1、实验一 企业（组织）应用管理信息系统获得回报案例研究一、实验目的及要求(一)目的通过搜集网上运用 MIS 的各种成功案例并进行系统的分析，初步了解 MIS 在企业（组织）应用管理信息系统在工作效率、生产效率、客户价值、赢利性、完善企业经营模式等的方面获得的回报，加深对管理信息系统在企业中的应用的认识。(二)内容及要求搜集企业（组织）应用管理信息系统获得回报的案例收集企业（组织）应用管理信息系统获得回报（工作效率、生产效率、客户价值、赢利性、完善企业经营模式等）的 35 个典型案例。二、仪器用具每人电脑一台，能访问 Internet三、实验原理主要通过互联网搜集各种典型的案例，运用所学的管理信息
2、系统的知识进行初步的分析，根据实验结果进行处理并对结论进行讨论，完善对管理信息系统的认识。4、实验方法与步骤1、首先在 Internet 上寻找运用了管理信息系统并且取得了回报的企业2、对这些企业的成功做出分析3、经过讨论来认识管理信息系统在当代企业中起到的重要作用5、实验结果与数据处理以下几个企业均在运用了管理信息系统取得了巨大的成功，我分别从以下几个企业的几个方面来做出分析：沃尔玛提高工作效率的情况： 高新技术战略对沃尔玛的发展起着举足轻重的作用。沃尔顿于 1997 年花了几亿美元，安装完成了沃尔玛第一套真正的计算机网络系统。从这时候起，改进就从未停止过。到了 1988年，沃尔玛拥有了全国
3、最大的私有卫星通讯网络。此外，沃尔玛在信用卡和条形码设备使用上，也都走在了时代的前列。高新技术的快速引进，不仅极大地提高了沃尔玛的工作效率，而且成了公司核心竞争力的一部分。目前，在信息化建设上走在了零售业前沿的沃尔玛，采用了视频会议系统， 以解决传统的电话沟通方式的不便，或者是各地相关员工赶往某地进行会议，花 费高昂的差旅费用，甚至还严重影响了工作效率的问题。例如，通过视频会议系统，全球的沃尔玛公司人员可以在世界各地进行报表分析、销售预测、企业内部训等。操作人员还可以将 PowerPoint、Excel 等数据表格、培训资料呈现在每个与会者的桌面电脑上，同时，还可以在已共享的文档上进行勾画、修
4、改等操作，为他们提供了极大的方便。青啤提高生产效率的情况： 从应用体验上，青岛啤酒拥有 Oracle 技术的成功应用经验，在 2000 年时，青岛啤酒便采用 Oracle 技术部署的财务与分销系统（青啤股份 ERP 项目一期） ，为青岛啤酒推行“新鲜度管理”提供了强有力的支持，实现资金流和物流的透明管理，提高管理效率，有效降低了库存占用资金、仓储费用及周转运输费。比如，实行“新鲜度管理”之初，青啤股份公司青岛本部的产量为 30 万吨，而库存量曾达到 3 万吨。现在，实际产量已超过了 50 万吨，库存却能控制在万吨以内，大大减少了库存占用资金。易通物流增加客户价值的情况： 易通公司将以用户为中心
5、，为物流和流通企业提供最优秀的在线物流软件应用服务，为合作伙伴及大客户提供功能更全、灵活性更强的综合物流信息服务，以“不断改进” 、 “持续支持” 、 “实现共赢”的战略，与用户建立战略合作伙伴式的长期合作共赢关系，以客户的持续改进为目标，伴随着客户的成长而成长，不断提升客户价值，以共赢互创业界的辉煌！沃尔玛提高赢利能力的情况： 在过去的 20 年中，沃尔玛百货公司以每年 10的 增长速度膨胀，业务迅速扩张到亚洲、欧洲和南美洲。进入 20 世纪 90 年代以来，沃尔玛以其骄人的销售业绩，在世界 500 强企业的排名榜上， 走出了一条通往巅峰的稳健上升曲线，由 1994 年排名第 12 位稳步上
6、升为 2000 年的第 2 位；财富杂志在 2002 年度公布的世界 500 强企业中 , 拥有 45 年历 史的沃尔玛以 2198 亿美元的销售额列居榜首。2003 年再次以 2465 亿美元的销 售额居于首位沃尔玛完善企业经营模式的情况： 这是一种低价大量进货，便宜卖出，以经营系列综合商品为特点的零售经营形式。 青啤完善企业经营模式的情况： 生产型面对加入 WTO 之后全球经济一体化及国内外环境的变化，青啤以 建设国际化大公司为目标，努力建设学习型组织，适时进行战略性调整，由“做大做强”向“做强做大”转变，由以“外延式扩大再生产”为主向“内涵式扩大再生产”为主转变，加快整合创新，不断提高自
7、身核心竞争力，以稳健的步伐向国际化大公司迈进。 易通物流完善了企业经营模式的情况： 源于物流企业的实践，同时结合国内的实际情况，蕴涵成功物流企业先进的管理思想和运作模式。6、讨论与结论经过我们对以上三个企业的分析，我们对管理信息系统的作用有了以下的认识：（一）提供准确的战略决策 决策是管理者最重要也是最具挑战性的工作。决策需要信 息，信息是决策的依据，决策过程中的每一步都离不开信息。企 业为了自身发展通常采用的战略有三种，即产品 / 服务差异化 战略、目标集聚战略以及低成本战略。管理信息系统对这三种 战略都提供有力的信息支持。企业可以用管理信息系统创造区 别于竞争对手的新产品或新服务，可以利用
8、管理信息系统收集 大量的客户数据，然后对这些数据进行分析发掘，确定主要目 标市场，并进而针对不同类型的客户采用不同的广告和营销策 略。同时通过在企业内部各战略业务单元间建立协作关系，降 低整个企业的生产、运作成本，提高效率。 根据信息的特点，管理信息系统对有关信息进行有效的处 理，针对不同的管理层次和决策类型，为不同的管理者提供适 当的信息，是管理信息系统最为重要的功能。 （二）优化组织职能 传统的组织是层次化的结构，权利集中控制，采用结构化 的专业分工，按标准化的运作程序批量进行产品的生产和服 务。而管理信息系统本身是一种先进管理信息的载体，它要求企业进行相应的组织结构的调整，将组织的结构趋
9、于扁平化， 中下层管理人员被赋予了更多的权力，强调对市场的快速响应 能力，需根据特定市场或客户的要求进行专业人员分工，以有 效地实现规模化定制生产。传统的组织结构正逐步向网络化、 虚拟化的新型组织结构方向发展，而新型组织结构的有效运作 则离不开管理信息系统的支持。 （三）提高运作效率 管理信息系统有利于缩短产品交付周期，减少库存，节约 占用资金，降低生产成本。由于管理信息系统可以及时为企业 的生产和管理控制提供各种有用的信息，因此它可以提高生产 效率、生产计划和安排的准确性，从而可以节约人力、资源和时 间，降低企业的成本。加速资金流、信息流和物流在企业内部和企业间的流动速 率和效率，从而实现资金的快速、重复、有效利用，促进信息的 有效整合和利用，提高整个企业的运作效率。（四）提高企业的客户满意度 管理信息系统有利于缩短企业的服务时间和提高企业的 客户满意度，并可以及时获取客户的需求信息。管理信息系统可 以帮助企业在提供产品的同时提供有效的服务，员工可以随时 获取需要的信息为顾客服务，顾客可以通过管理信息系统中的 信息化渠道实现与企业的沟通，而且可以利用顾客信息进行企 业的产品、服务、顾客需求等各项分析，指导企业的生产和经营。当代企业对于管理系统是不可缺的，无论在那方面它都能在企业的管理、决策等各方面发挥着重要的作用。
