1、,信用是金,你对海尔了解吗？,海尔的现在,海尔的过去,海尔“砸冰箱”,1985年，张瑞敏刚到海尔(时称青岛电冰箱总厂)。一天，一位朋友要买一台冰箱，结果挑了很多台都有毛病，最后勉强拉走一台。朋友走后，张瑞敏派人把库房里的400多台冰箱全部检查了一遍，,发现共有76台存在各种各样的缺陷。张瑞敏把职工们叫到车间，问大家怎么办?多数人提出，也不影响使用，便宜点儿处理给职工算了。当时一台冰箱的价格800多元，相当于一名职工两年的收入。张瑞敏说：“我要是允许把这76台冰箱卖了，就等于允许你们明天再生产760台这样的冰箱。”他宣布，这些冰箱要全部砸掉，谁干的谁来砸，并抡起大锤亲手砸了第一锤!很多职工砸冰箱
2、时流下了眼泪。然后，张瑞敏告诉大家有缺陷的产品就是废品。,海尔做法值得吗？张瑞敏为什么没有采纳工人的建议？如果你是海尔公司的总裁，你会怎么办？为什么？,辩一辩：,点评： 质量和信誉是一个企业的生命，守信用也许会使企业在短期内损失一部分利益，但它将使企业赢得长远发展的机会和可能。事实证明，“砸冰箱”之举，为海尔奠定了信誉的基石、成功的基础。,海尔成长之路(二),如今已建立起一个具有国际竞争力的全球设计网络、制造网络、营销与服务网络。拥有设计中心18个，工业园10个,海外工厂及制造基地22个,营销网点58800个。海尔集团从一个亏空147万元的集体小厂，发展成为2003年全球营业额806亿元的中国
3、第一品牌，并在全世界获得越来越高的美誉度。,“海尔”价值达530亿元 成为中国最值钱的品牌,海尔-真诚到永远,海尔-中国造,你能说出一条海尔产品的广告词吗？,话说“老字号”,中国人历来是一个讲信用的民族。中国的老字号，简单来说，一般都只有8个字的经营方针：货真价实，童叟无欺。百年老店全聚德和300多年历史的同仁堂就是这方面的典范。,全聚德的几个数字，可看出他们一丝不苟的精神：烤鸭出炉后5分钟之内给客人端上餐桌，一只鸭子必须有90片以上，荷叶饼宽15厘米、长17厘米的规格丝毫不能差。靠着这些，全聚德走过了130多年的历史，成为中国饮食业的第一品牌。,同修仁德，济世养生,同仁堂著名的是它的一副对联
4、：,小品表演：北京同仁堂是举世闻名的老字号。随着一位老人的来信，同仁堂的业务员大李连夜踏上了通往山西大同的旅途。在他来不及打点的行囊里带着一包西洋参。事情是这样的：这位老人让女婿从同仁堂抓了中药带回家，后来发现没有配方上写明的西洋参，于是写信前来质疑。“同仁堂的牌子，不能砸在咱手里。”同仁堂的经理千叮咛万嘱咐。其实第二天早晨一到老人的家，大李就在老人没有打开的一个包里找到了西洋参。来回折腾了两夜，此行着实有点“冤”。可大李说，同仁堂类似的“冤事”多了，为防万一，更为了同仁堂的金字招牌，再冤也值。,思考：1、从这件小事中我们看到了同仁堂的经营理念，你认为它是什么？,诚信经营,2、如果你也是一位企
5、业经营者，这件小事对你会有什么启发？,“信用”对于创业和守业的重要性，说明不守信用就会失去所有的发展机会,悲哉，冠生圆,大凡知名品牌，多是重诚信、讲信誉，而且经过几代人的艰苦努力，才赢得了顾客的信赖。然而，在市场经济的大潮中，有的老字号和知名品牌，受了利益驱动，“钱”字障目，只顾眼前蝇头小利，把诚信丢在了一边。冠生圆是个老字号知名品牌， 2001年7月，南京老字号“冠生圆”食品厂用陈年老馅儿生产月饼之事，被中央电视台曝光之后，一改往年旺销的局面，其产品再也无人问津。而且，不但砸了南京的牌子，连上海、武汉、成都等地的冠生圆老字号，也无故受到了株连。南京冠生圆食品有限公司，目前向南京市中级法院提出
6、破产申请。,冠生圆为什么会破产？从中你有什么启示？,点评： 原因固然是多方面的，但讲不讲诚信却是关键原因。不守信用可能会赚取一时之利，发财暴富，但一定会失去未来所有的发展机会,现实生活中，为了追求利润最大化，确实有一些企业在经营中背信弃义、瞒天过海，但事实证明，他们最终会走向失败,金华火腿厂,1.开始于唐开元年间，至今有1200多年历史。 2.清光绪年间，就曾在莱比锡国际博览会上 获金奖，被称为世界三大名牌火腿之冠，也 成为当地的一个标志性产品。,不法厂家的生产工序,各地政府纷纷组织查封金华火腿，金华火腿在各地大中超市纷纷被撤柜，代理商不约而同地提出退货。受个别生产厂家（永太、旭春）恶性事件株
7、连，位于金华市的160多家金华火腿厂家无一例外地遭受了史无前例的重创。,结果,冠生圆为什么会破产？海尔为什么会振兴？全聚德、同仁堂为什么旗帜不倒？,原因固然是多方面的，但讲不讲诚信却是关键原因。你如果一味想赚昧心钱，搀杂使假，搞假冒伪劣，即使是名牌，也会像冠生圆一样，毁于一旦。如果你是一家新产业，倘若也这样做的话，别说你创不出自己的新品牌，而且，只能是一锤子买卖。可能得逞于一时，决不能永远把脚跟站稳。,我国一些企业因为信用缺失导致的直 接或间接经济损失高达5855亿元，相当 于我国财政收入的37%。我国的国民生产 总值每年因此减少2个百分点。,想一想，如果我们来到一个不讲信用的地方，生活会怎样
8、？,去医院就诊时，我们会怀疑：_ 去市场买肉时，我们会担心：_ 当受雇于人时，我们会猜测：_ 当雇用别人时，我们会提防：_ 当借给别人钱时，我们会担心：_ 当我们在学习中不守信用时，将会：_ ,你还了解现实生活中有哪些关于诚信的事？,议一议,辩一辩：,现场实践：一位顾客来到一家商场，买了一双价格为298元的女皮鞋。没过五天，鞋开胶了，顾客来到柜台要求换一双。接待她的售货员说这种型号的鞋没有了，只能退不能换，让顾客回去取小票再来办理退鞋手续。可是，当顾客拿着小票来退货时，售货员却又说只能修不能退。顾客当即表示自己没有时间来回跑，售货员说：“你可以把鞋留下，修好了我们负责送。”顾客表示同意。但几天
9、后，柜台却打电话通知顾客自己来取鞋。顾客很不满意，找到经理投诉：“这一说退，二说修，三说送货上门，一会儿一变，说话还算不算数了？”,（1）售货员的行为存在什么问题？这样会给商场带来什么影响？ （2）如果你是商场经理，面对顾客的投诉，你会采取什么措施？,？,思 考,以诚说信,慎重许诺，努力践诺,课堂感悟,做人有本，信用是金； 创业有方，信用无价。,再见,这是因为国家发行邮票的数量有限如果将其作为收藏品，随着时间的推移，市场上同种邮票的数量不断减少，其价值也就会不断增加通常我们所说的“具有收藏价值”就是这个意思因此，可以认为“购买邮票也是投资”,可以带来财富，同时也存在风险，而且往往获益较大的投资方式，风险也相应较大,
