1、机关人员与企业骨干的基本素养及其重要作用,主讲人：郭勤跃PPT制作：温伊媛,GUANG ZHOU ZHEN KANG MEDICINE CO., LTD.,机关？,控制系统整体运行的部分；办理事务的枢纽部门、职岗。,机关,GUANG ZHOU ZHEN KANG MEDICINE CO., LTD.,机关的分类：,首脑机关（领导机关）纯枢纽性质的机关双重性质的机关,GUANG ZHOU ZHEN KANG MEDICINE CO., LTD.,领导性质的机关：,股东大会、董事会、总经理办公会、员工代表大会、党支部、团支部、工会,机关的分类,GUANG ZHOU ZHEN KANG MEDICI
2、NE CO., LTD.,纯枢纽性质的机关：,行政部、人事部、信息资源部、质管部、储运、市场部,机关的分类,GUANG ZHOU ZHEN KANG MEDICINE CO., LTD.,双重性质的机关：,采供部、财务部、信息资源部,机关的分类,GUANG ZHOU ZHEN KANG MEDICINE CO., LTD.,骨干？,事务或系统中的主要部分：主要支柱或最具实质性的成分或部分；（如核心、中心等）在团队或人群中起主要或重要作用，担负主要或重要责任并起到承上启下、枢纽作用的人；群体中，发挥和承领纲性结构或树木、枝干、人体躯干的重要部件。,GUANG ZHOU ZHEN KANG MED
3、ICINE CO., LTD.,什么样的人适合做机关人员或 担纲企业的骨干,？,GUANG ZHOU ZHEN KANG MEDICINE CO., LTD.,强,物竞天择、弱肉强食、适者生存,GUANG ZHOU ZHEN KANG MEDICINE CO., LTD.,大浪淘沙，历经磨难，善于开拓创新者,有较强的人际亲和力、组织协调领统力,善于克己奉公，自我完善、超越及追求卓越,龙的精神,和谐自然的动物魅力,GUANG ZHOU ZHEN KANG MEDICINE CO., LTD.,母鲸的责任,和谐自然的动物魅力,GUANG ZHOU ZHEN KANG MEDICINE CO., L
4、TD.,犬的忠诚,和谐自然的动物魅力,GUANG ZHOU ZHEN KANG MEDICINE CO., LTD.,马的执行力,和谐自然的动物魅力,GUANG ZHOU ZHEN KANG MEDICINE CO., LTD.,熊的力量,和谐自然的动物魅力,GUANG ZHOU ZHEN KANG MEDICINE CO., LTD.,豹的速度,和谐自然的动物魅力,GUANG ZHOU ZHEN KANG MEDICINE CO., LTD.,猎狗的执着,和谐自然的动物魅力,GUANG ZHOU ZHEN KANG MEDICINE CO., LTD.,牛的吃苦耐劳,和谐自然的动物魅力,GU
5、ANG ZHOU ZHEN KANG MEDICINE CO., LTD.,鹰的眼睛,和谐自然的动物魅力,GUANG ZHOU ZHEN KANG MEDICINE CO., LTD.,蛇的冷酷,和谐自然的动物魅力,GUANG ZHOU ZHEN KANG MEDICINE CO., LTD.,蝇的嗅觉,和谐自然的动物魅力,GUANG ZHOU ZHEN KANG MEDICINE CO., LTD.,黄鼠狼的敏锐,和谐自然的动物魅力,GUANG ZHOU ZHEN KANG MEDICINE CO., LTD.,羚的警觉,和谐自然的动物魅力,GUANG ZHOU ZHEN KANG MEDI
6、CINE CO., LTD.,蚂蚁的节俭,和谐自然的动物魅力,GUANG ZHOU ZHEN KANG MEDICINE CO., LTD.,知了的诲人不倦,和谐自然的动物魅力,GUANG ZHOU ZHEN KANG MEDICINE CO., LTD.,八哥鸟的舌头,和谐自然的动物魅力,GUANG ZHOU ZHEN KANG MEDICINE CO., LTD.,狐狸的机智,和谐自然的动物魅力,GUANG ZHOU ZHEN KANG MEDICINE CO., LTD.,猪的淡定,和谐自然的动物魅力,GUANG ZHOU ZHEN KANG MEDICINE CO., LTD.,长颈鹿
7、的优雅,和谐自然的动物魅力,GUANG ZHOU ZHEN KANG MEDICINE CO., LTD.,蜜蜂的勤勉,和谐自然的动物魅力,GUANG ZHOU ZHEN KANG MEDICINE CO., LTD.,狼的团队精神,和谐自然的动物魅力,GUANG ZHOU ZHEN KANG MEDICINE CO., LTD.,坚守使命 群众领袖,骨干守则,GUANG ZHOU ZHEN KANG MEDICINE CO., LTD.,厚道诚信 德才服人,骨干守则,GUANG ZHOU ZHEN KANG MEDICINE CO., LTD.,骨干守则,忠于职守 始志不渝,GUANG ZH
8、OU ZHEN KANG MEDICINE CO., LTD.,率先垂范 身先士卒,骨干守则,GUANG ZHOU ZHEN KANG MEDICINE CO., LTD.,礼贤下士 博采众长,骨干守则,GUANG ZHOU ZHEN KANG MEDICINE CO., LTD.,作风严谨 纪律严明,骨干守则,GUANG ZHOU ZHEN KANG MEDICINE CO., LTD.,业务熟练 专业精干,骨干守则,GUANG ZHOU ZHEN KANG MEDICINE CO., LTD.,机关人员及骨干的基本素养,GUANG ZHOU ZHEN KANG MEDICINE CO.,
9、LTD.,三勤一紧,眼勤、手勤、腿勤、口紧,机关人员及骨干的基本素养,GUANG ZHOU ZHEN KANG MEDICINE CO., LTD.,龙 虫 角 色,龙的本领 虫的低调,机关人员及骨干的基本素养,GUANG ZHOU ZHEN KANG MEDICINE CO., LTD.,机关人员及骨干的基本素养,四感六观,使命感、责任感、危机感、紧迫感,时效观、大局观、全局观组织观、纪律观、统一观,GUANG ZHOU ZHEN KANG MEDICINE CO., LTD.,机关人员的十二个注重,重结果、重高效、重周密,重成本、重安全、重长远,重规程、重基础、重发展,重节俭、重诚信、重创
10、新,机关人员及骨干的基本素养,GUANG ZHOU ZHEN KANG MEDICINE CO., LTD.,机关人员的作用与价值,GUANG ZHOU ZHEN KANG MEDICINE CO., LTD.,（1）、做好本职工作，就是最好的服务,（2）、在完成本职工作的基础上，注重细节,树立“全心全意服务”的工作理念,工作不带入个人情绪，虚心接受批评建议,保持高度的责任心和饱满的工作热情,GUANG ZHOU ZHEN KANG MEDICINE CO., LTD.,机关人员的作用与价值,一、什么是服务、管理、领导？,正确认识我们的工作除了服务，我们也是在为公司的发货、采购、财务、药品质量
11、的安全做管理。,（1）、熟悉业务,（2）、执行公司相关规章制度,GUANG ZHOU ZHEN KANG MEDICINE CO., LTD.,机关人员的作用与价值,案例： 一个企业成本减少1%+价格提高1%+销量提高1%后，利润变化是多少？ 假如一个企业的销量是100个，价格是1元/个，生产成本是0.2元/个，销售成本是0.7元/个，那它的利润就是：1001100（0.2+0.7）=10元 当成本减少1%，价格提高1%，销量提高1%时，利润是： 1011.011010.891=12.019元/个 也就是说当成本减少1%，价格及销售量提高1%时，利润提高了20.19%。分析： 一个真正成熟的管
12、理者，一定要学习一点财务管理知识，不管单位是否考核你的利润，你都要学会用财务经理的眼光去看待自己的经验收入与支出，行政管理上要做到精益求精，要力争控制每一张纸、每一度电、每一吨水。,怎么起到管理作用（管理就是责任）,（1）、“给我的权力和我自己的权力”,（2）、“用精神统领下属”,（3）、“用思路指导人”,（4）、“用制度约束人”,（5）、“满足部属需要以激励和发挥其潜能”,GUANG ZHOU ZHEN KANG MEDICINE CO., LTD.,机关人员的作用与价值,二、如何提高机关人员办事效率？,思想重视，责任落实，全体动员，形成合力,加强学习，做学习型个人,改进作风，采取有力措施，
13、不断提高工作效率,加强纪律，维护良好的机关工作秩序,GUANG ZHOU ZHEN KANG MEDICINE CO., LTD.,机关人员的作用与价值,企业领导要不断提携下属，下属也要不断学习，企业才能长远发展。,（1）、企业的脊梁，团队的中坚,（3）、领导的好参谋，企业的批评家,（2）、身先士卒的指挥员、战斗员,（4）、率先垂范，综合素养的排头兵，工作学习的模范,GUANG ZHOU ZHEN KANG MEDICINE CO., LTD.,机关人员的作用与价值,三、骨干的价值,（6）、视名利淡如水，看事业重如山（做骨干就应吃苦在前，享受在 后；先企业或部门、团队忧而忧，后企业、集体乐而乐
14、）,GUANG ZHOU ZHEN KANG MEDICINE CO., LTD.,机关人员的作用与价值,（5）、在兄弟姐妹面前永远是一个可以信赖与尊敬的大哥哥、大姐姐,（7）、企业与团队中的保姆与牧师，生活上的家长，精神上的教父,三、骨干的价值,企业各层间的相互关系和管理职责,GUANG ZHOU ZHEN KANG MEDICINE CO., LTD.,企业各层间的相互关系和管理职责,GUANG ZHOU ZHEN KANG MEDICINE CO., LTD.,从“王”字看企业管理结构,一、缺少上层的管理,企业各层间的相互关系和管理职责,“土”管理： 领导不做战略检测，沉迷于日常业务的处
15、理，必不能在市场竞争中把握正确的方向。,GUANG ZHOU ZHEN KANG MEDICINE CO., LTD.,企业各层间的相互关系和管理职责,二、缺少中层的管理,“个体户”管理： 领导直接管理员工，干部形同虚设，如同手工作坊、个体户。,GUANG ZHOU ZHEN KANG MEDICINE CO., LTD.,企业各层间的相互关系和管理职责,三、缺少员工的管理,“无激励”管理： 干部努力，群众消极，干部没有激励好员工配合工作的结果。,GUANG ZHOU ZHEN KANG MEDICINE CO., LTD.,企业各层间的相互关系和管理职责,四、缺少沟通的管理,“平行”管理：
16、领导、干部、员工各做各的工作，没有沟通，缺乏默契，典型的“三个和尚没水喝”。,GUANG ZHOU ZHEN KANG MEDICINE CO., LTD.,企业各层间的相互关系和管理职责,企业的四种角色分析,GUANG ZHOU ZHEN KANG MEDICINE CO., LTD.,领 导： 做正确的事，确定经营方向，激励和鼓舞员工，引导企业变革。,辅 导： 通过分享知识和经验，帮助员工挖掘自身的潜能，通过自我发展与学习来提高。,专 家： 拥有高级技能，成为专业人员。,管 理： 正确地做事，计划、预算过程，企业组织和人员配备，控制解决问题，实现预期计划。,企业各层间的相互关系和管理职责,
17、优秀的管理者，主要是提高自己在目标管理、计划管理方面的技能，加强跟下属的沟通，同时还要积极、有效地培育自己的下属，而不是干涉下属的行动。此外，管理者要分清职责，自己只要管理好自己的员工就可以了，“各人喂各人的猴子”，不要越俎代庖。,GUANG ZHOU ZHEN KANG MEDICINE CO., LTD.,管 理？1、让别人做你想做的事情；2、把部属的潜能发挥到最大。,企业各层间的相互关系和管理职责,管理名言分享： 高层管理者，做正确的事（战略）； 中层管理者，正确地做事（战役及战术）； 执行层人员，把事做正确（尖兵、狙击手、战士）。,企业各层间的相互关系和管理职责,狐狸、乌鸦、兔子的故事
18、,“一只乌鸦坐在树上，整天无所事事。一只小兔子看见乌鸦，就问：“我能象你一样整天坐在那里，什么事也不干吗？”乌鸦答道：“当然啦，为什么不呢？”于是，兔子便坐在树下，开始休息。突然，一只狐狸出现了。狐狸跳向兔子并把它给吃了。 这个故事的寓意是：要想坐在那里什么也不干你只能坐以待毙。,老 板,管理者,员 工,企业各层间的相互关系和管理职责,乌鸦定律管理层思维转变,一、懒乌鸦定律,二、黑乌鸦定律,三、铁乌鸦定律,GUANG ZHOU ZHEN KANG MEDICINE CO., LTD.,企业各层间的相互关系和管理职责,一、懒乌鸦定律,成功的乌鸦看着兔子跑，失败的乌鸦是跟着兔子跑，最后兔子跑到树上
19、变成了乌鸦，乌鸦变成了兔子。,GUANG ZHOU ZHEN KANG MEDICINE CO., LTD.,企业各层间的相互关系和管理职责,二、黑乌鸦定律,不同的场景扮演不同的角色；屁股决定思想，当官不仅为民做主，同时要官官相“护”。,GUANG ZHOU ZHEN KANG MEDICINE CO., LTD.,企业各层间的相互关系和管理职责,三、铁乌鸦定律,管理就是把干毛巾拧出水，把石头榨出汁。,GUANG ZHOU ZHEN KANG MEDICINE CO., LTD.,企业各层间的相互关系和管理职责,猫捉老鼠定律管理层思维转变,一、懒猫定律,二、波斯猫定律,三、瞎猫定律,GUANG
20、 ZHOU ZHEN KANG MEDICINE CO., LTD.,四、黑猫警长定律,企业各层间的相互关系和管理职责,一、懒猫定律,不管白猫黑猫，捉到老鼠就是好猫。,GUANG ZHOU ZHEN KANG MEDICINE CO., LTD.,（缺少效益）,？,企业各层间的相互关系和管理职责,二、波斯猫定律,注重外在，做表面文章。,GUANG ZHOU ZHEN KANG MEDICINE CO., LTD.,企业各层间的相互关系和管理职责,三、瞎猫定律,盲目的瞎碰乱撞，最终只会饿死。,GUANG ZHOU ZHEN KANG MEDICINE CO., LTD.,企业各层间的相互关系和管
21、理职责,四、黑猫警长定律,不仅能抓到肥鼠、低成本的鼠，还能组织、协调共同直捣鼠窝。,GUANG ZHOU ZHEN KANG MEDICINE CO., LTD.,企业各层间的相互关系和管理职责,培育下属六大点,善 培 训,善 总 结,善 继 承,善 传 递,善 复 制,GUANG ZHOU ZHEN KANG MEDICINE CO., LTD.,善 分 析,管理者要先把所要的样子做出来，把自己的精神灌输给下属，告诉下属这就是你想要的，下属就会有样学样。时间一长，可形成一种心领神会的部门文化。,管理者要经常性地把自己对行业的看法、对公司的认识、对客户的理解、对从业心态的观点灌输给自己的下属。
22、,管理者要继承自己前任的心得、经验，去糟粕，取精华。,管理者应把“我的故事”、“我们的故事”、“我们未来的发展”传递出去，让下属知道要学什么，遇到困难时怎样解决，以此在无形中影响你团队的成长。,把一些业绩好的员工的经验复制下来，发给其他员工，增加自己部门的总业绩。,团队中不是每个人都一样，每个人的性格特点、特长、优势、弱势、短处都不一样，管理者需要用不同的管理方式管理不同的人。找准自己下属的差距，找准原因，然后开准“药方”，找准“吃药”方式，把“药”给他们一一服下。,GUANG ZHOU ZHEN KANG MEDICINE CO., LTD.,提高工作效率的十五条法则,法则一：制定时间管理计划法则二：养成快速的节奏感法则三：学会授权法则四：高效的会议技巧法则五：养成整洁、有条理的习惯法则六：专心致志，有始有终法则七：简化工作流程法则八：一次做好，次次做好,法则九：克服拖延、现在就做法则十：当日事当日毕法则十一：善用零散时间法则十二：利用节省时间的工具法则十三：高效的阅读法法则十四：高质高效的睡眠法则十五：终生学习,GUANG ZHOU ZHEN KANG MEDICINE CO., LTD.,总 结,GUANG ZHOU ZHEN KANG MEDICINE CO., LTD.,谢 谢 各 位！,GUANG ZHOU ZHEN KANG MEDICINE CO., LTD.,
