1、,管理学,大连海事大学交通运输管理学院,MANAGEMENT,课程简介,本课程围绕着“管理者如何有效管理其组织”，系统讲授管理基本知识。主要内容包括：管理与管理者管理与环境管理思想的演变计划与决策组织管理领导与激励沟通艺术与技巧控制基础,学习目标与基本要求,陈述管理学中的基本观点、基本理论和基本思维方法，能初步运用管理学的基本思想、方法分析和解决自身管理问题；再现历史上各种不同的管理思想的基本观点和特点；解释各项管理工作的重要性并能再现做好各项管理工作的基本过程和基本原则；大致知道一些各项管理工作中常用的方法和实践技巧。,学习目标,课前系统阅读管理学教材，分析相关案例，了解管理学基本内容和基本
2、观点，列出不明点；课中积极参与教学过程，通过交流、听讲、提问、参与讨论等，加深对管理知识的理解，学习运用方法和技巧课后及时复习，阅读相关论著，参与实践，完成作业，达到巩固、提高的目的。,学习要求,课程考核方法,课程成绩：课堂表现和作业（30） 期末考试（70）考试形式：闭卷考试题型：概念题、选择题、判断题、简答题、案例分析题、论述题。,推荐教材,1. 赵伊川 ，管理学 ，东北财经大学出版社，2009.8 2（美）里基.W格里芬著，刘伟翻译，管理学，中国市场出版社，第9版 2008.43 （美）斯蒂芬.罗宾斯 管理学 第9版 中国人民大学出版社，2008.12（中文版、英文版）4.（美）理查德L
3、达夫特著，韩经纶等译，管理学（第五版），机械工业出版社，2004年9月5.邢以群著，管理学，高等教育出版社，2007年,第一章 管理与管理者,学 习 目 标重点掌握管理的定义、管理的性质、管理的对象，了解管理的基本职能掌握管理者的类型、管理者应具备的素质、管理者的角色和管理者基本技能对不同层次管理者的要求了解怎样从学习管理中获得收益,第一章 管理与管理者,为什么需要管理管理的概念与内涵管理的目标与特性管理的基本职能及其演变,第一节 管理的概念、内涵及其特性,为什么要学习Management？,思考：,第一章 管理与管理者 第一节 管理的概念、内涵及其特性,思考：我们身边的管理活动 家庭活动；
4、学生社团活动； 旅行团的导游 更多的社会活动： 机动车管理、食品安全、安全生产等；,第一章 管理与管理者 第一节 管理的概念、内涵及其特性,为什么需要管理？,管理活动自古有之，古代中国人建长城，古埃及人建金字塔，是规模巨大的建筑工程，也是纷繁复杂的管理工程：几十万人共同劳动，谁来吩咐每一个人干什么？谁来保证在工地上有足够的石料和工具？ 管理活动无处不在，只要有共同活动，就有管理：大到国家，小到家庭、企业，都有一个管理的问题。 当然，现代意义的管理活动是从企业管理开始的，大部分管理理论也是有关于企业的管理理论。,一块歪了，不去修正,为什么需要管理？,第一章 管理与管理者 第一节 管理的概念、内涵
5、及其特性,为什么需要管理？,思考题为什么作为个人也需要管理？,投入,人的资源,无限的,有限的,矛盾,协调,人的欲望,讨论题有哪些可能的协调方法？,思考题是否可能不劳而获？,人类的难题如何协调人类欲望的无限性与所拥有的资源的有限性之间的矛盾,第一章 管理与管理者 第一节 管理的概念、内涵及其特性,欲望的无限性与资源的有限性之间的矛盾,生产：通过劳动向大自然要资源，从而在一定程度上满足自身欲望；,战争：通过掠夺他人资源来扩展自身资源，从而满足自己的欲望,组织：通过与他人的分工协作，形成超越个人的群体力量，从而达成靠个人的力量无法实现的欲望,贸易：通过将自身多余或价值不大的资源与他人交换，获得自身稀
6、缺的资源，以更好地满足自身的欲望。,道德：通过教育约束每一个人的欲望，使有限的资源足以满足众人的欲望；,管理：通过科学的方法提高资源的利用率，力求以有限的资源实现尽可能多的欲望,第一章 管理与管理者 第一节 管理的概念、内涵及其特性,实例：可能的协调方式,讨论题管理重要吗？,思考题在前述的协调方式中，哪种方式最好？,思考题在当今社会，管理重要吗？为什么？,第一章 管理与管理者 第一节 管理的概念、内涵及其特性,讨论题管理是什么？,第一章 管理与管理者 第一节 管理的概念、内涵及其特性,管理的定义,第一章 管理与管理者 第一节 管理的概念、内涵及其特性,第一章 管理与管理者 第一节 管理的概念、
7、内涵及其特性,17,国外学者定义：通过其他人来完成工作的艺福莱特（1942）管理这一术语是指和其他人一起并且通过其他人来有效完成工作的过程罗宾斯和库尔塔（1996）管理是指有效支配和协调资源，并努力实现组织目标的过程路易斯等人（1998）一个或多个管理者单独或集体通过行使相关职能（计划、组织、人员配备、领导和控制）和利用各种资源（信息、原材料、货币和人员）来制订并实现目标的活动普伦基特和阿特纳（1997）管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术泰勒管理就是计划,组织,控制,指挥,协调法约尔管理就是决策西蒙管理就是协调活动马克斯韦伯管理是通过他人的努力来达到目标美国管理
8、协会,管理的定义,第一章 管理与管理者 第一节 管理的概念、内涵及其特性,18,国内学者定义：通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程徐国华等（1998）组织中的管理者通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程杨文士和张雁（1994）,管理的定义(续),第一章 管理与管理者 第一节 管理的概念、内涵及其特性,管理的定义(续),第一章 管理与管理者 第一节 管理的概念、内涵及其特性,19,我们的定义：在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便实现既
9、定的组织目标的过程。,总结：何为管理,管理的定义通过综合运用人力资源和其他资源，以有效地实现目标的过程。,管理,第一章 管理与管理者 第一节 管理的概念、内涵及其特性,21,总结：何为管理,第一章 管理与管理者 第一节 管理的概念、内涵及其特性,第一章 管理与管理者 第一节 管理的概念、内涵及其特性,管理所追求的效率与效果，就成为了管理的目标。管理的最终目的就是为了追求某种效益。,管理的目标,以比较经济的方法,做有助于目标实现的事,有效的管理：做好对的事,怎么做,做什么,方式方法,价值取向,有效的管理,效率：投入产出比,效果：目标达成度,条件：资源有限,目的：满足需求,同样的投入能获得多大的产
10、出,产出满足需求的程度,第一章 管理与管理者 第一节 管理的概念、内涵及其特性,实例：管理的目标,管理的特性,第一章 管理与管理者 第一节 管理的概念、内涵及其特性,总结管理产生的根本原因是由于人的欲望的无限性和人所拥有的资源的有限性之间的矛盾。管理的功能在于通过科学的方法来提高资源的利用率，从而达到以有限的资源实现尽可能多的欲望的目的。,人们为了有效地实现目标而采用的一种手段,管理不是目的,管理是手段,不能为了管理而管理,管理效果取决于管理者水平,启示,第一章 管理与管理者 第一节 管理的概念、内涵及其特性,管 理 的 实 质,计划、组织、指挥、协调和控制法约尔（1916）计划、组织、人员配
11、备、指导和控制孔茨和奥唐内尔（1955）计划、组织、领导和控制Robbins and Coutar,(1996）等,管理的职能,第一章 管理与管理者 第一节 管理的概念、内涵及其特性,组织目标,人力资源物力资源财力资源信息资源,管理的基本职能(Function),管理职能的关系,第一章 管理与管理者 第一节 管理的概念、内涵及其特性,决策与计划、组织、领导、控制、创新,决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施创新贯穿于各个管理职能和各个组织层次之中,29,管理的职能演变,第一章 管理与管理者 第一节 管理的概念、内涵及其特性,管理者的定义及分类管理者的角色管
12、理者应具备的技能,第一章 管理与管理者 第二节管理者及其技能要求,第二节 管理者及其技能要求,亨利明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：人际角色、信息角色和决策角色,管理者的角色,第一章 管理与管理者 第二节管理者及其技能要求,管理者的角色理论,第一章 管理与管理者 第二节管理者及其技能要求,第一章 管理与管理者 第二节管理者及其技能要求,实例：成功的管理者与有效的管理者,平均的、成功的 和有效的管理者每种活动的时间分布图,成功的管理者：提升最快的管理者；有效的管理者：绩效最佳的管理者；,费雷德 .卢森斯的研究：,研究450位管理者，四种活动：传统管理、沟通、人力资源
13、管理和网络联系。,有效与成功管理者的特征,成功的管理者强调网络关系活动；而有效的管理者强调沟通。 启示：社交和政治技巧对于在组织中晋升是重要的；沟通是提升管理效率的关键,？,不同层次的管理者用于每项管理职能的时间分布（%）,不同国家和地区经理管理工作手段时间分布统计比较,管 理 者 的 类 型,第一章 管理与管理者 第二节管理者及其技能要求,权力责任,大,小,人数,少,多,决策,实施,监督,一般管理者,职能管理者,广通,范围才能,窄专,管理者的类型,39,不同领域的管理者CEO：Chief Executive Officer 首席执行官COO：Chief Operating Officer 首
14、席运营官CFO：Chief Finance Officer 首席财务官CTO：Chief Technology Officer 首席技术官CIO：Chief Information Officer 首席信息官CHRO：Chief Humane Resource Officer 人力资源总监CBO：Chief Business Officer 首席商务官CCO：Chief Communication Officer 首席沟通官,职业管理者,是指在一个所有权、法人财产权和经营权分裂的企业中承担法人财产的保值增值责任，全面负责企业经营管理，对法人财产拥有经营管理权，由企业在职业经理人市场中聘任，而其
15、自身以获取薪酬与期股期权等作为回报的职业化企业经营管理专家。,在美国，会计专家年薪不超过7.5 万美元；而管理者年薪在12.5-75万美元。基层监工年薪为2.5-4.5 万美元；中层管理者起薪为3.5万美元，高者达9万美元；大公司的管理者可达100万美元。,管理技能与管理者的角色具有相关性。一般来讲，什么样的角色要求有什么样的管理技能，管理技能一般包括三大方面： 1技术技能指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识来完成组织任务的能力。如工程师、会计、技术员等。技术技能强调内行领导。2人际技能指与处理人际关系有关的技能。如人际交往等。3概念技能是指能够洞察企业与环境相互影响的复杂性，并在此
16、基础上加以分析、判断、抽象、概括，并迅速作出决断的能力。,第一章 管理与管理者 第二节管理者及其技能要求,管 理 技 能,实例：各种层次的管理者管需要的技能比例,42,管理者的技能,第一章 管理与管理者 第二节管理者及其技能要求,管理技能与管理职能,第一章 管理与管理者,管理学的特性管理学的研究内容管理学的研究方法,第三节 管理学的特性及研究方法,第一章 管理与管理者 第三节 管理学的特性及研究方法,管 理 学,它是以所有的组织所共有的管理问题作为研究对象的，研究的是组织管理的一般问题。即管理学是一门研究一般组织管理理论的科学，它所提出的管理基本原理、基本思想和基本原则是各类管理学科的概括和总
17、结，它是整个管理学科体系的基石。,第一章 管理与管理者 第三节 管理学的特性及研究方法,管理学是整个管理学科体系的基石,理科,新兴学科,文科,工科,医科,第一章 管理与管理者 第三节 管理学的特性及研究方法,管理学是一门与众不同的学科,管理学的研究内容,管理思想和管理理论的发展史；管理的基本原理及原则；管理的各项职能；环境差异与管理创新；管理方法、技术和艺术。,管理学的研究方法,按方法定量化程度,1、案例分析与实证研究法2、试验方法3、要素分析法4、数理方法5、决策科学方法,两种方法在管理决策中的作用定量分析是为定性研究服务的；定性分析的科学性在描述管理活动规律、介绍管理学一般原理中，我们一般
18、以定性的理论推导和介绍为主；,管理学与相关学科,管理学与经济学：经济学中最具影响的几个经济学理论价格或价值理论；厂商理论；分配理论；博弈论；交易费用理论；委托代理理论管理学与社会学；管理学与心理学； 管理学与其他相关科学知识 ：管理伦理问题、管理者控制问题、组织间控制问题、主导技术问题、组织创新理论；,管理学学习方法,掌握管理学理论与方法，以科学的理论和方法指导实践_掌握知识；勤于实践，通过“干”来亲验管理学理论与方法，并摸索和增长实践的技巧_体验管理；通过看、听、读、思，扩大知识面，进一步增长实践技能与体会管理思维方式_提高管理技能与此俱进，学习实践总结学习实践，逐步掌握管理的精髓，成为职业
19、的管理者_获得管理意识。,第一章 管理与管理者 第三节 管理学的特性及研究方法,管理的基本思维方法,面对一个管理问题，应该如何思考回答？解决一个管理问题，应该解决到何种程度？具体解决一个管理问题时，应该从何着手？,第一章 管理与管理者 第三节 管理学的特性及研究方法,肯定的回答基于过去自己的经验和或清楚的前提条件，正确的前提是：现在与过去相同或前提条件确定。在多变的环境面前，经验回答的正确率下降。首先学会说“很难说”入门了，懂得了管理对象的多样化、管理环境的多变性，知道要具体问题具体分析。最终知道应该怎么说职业的，能够根据具体情况，运用管理知识，作出正确决策。管理第一招：很难说具体问题具体分析
20、,第一章 管理与管理者 第三节 管理学的特性及研究方法,面对一个管理问题，应该如何回答？,问题分析头头们该不该出去吃喝玩乐？,答案：很难说用公款请自己，是以权谋私。为了吃喝玩乐放弃原则，是损公肥私。为工作上的事，不想吃也得吃，不愿喝也得喝,困惑为什么为了工作上的事就要去吃喝？为什么是头头们去吃而不是我去吃？,第一章 管理与管理者 第三节 管理学的特性及研究方法,应该这样说：理论依据,任何一个组织都是一个社会存在体，为了取得各方面的理解与支持（这是一个组织开展工作的前提），需要加强与各方面的沟通。吃喝玩乐是一种较好的沟通手段。在一个组织中，只有高层管理者可以代表这一组织，因此，与外部的重要沟通工
21、作由高层管理者承担。,第一章 管理与管理者 第三节 管理学的特性及研究方法,问题分析头头们该不该出去吃喝玩乐？,分析结论,为组织创造一个良好的环境条件是一个组织高层管理者的基本职责，为此而在外面吃喝玩乐就和我们一个工人在机器边辛勤劳动一样，是高层管理者的日常工作之一。在一个组织中，各人的职责不同，工作形式也不同，要发挥群体的力量，就必须对相互的工作有正确的理解。,第一章 管理与管理者 第三节 管理学的特性及研究方法,问题分析头头们该不该出去吃喝玩乐？,管理是人们为了有效地实现目标而采用的一种手段，其功能在于帮助人们以有限资源实现尽可能多或高的目标。因此，对于任何一个管理问题，其解决目标是取得人
22、们对于该问题所看重的各个目标之间的协调。这就要求我们在面对问题时，改变“非此即彼”的思维方式，而采用“兼容并蓄”系统思维方式来解决问题。管理第二招：统统摆平目标导向，综合协调,第一章 管理与管理者 第三节 管理学的特性及研究方法,解决一个管理问题，应该解决到何种程度？,在管理过程中，影响目标实现的因素是多种多样的。而且，进入到21世纪以后，我们面对的是一个不断变化的世界。在这样变化的不可控的环境中，我们能够主动加以把握的只有我们自己。每一个人的价值观念不同、条件不同、环境不同，因此适用的方式方法也不同。你的追求、态度、能力、眼界、所处的环境决定了你可以做什么、怎样做才是合适的。因此，面对问题、面对变化时，科学管理主张从认识自我开始、从改变自身从手，寻找具体应对的策略。管理第三招：责任在我，从我做起关键在于“我是谁”,第一章 管理与管理者 第三节 管理学的特性及研究方法,具体解决一个管理问题时，应该从何着手？,内容回顾,管理的概念、内涵及其特性管理者及其技能要求管理学的特性及研究方法,第一章 管理与管理者,案例分析：管理者的职责 某单位维修部主任阿伟交待维修组长阿强带手下去安装一套新的管道系统，吩咐完后，就出差了。回来后才知道管道安装质量较差，出现渗漏。阿伟应不应该对此负责？为什么？,The End,
