1、企业文化与企业竞争力 （专题讲座）,邹广文 博士人文学院教授,任课教师简介:,邹 广 文： 男，43岁，博士，清华大学教授，博士生导师。中国企业联合会企业文化专家委员会委员。 学术专长: 企业文化与管理，当代中国文化与社会发展，中西方文化比较研究。学术作品： 个人独立出版学术著作6部，发表论文200余篇。文化推广： 曾为中国移动、大庆油田、首都钢铁集团、中国船舶重工集团、南京扬子石化、海尔集团、首都国际机场、飞利浦中国电子公司、松下（北京） 部品公司等著名企业进行企业文化设计与培训。 同时兼任多家公司的企业文化顾问， 吉林大学、 山东大学等高校的兼职教授,韩国成均馆大学客座教授。科研奖励：个人
2、代表性成果曾获省部社会科学优秀成果一等奖，享受国务院颁发的政府特殊津贴。,讲 座 提 纲,谈两个专题：一、对企业文化的理解二、企业竞争力的培育,1：1 现代企业为何要“文化”？1：2 对企业文化内涵的理解1：3 企业文化的核心要素,专题一：对企业文化的理解,名 家 名 言,约翰 科特(John P.Kotter): “每时每刻,我们都在与企业文化打着交道”。企业文化与经营业绩,1:1 现代企业为何要“文化”？, 企业文化的几个特点： 1、任何一个企业，不存在企业文化的有无问题，只存在“优劣高下”问题。 2、企业文化启动慢，不能操之过急。 3、企业文化效果持续时间长，“人走茶不凉”。,1:1 现
3、代企业为何要“文化”？, 对企业文化“热销”的思考：1、企业不但追求经济个性，也要追求文化个性。 2、现代企业转型：从“机会”市场走向“能力”市场。 3、当代企业正在开启“文化管理”时代。,1:1 现代企业为何要“文化”？, 企业管理模式的演进经验管理阶段制度管理阶段文化管理阶段,1:1 现代企业为何要“文化”？, 以文“化”人-企业文化的精髓。企业即人企业靠人企业造人,1:2 对企业文化内涵的理解,把握要点：（1） 定位问题（2） 如何生成（3） 基本内涵（4） 追求目标,1:2 对企业文化内涵的理解, 企业文化的理解 ：企业文化作为一种亚文化，是从属于管理文化的一个子概念，它是企业在长期的
4、生产经营实践中所创造和形成的、具有本企业特色的精神。包括企业物质文化（凝结于环境、产品和物流工具中）企业制度、行为文化和企业精神文化（企业精神和企业价值观）。其中企业精神文化构成企业文化的核心内容。企业文化的追求目标是：培育高效能的企业经营团队。以实现价值共守、精神共通、情感共流和命运共担。,1:2 对企业文化内涵的理解,澄清“企业文化”理解上的四个问题：(1)企业文化建设要突出重点，既不能包罗万象，也不能简单化。 (2)对企业文化的作用既不能否定，也不能无限夸大。 (3)推进企业文化建设既要遵守共同规律，也应突出自我特点。 (4)企业文化的建设是一个持续的、系统的工程。其作用是间接的、无形的
5、、潜移默化的。,1:2 对企业文化内涵的理解,企 业 文 化 层 次,1:3 企业文化的核心要素, 企业文化的本质是一种企业哲学（corporate philosophy） 从企业哲学的视野来看，企业精神和企业价值观构成企业文化的核心内容。,1:3 企业文化的核心要素,何谓“企业精神”：企业精神是企业的精气、元神，是企业价值观的 升华、提炼和凝聚。或者说，企业精神是指一个企业 全体员工共同一致、彼此共鸣的内心态度、意志状态 和思想境界。企业精神的意义：（1） 企业性格、形象的凝缩，是企业的旗帜。 （2）有利于唤起企业的凝聚力，起到鼓舞士气的作用。,1:3 企业文化的核心要素,企业精神的提炼原则
6、：（1） 特殊性原则。（2） 时代性原则。（3） 融抽象于具象之中。（4） 中性原则。 案例分析：松下精神：把干毛巾再拧出一把水。,1:3 企业文化的核心要素,企业精神的定位：体现企业的社会责任有效回答企业存在的目的和价值展示企业全体员工的精神追求,1:3 企业文化的核心要素,企业价值观：企业价值观是企业精神的具体展开 ，是 企业在经营过程中，根据不同部门的企业实 践特点所倡导的基本理念和宗旨。它有利于 深化员工对于企业精神的心理认同。,1:3 企业文化的核心要素,案例分析：企业价值观举要海尔集团：管理：永远战战兢兢，永远如履薄冰。 生产：你的下一道工序是消费者。营销：只有淡季的思想，没有淡季
7、的市场。 。,专题一 小结：, 企业文化与企业的关系：（1）企业文化是一种柔性的、无形的东西，不具有强制性。（2）但从长期而言，它却有水滴石穿的作用。（3）特别提示：只有能够在员工内心产生共鸣的企业文化才是真正成功的企业文化！,专题二 企业竞争力的培育,2: 1 企业的核心竞争力是什么？2: 2 关注企业的领导力2: 3 主动创建学习型企业,2:1 企业的核心竞争力是什么？, 着眼点：就是能使企业在市场竞争中致胜的根本能力，它是竞争对手难以模仿的优势，是支持企业持续稳定向前发展的因素。,2:1 企业的核心竞争力是什么？, 相关论点： 1. “技术创新”说。 2. “把握顾客需求”说。 3. “
8、企业领导力”说。 4. “优秀团队”说。 5. “科学决策”说。,2:1 企业的核心竞争力是什么？, 能否有效创建企业获取知识和能力的机制，对于企业的发展至关重要。,2:1 企业的核心竞争力是什么？, 核心竞争力的机制创建“学习型企业”学习提升素质。 学习创造新知。 学习变革思维。,2:2 关注企业的领导力,土光敏夫：今后的管理者，他们将是提出希望的人而不是命令者，是给人帮助的人而不是统治者，是具有同情心的人而不是批评者。 塑造一种人文精神，才是企业成功的关键。,2:2 关注企业的领导力, 探索企业的综合激励机制：1、物质的酬报。2、精神的满足。3、发展的机会。4、富有挑战性的工作 。,2:2
9、 关注企业的领导力, 企业家是企业的第一名片。 企业文化本质上说是企业家文化。,2:2 关注企业的领导力,向团队型企业家转变,指挥员工 解说决策 训练个人 独揽大权 容忍冲突 反抗变革,让员工参与 征求意见做决策 发挥个人表现 协调群体合作 解决冲突 推动变革,建立信任并激发团队合作 辅导并支持团队做决策 开拓团队才能 建立团队认同感 充分利用成员差异 预知并影响变革,监督型领导,参与型领导,团队型领导,2:3 主动创建学习型企业,2:3 -1 营造企业的学习氛围2:3 -2 学习型企业的基本训练,2:3 -1 营造企业的学习氛围, 彼得圣吉（Peter M.Senge）:企业争胜的本钱是学习
10、。学习是一个终身的过程。你永远不能说：“我们已经是一个学习型组织”，学得越多，越觉察到自己的无知。因而，一家企业不可能达到永恒的卓越，它必须不断学习，以求精进。,2:3 -1 营造企业的学习氛围,学习的意义：（1）全球化时代的要求。（2）学习使心理保持年轻。（3）市场检验：每天都在遭遇挑战。（4）21世纪：知识传递方式发生变革。（5）未来企业争胜的本钱是学习。,知道(有知识)实际状况 不知道(无知识),2:3-1 营造企业的学习氛围,学习与企业进步（图示）,4,2,3,1,随心所欲,胸有成竹,盲目乐观,自知之明,不知道(无意识) 知道(有意识)自我感觉,典型的四个阶段,2:3-1 营造企业的学
11、习氛围, 企业要想保持核心竞争力，就必须有比别人学的更快的能力。 壳牌（SHELL）总裁卡洛：“学习是企业应变的根本之道” 。,2:3-1 营造企业的学习氛围, “学习型企业”述要：学习型企业是一个能熟练地创造、获取和传递知 识的组织， 它要善于修正自身的行为， 以适应新的 竞争环境。 要点分析： （1）是“组织化的学习”，即集体学习。 （2）学习的目的是思维方式的改变。 （3）自我超越、心灵感悟。 （4）学习是一个持续性过程。,2:3-1 营造企业的学习氛围, “学习型企业”强调：团队学习、终身学习和全过程学习。通过学习，知识冲破个体限制，迅速在组织间传播，形成自我强化作用，提高整体的竞争力
12、。,2:3-2 学习型企业的基本训练,训练内容：（1） 系统思考(Systems Thinking)（2） 自我超越(Personal Mastery)（3） 改善智模(Improving Mental Models)（4） 建立共同愿景(Building Shared Vision)（5） 团队学习(Team Learning),2:3-2 学习型企业的基本训练,“系统思考”-见树又见林的艺术 （1）扩大思考时空，把问题放到所处的系统范围之中。 （2）由了解结构到整体的动态搭配。 （3）既见树木，又见森林。 （4）重新设计一个理想系统。,2:3-2 学习型企业的基本训练,“自我超越”-实现心
13、灵深处的渴望 （1）培养毅力和耐心。 （2）勇于面对真相。 （3）善于运用潜意识。 （4）廓清生命的终极目标。 （5）培养对整体的使命感。,2:3-2 学习型企业的基本训练,改善“心智模式”-用新眼睛看世界 （1）不抱先入为主的成见。 （2）培养组织中多样化的心智模式。 （3）不刻意追求成员间的看法一致。 （4）主动探寻他人的不同想法。 （5）不把自己的好恶强加于人。 （6）尝试换一种立场和思路做进一步思考。,2:3-2 学习型企业的基本训练,（图示一）偏好相同的团队：,2:3-2 学习型企业的基本训练,（图示二）偏好不同的团队,2:3-2 学习型企业的基本训练,培养“共同愿景”-打造生命共同
14、体 （1）你的愿望中有我，我的愿望中有你。 （2）鼓励个人的发展与进步。 （3）善于塑造企业的整体形象。 （4）构筑企业的危机意识。 （5）融入“企业精神”。,2:3-2 学习型企业的基本训练,倡导“团队学习”：激活群体智慧 （1）团队是学习的最佳场所。 （2）进行深度汇谈，挖掘洞见。 （3）培养对话、倾听意识。 （4）降低习惯性防御心态。 （5）视彼此为工作伙伴。 （6）确信：集体引发的智慧高于个人。,结 语,我们有幸生活在新世纪、新 千年的起点，我们应该比我们的 先辈做得更好！,企业文化与企业竞争力,谢谢! 电话:010-62772532(h)-62782777(o),2004年10月第5次修订,版权所有，未经本人允许，请勿翻印。,
