的群发信息原则上每周不得超过(A )条。A. 2 条 B. 3 条 C. 4 条 D. 5 条中国电信广东公司 C 网应知应会题库第 10 页 共 24 页24. 收购前 CDMA
20、的“定位之星”的服务分为：（B ）A. 定位业务和搜索业务B. 定位业务和普通位置信息服务C. 搜索业务和普通位置信息服务D. 普通位置信息服务25. ICT 服务（Information Communication Technology）即信息通信技术服务，是电信服务、信息服务、IT 服务及应用的有机结合，中国电信将其细分为：（D ）A. 政企客户 ICT 服务与家庭 ICT 服务B. 政企客户 ICT 服务与中小企业 ICT 服务C. 政企客户 ICT 服务与商业 ICT 服务D. 大客户 ICT 服务与中小企业 ICT 服务26. CDMA 业务分为：（C ）A. 增值业务和功能类业务B
21、. 移动数据业务和功能类业务C. 语音业务和增值业务D. 语音业务和数据业务27. 收购前 CDMA 神奇宝典业务根据业务平台可以分为：（ A）A. brew 和 UnijaB. brew 和 GSMC. CDMA 和 javaD. 以上都不是28. 可以使用手机电视业务的 CDMA 手机是：（C ）A. CDMA2000 1X 手机B. 支持手机电视的 CDMA 2X 手机C. 支持手机电视的 CDMA2000 1X 或 EV-DO 手机D. 以上都不是29. 收购前 CDMA 的点对点短信的有效期为：（D ）A. 1 天B. 3 天C. 4 天中国电信广东公司 C 网应知应会题库第 11
22、页 共 24 页D. 2 天30. CDMA 的点对点短信业务根据发送号码的归属区域分为：（D ）A. 国内短信和省内短信两种B. 国内短信、省内短信及国际短信 3 种C. 省内短信及国际短信两种D. 国内短信及国际短信两种31. CDMA 的国内短信根据发送对象是否是本网用户分为：（A ）A. 网内点对点短信及网间点对点短信B. 网内点对点短信及网外点对点短信C. 国内点对点短信及国际点对点短信D. 国内点对点短信及省内点对点短信32. 收购前 CDMA 的彩 e 用户分为：（B ）A. 彩 e 用户（彩 e 邮箱用户）和彩 e 语音用户B. 彩 e 用户（彩 e 邮箱用户）和彩 e 信箱用
23、户C. 彩 e 用户（彩 e 邮箱用户）和彩 e 数据用户D. 彩 e 用户（彩 e 数据用户）和彩 e 信箱用户33. CDMA 的定位之星的定位精度可以达到（C ）米。A. 100200B. 502000C. 50200D. 以上都不对34. CDMA 短信业务一条中文短信息最长可达（ B ）个汉字A. 60 B. 70 C. 80 D. 90【 业务网络 】35. 中国电信的 DRM 规范未对（ ）业务提出版权保护需求。 ( D )A. 下载、流媒体、彩信等数据业务 B. 低价值、高价值内容 C. 移动音乐 D. 点到点短信36. 根据 ISMP 体制规范，漫游用户在漫游地使用业务时，其
24、鉴权计费应该由（B ）处理。A.漫游地 ISMP中国电信广东公司 C 网应知应会题库第 12 页 共 24 页B.归属地 ISMPC.全国 ISMP D.就近 ISMP37. ISAG 实现了中国电信移动业务网络五个统一中的（B ） 。A. 统一管理 B. 统一接入 C. 统一计费 D. 统一门户 38. 电脑通过拨号上网需使用（C ）业务。A.神奇宝典 B.互动视界 C.掌中宽带 D.视迅新干线39. 下列数据中，不由 ISMP 系统维护管理的数据是 （D ）A. 业务产品数据B. CPSP 数据C. 终端数据D. SPCP 结算规则数据40. 短信网关为（B ）数据交换提供一条安全、快捷的
25、通道，以便手机用户接收 sp 提供的信息服务，同时完成相应计费采集、业务管理、网络管理等功能。A. SP 和手机用户 B. SP 和短消息中心 C. 短消息中心和手机用户 D. 短消息中心之间41. （B ）负责与其他运营商短信互通业务转发。A. 短信业务网关 B. 短信互通网关 C. SMC D. MMS42. 位置业务定位的基本原则涉及 3 个重要因素，分别是定位响应时间、定位精度和（C ） 。A. 定位区域 B. 定位时延 C. UE 能力 D. 网络能力 43. 下面关于认证授权的说法哪个是错误的？（A ）A. CP/SP 认证在 CP/SP 归属的 ISMP 完成B. 业务认证由业务
26、提供地的 ISMP 完成 C. 用户授权在用户归属地的 ISMP 完成D. CP/SP 授权在 CP/SP 归属地的 ISMP 完成44. 业务授权包括对用户授权和（A ） 。A. CP/SP 授权 B. 运营商授权 C. 预扣费授权 D. 安全性授权45. 无应答呼叫转移不包括（B ）的情况。 A. 无应答转移 B. 遇忙转移 C. 关机 D. 网络不可及中国电信广东公司 C 网应知应会题库第 13 页 共 24 页46. 多模终端在 FMC（固定移动融合）中属于（D ）的融合。A. 业务层 B. 控制层 C. 承载层 D. 终端接入层47. 使用掌中宽带时，提示“端口打开错误，请检查端口”
27、 ，则以下哪项不可能是出现错误的原因？（D ）A. 网卡没有插好 B. 上次程序非正常关闭 C. 网卡的端口被禁用 D. 帐号/密码错误48. 互动视界上网后只浏览信息，不使用下载业务、不选择网站中说明要收取信息费的栏目，则收取（ B ） 。A. 不收费 B. 流量费 C. 流量费+信息费 D. 信息费49. 以下哪个品牌包含了用于国际漫游的双模手机服务。 （A ）A. 世界风 B. Up 新势力 C. 如意通 D. 新时空50. 广东联通 CDMA 智能网提供的业务有（B ） 。A. 炫铃+预付费 B. VPN+预付费 C. 预付费+一号通 D. VPN+一号通51. 联通的定位之星业务是通
28、过 CDMA2000 1X 网络，采用高通的（A ）定位技术向公众提供的高精度定位业务。A. GPSOne B. CELL ID C. A-GPS D. GLONASS52. 一条彩 E 最多可以处理（C ）个附件。A. 2 B. 10 C. 5 D. 353. 下列哪个描述是错误的。 （C ）A. SMC 定义的短信长度不大于 140 字节 B. SMC 使用 No.7 信令信道传送短信 C. SMC 系统不支持定时发送功能 D. SMC 支持主叫签名档、被叫自动回复、主叫增强型状态报告和闪电短消息等业务54. 下列业务能力不包含在 ISAG 开放业务能力集中的是（B ） 。A. WAP P
29、USH B. 流媒体 C. AC D. LCS 55. （A ）负责增值短信业务转发。A. 短信业务网关 B. 互通网关 C. SMC D. MMS56. 在中国电信移动业务网络中，彩铃平台集成了（D ）功能。A. 计费功能 B. SP/CP、铃音资源管理功能 C. 统一门户功能 D. 声动彩铃功能、彩铃 PLUS 功能 中国电信广东公司 C 网应知应会题库第 14 页 共 24 页57. 用户如果同时签约 PPC 业务和 VPN 业务，则签约属性触发到 SCP 后， （A ） 。A. VPN 业务优先 B. PPC 业务优先 C. 两种业务均失效 D. SCP 随机选择优先业务58. 在 M
30、MS 消息传递过程中，MMSC 通过（A ）对用户发送 PUSH 消息通知。A. 短消息中心 B. WAP GW C. GGSN D. CP/SP 59. 下列关于中国电信彩信业务系统建设的说法，哪个是错误的？（B ）A. MMSC 按省新建 B. 各省建设 MMS 互通网关 C. 建设 ENUM-DNS 支持 MMS 路由 D. MMSC 需支持与联通现网彩 E 平台的互通 60. 关于 3G 计费的实现，以下说法哪个是错误的？（ B ）A. 实时计费批价功能由 OCS 系统完成，SCP 只负责实时计费语音呼叫控制的相关功能B. 预付费用户的帐户数据存储在 SCP 中C. 对于后付费用户，S
31、CP 或 ISMP 直接出话单，无需触发到 OCSD. 不需要 CP/SP 参与的智能网业务由 SCP 直接触发到 OCS 上进行实时扣费【 终端 】61. 通过空中接口将手机终端工作所需要的信息输入到终端中的技术称为（D ） 。A. TOA B. AOT C. OAT D. OTA62. 800MHz 频段 CDMA 手机的接收机工作频率范围为（ A ）MHz。A. 869894 B. 844869 C. 894919 D. 82484963. 800MHz 频段 CDMA 手机的发射机工作频率范围为（ D ）MHz。A. 869894 B. 849874 C. 799824 D. 8248
32、4964. 根据 CDMA 技术规范，手机最大发射功率为（D ） A. 20dBm B. 21dBm C. 22dBm D. 23dBm65. 接入终端与无线接入网之间的无线链路协议接口称为（B ）接口。A. A B. Um C. Abis D. Rm66. 智能手机上的操作系统称为：（A ）A. Open OS B. Windows C. Unix D. RTOS67. 非智能手机上的操作系统称为：（C ）A. Winmobile B. Open OS C. RTOS D. Linux68. 以下哪个操作系统属于非智能手机上的操作系统：（C ）中国电信广东公司 C 网应知应会题库第 15 页
33、 共 24 页A. Winmobile B. Symbian C. REX D. Linux69. 在关闭背光或打开背光条件下都能提供高画质、易观看的显示，并具有低功耗、高画质、高反应速度的终端显示屏类型为：（B ）A. TFT 屏幕 B. TFD 屏幕 C. UFB 屏幕 D. OLED 屏幕70. 具有更轻、更薄，可视角度大，并且显著节省电能的终端显示屏类型为：（D ）A. TFT 屏幕 B. TFD 屏幕 C. UFB 屏幕 D. OLED 屏幕71. CDMA 终端可同时有（A ）个 PPP 连接存在？A. 1 B. 2 C. 3 D. 无数个72. 某用户购买了 17910 IP 电
34、话卡并与手机进行绑定，此用户使用 17910 拨打长途电话时，拨完长途号码后应按“”键进行通话，若未按“”键而是直接按了“通话”键，则（B ） 。A. 不能完成通话 B. 可以完成通话，在手机话单中扣费C. 可以完成通话，在 IP 电话卡中扣费 D. 可以完成通话，在手机话单和 IP 电话卡中都扣费73. 当一张 UIM 卡首次插入一个手机并开机时，手机将（ B ）参数存入 UIM 卡，之后手机开机时，UIM 卡会将手机给的此参数与已存值比较，以此来判断 UIM 卡是否被插入了另一部手机中。A. IMSI B. ESN C. MDN D. UIM ID74. 终端的天线一般采用（C ）极化天线
35、。A. 水平 B. 圆 C. 垂直 D. 无75. 等候状态输出功率就是当手机的（A ）被终止时手机的输出功率。A. 发送功能 B. 开环功控 C. 闭环功控 D. 开环和闭环功控76. 手机的受控最小输出功率就是在手机天线接口处测量的当（C ）功率控制指示最小输出时的输出功率。A. 开环 B. 闭环 C. 开环和闭环三、 多项选择题【 市场营销 】中国电信广东公司 C 网应知应会题库第 16 页 共 24 页营销1. 以下属于 CDMA 号段的是：( B.C.D )A. 131 B. 133 C. 153 D. 1892. 根据三部委关于深化电信体制改革的通告 ，新一轮电信重组完成以后形成的
36、全业务运营商有：（A.B.D ）A. 中国电信 B. 中国移动 C. 中国网通 D. 中国联通3. 原中国联通的品牌体系中，CDMA 专用的品牌有：（B.C ）A. 世界风 B. 新时空 C. 联通无限 Uni D. 如意通4. 以下产品的推广和运营工作由个人客户运营中心负责的有：（B.C.D ）A. IPTV B. 小灵通 C. CDMA 业务 D. 公共 WiFi5. 运营商向移动用户提供补贴，可采取的方式有：（A.B.C.D ）A. 预存话费送手机 B. 手机折价销售，差额预存话费C. 预存押金租机 D. 预存话费，分月定额返还6. 下列关于收购前 CDMA 客户品牌市场定位说法正确的是
37、：（ A.B.C.D ）A. 世界风用户，中高端、高端为主B. 如意通用户，中端、低端为主C. 如意万众卡用户，中低端、低端为主D. UP 新势力用户，中端、低端为主7. 收购前以下属于 CDMA 客户品牌的是：（C.D ）A. 华夏风B. 我的 e 家C. Up 新势力D. 如意通客服8. CDMA 用户的缴费方式有：（A.B.C.D ）A. 通过电信营业厅人工受理缴费 B. 通过合作营业厅进行缴费C. 通过代收费银行进行缴费 D. 购买充值卡、充值单进行充值9. 中国电信的渠道体系包括：（ A.B.C.D ）A. 实体渠道 B. 电子渠道 C. 社会渠道 D. 直销渠道10. 中国电信广东
38、公司移动业务网上营业厅的建设原则是：( A.B.C.D )中国电信广东公司 C 网应知应会题库第 17 页 共 24 页A. 符合集团规范 B. 数据准确、精确C. 功能便利、快捷、易用 D. 系统安全、稳定、高速11. 集团对渠道销售服务新 C 网业务的原则是：( C.D. )A. 加快原有电信渠道与 C 网渠道的融合B. 电信原有实体、电子渠道要尽快提供新 C 网业务的服务C. 电子、实体渠道要继续坚持客户品牌统领经营的思路开展销售服务D. 以全业务融合思路开展销售业务12. CDMA 客户通过网上营业厅获取服务时，可以通过以下方式进行认证：( A.C.D )A.客户标识码+客户密码 B.
39、 客户标识码+服务密码C.CDMA 手机号码+短信随机密码； D. CDMA 手机号码+服务密码；13. CDMA 的“炫铃”业务注销的方式包括：（A.B.C.D ） 。A. IVR 方式注销业务B. WAP 方式注销业务C. Web 方式注销业务D. 营业厅注销业务、短消息方式14. 下列说法正确的是（ A.B.C.D ）A. 10001 号是电信客户自助服务热线 B. 168 是中国电信自动声讯服务业务 C. 160 是中国电信人工声讯服务业务 D. 118114 是中国电信号码百事通业务 15. 用户可以通过以下几种方式进行“炫铃”业务的申请/开通：（A.B.C.D ）A. IVR 方式
40、B. Web 或 WAP 方式C. 通过营业厅或代理商离线申请D. 短信方式产品16. “掌上股市”的业务优势具有：（A.B.C.D. ）A.速度快：安全、快速的 CDMA1X 网络优势使联通掌上股市成为股民进行移动证券交易的理想平台B.覆盖全：强大的网络覆盖可以让股民随时随地进行证券行情咨询、资讯点播、定制和股中国电信广东公司 C 网应知应会题库第 18 页 共 24 页票交易C.安全高：采用安全的网络、数据加密技术使股民放心无忧地进行股票交易D.合作广：覆盖全国优质券商，为股民提供了办理业务的方便和更大的选择空间17. 以下属于 FMC 融合业务的有：( A.B.C.D )A. 一号通：用
41、户可设置由指定移动话机、固定话机或语音邮箱接听电话B. 综合 VPN：企业用户通过多种固定和移动接入网络采用一个账号安全地访问企业 VPNC. 综合 IPTV：IPTV 内容分发在固定终端（TV 和 PC）和移动终端上D. IPTV 上的来电显示：在 IPTV 上显示来电信息18. CDMA 目前能够提供以下业务：( A.B.C.D )A. 移动语音业务 B. 移动增值业务 C. 集团客户业务 D. 行业应用产品19. “无线 VPDN”是以 CDMA1x 公众移动分组数据网为基础，采用 VPDN 技术，为单位用户内部提供安全保密的无线数据传输的业务。按照业务类型,收购前无线 VPDN 业务分
42、（A.C ）A. 移动办公类 B. 语音增值类 C. 数据传送类 D. 互联网增值类20. “神奇宝典”是基于 CDMA 强大网络推出的游戏和应用软件，使用该业务的手机应支持_技术：（C.D ）A. .NET B. EDGE C. UniJa D. BREW21. “三网融合”中的“三网”是指：（ A.B.D ）A. 电信网 B. 计算机网 C. 移动通信网 D. 广播电视网22. 以下业务名称中，属于联通 CDMA 业务的有：(A.D )A. 掌上股市 B. 彩铃 C. 彩信 D. 神奇宝典23. CDMA 业务特点有：（A.B.C.D ）A. 通话稳定 B. 话音清晰 C. 保密性强 D.
43、 绿色环保24. 下列关于 CDMA“彩 e ”说法正确的是：（ A.B ）A. 手机可以接收来自互联网上的多媒体邮件B. 彩 e 用户可以发送多媒体邮件到互联网C. 彩 e 手机之间互相不能发送多媒体邮件D. 彩 e 是“移动多媒体邮件”业务，只能实现手机邮箱之间的互传25. 下列关于“掌中宽带“说法正确的是：（A.C ）A. “掌中宽带“是基于 CDMA2000 1X 网络的无线上网产品中国电信广东公司 C 网应知应会题库第 19 页 共 24 页B. “掌中宽带“是速度最快的上网方式C. “掌中宽带“能实现电脑随时随地高速无线上网D. CDMA2000 1X 网络现已达到全球覆盖，上网无
44、阻碍26. 收购前“彩 e”的业务资费包括：（A.B.C. ）A. 标准套餐B. 豪华套餐C. 商务套餐D. 情侣套餐27. 手机电视的业务使用模式包括：（A.B.C ）A. 点播模式B. 直播模式C. 下载模式D. 上传模式28. CDMA“超信”业务分为：（A.C ）A. 标准业务B. 拓展业务C. 增值业务D. 语音业务29. CDMA“超信”业务的资费包括：（ B.C ）A. 通话费B. 信息费C. 通信费D. 月租费30. CDMA 手机电视计费方式有：（A.B.C.D ）A. 免费：向用户提供一些免费业务或免费内容，不收取信息费B. 按次计费：点播或下载的内容可以按每条内容按次计费
45、C. 包月计费D. 按时长计费：仅限直播服务，以秒为单位计费31. CDMA 掌中宽带的业务特点有：（A.B.C ）A. 速度快中国电信广东公司 C 网应知应会题库第 20 页 共 24 页B. 使用方便C. 全国漫游D. 免费试用32. “掌中宽带“使用方式包括：（A.C ）A. CDMA2000 1X 手机+数据线+个人电脑B. WLAN 连接C. CDMA2000 1X 无线上网卡+个人电脑D. LAN 连接33. 号百业务中“行业首查类”业务分哪几类子业务？（B.C.D ）A. 搜索引擎 B. 品牌查询 C. 实名查询 D. 查询信息分析34. CDMA“丽音”业务包括：（ A.B.C
46、.D ）A. 语音聊天类业务B. 信息资讯类业务C. 点播订制类业务D. 互动参与类业务35. 收购前 CDMA 业务的经济适用套餐包括：（A.B.C.D ）A. 体验套餐B. 省内畅游套餐C. 全国畅游套餐D. 全球漫游套餐36. 收购前 CDMA 手机报业务分为：（A.B ）A. 全国手机报B. 地方手机报C. 联通手机报D. CDMA 手机报37. 收购前 CDMA 增值业务有：（ A.B.C.D ）A. 短信B. 炫铃C. 定位之星D. 掌中宽带中国电信广东公司 C 网应知应会题库第 21 页 共 24 页【 业务网络 】38. 掌中宽带有以下哪些使用方式：（ A.B ） 。A. CD
47、MA2000 1X 手机+ 数据线+个人电脑 B. CDMA2000 1X 无线上网卡+个人电脑 C. ADSL+个人电脑 D. 电视+手机+机顶盒39. 移动业务网络包括（ A.B ） 。A. 智能网 B. 移动数据业务网. C. 核心网 D. 无线接入网40. 移动用户门户是中国电信移动业务系统面向广大用户的窗口，它包括（A.B.C.D ） 。A. WAP 门户 B. WEB 门户 C. SMS 门户 D. IVR 门户41. 中国电信移动业务网络的目标是（ A.B.C.D.E ） 。A.统一管理 B.统一接入 C.统一计费 D.统一认证 E.统一门户42. ISAG 支持以下哪些业务能力
48、接入？（ A.B.D ）A短信通知 B. 彩信通知 C.视频会议 D. 手机拍客43. 移动网络中，短信网关主要实现以下功能（ A.B.C.D ） 。A. 汇接电信短消息中心和 PHS 短消息中心B. 负责短消息的转发C. 负责接入 SPD. 连接 ISMP，负责短消息鉴权44. 移动业务路由原则为（A.B.D ） 。A. 非漫游用户由归属地的综合业务管理平台鉴权 B. 非漫游用户由归属地的业务引擎提供服务 C. 漫游用户就远接入 D. 漫游用户归属地鉴权45. ISMP 和 CP/SP 之间的接口包括（ B.C.D ） 。A. 实时扣费接口 B. WEB 界面 C. 内容上载接口 D. 订购关系同步接口46. 以下哪些业务由 ISMP 负责统一鉴权和计费？（ B.C.D ）A. 点到点短信业务 B. 点到应用短信业务 C. 应用到点短信业务 D. MMS 业务47. 短信增值业务平台 MSP 实现以下哪些智能短信业务？（ A.B.C.D ）中国电信广东公司 C 网应知应会题库第 22 页 共 24 页A 短信回执. B. 短信转移 C. 短信自动回复 D. 短信信箱48. 目前在中国电信的移动业务网络规划中，以下哪些业务系统是全国集中建设的？（ B.C.D ）A. MMS B. POC C. 下载 D. 定位49. 以下哪些是 3G 的应用下载模式。 （B
