1、如何做一个优秀的讲师 高素芬 左右大脑的测试 两条腿的坐在三条腿上拿着一条腿，来了一个四条腿的想抢一条腿，两条腿用三条腿打走了想抢一条腿的四条腿。 学习的三放 放 下 放 开 FUN 为什么要有 FUN？ 讲师的认知：自我认识与了解 作为精英讲师的利与弊？ 时间安排？ 施比受更有福！ 感恩！ 讲师的认知与使命 讲师的传达与生命力 1、新的推广运做方式对我们发展业务的推动作用 2、充分利用好公司、分公司提供的机会，密切配合。 3、发挥传帮带的作用，忠实传承完美教育体系 超越台上的恐惧感 为什么会怕上台？有怯场过吗？ *缺乏演讲的经历和经验 *习惯 *心理作用 *不熟悉 *有重要的人物列席 *缺乏
2、周密的准备（ 4： 1） 我是老师我是讲师！所以就有压力！ 讲师应有的心态 尊重别人 表达这只是我个人的感受 本人是产品的体验者 必须不断提升自己的能力 要有感恩的心 要有交朋友的心态（真诚） 讲师的 4种培训 武器 目标 内容 组织 （准备） 表达 引导 评估 （实施） 教授型 名嘴型 教师型 教练型 自身修炼 经历 知识 技能 态度 培训软件 培训风格 培训硬件 如何做好准备？ 体能上的准备（平时的呼吸练习、保护好你的双脚） 内容上的整理（ 4： 1） 时间上的安排（提前到现场去感觉、检查现场） 一、你如何成为全场的焦点 注重形象（衣着、色彩、发型、整体） 上台前准备（喝水 ?、提前 5分
3、钟到现场热身） 上台的状态 麦克拿法、头、眼神、手势、站姿 开场白 如何有一个好的开场白 幽默的故事 相互矛盾的问题 提供另人吃惊的统计数字 引用专家的观点 申述解决的问题 -建立与学员的联系 介绍演讲的主题与背景 讲自己的故事（健康、日用品） 总之就是集中注意力！把心收回来！ 二、演讲中的表达技巧与运用 *听 *说 *停 *辅助教具的运用 演讲过程中如何听 *用什么 听 ？ *听的几个层次 *听的方法 *听的技巧 听的工具 用耳朵听 用眼睛听 用肢体听 用心听 听的三个层次 左耳进，右耳出（我在） 我在听 选择性听（用脑听） 倾听（用心听） -设身处地地听 讲师在现场听什么 -顾客的肢体语言
4、 -顾客的问题 -顾客的学习气氛 -顾客的反应 讲师说的方式 大脑接受信息的规律 沟通信息的模式 信息的比例 1、语言表达 7% 2、非语言表达 55% 3、语音表达 38% 沟通的障碍 外表与肢体的动作 眼神接触 个人外表 姿势 走动 面部表情 手势 如何让身体会说话 *眼神 *手势 *肢体 *距离 *头 语音的运用 变化语调 高低音吸引听众，避免听众疲惫 强调内容 变化语速 快速用来鼓动和激发听众 慢速用来强调、控制局面并产生戏剧效果 重音 停顿的技巧 *对付口头禅的方法 *什么时候停顿 重点 提问 思考 大脑短路（忘词） 期待反馈 辅助教具的运用 -板书 -FLIP-CHART -胶片投
5、影仪 -电脑投影仪 -白版 -教鞭 -电视和 VCD 演讲中的表达技巧与运用 *听 *说 *停 *辅助教具的运用 三、现场气氛与控场技巧 *如何克服紧张（听众和自己） *如何处理听众的 刁钻 问题 *大脑 短路 怎么办？ *如何鼓励听众参与 *时间管理 如何克服紧张 *一次只看你熟悉或面善的人 *让头脑休息一会 *演讲前与听众闲聊 *提前达到会场，熟悉现场环境和设备 *讲一个你熟悉的故事或问问题 -转移 如何处理听众刁钻的问题 *彻底地听兴趣听众的问题，并确认听 懂 了； *停顿，给思考预留时间 *如有必要，请听众重复问题或自己重复问题 *尊重提问者 *尽你所能，在你的掌握之中，真诚地回答 *
6、征求提问者的反应 处理提问的应变技巧 *请人写下问题 *先挑选容易回答的问题 *问关于 问题 的问题 应付钉子听众 1、经常提出古怪的问题 *自己有不安全感 *从针锋相对或挑战老师中得到满足 *富有进攻性，好辩论 应付方法 -粉饰太平 *决不要生气 *在某些观点上找到正确之处，表示赞同 应付钉子听众 2、滔滔不绝者 /无所不知的人 *急于表达 /喋喋不休的人 *爱卖弄的人 *消息灵通的人 应付方法 -瞒天过海 *在他说话的间隙，感谢他，希望听听别人的意见 *用一个难以回答的问题让他思考 *请其他学员做裁判 应付钉子听众 3、抱怨者 *觉得被刁难 *很可能有特别生气的事 *把老师和课程当成替罪羊 应付方法 -感同身受 +粉饰太平 *认同他的感受 *把话题引导到课程的其他方面去，避免激化
