1、浅谈项目范围管理,范围管理常见现象,需求又要变啊，悲催了，何时是个头啊？,这样不行，要改，赶紧改！,3,范围概述,范围界定,范围控制,范围准备,4,范围准备,范围界定,范围控制,范围概述,5,项目管理九大知识体系,整体管理,采购管理,人力管理,沟通管理,质量管理,组合,范围管理,时间管理,风险管理,成本管理,项目管理概述,项目范围定义,项目范围（Project Scope）包括项目的最终产品或者服务，以及实现该产品或者服务所需要执行的全部工作。,为了完成具体规定特征和功能的产品，服务和结果，而必须完成的项目工作。,表示产品，服务或结果的特性和功能。,工作范围,产品范围,产品范围类别,功能性需求
2、 基本的软件功能接口对接需求业务目标要求,非功能性需求系统性能、可靠性可维护性、易用性业务适应性,缺少正确的项目需求，定义和范围核实往往是导致项目失败的主要原因。,范围管理的重要性,提高费用，时间和资源估算的准确性 确定进度测量和控制的基准 有助于项目分工,项目范围的作用,在项目的 定义，设计 阶段准确地 界定 范围，在项目的 实施，收尾 阶段有效地 控制 范围。,优秀项目经理的要求,项目范围管理定义,指对项目 包括 什么与 不包括 什么的定义与控制过程。,项目范围管理,保证项目利益相关者在项目要产生什么样的可交付成果 方面，以及 如何生产这些可交付成果 方面，达成共识。,范围管理的主要任务,
3、范围核实,制作WBS,范围定义,范围规划,范围控制,控制并管理范围变更,核实确认已交付的项目范围,根据详细项目范围得到WBS,定义范围，确定详细的项目范围,编制项目范围管理计划,变更确认单，范围说明书（更新）,验收文档，变更确认,工作分解结构表，范围说明书（更新）,范围说明书，范围管理计划（更新）,项目范围管理计划,项目范围管理过程,项目启动,初步范围说明书，项目章程,启动项目,产物,任务,11,范围概述,范围界定,范围控制,范围准备,项目启动,使项目的主要利益相关者 明确项目的目标，范围，需求，背景及各自的职责与权限。,启动会议,项目章程是正式承认项目存在的重要文件。其作用是对项目的存在和项
4、目经理的权力从组织的高度给予确认和声明。,项目章程,项目启动,在项目启动的过程中，项目经理应做到：,熟悉项目背景,了解项目干系人,研究项目的商业需求和用户需求,初步确定项目范围,给出项目预算，制定项目章程,项目经理的任务,编制范围管理计划,如何定义制订范围,根据初步的项目范围说明书编制一个详细的项目范围说明书的方法,如何定义编制WBS,从详细的项目范围说明书创建WBS的方法,如何验证范围,关于正式确认和认可已完成可交付物方法的详细说明,如何控制范围,有关控制需求变更如何落实到详细的范围说明书中的方法,案例一：数字医疗-无线输液,工作使用区域较小终端便捷性要求较高客户重视程度不够,项目特点,需求
5、决策者未明晰终端选型存在风险区域性网络特征明显,项目问题,配液核对输液核对药品查询一维码扫描,软件功能,16,范围概述,范围准备,范围控制,范围界定,范围管理常见现象,这难道就是“文艺青年”？！,我就要这种“文艺青年”的范儿,一棵树漫画,客户如此描述,项目经理如此理解,分析员如此设计,商业顾问如此诠释,客户投资如此巨大,实际需求原来如此,技术支持如此肤浅,文档如此编写,范围定义,详细描述项目和产品的过程，并把结果写进详细的项目范围说明书中。,范围定义过程,准备一个详细的项目范围说明书，对项目的成功是至关重要的。,准备一个详细的项目范围说明书，对项目的成功是至关重要的。,客户签字确认才是王道！,
6、范围定义-需求收集,需求收集过程详细步骤如下：,客户签字确认,协调小组会原型法面谈观察需求重用业务过程分析用例法,范围定义-常用方法,原型设计-常用工具,MockUps,原型设计-常用工具,UI Designer,范围管理常见现象,这个真没有！,这个功能可以有,聆听,挖掘,筛选,客户沟通,要敢于说 “ 不 ” ！,语气委婉有理有据,打比方有效建议,工作分解结构,WBS（Work Breakdown Structure）是一种为了便于管理和控制而将项目工作任务分解的技术。通过WBS，项目工作被分解为较小和更加容易管理的多项工作，而每下降一个层次意味着对其进行了更详尽地说明。,工作分解结构,没有包
7、含在WBS里的工作是不应该做的。,WBS分类,按照产品，交付物，二级交付物进行分解按照任务，活动，工作包进行分类按照组织结构进行分类,MS Project,案例二：快消通,品种包括乳业，日化用品，调味品，早餐等地域范围广使用人群层次不一,项目特点,需求变化较多需求客户内部不统一长期维护,项目问题,订单，退单管理绑品，大日期产品库存管理照片上传，定位监管,软件功能,范围界定,1,多方了解客户需求，做好引导工作，有效把控客户需求,2,制定详细的需求规格说明书，并供客户签字确认,3,使用科学的工作分解技术，即WBS,4,范围定义要有前瞻性，需设身处地为客户着想,范围概述,范围准备,范围界定,范围控制
8、,范围管理常见现象,快把验收报告签了吧！,不能签，签完了有问题我找谁去。,范围核实,客户拒绝验收,指利益相关者对项目范围的正式接受。,项目经理两难,市场人员要回款,范围的控制,指当项目范围变化时对其采取纠正措施的过程，以及为使项目朝着目标方向发展而对项目范围进行调整的过程。,软件项目唯一不变的就是总是在变。,范围控制的目的不是阻止变更的发生，而是使变更有序进行，朝着有利于项目顺利完成的方向发展。,变更原因,没有让客户知道需求变更的代价,需求容易产生理解分歧,没有明确的需求变更管理流程,系统实施时间过长用户业务需求变化,设计不合理，技术存在瓶颈,需求不明确,变更原因,初始平衡 变化失衡,范围变更
9、造成后果,提供了洞察项目生命周期中可能发生变化的机会。,范围三角形,变更控制流程,变更申请单,如何解决频繁的项目变更,确认客户是否接受变更的代价,建立需求变更管理流程.,建立明确的需求基线,加强合同约束力,加强感情沟通，注意沟通技巧,变更对策,40,案例三：电器零售-物流及售后,地域范围广终端使用量大业务系统对接复杂,项目特点,需求变化较多长期维护系统性能估计不足,项目问题,工单派送送货，安装，维修定位双向监管拍照上传,软件功能,项目管理方法-变更关系,线性方法增量型方法,迭代型方法可调型方法,极限型方法,传统型项目,适应型项目,极限型项目,三种方法的简介,工作手机项目问题总结,手机易损，维护工作较多手机种类繁多，分辨率不同，适配难度较大软件系统不稳定，易死机，感知较差数据安全界面较小，显示受限网络，及存储能力受限应用开发技术及网络数据对接技术较多 B/S,C/S Android-java；iMac Objective C；WM C#；Brew C；BlackBerry-Java J2ME,CSS, JQuery Mobile, PhoneGap,范围管理常见现象,项目成功了，哦也！,项目做得很好，下次再来啊,感谢聆听！,45,
