1、湖北经济学院汪利虹,1,第三章 计 划,湖北经济学院汪利虹,2,学习目的,论述计划的含义阐述计划工作的原则与程序说明目标的含义与特征 表述目标管理的含义与实施步骤,湖北经济学院汪利虹,3,第一节计划的性质和类型,湖北经济学院汪利虹,4,计划是指为实现一定目标，运用科学方法而制定的具体行动方案。,一、计划的性质,1.计划的含义,湖北经济学院汪利虹,5,计划的内容- 5W1H,What to do it ？ 计划活动的目标和内容。Why to do it ？ 计划制定理由和原因。Who to do it ？ 计划中的人员安排和部门安排。Where to do it ？ 计划实施的地点和场所。Whe
2、n to do it ？ 计划中各项活动的时间。How to do it ？ 实施计划的手段、途径和方式。,湖北经济学院汪利虹,6,广义：指制定计划、执行计划和检查计划执行情况的工作过程。狭义：指制定计划。即根据实际情况，通过科学地预测、权衡客观需要和主观的可能，提出在未来一定时期内要达到的目标及实现目标的途径。,2.计划工作的含义：,湖北经济学院汪利虹,7,3.计划工作的性质,目的性首位性效率性普遍性,湖北经济学院汪利虹,8,二、计划的作用,指明方向，协调活动；计划为控制提供依据；计划是有效领导的前提；预测变化，减少冲击。,湖北经济学院汪利虹,9,三、计划的类型,短期计划 一年或一年以内的（
3、=5),1.按计划的时间界限分：,2.按计划的对象分:,综合计划局部计划项目计划,湖北经济学院汪利虹,10,3.按计划的表现形式分:,目的或宗旨目标、战略和策略方针、政策程序规划预算,湖北经济学院汪利虹,11, 目的或宗旨(purpose)。指某项活动的最终结果，说明组织的基本职能和基本使命(mission)。,3. 按计划的表现形式分(续),MISSION举例,索尼是开拓者、永远向着那未来的世界探索。 Sony IBM means service. IBM Our business is service. AT&T Quality is job 1. Ford Quality, Servic
4、e, Cleanliness, Values. McDonalds To be the best corporation in the world. Motorola,湖北经济学院汪利虹,13,目标（goal）。是目的在时空上的标志，说明在计划期内所追求的结果。它是计划的核心内容。战略（strategy）。是实现目的的全局性谋划。策略(tactics)。 是实现目的的计策谋略，它们都是为实现目标服务的。,目标、战略和策略。,湖北经济学院汪利虹,14,“战略”就是对战争中整体性、长期性、基本性问题的计谋 战略与战术的区别有三个：战略针对的是整体性问题，战术针对的是局部性问题；战略针对的是长期性问
5、题；战术针对的是短期性问题；战略针对的是基本性问题，战术针对的是具体性问题。,战略,湖北经济学院汪利虹,15,海尔战略的三个阶段,第一阶段是19841991年期间的名牌发展战略，只做冰箱一种产品，7年时间通过做冰箱，逐渐建立起品牌的声誉与信用。第二阶段是19911998年期间的多元化产品战略，按照“东方亮了再亮西方”的原则，从冰箱，到空调、冷柜、洗衣机、彩色电视机，每一到两年做好一种产品，7年来重要的家电产品线已接近完备。第三阶段是从1998年迄今为止的国际化战略发展阶段，即海尔到海外去发展。,湖北经济学院汪利虹,16,方针、政策。,方针(guiding principle)。是实现目的而确定
6、的指导原则。政策（policy）。是实现目的而规定的行动准则。政策比策略要具体些，政策往往由组织的最高管理层制定。政策一般具有稳定性、完整性、广泛性的特点。, 程序(procedure)。 是实现目的的各项活动进行的顺序，它详细规定了完成某项活动的准确方式和时间顺序，直接指导成员的行动。 规划(programme)。是目标、战略、策略、方针、程序以及实现目标的途径、措施和所需资源的综合体现，是计划的主要表现形式。 预算(budget)。是以货币形式表现的某种方案的收支预计，是一种数量化的财政计划，它明确表示计划的投入与产出的数量、时间、方向等。,湖北经济学院汪利虹,18,4、按对计划执行者的约
7、束力,指令性计划。是由上级主管部门下达的具有约束力的计划。指令性计划一经下达，各级计划执行单位必须遵照执行，而且要尽一切努力加以完成。指导性计划。是由上级主管部门下达的具有参考作用的计划。,A,B,B,A,指导性计划 Directional plans,指令性计划 Specific plans,湖北经济学院汪利虹,20,战略计划决定的是企业在未来时间内的工作目标和发展方向。 它有三个显著特点：长期性、普遍性、权威性。 管理计划管理计划将战略计划中具有广泛性的目标和政策，转变为确定的目标和政策，并且规定了达到各种目标的确切时间。一般情况下，管理计划是按年度分别拟定的。作业计划 是企业生产经营计划
8、的实施计划，是企业的短期计划。作业计划的特点是具体明确，即它一般是由基层管理人员或企业负责计划工作的职能人员制定，指标具体，任务明确。,5、按计划制定者的层次划分,湖北经济学院汪利虹,21,1.波士顿矩阵分析法,是制定公司层战略最流行的方法之一。该方法是由波士顿咨询集团于20世纪70年代初期开发的。这种方法是用“销售增长率相对市场占有率矩阵”来分类和评价企业的所有产品业务（战略事业单位SBUs）。,补充：战略计划,波士顿矩阵,相对市场占有率（）,20 18 16 14 12 10 8 6 4 2 0,销售增长率 (%),10 8 6 4 2 1 0.8 0.5 0.2 0.1,湖北经济学院汪利
9、虹,23,波士顿矩阵根据业务增长率和竞争地位将企业的各种业务单位分为四类：,1）现金牛(Cash cows)：指低增长，高市场份额。处在这个领域中的产品产生大量的现金，但未来的增长前景是有限的。 2）吉星(Stars)：指高增长，高市场份额。这个领域中的产品处于快速增长的市场中并且占有支配地位的市场份额，但也许会或也许不会产生正现金流量，这取决于新工厂、设备和产品开发对投资的需要量。,湖北经济学院汪利虹,24,3）问号(Question marks)：指高增长，低市场份额。处在这个领域中的是一些投机性产品，带有较大的风险。这些产品可能利润率很高，且占有的市场份额很小。 4）瘦狗(Dogs)：指
10、低增长，低市场份额。这个剩下的领域中的产品既不能产生大量现金，也不需要投入大量现金，这些产品没有希望改进其绩效。,波士顿矩阵根据业务增长率和竞争地位将企业的各种业务单位分为四类：,湖北经济学院汪利虹,25,2.SWOT分析法,是一种综合考虑企业内部条件和外部环境的各种因素，进行系统评介，从而选择最佳经营战略的方法。,SStrengths(优势)w weaknesses(劣势)OOpportunities(机会)TThreats(威胁),湖北经济学院汪利虹,27,思考题,假定你是肯德基快餐武昌区中南分店的业务经理，你想知道在每个工作轮班应制作多少类型的三明治和安排几个出纳员，你认为哪种类型的计划
11、对你最有用？,湖北经济学院汪利虹,28,第二节 计划工作原则与程序,湖北经济学院汪利虹,29,一、计划工作的原则,限定因素原理限定因素是指妨碍组织目标实现的因素。限定因素原理其含义是主管人员在制定计划时，必须全力找出影响计划目标实现的主要限定因素，有针对性的采取得力措施。 许诺原理任何一项计划都是对完成各项工作所做出的许诺。许诺越大，实现许诺的时间就越长，实现许诺的可能性就越小。,灵活性原理计划中体现的灵活性越大，由于未来意外事件引起损失的危险性就越小。说明制订计划要留有余地 改变航道原理计划制定后，在执行计划过程中，必要时根据实际情况作必要的检查和修订。说明执行计划要有应变能力 投入原则计划
12、工作有一定的投入，时间资金等，要考虑投入与产出之比的合理性 。,湖北经济学院汪利虹,31,二、计划工作的程序（1）,估量机会 市场变化的需求趋势 竞争对手动向 我们的优势 我们的不足 确定目标 我们要向哪里发展 打算实现什么目标 什么时候实现,步骤1,步骤2,湖北经济学院汪利虹,32,计划工作的程序（2）,确定前提条件 实施计划的企业内部条件 实施计划的企业外部条件拟定可供选择的方案 为了实现目标有哪些最有希望的方案评估各种备选方案 成本最低 收益最大,实现目标,步骤4,步骤3,步骤5,湖北经济学院汪利虹,33,计划工作的程序（3）,选择方案 选择行动方案拟定辅助计划 投资计划 培训计划 生产
13、计划 销售计划 采购计划 成本计划等等编制预算 项目预算 工资预算 采购预算 销售预算等等,步骤7,步骤6,步骤8,湖北经济学院汪利虹,34,小赵有计划吗？,个体户小赵得知近来某高档啤酒销售的差价利润丰厚，就托关系以预付30%款项的方式从厂家批发5000箱。同时招一批临时工以每瓶2角回扣的报酬组织促销队伍，并安排饮食店和宾馆代销。但因促销不力及市场变化等原因，2000箱啤酒积压在库房。小赵的爱人骂他做事没有计划，小赵感到很委屈。你认为小赵有计划吗？,走进管理,湖北经济学院汪利虹,35,第三节 目标与目标管理,湖北经济学院汪利虹,36,一、目标的性质,1.目标的概念目标（objectives）:
14、是一个组织或个人根据自身的需要而提出的，在一定时期内经过努力要达到的预期成果。,湖北经济学院汪利虹,37,伊利的目标,内蒙古企业第一品牌中国乳业第一品牌中国食品业第一品牌世界乳业20强2012年进入世界乳业20强,湖北经济学院汪利虹,38,1-10-100原则,改写错误的目标：浪费1美元进行过程有错误：浪费10美元结果有错误并修正：要花费100美元,湖北经济学院汪利虹,39,2.良好目标的特性,层次性多样性 P63网络性 P64主次性时间性 注意协调、衔接可考核性挑战性 丰田打进美国市场,湖北经济学院汪利虹,40,组织不同层次的目标,湖北经济学院汪利虹,41,1954年，德鲁克在管理的实践一书
15、中，首先提出了“目标管理和自我控制”的主张。,彼得德鲁克（Peter F. Drucker, 1909.11.192005.11.11）：美国人，工程师，“大师中的大师”， “现代管理之父”，代表作有管理实践、卓有成效的管理者、管理：任务，责任，实践,二、目标管理 (Management by objectives，MBO),湖北经济学院汪利虹,42,1.目标管理的含义,通过管理者与下属的共同参与，将组织的整体目标一级接一级地转换为各级组织，直至个人的具体目标，并制定相应的实现目标的保证措施。目标完成情况作为各部门或个人绩效评定的依据。,理解一：MBO的实质不是用目标来控制下级，而是用它来激励
16、下级。,理解二： MBO的四个要素：1、确定目标2、参与决策3、明确期限4、绩效反馈,湖北经济学院汪利虹,43,2.目标管理的特点,目标管理是参与管理的一种形式 强调“自我控制”促使下放权力 注重成果第一的方针,湖北经济学院汪利虹,44,3.目标管理的基本过程,建立一套完整的目标体系逐级授权对目标实施过程的管理成果评价,制定组织整体目标和战略 在经营单位和部门之间分配主要目标 名单位的管理者和他们的上级一起设立本部门的具体目标 部门的所有成员参与设立自己的具体目标 管理者与下级共同商定如何实现目标的行动计划 实施行动计划 定期检查目标开展情况，并向有关单位和个人反馈 基于绩效的奖励,MBO计划
17、的典型步骤,湖北经济学院汪利虹,46,4.目标管理的优点,可以提高管理水平有助于克服组织中的许多问题有助于控制,湖北经济学院汪利虹,47,5.目标管理的缺点,明确的目标不易确定重视了结果但忽视了过程目标管理强调的是短期目标目标管理是耗时耗资很多的工作,湖北经济学院汪利虹,48,第四节 现代计划技术与方法,湖北经济学院汪利虹,49,一、滚动计划法,1999 2000 2001 2002 2003,滚动计划法的特点：“分段编制，近细远粗”,2000 2001 2002 2003 2004,2001 2002 2003 2004 2005,具体 较 细 较 粗,具体 较 细 较 粗,具体 较 细 较 粗,2005年实际完成情况,计划与实际差异,修订计划,滚动式计划法示意图,湖北经济学院汪利虹,51,二、网络分析技术,网络计划技术的原理，是把一项工作或项目分成各种作业，然后根据作业顺序进行排列，通过网络的形成对整个工作或项目进行统筹规划和控制。以便用最少的人力、物力和财力资源，用最高的速度完成工作。它是运用网络图的形式来组织生产和进行计划的一种方法。它适用于单件小批生产类型，特别适用于一次性的生产或工程项目。,湖北经济学院汪利虹,52,运筹学方法投入产出分析经济计量模型方法 系统动力学方法,其他计划方法,
