2018/10/13,第5.3节 质量管理的常用工具与技术,分层法 排列图法 因果分析图法 调查表法,直方图法 散布图法 控制图法,2018/10/13,质量数据分层的标志(5M1E) 操作者 机器设备 原材料 操作方法 不同的时间 不同的检验手段 废品的缺陷项目,一、分层法,概念 分层法又称分类法
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1、2018/10/13,第5.3节 质量管理的常用工具与技术,分层法 排列图法 因果分析图法 调查表法,直方图法 散布图法 控制图法,2018/10/13,质量数据分层的标志(5M1E) 操作者 机器设备 原材料 操作方法 不同的时间 不同的检验手段 废品的缺陷项目,一、分层法,概念 分层法又称分类法,即:把收集来的原始质量数据,按照一定的目的和要求加以分类整理,以便分析质量问题及其影响因素的一种方法。,原则 根据分层的目的 按照一定的标志 数据的归类 分层的关键,2018/10/13,二、排列图法,概念 排列图又称主次因素分析图或帕累托图(Pareto)。 由两个纵坐标。
2、第五章 质量管理工具与方法,Contents,5.1质量管理五大核心工具,质量管理五大工具,也称品管五大工具。包括: 1.统计过程控制(SPC,Statistical Process Control); 2.测量系统分析(MSA,Measure System Analyse); 3.失效模式和效果分析(FMEA,Failure Mode & Effct Analyse); 4.产品质量先期策划(APQP,Advanced Product Quality Planning); 5.生产件批准程序(PPAP,Production Part Approval Process)。,5.1.1统计过程控制(SPC),概念统计过程控制(简称SPC)是应用统计技术对过程中的各个阶段进行评估和监控,建立并保持过。
3、质量管理工具,1. 老七种质量管理工具 2. 新七种质量管理工具 3. 其他质量管理工具,一. 老七种质量管理工具,1.1 因果图 1.2 流程图 1.3 散布图 1.4 直方图 1.5 排列图 1.6 检查表 1.7 控制图,1.1 因果图,1.1.1 因果图的概念 1.1.2 因果图的制作 1.1.3 因果图实际应用的局限性,1.1.1 因果图的概念,因果图是一种用于分析质量特性(结果)与可能影响质量特性的因素(原因)的一种工具。它可用于以下几个方面:(1)分析因果关系; (2)表达因果关系; (3)通过识别症状、分析原因、寻找措施、促进问题解决。,因素(原因),特性(结果),特 。
4、常用的质量管理工具简介,质量的定义:,相对于数量而言,体现价值和性能的指标。 质量的评价是相对的。 性能/价格比 不同时期,不同环境对质量的要求不同。 高质量:高性价比,优于平均价格水平的性能。,质量管理的意义,减少浪费 减低成本 提高效率 加强企业竞争能力,不同的文化背景产生不同的管理方式 科学管理 美国 泰勒 专家制定流程,员工严格执行。突出专家的作用,强调严格的管理。 过程控制 日本 戴明 品管圈活动。 强调员工参与,提倡团队精神,调动雇员的积极性。,质量是习惯形成的质量是管出来的 QM QTM质量是控制出来的 QC (con。
5、,控 制 计 划,控制计划表说明,第六章、控制计划,控制计划表说明,表示适当的分类: 样件在制造过程中,进行的尺寸测量、材料和性能试验的描述 试生产在样件试制后试生产,进行的尺寸测量、材料和性能试验的描述 生产在正式生产中,产品/过程特性、过程控制、试验和测量系统的全面文件化描述,第六章、控制计划,控制计划表说明,如适用时,输入控制计划文件编号以用于追溯。对于多页的控制计划则填入页码(第页共页),第六章、控制计划,控制计划表说明,填入被控制的系统、子系统或部件编号。选用时,填入源于图样规范的最近工程更改等级和/或。
6、PDCA及管理工具在医疗质量管理应用,南昌大学第二附属医院 杨维兰,主要内容,一、等级医院评审对质量管理工具的要求 二、PDCA循环 三、常用质量管理工具,一、等级医院评审对质量管理工具的要求,评审细则有17个条款涉及质量管理工具,质量是习惯形成的质量是管出来的 QM TQM质量是控制出来的 QC (control)质量是查出来的 QC (check ) 质量是做出来的,三级综合医院评审标准实施细则 (2011 年版),425 医院职能部门、各临床与医技科室的质量管理人员能够应用全面质量管理的原理,通过适宜质量管理改进的方法及质量管理技术工具开展持续质量改进。
7、S12 质量管理工具,什么是质量,产品、过程或服务满足规定和潜在需要的特征和特征总和。 狭义的质量是指产品的质量。 广义的质量指产品质量、工序质量和工作质量。,什么是产品质量,产品适合于规定用途,满足社会和人们需要所具备的特性。 以最低的成本来达到最高的顾客满意度。,产品质量特性的六方面:,性能 寿命 可靠性 安全性 经济性 外观,工序质量:工序中诸因素满足产品质量要求的程度。,工序中的基本因素: 人(Man),即操作人员 机器(Machine) 材料(Material) 方法(Method) 环境(Environment) 简称为“4M1E”,生产现场的质量。
8、常见质量管理工具及其应用,东南大学附属中大医院 护理部 东南大学医学院 护理系 李国宏,等级医院评审培训及评审经验,2012年4月 成都 医院评审骨干专家 2012年12月 北京 医院评审骨干专家品管圈及追踪方法学 2013年2月 天津 医院评审员 2013年6月 重庆 医院评审员 江苏省卫生厅等级医院评审操作手册 2013年8月 扬州 苏北人民医院试评审 2013年8月 鼓楼医院、常州一院、二院、宿迁人民医院、淮安一院、二院复评审,评审标准实施细则,评审标准与全面质量管理,三级综合医院评审标准13 处提到全面质量管理19 处提到使用质量管理工具290处提到持。
9、护理质量管理工具的应用,王 晓 娟,品管圈培训(二),QCC七大手法,一、查检表,查检表(Check List、Check Sheet)是一种为了便于 汇集数据,选用简单的符号或数字记录,并对收集的 数据作进一步统计整理、分析判断或作为核对、检查 而设计的一种表格。点检用查检表:调查工作过程的情形,防止工作中的疏忽或遗漏。记录用查检表:收集资料,记录不良原因 及不良项目。,种子圈 急诊科输液室,以护士的爱心、勤劳、智慧、严谨、托起生命的希望。Help patients with nurses heart, industry, intelligence, preciseness.,主题选定,急诊科输液室。
10、医疗质量管理工具PDCA,林锋 2016年3月11日,1,医院质量管理,是按照医院工作的客观规律,运用现代管理理论和方法,为充分保障医院质量与安全,进行有计划、组织、协调、控制的活动过程。,2,医院质量管理模式发展历程,3,现代医疗质量管理持续改进等管理模式,引入持续质量改进、ISO 9000质量认证体系、循证医学应用、临床路径管理、医疗质量实时控制、质量保证体系、人本管理、JCI管理等管理模式。 以持续质量改进为代表,由全面质量管理发展而来,更注重过程管理和环节控制的管理理论和方法,4,5,医院评审设计导向,卫计委有关领导关于医院评审。
11、医疗质量管理工具QCC,医疗质量管理工具,医疗质量管理工具的定义,医疗质量管理工具包括,医疗质量与安全管理ppt,医疗质量管理工具是指,医疗质量管理工具包括哪些,什么是医疗质量管理工具,医疗质量管理办法,医疗质量?406?理培训。
12、常用医疗质量管理工具1、传统 7 种工具:调查表法、质控图、分类法(分层 法)、排列图法(主次因素分析法)、因果分析图法(鱼 刺图)、直方图法、散点 图(相关图)。2、PDCA 循环 (戴明环):P(Plan)计划,确定方针和目标,活动计划;D(Do)执行, 实地去做, 实现计划内容;C(Check )检查 ,总结执行结果,注意效果,找出问题;A(Action )行动, 对总结结果进行处理。未解决的问题进入下一个 PDCA 循 环。3、追踪方法学(Trace Methodology,TM)是经由接受过专门培训的专家使用特殊的追查方式去检视与感受病人所接受过的医疗。
13、医疗质量管理与管理工具,医疗质量管理工具,医疗质量管理工具包括哪些,医疗质量管理路径,科室医疗质量管理,医疗质量管理办法,医疗质量管理工具的定义,医疗质量管理工具包括,医疗质量管理工具是指,什么是医疗质量管理工具。
14、 医疗质量管理办法专题学习 苏州肤康皮肤病医院二一六年十月二十日一、为什么要制定医疗质量管理办法?医疗质量直接关系到人民群众的健康权益和对医疗服务的切身感受。持续改进质量,保障医疗安全,是卫生事业改革和发展的重要内容和基础,对当前构建分级诊疗体系等改革措施的落实和医改目标的实现具有重要意义。多年来,在党中央、国务院的坚强领导下,在各级卫生计生行政部门和医疗机构的共同努力下,我国医疗质量和医疗安全水平呈现逐年稳步提升的态势。但是,医疗质量管理工作作为一项长期工作任务,需要从制度层面进一步加强保障和约。
15、医疗质量管理工具及应用,质量管理部,主要内容,医疗质量管理概述,一,医疗质量概念,医疗质量管理概念,一、医疗质量概念,医疗质量:指在现有医疗技术水平及能力、条件下,医疗机构及其医务人员在临床诊断及治疗过程中,按照职业道德及诊疗规范要求,给予患者医疗照顾的程度。,一、医疗质量概念-内涵,诊断是否正确、及时、全面 治疗是否及时、有效、彻底 诊疗时间的长短 有无因医、护、技和管理措施不当给病人带来不必要(心理或生理)的痛苦、损害、感染和差错事故 病人生存质量 病人的满意度(医疗服务与生活服务),患者层面,医院层面,医疗。
16、医疗质量管理常用工具,医务科 兰刚,主要内容,PDCA循环,新老七种工具,其他常用工具,危急值案例,一、PDCA循环,概念: 医疗质量管理实际上是一个不间断的确立标准、衡量成效、纠正偏差的动态循环过程,每循环一次,质量就改进,永无止境。由美国人戴明提出的循环法,反映了在全面质量管理中的一般规律,是反馈原理在质量管理中的应用。 是英语Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)、Action(处理)个词的缩写。循环法大体上分为四个阶段。,PDCA四个阶段,P(Plan)计划 D(Do)实施 C(Check)检查 A(Action)处理:对总结检查的结果进行处理,成。