专卖店销售管理

1、目 录第一章、打破坚冰篇1第二章、销售技巧篇11第三章、价格异议篇19第四章、折扣异议篇30第五章、货品异议篇40销步森（中国） 追求卓越 不断创新 售第一章 打破坚冰篇1、我们笑颜以对，可顾客却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看。错误应对1没关系，您随便看看。2好的，那您随便看吧。3那好，您先看看，需要帮助是随便叫我们。实战策略1没关系，您现在买不买无所谓，您可以先了解一下我们的产品。来，先生，我先给您介绍一下我们的古焙茶请问，您平时喜欢什么喝什么茶叶啊？2没关系先生，买东西是要多看看。请允许我首先带你看我。

2、-杭州可博实业有限公司-,专卖店管理手册,-杭州可博实业有限公司-,-杭州可博实业有限公司-,一、公司根据当年的市场状况，经济发展，指定全年的销售指 标，并视销售区域成长的不同，分配给各专卖店不同的指标二、公司视前一月的销售状况，下达专卖店的月指标。三、业务员接到月指标后，根据各专卖店的不同情况制定对策、方案，明确如何完成，解答店长提出的问题，并加以辅导相互检讨。,-杭州可博实业有限公司-,-杭州可博实业有限公司-,-杭州可博实业有限公司-,-杭州可博实业有限公司-,主力商品 准主力商品 关联品,入口,出口,第八条：店铺获。

3、瑞华图皮草 销售技巧培训,1、掌握销售的一般步骤 2、了解顾客类型、性格，知道如何服务不同的顾客 3、熟练掌握FAB介绍法、处理顾客异议的方法等 4、能实际应用销售技巧,学完本章你应该：,一、FBA的含义,Feature（属性、特性）；商品的特点。属性。Advantage（用处、作用）；特点带来的用处。Benefit（好出、礼仪）：是指作用或者优势会给客户 带来的利益，对客户的好处（因客而异）,用FAB法则介绍商品的三个好处,能让顾客听懂商品介绍； 给顾客真实可靠的感觉。 提高顾客的购买欲望，使顾客对产品有深入的认识,FAB的好处,二、FAB的重要性,。

4、走进精彩数字生活,专卖店管理培训专卖店管理培训讲师：李全喜,走进精彩数字生活,专卖店店长和普通销售员在角色上有何不同？,走进精彩数字生活,- 店面形象管理 - 店面人员管理 - 销售运营管理 - 客户管理 - 其他,大家在日常店面管理中遇到哪些问题？,走进精彩数字生活,系统介绍专卖店店面管理各部分的管理知识与技巧，帮助店长在日常管理中更加专业、高效,本课程的目的,走进精彩数字生活,店面形象管理 店面人员管理 销售营运管理 客户管理,内容概要,走进精彩数字生活,店面形象管理,店面形象对于消费者的购买行为有非常重要的影响 消费者在。

5、专卖店管理标语 导购员的 三从 四德 三从 上班要服从下班要服从 自我反省与总结假期要服从 不断学习四德 熟客要认得抱怨要听得出力要舍得薪水要省得 导购员 八气 之歌 成交需要努力的运气做人做事应该有志气受挫折时不要有怨气拜访顾客时提升勇气。

6、鸿星尔克集团,专卖店运营管理,鸿星尔克培训部,潘东生,人事管理,货品管理,店铺管理,组织架构岗位划分与职责基本管理,人事管理,组织架构,岗位划分与职责,如果管理者是船长，部属是船员，当船长做了明确的的目标指示，让船员清楚自己目前应该做的工作，那船才能正常行驶，提早到达目的地. 能够掌握感情的领导、理性的管理. PDA原理: P（计划）D（执行）A（行动）,店长=船长,是店铺中的最高管理者主要负责对店铺的评核、监察及管理工作是店铺人、财、货、场管理监控的责任人同时身体力行地推动企业文化和品牌理念，建立与维护良好品牌形象和提。

7、如何提高专卖店销售技巧,具有较强的亲和力 首先在短短的客户接触中感受到对你有好感，良好的开始就是成功销售的一半。 在销售中要和蔼可亲、善待客户，要让客户感受到你在处处为他着想。,具有较强的亲和力,多与客户沟通、交流、聊天在接触中更多的了解客户的情况。 了解客户的家装情况，如家庭住址、从事行业、开工日期、装修风格、楼层的高低及采光情况是否良好。,具有较强的亲和力,针对你所了解到的情况对客户展开有的放矢的销售工作。 举例说明：可通过以上了解的情况针对客户提出的问题作好销售工作，如通过家庭住址可告诉客户，在您。

8、专卖店销售技巧话术 顾客投诉,主讲：,如果我们的生意逐渐下滑,那只能说明一个问题： 我们的老顾客正逐渐在流失平均一个老顾客流失所损失的营业额需要个新顾 客方能创造平衡未来市场竞争的唯一因素服务 而且是以满足顾客需求为导向的服务 产品质量、店铺形象是基本要求,思考发生在我们身边的事情,您为何离开您经常去的那家餐厅理发店超 市当您讨厌一家店时，是否有和你其他朋友说如果店里有顾客抱怨，我们是否生气、烦恼我们员工是否知道如何处理顾客抱怨,顾客抱怨的种类及原因？,隐性质量：褪色、缩水、起球、破裂、易皱显性质量：漏针、。

9、,Roberta di Camerino,专卖店管理手册,管理资源吧（www.glzy8.com），提供海量管理资料免费下载！,RdC专卖店管理手册目录第一章 专卖店的经营管理第一条 明确年指标与月指标第二条 竞争者的调查第三条 了解卖场结构第四条 卖场环境清洁的要求第五条 卖场气氛的提升第六条 卖场的商品管理第七条 如何活用待客时间第八条 如何提升货利率,管理资源吧（www.glzy8.com），提供海量管理资料免费下载！,第二章 销售服务管理第一条 优良的顾客服务第二条 语言艺术的使用技巧与时机第三条 顾客购买心理阶段的了解第四条 来店顾客形态探讨第五条 顾。

10、专卖店销售疑问及参考解答【品质类】1、黄金饰品为什么会发黑？答：正常情况下黄金饰品是不会发黑的，如果我们长期佩戴沾染污垢或者没有定期保养清洗只会使其表面失去光泽或者变暗。但黄金饰品如果遇到酸、碱或某些化学试剂（如碘酒、化妆品等）就会起化学反应，或与废旧电池放在一起会起原电池反应，结果导致其表面发黑的现象（有时侯有的黄金饰品表面还会出现白斑现象，原理都是一样的） 。这并不是成色质量问题，不用担心。如果出现了上述现象，您只要送回店里进行保养就可以恢复黄金饰品原有的光泽了，并且不会有质量与重量上的损失。。

11、专卖店销售技巧流程,服务八大流程,亲切迎宾关心顾客产品介绍协助试穿处理异议赞美顾客附加推销美程服务,工作中应注意几点：能以理服人，能与各种群体工作，能理解别人的感情动机，努力提高自己，能自我反省。,犯错后禁忌的态度：原谅自己，今后一定努力，没有功劳还有苦劳，失去信心，大不了不干。,亲切迎宾,销售时的五种心情：1.信心：信心是一种无形的品质，不是吃一片药就能得到，但可以被开发出来，是对未来重要的投资。 2.爱心：要视同顾客为亲人，朋友，要用你的服务让顾客感受得到。 3.耐心：在进行销售时，在把握顾客可否购买的前。

12、Roberta di Camerino,专卖店管理手册,RdC专卖店管理手册目录第一章 专卖店的经营管理第一条 明确年指标与月指标第二条 竞争者的调查第三条 了解卖场结构第四条 卖场环境清洁的要求第五条 卖场气氛的提升第六条 卖场的商品管理第七条 如何活用待客时间第八条 如何提升货利率,第二章 销售服务管理第一条 优良的顾客服务第二条 语言艺术的使用技巧与时机第三条 顾客购买心理阶段的了解第四条 来店顾客形态探讨第五条 顾客种类及应对方式第六条 顾客管理的内容与要求第七条 促销活动的准备第八条 打烊时刻的待客方法。

13、专卖场销售服务过程培训,雷速体育：林述朝,顾客的划分:.忠诚顾客：长期购买专卖店产品，是效益的保证； .游离顾客：处于流动状态的顾客群，是专卖店竭力留住的群体； .潜在顾客：即未来型顾客，可能成为忠诚顾客。,顾客的比率：. 25%意向购买顾客 . 75%闲逛式顾客,顾客,顾客为何越来越少?,1.因竞争对手而离开的 24 2.对产品不满意 14 3.觉得被忽视与无礼的对待 62,迎宾 鉴别顾客需求 产品介绍 协助试穿与评价 处理顾客异议 促成交易 附加推销 收银 送客,销售服务过程,卖场站位,卖场站位,卖场站位,卖场站位,卖场站位,卖场站位,迎 宾,迎宾语。

14、店面推销技巧,课程大纲,1、 推销的障碍及解决方法 2、 运用ROPE技巧全面掌握顾客需要 3、 有效掌握AIDA销售技巧及CARE促 销方法 4、 FAB的运用 5、 独特销售点的应用 6、 个人风格销售技巧,学习目标,课程完毕后，参加者将会能够： 了解专业销售的主要概念 把主要销售概念应用于实际工作上 接受在个人销售技巧方面的回应,专业推销员的条件,Knowledge 知识 Attitude 心态 Skills 技巧 Habit 习惯,1、 推销的障碍及解决方法,障碍 解决方法及建议 客人会感到硬销 客人不接受 产品好，自然好卖，不用多介绍 产品不好，推销也没有用 我第一眼就。

15、,亲爱的各位法恩莎销售精英们： 大家上午好！ 我代表法恩莎销售部全体员工用最热烈的掌声欢迎法恩莎销售精英们的到来，并向你们致以最衷心的感谢和诚挚的问候！,今天，我们为了法恩莎共同的事业将在此共同学习专卖店管理及销售技巧探讨 销售二部：李文涛,21世纪能否拥有最优秀的终端无疑将决定新一轮竞争的胜负。正是对此趋势的深刻认识使专卖店操作与管理越来越重要。如何最大限度地发挥专卖店的作用、使专卖店成为营销网络之中的桥头堡，专卖店的管理就显得尤为重要。,一、专卖店组织管理： 我们知道视店面面积大小以及客流量每个法恩莎。

16、专卖店的销售管理,富林地板市场部,一、终端销售力透视,或许你无法经过每一条河流，但是你不能没有见过大海。,话题一：是什么决定了店面业绩销售？,单店 营业力,终端管理 通过建立完善的内部管理与激励机制，为单店的运作提供良好的组织与管理支持。,终端硬件 通过单店形象建设提升品牌力；借助氛围营造为消费者提供舒适的购买体验。,促销推广 通过广告、公关、促销等整合推广手段提升品牌知名度与认知度，吸引人流，并促进成交。,终端软件 通过人员素质与导购技能的提高来提升服务水平，促进成交率。,欲提升富林专卖店的店面营业力，必须。

17、,二十一世纪职业经理训练营 专卖店销售管理沙龙,主讲人：北京东方诚信管理咨询公司高级顾问 陈巍,如何成功的管理一家通讯器材专卖店,沙龙主题,专卖店销售技巧的重要性,竞争白热化宏观看待中国商品经济发展现状商业企业在市场经济中的四步历程竞争的出现导致企业在四大领域中展开竞争展望企业在未来竞争中的发展寻呼机在中国发展的历程，现状和展望,世界上每个人一生都在做同一件事，那就是为他人提供服务，同时享受他人提供的服务人人为我，我为人人的想法和思想境界是提供优质服务的基石,顾客服务的重要性,被动型服务势利型服务主动型服。