1、2019/9/30,三人行，必有我师,1,莎孚公司培训培训师基础教程,开发人:李敏锋辅导与分享：李敏锋,培训培训师(TTT1),2019/9/30,三人行，必有我师,2,引言,对于企业,最大的成本不是推广和广告费用,而是没有经过训练的员工,因此怠慢或得罪客户付出的代价.-某公司老板,大部分历史是由我们培养出的人才创造的.-西点军校流传语,2019/9/30,三人行，必有我师,3,培训目标,通过本课程期望达成如下目标：1、认识成人学习的基本理论和特征 2、认知和理解培训的基本角色和职责 3、掌握和运用常见的培训方法和技巧,2019/9/30,三人行，必有我师,4,课程大纲,（一）、成人学习特征
2、（二）、培训师角色与认知 （三）、常见培训技巧 （四）、讲师职业形象 （五）、现场控场技巧 （六）、培训技法汇粹,2019/9/30,三人行，必有我师,5,（一）成人学习特点,教育与培训有何不同？,2019/9/30,三人行，必有我师,6,1.1基础教育与现代培训区别,2019/9/30,三人行，必有我师,7,培训的概念,2019/9/30,三人行，必有我师,8,培训师的战略地位,管理大师杜拉克曾将一个经理人对企业的贡献分为三个层次： 第一层是直接创造利润，例如让销售员卖出自己的产品； 第二层就是进行研发、改进技术、改进产品或改善服务； 最高层次就是培养人才，这是最具有远期效果的、最具有战略性
3、的贡献。,2019/9/30,三人行，必有我师,9,1.2成人培训有何特点？,1.为什么要我学？,2.学的可以用上吗？,3.跟我的经验相符吗？,要我学 与 我要学,即学即用,新旧比较,4.我学到了什么？,学习进度 与表现 或结果,别拿我当3岁小孩耍,2019/9/30,三人行，必有我师,10,1.2.1如何遵循成人学习特点？,1.为什么要学？,2.学的可以用上吗？,3.跟我的经验相符吗？,注重解决 实际问题,联系学员的学习现状,与以往经验共鸣,4.我学到了什么？,关注学员 学习状态 和效果,尊重差异,我是成人 你懂的,鼓励分享与表现,注重培训目标,2019/9/30,三人行，必有我师,11,（
4、二）培训师剖析,培训师1234,1种概念,2大职责,4大准则,3种角色,2019/9/30,三人行，必有我师,12,1种概念,培训师,老师,师者，传道授业，解惑也,培训活动的设计、表达和主导者。,2019/9/30,三人行，必有我师,13,2大职责,培训问题解决者,学习支持者/参谋,2019/9/30,三人行，必有我师,14,主演,3种角色,导演,编剧,2019/9/30,三人行，必有我师,15,4个准则,人格魅力 积极态度 专业 权威,2019/9/30,三人行，必有我师,16,培训师5种风格,演讲型,互动型,学院型,教练型,综合型,2019/9/30,三人行，必有我师,17,培训师6种能力
5、,语言表达能力,自我激励与激励他人能力,现场应变能力,学习能力,整合和编写能力,2019/9/30,三人行，必有我师,18,（三）、基础培训技巧,2019/9/30,三人行，必有我师,19,1.分组确定上场人数; 2.逐人上场演练，时间每人1分钟; 3.50秒时助教铃声提示，超时大家鼓掌请其下场; 4.全部完毕，回放录像观摩，由导师做综合点评,1分钟课程自我介绍演练,2019/9/30,三人行，必有我师,20,1分钟演练点评记录表,2019/9/30,三人行，必有我师,21,1分钟演练点评记录表,2019/9/30,三人行，必有我师,22,3.1 上场TIPS,上 场,空台登场,静场起音,从容
6、不迫,面带微笑,2019/9/30,三人行，必有我师,23,3.1.1我太紧张了之一 -为什么紧张？,1、课堂生面孔太多 2、课堂上有熟人（领导、下属） 3、对培训知识不熟悉，没有把握 4、初次培训，没有经验 5、准备不充分 、,2019/9/30,三人行，必有我师,24,消除紧张良方,生理舒缓,自我解脱法,成功冥想法,课托协助法,3.1.2我太紧张了，怎么办？,2019/9/30,三人行，必有我师,25,开场白目的,明确价值,引起兴趣,建立信任,3.2 开场白,2019/9/30,三人行，必有我师,26,开场白技巧,故事吸引法,问题切入法,教具导入法,幽默渲染法,相互交流,、,2019/9/
7、30,三人行，必有我师,27,3.3表达技巧(7/38/55理论),2019/9/30,三人行，必有我师,28,3.3.1 声音运用,声音 五线谱,语速,音量,停顿,语调,重心,2019/9/30,三人行，必有我师,29,情景朗诵：,汪国真经典励志语录 生活当欢笑淡成沉默，当信心变成失落，我走近梦想的脚步，是否依旧坚定执着；当笑颜流失在心的沙漠，当霜雪冰封了亲情承诺，我无奈的心中，是否依然碧绿鲜活。有谁不渴望收获，有谁没有过苦涩，有谁不希望生命的枝头挂满丰硕，有谁愿意让希望变成梦中的花朵。现实和理想之间，不变的是跋涉，暗淡与辉煌之间，不变的是开拓。甩掉世俗的羁绊，没谁愿意，让一生在碌碌无为中度
8、过。整理你的行装，不同的起点，可以达到同样辉煌的终点。人生没有对错，成功永远属于奋斗者。,2019/9/30,三人行，必有我师,30,朗诵2,你苍白的指尖理着我的双鬓 我禁不住象儿时一样 紧紧拉住你的衣襟 呵，母亲 为了留住你渐渐隐去的身影 虽然晨曦已把梦剪成烟缕 我还是久久不敢睁开眼睛 我依旧珍藏着那鲜红的围巾 生怕浣洗会使它 失去你特有的温馨 呵，母亲 岁月的流水不也同样无情 生怕记忆也一样退色呵 我怎敢轻易打开它的画屏 为了一根刺我曾向你哭喊 如今带着荆冠，我不敢 一声也不敢呻吟 呵，母亲 我常悲哀地仰望你的照片 纵然呼唤能够穿透黄土 我怎敢惊动你的安眠 我还不敢这样陈列爱的祭品 虽然我
9、写了许多支歌 给花、给海、给黎明 呵，母亲 我的甜柔深谧的怀念 不是激流，不是瀑布 是花木掩映中唱不出歌声的枯井 舒婷,2019/9/30,三人行，必有我师,31,打开心灵窗户:眼神,3.2 眼神的运用,对视,移视,2019/9/30,三人行，必有我师,32,3.2.1对视的眼神种类及技巧,仰视 平视 俯视 直视,思考,交流,权威,提醒,2019/9/30,三人行，必有我师,33,3.2.2 眼神的移动,扫视 环视 虚视,平衡,寻找,关注,2019/9/30,三人行，必有我师,34,“眼”练环节,分组上台,2019/9/30,三人行，必有我师,35,3.3,手势运用技巧,2019/9/30,三
10、人行，必有我师,36,交流 拒绝 区分 警示 指明 号召 激情 决断,3.3.1 常用手势,2019/9/30,三人行，必有我师,37,演练,2019/9/30,三人行，必有我师,38,姿态的运用 1、培训师的标准化站姿； 2、培训师的标准化坐姿； 3、培训师的标准化走姿,3.4培训师标准姿势,2019/9/30,三人行，必有我师,39,站、坐、走姿势标准,站如松 重心平均分配双腿，双手放开挺胸、收腹、直腰,2019/9/30,三人行，必有我师,40,坐如钟,坐姿：头正身直，双脚平行，手放桌面,2019/9/30,三人行，必有我师,41,移动姿势,行如“风”走姿：动作舒缓，重心均衡，T字路线,
11、2019/9/30,三人行，必有我师,42,4、收尾设计五种,2019/9/30,三人行，必有我师,43,（四） 讲师职业形象,2019/9/30,三人行，必有我师,44,（五） 现场掌控技巧,2019/9/30,三人行，必有我师,45,5.1 不同学员类型及应对,2019/9/30,三人行，必有我师,46,性格对立分析法,随和型,特立型,2019/9/30,三人行，必有我师,47,抽象型,具体型,2019/9/30,三人行，必有我师,48,稳重型,冲动型,2019/9/30,三人行，必有我师,49,（六 ）、培训技法汇粹,2019/9/30,三人行，必有我师,50,4.1讲授法：,讲授法：通
12、过口头语言的表达，向学员描述情况、叙述事实、 解释概念、论证原理和阐明规律的教学方法，多采用讲解、提问和回答交流的学习方式。,2019/9/30,三人行，必有我师,51,提问与应答技巧,提问,开放式,反 问 式,疑 问 式,封闭式,回答方法5种,直接式： 描述式： 附和式： 拒绝式（否定或保留） 反问式（抛球）,2019/9/30,三人行，必有我师,52,4.2 现场演示法,演示法：用实物、图表、图画、音像制品为工具，通过现场演示，使学员获得感性认识、更加深入领会学习内容的方法。,特 点：耳听是虚，眼见为实。,2019/9/30,三人行，必有我师,53,4.3七步教练法,2019/9/30,三
13、人行，必有我师,54,教练法利弊分析,2019/9/30,三人行，必有我师,55,4.4 游戏带动法,游戏法：按照一定规则游戏，带动学员达成培训任务的方法。,游戏法最大特点： 融合了心理学、神 经学、管理学和情景化的训练手段,2019/9/30,三人行，必有我师,56,2019/9/30,三人行，必有我师,57,4.5 案例法：提供实际工作中的真实案例，通过讨论，学会分析解决问题、解决问题的多种思路和方法。,2019/9/30,三人行，必有我师,58,各类课程培训技法,2019/9/30,三人行，必有我师,59,培训者的成长路径,C,宽泛,2019/9/30,三人行，必有我师,60,随便给我一个人,只要他不是精神分裂症,我都可以将他培养成一流的、优秀的领导者。 -David polmer(戴夫.R.帕尔默)将军西点军校前校长,2019/9/30,三人行，必有我师,61,感谢聆听,
