1、二、多选题86.英国于国际金融危机后对金融监管框架做了大福度调整，成立了哪三个监管主体？（ABD）A：金融政策委员会 B：审慎监管局 C：金融服务监管局 D 金融行为监管局87.美国的金融保护署被赋予（ ）等权利，以保护金融消费者利益免遭不公平、欺诈性的金融交易损害。 （ ABD ）A：制定规则 B：查视 C：立法 D：执法88.开展储蓄业务的商业银行应遵循（）的原则。 （ABCD）A：存款自愿 B：取款自由 C：存款有息 D：为储户保密 E：无纸化办理89.消费者可以使用储蓄卡在全国范围内实现（BCD）等。A：透支 B：通兑 C：消费 D：ATM 取现90.票据挂失止付通知书应当记载下列哪些
2、项目？（ABCEF）A：票据的种类、号码、金额 B：票据丧失的时间、地点、原因 C：票据的付款人名称、收款人名称 D：票据的出票日期、付款日期 E：挂失止付人的姓名、营业场所或者住所 F：挂失止付人的联系方式。91.借记卡的功能包括（ACD）A：存取款 B：透支 C：消费 D：转账收付92.目前我国国债主要分为以下哪些类型（ABCDA：储蓄国债 B：记账式国债 C：电子式国债 D：凭证式国债94.在保管箱业务中，消费者享有下列哪些权利（ABCDE）A：自主选择所租保管箱的箱型、箱号及租期 B：自主选择身份识别方式C：指定授权代理人、授权权限及身份识别方式 D：保管箱租用合同及国家法律法规所赋予
3、客户的其他权利 E：了解开办网点保管箱业务的箱型、租金、押金及其他相关服务价格95.按照风险属性分类、银行理财产品可分为（AB）A：保证收益类产品 B：非保证收益类产品 C：固定收益类产品 D：保本型产品96.财富管理和私人银行消费者除享有一般的金融服务外，还享有以下哪些专属的权利（ABCDE）A：个人财务管理服务 B：个人资产管理服务 C：私人银行顾问咨询服务 D：私人银行增值服务 E：个人跨境金融咨询与服务97.以下哪些项目属于银行提供的财富管理与私人银行业务专享增值服务（ABCD）A：定制体检 B：私人酒窖 C：机场贵宾 D：艺术鉴赏98.下列关于外汇业务的描述中，错误的是（BD）A：银
4、行严格按照委托方指示、及时对外拔付资金或向受益人解付资金 B：对于国际电汇汇出业务、消费者无权选择国内外费用的承担方C：消费者不应超出银行外汇现钞调拔职能范围强行要求提取外汇现钞D：对于由于代理行的过失造成的款项迟付、银行也同样承担责任。99.商业银行制定市场调节价应当遵守国家有关价格法律、法规及规章的规定，应当遵循（）的总体原则。 （ABCD）A：以质定价 B：合理收费 C：公开透明 D：减费让利100.银行服务收费公示要求（ABCD）A：服务收费明码标价 B：及时更新消费者信息C：服务价格合规公示 D：尊重消费者选择权利101.银行业消费者权益保护工作的主要工作框架包括：构建坚实的法制基础
5、；形成科学的工作机制（ABCDEF）A：制定系统、标准、规范的工作流程 B：完善预先的保护框架 C 建立快捷的应诉程序 D：创建务实的后评估体系 E：制定系统的宣传规划 F：探索持续的教育模式102.根据定义，银行消费者包括（AC）A：为生活需要购买、使用银行产品的自然人 B：为生活需要设计、销售银行产品的自然人 C：为生活需要接受银行服务的自然人 D：为生活需要推荐、介绍银行服务的自然人103.以下哪些属于银行消费行为（ABD）A：客户为购置住房在银行申办贷款 B：客户向亲朋推荐自己认为表现较好的银行理财产品 C：客户向银行咨询外汇汇率 D：客户使用网上银行查询账户交易明细104.银行消费者
6、可以自主决定选择（ABD） ，自主进行交易A：银行 B：产品 C：利率 D：服务105.银行消费者的选择权是指银行消费者可以根据自己的（）自主选择银行做为交易对象或自主选择银行产品并决定是否与其进行交易，不受任何单位或个人不合理干预的权利（ABC）A：体验 B：爱好 C：判断 D：以上都错106.建立一套（）的针对银行消费者投诉的应诉机制，是有效调节消费者和银行金融机构间纠纷的必要条件（ACD）A：快捷 B：廉价 C：规范 D：透明107.消费者自己保管的由银行开立的记名存款凭证，如（）等若遗失，可以向开户银行申请挂失（ABD）A：存折 B：存单 C：ATM 交易凭条 D：银行卡108.银行在
7、收集个人金融信息时，应当遵循（）的原则，不得收集与业务无关的信息或彩取不正当方式收集信息（AC）A：合法 B：合规 C：合理 D：保密109.以下关于电子银行消费者主要权利的描述中，正确的是（ABD）A：消费者可以自主决定是否申请注册电子银行业务B：消费者可以自主 选择注册电子银行渠道种类C：消费者注册电子银行业务后，即可享受银行提供的所有电子银行服务D：在电子银行服务协议生效期间，消费者可以自主决定是否申请暂停、恢复、注销电子银行业务110.银行理财产品的风险评级可分为（ABCDE）A：高风险 B：中高风险 C：中等风险 D：中低风险 E：低风险 F：无风险111.以下属于外汇消费者合法权利
8、的有（ABC）A：有权向银行了解国家相关外汇管理政策B：有权选择不同的外汇支付结算工具以实现对外支付的目的C：有权知晓不同外汇支付结算工具的收费标准和产品特点D：有权知晓个人结售汇、外汇买的即时汇率牌价，并有权决定在任何时候交易E：对于外汇收汇业务，有权随时选择提取外币现钞、存入个人外汇账户或申请结汇成人民币113.特殊群体消费者权益保护的原则是（ABCD）A：以人为本 B：公平公正 C：方便快捷 D：适度营销 E：文明规范115.中国银行业有必要将个人投资者纳入消费者权益保护范围，其主要原因（ABD）A：自然人金融投资行为主要通过银行消费实现B：自然人在从事金融投资时，常常因为信息不对称而需
9、要政府或银行予以保护C：个人投资者为银行创造了收益D：美国等发达国家已立法将个人投资者纳入银行消费者保护范围116.2010 年 5 月，美国批准金融监管改革法案，从增强金融产品和服务的（ ）方面进行金融销费者改革保护改革（ABCD）A：透明度 B：简单化 C：公平性 D：可得性117.我国大陆地区的商业银行通过自身努力，采取各种措施切实有效保护消费者权益。例如：加强产品和服务信息披露，定期发布（）等要素，保障金融消费者的知情权。 （ABCD）A：发售信息 B：产品特点 C：收益水平 D：风险提示 E：内幕消息 F：宣传广告118.我国大陆地区银行消费者权益保护的工作宗旨是以（）为工作目标（A
10、CDEF）A：改进银行业服务质量 B：降低银行业经营成本 C：提高金融稳定能力D：提升公众金融素质 E：支持行业发展 F：赢得社会尊重119.银监会成面组成银行业消费者权益保护工作委员会， 以研究决定重大问题，工作委员会下设的三个专门委员会分别是（ABD）A：银行业消费者权益保护工作联席会议 B：银行业消费者权益保护工作专家委员会 C：金融服务行为监督委员会 D：金融交易行为监督委员会120.消费者签发汇兑凭证必须记载下列哪些事项（ABCDEF）A：无条件支付的委托 B：汇入地点、汇入行名称 C：汇出地点、汇出行名称D：表明“信汇”或“电汇”的字样 E：确定的金额、收款人名称、汇款人名称 F：
11、汇款人签章、委托日期121.银行传统的汇兑业务可分为（CD）A：票汇 B：现汇 C：信汇 D：电汇122.下列属于消费者在国债方面享有的权利是（ABCE）A：在付息日按照国债发行文件的规定利率获得利息B：在到期日按照国债发行文件的规定利率获得本金或利息C：在规定的日期内向原购买机构提前赎回国债D：对储蓄国债发行条件、发行方式和管理方法向国债主管部门提出建议和意见E：自主按承销机构的报价买入卖出记账式国债123.在代收付业务中，银行享有的主要权利有哪些（ABC）A：向委托单位收取代理手续费 B：对于委托单位指令错误造成的收付借漏，有权要求委托单位联系纠正，消除影响并承担相关经济与法律责任 C：代
12、收付协议及国家法律法规所赋予的其他权利 D：按照委托单位收付指令，执行代收付业务并为业务的准确性负责124.外汇账户按交易性质分为（ABD）A：外汇结算账户 B：外汇储蓄账户 C：经常项目账户 D：资本项目账户125.银行应严格按照消费者（）和（）为其开立外汇账户，并审核证明材料的真实性。 （BC）A：业务类别 B：主体类别 C：交易性质 D：境内外个人特征126.银行有权定期或不定期对电子银行系统进行维护、升级和改造，以提高电子银行服务，增加服务的（ABD）A：安全性 B：可靠性 C：时效性 D：方便性127.对于人民币个人账户，下列属于银行免费服务的有（ACD）A：个人银行结算账户的开户手
13、续费和消户手续费B：跨行转账手续费、电子汇划费C：以电子方式提供 12 个月内（含）银行对账单的收费D：已签约开立的代发工资账户的年费和账户管理费128.银行业产品和服务对消费者确实造成损失的，可以通过和解、调解仲裁、诉讼等方式，根据有关（）或（）向银行消费者进行赔偿或补偿（AB）A：法律法规 B：合同约定 C：监管规定 D：行业准则129.银行消费者权益保护不仅对于保障个人合法权益有重要作用，而且对于（ ）有重要作用（ABC）A：改进银行服务 B：促进银行发展 C：维护金融稳定 D：遏制银行间竞争130.银行消费者的合法权利，是指由（ ）法律所确认的，消费者在银行消费领域所能够作出或者不作出
14、一定行为，以及要求银行经营者相应作出或者不作出一定行为的许可和保障（BC）A：银行业监督管理法 B：消费者权益保护法C：商业银行法 D：人民银行法131.对收缴的假外币纸币和各种假硬币，银行应当面以专用袋加封，封口处加盖相应戳记，并在专用袋上标明（）等细项（ABCD）A：币种、券别 B：面额、张（枚）数 C：冠字号码D：收缴人、复核人名章 E：消费者姓名 F：消费者身份证件类型号码133.对于已经交割的实物黄金，消费者可根据银行规定进行（CD）A：退货 B：更换 C：赎回 D：卖出134.下列哪项属于银行开展贵金属交易必须遵守的法律法规（ABCD）A：中华人民共和国金银管理条例B：关于规范黄金
15、制品零售市场 有关问题的通知C：上海黄金交易所现货交易规则 D：关于黄金税收政策问题的通知135.银行接到消费者投诉的主要来源（BCDE）：第三方调查机构：银行分支机构接访或营业网点现场受理的消费者投诉C:客户服务中心受理的消费者投诉D：新闻媒体、网络、信访E：政府有关部门、金融监管机构转办的消费者投诉136.投诉处理过程中，银行业金融机构应适当应用投诉技巧，包括（）的技巧、（）的技巧、 （）的技巧等，逐步积累投诉处理经验，不断提升投诉处理水评（ACD）A：聆听 B：辩论 C：引导 D：致歉 E：掌控137.银行业金融机构应当建立银行业消费者权益保护工作的（） ，主动监测并处理涉及银行消费者权
16、益保护问题的（）和突发事件（）A：应急响应机制 B：投诉处理机制 C：重大负面舆情 D:媒体新闻138.银行对其提供的产品或者服务应向消费者进行充分的（ ）和（） ，确保消费者在购买银行产品或者接受银行服务前已知晓或理解相关风险（AC）A：信息披露 B：假设演示 C：风险提示 D：举例分析139.2010 年 5 月，美国参议院批准被美国媒体称为“大萧条”以来最为彻底的金融监管改革法案，其改革内容主要包括（ACD）A：设立独立的消费者金融保护署，负责监管参保储蓄存款机构、金融公司、抵押贷款人以及一系列非传统的金融服务实体提供的金融商品或服务B：保护和强化公众对金融体系的信心C：从增强金融产品或
17、服务的透明度、简单化、公平性和可得性四方面进行金融消费者保护改革D：增强对投资者保护，促进退休证卷投资计划实施，鼓励更多储蓄。140.以下哪些不是国家监管部门对于银行业金融机构出台的“四公开”规定中的内容（BE ）A：收费项目公开 B：业务渠道公开 C：服务质价公开D：优惠政策公开 E：金融信息公开 F：效用功能公开141.消费者应以实名开立个人银行账户，并对其出具的开户申请资料的（ ）负责（AB）A：真实性 B：有效性 C 专业性 D：公开性142.消费者不得（ ）银行个人结算账户（BC）A：遗失 B：出租 C：转借 D：注销143.单位、个人、银行办理支付结算时，必须遵守以下哪些原则（AB
18、CD）A：恪守信用 B：履约付款 C：谁的钱进谁的账，由谁支配 D：银行不垫款 E：客户不垫款144.以下（ ）是 2009 年发布的（CD）A：储蓄国债（电子式）代销试点管理办法 （试行）B：凭证式国债质押贷款办法C储蓄国债（电子式）相关业务实施细则（试行）D：储蓄国债（电子式）管理办法 （试行）145.在一些特殊代收付业务中，如（ ） ，银行可以同时做为收付指令的发出人和执行人（ABD）A：信用卡约定还款 B：代扣住房按揭消费贷款还款C：代发企业工资 D：代扣保管箱租赁费147.作为银行理财销售人员，禁止以下哪些销售行为（ACD）A：将理财产品当做一般储蓄产品，进行大众化推销B：告知客户理
19、财产品与基金产品的区别C：误导消费者购买与其风险认知和承受能力不相符的理财产品D:有意隐满或歪屈理财产品重要风险信息148.在贵金属业务中，消费者享有的主要权利包括（ABCD）A：了解实物贵金属产品的品牌、成色、重量、发行人等产品信息B：了解账户交易类贵金属的交易规则、交易时间、定价机制、点差、结算方式及手续费率等信息C：自主选择贵金属投资种类及投资方式D：自主决定买卖时机、获得收益或承担损失149.下列属于电子银行业务的有（ABCD）A：网上银行业务 B：电话银行业务 C：手机银行业务D：电视银行业务 E：微信银行业务150.银行有义务为消费者提供电子银行业务咨询服务，并在官方网站或其他正常
20、渠道公布（ABCD）A：相关服务功能介绍 B：收费标准 C：操作指南 D：以上都是151.银行根据理财产品销售文件载明的托管费、投资管理费等相关（）收取相关费用（ABC）A：收费项目 B：收费标准 C：收费方式 D：收费时间 E：收费理由152.下列关于外汇业务中银行应尽的义务的描术中，正确的是（ABCDE）A：银行不得协助客户以虚假单据逃避真实性管理B：银行应通过个人结售汇管理信息系统办理个人购汇和结汇业务C：银行有义务告知消费者外汇牌价信息D：银行有义务提示消费者外汇产品有关的国家风险、信用风险、汇率风险E：举报外汇违法行为153.银行新增或提高实行市场调节价的服务价格，应在执行前一定时期
21、在相关营业场所或官方网站进行公示，必要时采用（）等形式通知消费者（ABCDE）A：书面 B：电话 C：短信 D：电子邮件 E：合同约定的其他形式154.中国银监会依据（）制定了银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（试行） （BC）A：中华人民共和国宪法 B：中华人民共和国银行业监督法C：中华人民共和国商业银行法D：中华人民共和国消费者权益保护条例155.银行业金融机构应当加强产品或服务信息的披露，并在产品或服务推介过程中主动向银行消费者真实说明产品和服务的（） 、 （） 、 （）等内容（CDE）A：利润情况 B：性质 C：有效期 D：收费情况 E：合同主要条款86.多选题(0.6分)我
22、国大陆地区银行消费者权益保护的工作原则是（ ABEF） 。A: 预防为先B: 教育为主C: 奖功罚过D: 提高声誉E: 依法维权F: 协调处置87.多选题(0.6分)以下哪些不是国家监管部门对于银行业金融机构出台的“七不准”规定中的内容？ABA: 不准降低成本B: 不准以贷收费C: 不准浮动利率D: 不准存贷挂钩E: 不准浮利分费F: 不准借贷搭售88.多选题(0.6分)下列哪些属于支付结算业务中所称的票据？BCDA: 商业汇票B: 银行汇票C: 支票D: 银行本票89.多选题(0.6分)下列属于保管箱业务的主要法律依据的是（ ABCD） 。A: 中华人民共和国合同法B: 中华人民共和国商业银
23、行法C: 中华人民共和国消费者权益保护法D: 中国华人民共和国物权法90.多选题(0.6分)王先生在一家大型企业工作，该企业委托 A 银行代发本单位员工工资。2011年10月15日，王先生从该企业辞职，但当他清理自己工资卡的时候，发现原本已入账的8月和9月的工资不见了。王先生咨询银行，银行答复说企业凭企业介绍信将王先生8月和9月的工资抽回了。在上述案例中，涉及哪些法律关系？ABA: 委托代理关系B: 储蓄合同关系C: 支付结算关系D: 电子银行业务关系91.多选题(0.6分)银行代理的人身险产品主要包括（ABCD ） 。A: 分红型寿险产品B: 万能型寿险产品C: 投资连结型寿险产品D: 传统
24、普通型寿险产品92.多选题(0.6分)在贵金属业务中，消费者享有的主要权利包括（ABCD ） 。A: 了解实物贵金属产品的品牌、成色、重量、发行人等产品信息B: 了解账户交易类贵金属的交易规则、交易时间、定价机制、点差、结算方式及手续费率等信息C: 自主选择贵金属投资种类及投资方式D: 自主决定买卖时机，获得收益或承担损失93.多选题(0.6分)消费者办理外汇业务时，应按照（B ）和（D ）支付相关费用。A: 中国人民银行规定的收费标准B: 银行公布的收费标准C: 外管局规定的收费标准D: 外汇产品自身涵盖的收费细则94.多选题(0.6分)银行应建立完善的基金份额持有人账户和资金账户（ B）
25、，以及基金份额持有人资金的存取程序和授权（ C） 。A: 保密制度B: 管理制度C: 审批制度D: 保存制度95.多选题(0.6分)由于银行原因给消费者造成损失的，应根据（C ）或（ D）向消费者进行赔偿或补偿。A: 客户意愿B: 有关法律规定C: 合同约定D: 协商结果96.多选题(0.6分)关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知由以下哪三个机构联合下发？ABCA: 中国银监会B: 国家发展和改革委员会C: 中国人民银行D: 中国银行业协会97.多选题(0.6分)银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果作为中国银监会及其派出机构制定消费者权益保护监管政策与工作规划的重要依据，也是各级监
26、管机构开展( ABD)的重要参考内容。A: 综合监管评级B: 配置监管资源C: 应对客户投诉D: 采取监管措施98.多选题(0.6分)银行业金融机构内部审计职能部门应当定期对银行业消费者权益保护工作（ C）及（ D）进行独立的审查和评价。A: 投入资源B: 总结报告C: 制度建设D: 执行情况99.多选题(0.6分)银行消费者权益保护不仅对于保障个人合法权益有重要作用，而且对于（ABC ）具有重要意义。A: 改进银行服务B: 促进银行业发展C: 维护金融稳定D: 遏制银行间竞争100.多选题(0.6分)银行从业人员应树立保密观念，增强保密意识，严格遵守保密法规，自觉履行保密责任，确保（ABC
27、） 。A: 客户资金安全B: 客户网购安全C: 客户信息安全D: 银行经营安全101.多选题(0.6分)下列哪些属于消费者保护工作流程所涵盖的内容？ABCDEFA: 法规和政策的制定B: 金融产品和服务准入中消费者保护要求的审核C: 金融产品与服务设计和推介过程中消费者保护的承诺D: 金融产品和服务交易过程中消费者保护的落实E: 消费者与银行业金融机构冲突时投诉的受理F: 消费者投诉案的受理、调查、处理、后评估102.多选题(0.6分)以下哪些特殊代收付业务中，银行可以同时作为收付指令发出人和执行人？ABCDA: 信用卡约定还款B: 代扣住房按揭消费贷款还款C: 代扣保管箱租赁费D: 代缴公共
28、事业费103.多选题(0.6分)在电子银行业务中，银行应及时准确地执行消费者发送的有效电子交易指令，但对于下列哪些情况银行不承担任何责任？ABCDEA: 银行接收到的指令信息不完整或信息内容有误B: 消费者账户可用余额或信用额度不足C: 消费者账户资金被依法冻结或扣划D: 消费者未能按照银行有关业务规定正确操作E: 消费者的行为出于欺诈等恶意目的104.多选题(0.6分)在银行财富管理和私人银行业务中，银行应为客户提供专属通道，包括（ ABC） 。A: 营业网点贵宾专属通道B: 理财中心、财富中心和私人银行部C: 24小时服务的电话银行贵宾专线D: 网上银行E: 自助银行105.多选题(0.6
29、分)银行保留是否同意消费者签约财富管理与私人银行服务的权利，消费者如有下列哪些事由之一，银行有权拒绝或中止服务？ABCDEA: 消费者提供的开户资料和信息不真实B: 消费者申购金融产品前，拒绝配合和签署风险属性评估表C: 无法联系消费者D: 消费者的投资范围与交易额度不符合消费者的投资属性及财务能力E: 消费者申请开户或交易有违反反洗钱相关规定的嫌疑106.多选题(0.6分)银行为财富管理及私人银行消费者提供种类丰富、收益可靠、风险可控、市场竞争力强的金融产品，主要包括（ ABCD） 。A: 投资类产品B: 融资类产品C: 定制类产品D: 跨境类产品107.多选题(0.6分)下列属于银行消费者
30、权益保护基本要求的是（ABCDE ） 。A: 热情友好服务，营造和谐服务环境B: 客观披露信息，保障消费者知情选择权C: 维护经营秩序，依法保障存款安全D: 保护客户信息，依法保障消费者信息安全E: 开展消费者教育，增强消费者的风险意识和风险防范能力108.多选题(0.6分)银行新增或提高实行市场调节价的服务价格，应在执行前一定时期在相关营业场所和官方网站进行公示，必要时采用（ABCDE ）等形式通知消费者A: 书面B: 电话C: 短信D: 电子邮件E: 合同约定的其他形式109.多选题(0.6分)消费者权益保护工作考核评价结束后，各级监管机构消费者权益保护职能部门应当做好（ ABCD）等相关
31、文件、材料的归档工作。A: 考核评价信息B: 考核评价工作底稿C: 复评结果D: 针对考核评价结果的反馈110.多选题(0.6分)银行业金融机构应当坚持服务便利性原则，合理安排（AB ） ，缩减（CD ） ，不得无故拒绝银行业消费者合理的服务需求。A: 自助机具布放B: 柜面窗口C: 等候时间D: 服务成本111.多选题(0.6分)中国银行业有必要将个人投资者纳入消费者权益保护范围，其主要原因有哪些？ABDA: 自然人金融投资行为主要通过银行消费实现。B: 自然人在从事金融投资时，常常因为信息不对称而需要政府或银行予以保护。C: 个人投资者为银行创造了收益。D: 美国等发达国家已立法将个人投资
32、者纳入银行消费者保护范围。112.多选题(0.6分)银行在与消费者形成法律关系时，不得（ABCD ） 。A: 强行要求消费者购买、使用其产品B: 强行要求消费者接受其服务C: 在合同或法律关系中制定规避义务的条款D: 在合同或法律关系中制定违反公平的条款113.多选题(0.6分)在建立消费者保护工作流程的基础上，银监会消费者权益保护部门将对发生的消费者投诉事件进行登记、统计和分析，并借助专家委员会的力量，对投诉的（ ABCD）进行全面分析，形成后评估报告。A: 发生原因B: 处置质量C: 消费者满意度D: 整改纠正情况E: 成本收益114.多选题(0.6分)香港地区涉及消费者保护的立法中包含有
33、对（ABCD ）的要求。A: 商品交易行为B: 服务行为C: 商品和服务信息披露规范D: 保障消费者安全115.多选题(0.6分)储蓄消费者有权自己选择存款（ACD ） 。A: 种类B: 利率C: 期限D: 金额116.多选题(0.6分)信用卡的分类包括（CD ） 。A: 储蓄卡B: 借记卡C: 贷记卡D: 准贷记卡117.多选题(0.6分)商业银行应按照国家有关政策或自身控制风险需要设置并调整渠道（ABCDE ） ，对交易金额达到监管规定额度的消费者进行身份核对。A: 支付限额B: 交易时间C: 交易次数D: 交易客户E: 交易地点118.多选题(0.6分)银行理财产品并不等同于一般存款产品
34、。以下哪些属于理财产品存在的主要风险？ABCA: 流动性风险B: 政策风险C: 认购风险D: 赎回风险119.多选题(0.6分)财富管理和私人银行消费者除享有一般的金融服务外，还享有以下哪些专属的权利？ABCDEA: 个人财务管理服务B: 个人资产管理服务C: 私人银行顾问咨询服务D: 私人银行增值服务E: 个人跨境金融咨询与服务120.多选题(0.6分)提取外币现钞时，消费者应配合遵守（ A）及（ C） ，不应超出银行外汇现钞调拨职能范围强行要求提取。A: 银行现钞管理规定B: 银行外币管理规定C: 库存配额D: 库存管理规定121.多选题(0.6分)消费者购买理财产品时，依法享有知情权，包
35、括（ABCDE ） 。A: 收费标准B: 风险等级C: 理财产品的过往表现D: 预期收益测算E: 投资范围122.多选题(0.6分)银行在开展代理保险业务时，享有下列哪些权利？ABCA: 按照合同规定，代理保险公司收取保费B: 了解并保留银保产品消费者的个人背景信息、联系方式、风险承受能力以及其他相关信息C: 调查听取银保产品消费者对银行代理保险业务的意见和建议D: 依法保护银行的资产和权益、网点的正常营业秩序不受恶意干扰123.多选题(0.6分)银行定价的基本原则包括（ACD ） 。A: 合规经营B: 有偿服务C: 科学管理D: 分类定价124.多选题(0.6分)如果银行业金融机构消费者权益
36、保护工作考核评价结果为三级，则意味着（ABCDE ） 。A: 消费者权益保护工作体制机制难以有效推动制度执行B: 消费者权益保护工作制度体系不健全C: 在部分经营管理和业务环节中落实消费者保护理念不力D: 侵害消费者合法权益的事件时有发生E: 可能在消费者权益保护工作中存在较多问题与欠缺，需要银行业金融机构采取有效措施，提高制度执行力，弥补工作缺陷等125.多选题(0.6分)银行消费者可以自主决定选择（ABD ） ，自主进行交易。A: 银行B: 产品C: 利率D: 服务126.多选题(0.6分)银行在与消费者形成法律关系时，应当遵循（ABCDE ）的原则。A: 公正B: 平等C: 诚实D: 信
37、用E: 公开127.多选题(0.6分)银行从业人员不能因客户的（ABCD ）等差异而对客户加以优待或歧视。A: 性别B: 肤色C: 民族D: 身份128.多选题(0.6分)银行从业人员投资股票应遵守相关法律法规，不得（ABCD ） 。A: 利用内幕信息买卖有关联关系的上市公司股票B: 挪用公款和客户资金买卖股票C: 用本人消费贷款、信用卡透支变现买卖股票D: 向亲友借款用于买卖股票129.多选题(0.6分)银行卡按币种分类可分为（ACD ） 。A: 全币种卡B: 多币种卡C: 双币种卡D: 单币卡130.多选题(0.6分)对消费者未按期足额归还的透支款项，发卡银行不得采用（CD ）等方式进行债
38、务催收。A: 给消费者打电话B: 给消费者发短信C: 暴力、胁迫D: 恐吓、辱骂131.多选题(0.6分)银行卡消费者应按时、足额归还所欠发卡银行的（ABCDE ）等各项费用。A: 透支本金B: 利息C: 年费D: 复利E: 工本费132.多选题(0.6分)以下（ ）是2009年发布的。CDA: 储蓄国债（电子式）代销试点管理办法 （试行）B: 凭证式国债质押贷款办法C: 储蓄国债（电子式）相关业务实施细则 （试行）D: 储蓄国债（电子式）管理办法 （试行）133.多选题(0.6分)银行在营销代理保险产品时，下列做法正确的是（ AB） 。A: 在宣传时应当全面介绍保险产品，尤其是其保障功能、保
39、险利益的产生基础，并进行风险和费用提示B: 向客户说明保险产品的经营主体是保险公司C: 在宣传内容上出现“银行理财新业务”的字样D: 将保险产品的利益与银行存款收益、国债收益等进行片面类比134.多选题(0.6分)以下属于外汇消费者合法权利的有（A BCD） 。A: 有权向银行了解国家相关外汇管理政策B: 有权选择不同的外汇支付结算工具以实现对外支付的目的C: 有权知晓不同外汇支付结算工具的收费标准和产品特点D: 有权知晓个人结售汇、外汇买卖的即时汇率牌价，并有权决定在任何时候交易E: 对于外汇收汇业务，有权随时选择提取外币现钞、存入个人外汇账户或申请结汇成人民币135.多选题(0.6分)银行
40、应按照（AC ）的约定向消费者收取基金交易费用。A: 基金合同B: 招募说明书C: 基金销售服务协议D: 基金销售业务制度136.多选题(0.6分)以下属于银行营业网点服务突发事件的是（ABCEF ） 。A: 业务系统故障B: 网点客流激增C: 客户突发疾病D: 客户投诉E: 干扰他人或不合理占用银行资源的行为F: 残障人士办理业务137.多选题(0.6分)中国银监会银行业消费者权益保护工作规划纲要（2012-2015） 强调，要本着贯彻以人为本，构建和谐社会的方针，建立一整套（ABD ）的消费者维权工作体系，督促银行业金融机构将维护消费者权益工作落在实处。A: 合法B: 规范C: 稳固D:
41、务实138.多选题(0.6分)银行业金融机构应当遵循（A ）和（ D）原则，构建落实银行业消费者权益保护工作的体制机制，履行保护银行业消费者合法权益的义务。A: 依法合规B: 协调服务C: 客户至上D: 内部自律139.多选题(0.6分)银行消费者的选择权体现在消费者可以自主（ABC ） 。A: 决定选择银行B: 选择产品与服务C: 进行交易D: 制定收费标准140.多选题(0.6分)英国于国际金融危机后对金融监管框架做了大幅度调整，成立了哪三个新监管主体？ABCA: 金融政策委员会B: 审慎监管局C: 金融服务监管局D: 金融行为监管局141.多选题(0.6分)2009年，美国众议院先后表决
42、通过（BC ） ，标志着美国金融消费者保护改革迈出重要步伐。A: 诚实信贷法B: 金融消费者保护机构法案C: 华尔街改革与消费者保护法案D: 金融隐私法142.多选题(0.6分)消费者自己保管的由银行开立的记名存款凭证，如（ABD ）等若遗失，可以向开户银行申请挂失。A: 存折B: 存单C: ATM 交易凭条D: 银行卡143.多选题(0.6分)经过鉴定确认后的假币，由鉴定单位予以没收，并向收缴单位和消费者开具（AB ） 。A: 货币真伪鉴定书B: 假币没收收据C: 假币暂扣凭证D: 假币收缴凭证144.多选题(0.6分)在支付结算业务中，与个人支付相关的票据主要是（CD ） 。A: 商业汇票
43、B: 银行汇票C: 支票D: 银行本票145.多选题(0.6分)为保障银行卡账户安全，银行卡存在被他人冒用等使用风险时，发卡银行有权根据监管政策暂时对该卡片或账户进行（BC ） 。A: 注销B: 止付C: 锁定D: 质押146.多选题(0.6分)在个人贷款业务中，消费者有权（ ACDE） 。A: 选择贷款银行B: 选择贷款利率C: 自主决定是否贷款D: 要求银行告知本人所申请贷款的处理进度E: 拒绝强制交易行为147.多选题(0.6分)银行在国债方面的主要义务包括（ABCD ） 。A: 遵守国家法律法规和行业自律规范，接受储蓄国债业务监管部门的监督检查B: 向国债投资者说明利率、期限等重要内容
44、C: 配合司法部门等国家有权机关办理国债的查询、冻结、扣划等业务D: 妥善保管凭证式国债收款凭证或办理国债业务的相关结算账户148.多选题(0.6分)银行应在获得的发行额度内向投资者进行销售，做好销售组织工作，维护国债信誉，同时，应履行（ABCD ）等工作的义务A: 国债发行促销宣传B: 公示国债销售网点地址和联系电话C: 在销售网点设置国债的明显标识D: 配备宣传材料及现场咨询人员149.多选题(0.6分)为确保登录网上银行的电脑安全可靠，银行应提示消费者养成以下哪些好习惯？ABCDA: 定期更新杀毒软件，及时下载补丁程序B: 不打开邮件中的程序、链接C: 不在网吧等公共场所使用网上银行D:
45、 不将卡号告知他人150.多选题(0.6分)对于已经交割的实物黄金，消费者可根据银行规定进行（CD ） 。A: 退货B: 更换C: 赎回D: 卖出151.多选题(0.6分)在贵金属业务中，银行享有的权利主要包括（ABC ） 。A: 按照产品设计及交易规则，获得产品差价收益或手续费等收入B: 对客户违反交易规则的交易请求，银行有权拒绝执行或撤销交易结果C: 要求客户提供国家法律、行政法规及贵金属业务交易规则规定的证明文件、客户信息等D: 为开办实物贵金买卖的银行网点配备专业的贵金属鉴定设备和完善的安全保卫及防护、监控设施152.多选题(0.6分)下列哪些属于财富管理和私人银行消费者享有的个人财务
46、管理服务？ABCA: 理财规划、融资规划B: 现金管理规划、风险保障规划C: 税务规划、养老规划D: 保险规划、年金规划153.多选题(0.6分)开放式基金合同生效后，银行应按照（ ABCDE） ，办理基金份额的申购、赎回，不得擅自停止办理基金份额的发售或者拒绝接受消费者的申购、赎回申请。A: 法律B: 法规C: 证监会的规定D: 基金合同的约定E: 销售协议的约定154.多选题(0.6分)以下（ABCDE ）服务项目属于11类34项减免收费范围。A: 密码重置手续费B: 存折开户工本费C: 借记卡更换工本费D: 存折更换工本费E: 存折销户工本费155.多选题(0.6分)中国银监会银行业消费
47、者权益保护工作规划纲要（2012-2015） 强调，银行业消费者权益保护工作将坚持（ACD ） ，通过主动、严格、科学的监管措施，督促、指导银行业金融机构践行向消费者公开交易信息的义务，履行公平对待消费者的责任，遵从公平交易的准则。A: 科学发展B: 社会责任C: 行为监管D: 行业自律86.多选题(0.6分)下列哪些属于澳大利亚银行消费者权益保护的主要法规？abcA: 银行运营守则B: 金融服务改革法令C: 澳大利亚证券及投资事务委员会法D: 金融商品销售法87.多选题(0.6分)银监会消费者权益保护部门作为银行业消费者权益保护工作委员会的办事机构和联席会议的牵头单位，其主要职责是（ ） 。
48、ABCDA: 制定规则B: 组织协调C: 专业指导D: 督促评估E: 裁定决断88.多选题(0.6分)消费者应以实名开立个人银行账户，并对其出具的开户申请资料的（ab ）负责。A: 真实性B: 有效性C: 专业性D: 公开性89.多选题(0.6分)信用卡的分类包括（cd ） 。A: 储蓄卡B: 借记卡C: 贷记卡D: 准贷记卡90.多选题(0.6分)对消费者未按期足额归还的透支款项，发卡银行不得采用（cd ）等方式进行债务催收。A: 给消费者打电话B: 给消费者发短信C: 暴力、胁迫D: 恐吓、辱骂91.多选题(0.6分)银行卡消费者应按时、足额归还所欠发卡银行的（ abce）等各项费用。A: 透支本金B: 利息C: 年费D: 复利E: 工本费92.多选题(0.6分)在贵金属业务中，消费者有权了解账户交易类贵金属产品的（ bc）等。A: 交易时间B: 成色C: 发行人D: 定价机制93.多选题(0.6分)下列哪些属于财富管理和私人银行消费者享有的个人财务管理服务？abcA: 理财规划、融资规划B: 现金管理
