1、以馆为家 奉献世博 记一名普通 XX 馆工作人员某某某当“成功，精彩，难忘”的 2010 年上海世博会的大幕徐徐拉上的时候，当韩正市长在 10 月 31 日晚上来到中国 XX 馆握住工作人员的手，向工作人员鞠躬，感谢中国 XX 馆的成功运行的时候；当中国 XX 馆代表在人民大会堂接受党中央国务院颁发的沉甸甸的奖牌和无上荣誉的时候，我们不曾知道。在紧张忙碌的 XX 馆工作中，有这样一批人，他们是礼宾接待人员，我们也不曾知道，有这样一个人，他叫某某某，是一名普通的 VIP 接待经理。故事要从某某某进入江南厂说起，1997 年，某某某毕业后进入江南造船集团公司生产保障部运输队工作，担任驾驶员，深受江
2、南厂爱国奉献的文化熏陶和感染，他很快成为一名业务骨干，得到了领导和同事们的一致认可。2007 年，公司搬迁上岛后，他进入了新成立的搭载部。上岛初期，无论是生产条件还是生活条件，都非常不便，某某某同志克服种种苦难，不辞劳苦，忘我工作，与江南厂一同开始了二次创业。某某某同志工作奋勇争先，不怕苦不怕累，因表现突出，于 2009 年 12月被调至中国 XX 馆工作，先后负责场馆建设安全以及 XX 馆景观餐厅的建设，在开馆后，进入新成立的礼宾部，担任 VIP 接待经理，开始了与中国船舶同呼吸共命运，以馆为家、忘我奉献的世博生涯。初到 XX 馆，场馆的基础设施建设刚刚完成，园区建设尚未成型。某某某在 XX
3、 馆最紧张的建设时期，承担起安全员的职责，负责场馆建设的安全、巡查、防火等诸多工作，他上班最早，下班最晚，以保证场馆建设安全为己任，在时间最紧，任务最重的时候全力保证了场馆的顺利建设。随着 XX 馆项目的推进，他又承担起前期的运营筹备工作，包括展馆设施的基础管理与景观餐厅的建设。每一个参观中国 XX 馆的游客，都对景观斜廊餐厅赞不绝口，但是很少有人知道，这里曾撒满了某某某同志辛勤的汗水。某某某同志为保证餐厅的如期开业，充分发挥自己的组织协调和沟通能力，协助办理餐厅的运营工商执照，餐饮许可证，卫生许可证等，世博会的食品安全是一件大事，对所有进园的食材类型、源产地、用途、配送物流都要经过严格的审查
4、，并保留记录，某某某同志为了保证餐厅达到世博局的营业标准，前期付出了大量心血，最终，成功使XX 馆景观斜廊餐厅顺利开门迎客，在世博期间招待了大量国内外游客，并被誉为浦西景观最好的餐厅。2010 年上海世博会是一场全球的盛会，是一个全球瞩目广泛参与的舞台，中国 XX 馆作为中船集团对外展示和接待客人的窗口，成为浦西园区的一颗明珠，某某某同志本着对百年江南的热爱，对集团公司文化理念的坚持，对全世界游客的负责，在开馆后加入了礼宾部，负责 VIP 接待工作，并在这个平凡的岗位上作出了不平凡的业绩。在这次世博期间，中国 XX馆共接待游客 668 万，其中 VIP 贵宾 1.2 万批次计十万余人，包括省部
5、级以上领导 300 余人次和大量国际贵宾。XX 馆平均每天要接待 3 万多名游客，包括近百批次 VIP 游客，礼宾部区区十余人承受了巨大的压力。他们白天带领队伍外出参观，经常一跑就是一天，晚上回到办公室，还要拖着疲惫的身体联系其它场馆，安排第二天的 VIP 接待路线等，几乎天天得忙到10 点以后才能下班。那段时间，礼宾部的同志们全都变得又黑又瘦。有一段时间，世博会连续经历了 40 摄氏度以上的高温，每天都有游客因中暑而晕倒，但礼宾部的同志们还是要顶高温冒酷暑，奋战在世博园区里。某某某同志作为一名 VIP 接待经理全程参与了这一系列工作，几乎每天带团 1-3 批，足迹走遍了占地 410 公顷的世
6、博园区大部分场馆。酷热的高温下，某某某同志的衣服都湿透了，当客人在参观展馆的时候，他又开始联系下一个场馆，预约好参观时间，保证接待顺利。中午的时候，VIP 贵宾们吃饭休息，而某某某同志随便对付几口饭，又开始整理手头的工作。世博期间，某某某同志每天工作达12 小时以上却很少有休息的时间，甚至家人来世博会参观，他都抽不出时间陪伴。面对工作的辛苦与疲惫，某某某同志从不抱怨，从不放弃，用微笑和热情招待好每一批客人，我们由衷地感到他心底那份对船舶事业的热爱，对中国 XX 馆的自豪。我们看到了在国务院副总理张德江，海军司令吴胜利，上海市长韩正身边那个忙前忙后挥汗如雨的小许同志。但我们不知道的是这个用自己的
7、脚步丈量世博园区的年轻人却有着更为艰辛的故事，某某某同志的左脚脚踝出在 2009 年因工伤受到严重的伤害，整个世博期间，他因担心影响工作，脚上一直打着钢钉，没有进行手术取出，医生曾建议他不要多走路，否则有致残的危险，某某某同志以工作为重，不顾个人安危，在整整 184 天的世博会中他就是拖着这样一直打着钢钉的脚，跑上跑下忙前忙后奔走在场馆之间，为一批批 VIP 客人送上最周到的服务。VIP 接待工作看似简单实际上却需要付出大量精力。在参观前期就要和客人取得联系，联系参观时间，参观预约完成后又要开始协调其他场馆安排参观线路，这个参观线路甚至要精确到什么时候客人将要出现在什么场馆，路途花费多长时间。
8、某某某每天要打几十个电话，经常在园区一跑就是 8、9 个小时，最长的一次整整在园区奔走了十个多小时。辛勤的奔走让他脚底不知道磨起了多少水泡，水泡破了又继续走，他以钢铁般的意志支撑自己受伤的左脚，完成了这一项项艰巨的任务。某某某同志的接待工作受到了贵宾们的交口称赞，为 XX 馆赢得了广泛赞誉，他也因出色的工作先后获得上海市世博文明服务标兵、中船集团世博工作先进个人、世博园区青年岗位能手等一系列的荣誉。世博会圆满结束了，中国 XX 馆也圆满完成了它的一份历史使命。这份成功的取得的背后是以某某某同志为代表的 XX馆领导和员工们工作辛勤的身影，他们用自己的努力践行了对世界的承诺，这份担当，这份精神让人
9、动容。某某某不是一个人，他只是这一群人的典型代表。2010 年 12 月，我们在医院看到了接受完脚踝手术的某某某同志，很欣慰的得知他的脚踝已经基本恢复了，原本因长期休息不足而显灰黑的脸色红润了很多，身体也胖了些，他告诉我们，再过不久他就要出院了，并重新返回 XX 馆工作，为场馆维护和二期建设做出自己的贡献。XX 同志在工作上兢兢业业，勤勤恳恳，在生活上艰苦朴素，行事低调，平易近人，待人友善，与人相处融洽，积极与同事和其他场馆工作人员搞好人际关系在他人遇到困难时，无论是工作上还是生活上他总是无私地提供帮助。从某某某同志身上我们看到是一名青年对工作和事业的负责，我们看到的是一名青年对世界各国游客的友善，对国家的大爱，他平凡低调，默默无闻，但是他的身影印在每一个接待过的客人的心中，他就是某某某。
