消费习俗与消费流

第二节 消费中的语言习俗与服务,目录 DIRECTORY,方言习俗与常见服务障碍,语义歧义与消费障碍,语构误解与消费障碍,用语习惯与消费障碍,一、方言习俗与常见服务障碍,中国八大方言,所谓的中国八大方言是指汉语的八大方言,即官话、吴语、晋语、赣语、湘语、粤语、闽语、客家语。,一、北方官话,习惯上称为

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1、带,四川、云南、贵州和湖北、湖南两省的西北部,广西北部一带,使用人口占汉族总人数的70%以上。
在这方言区内居住的何氏人,他们的语言自然属于北方方言。
而从这个方言区移居港澳台何氏族人和旅居海外的何氏华侨、华人,其“母语”当属北方方言。
,二、吴方言,吴方言被誉为“吴侬软语”又称江东话、江南话、吴越语。
商周春秋至今有三千多年历史变迁,底蕴深厚。
,以上海话为代表(一说以苏州话为代表)。
包括江苏省长江以南、镇江以东部份(镇江不在内)浙江省大部份。
使用人口占汉族总人数的8.4%左右。
在这方言区内居住的何氏人,他们的语言自然属于吴方言。
而从这个方言区移居港澳台何氏族人和旅居海外的何氏华侨、华人,其“母语”当属吴方言。
,三、湘方言,以长沙话为代表,分布在湖南省大部份地区,使用人口占汉族总人数的5%左右。
在这个方言区内居住的何氏人,他们的语言属于湘方言。
而从这个方言区移居港澳台的何氏族人和旅居海外的何氏华侨、华人,其“母语”当为湘方言。
又称湘语或湖南话,是汉语七大方言中通行地域较小的一种方言。
湖南省有多种不同的方言,湘方言是其中最有影响的一种。
,四、赣方言,赣语,又名江西话,为汉族江右民系使用的主要语。

2、时髦领袖”带头,引发许多人的效仿。
三是由产品的宣传所引起的。
,第一节 消费流行的概念与分类,(三)流行的特征 1.流行的社会普遍性:流行是在较大范围内为大多数人所追求、所仿效的社会现象。
2.流行的周期性:一般在一定时期内风行一时。
过了这段时间便不再流行。
流行的时间有长短。
3.流行的自发性:人们对流行的追求具有很大的自主性。
不参与、不追求流行,可能会被认为另类,但不会受到社会的谴责和惩罚。
,4.流行的反传统性:这是流行的最主要特征。
只有新奇、与众不同才会形成流行。
心理学家提出,流行是人们对于现行社会形式的束缚与制约的反叛情感的一种表达方式。
5.对于流行的追随:由于从众心理,必然伴随着对流行的追随。
但是在不同年龄、不同性别、不同性格的人群中会表现出较多的差异。
从强度上看,女性、青年人、虚荣心、好奇心、好胜心强的人容易参与流行。
从内容上看,青年人与老年人不同,农村与城市不同。
,二、消费流行,1)骤发性。
消费者往往对某种商品或劳务的需求急剧膨胀,迅速增长。
这是消费流行的主要标志。
2)短暂性。
消费流行具有来势猛、消失快的规律。
3)一致性。
消费流行本身由从众化需求所决定,使得消费。

3、梯度性,变动性,相关性,回返性,5.1.2 消费流行周期各阶段的特征及营销对策,1流行初发期,5.1.2 消费流行周期各阶段的特征及营销对策,在消费流行的最初阶段,只有少数好奇心强的消费者对某种即将流行的商品产生购买的欲望。
细心观察市场风云变化,分析影响该商品流行的各种因素,迅速做出该商品是否能够流行的预测。
同时,进行试销。
流行有时并不是自发形成的,而是依靠宣传的力量去促进的。
其方法:,1流行初发期,5.1.2 消费流行周期各阶段的特征及营销对策,流行发展期表现为多数消费者开始接受某种流行商品,并且产生大量需求。
该商品市场成为“卖方市场”,出现供不应求的局面。
这时企业采取的对策是:利用现有设备和人力,最大限度地扩大生产规模,全力开拓市场,大量销售产品。
,2流行发展期,5.1.2 消费流行周期各阶段的特征及营销对策,消费流行品与一般产品不同,它主要体现在“时髦”上面。
由于消费流行具有时间相对短暂、购买行为集中、一致的特征,要求企业可采取“短渠道”和“宽渠道”的销售策略,迅速扩大该产品的市场占有率。
,2流行发展期,5.1.2 消费流行周期各阶段的特征及营销对策,某种商品倍。

4、成的独具特色的消费习惯。
(二)消费习俗的特点 长期性 1、消费习俗是人们在长期的经济活动与社会活动中,由于政治、经济、文化及历史等方面的原因,经过若干年,逐渐形成和发展起来的。
一旦形成就会世代相传地进入人们生活的各个方面,稳定地、不知不觉地并且强有力地影响着人们的购买行为。
案例:春节,2、社会性 消费习俗是在共同的社会生活中相互影响产生的,是社会生活的有机组成部分,带有浓厚的社会色彩。
会随着社会的发展变迁而不断的更新变化 例如:“圣诞节”、“情人节”在中国盛行(商家炒作),中国的“春节”在国外也开始流行 ”光棍节”变身“购物节”,新的春节习俗:大年三十晚上看央视春节联欢晚会春节旅游 旧的习俗消亡,新的习俗产生:寒食节、上巳节(临水浮卵、水上浮枣和曲水流觞)祓(f)禊(x). 芒种节(送花神),拜年 (一大早起床磕头拜年、打电话拜年、短信拜年、微信拜年),3、地区性消费习俗是特定地区产生的,带有强烈的地方色彩,是和当地的生活传统相一致的。
例:河南人的胡辣汤便很有地方特色 羊肉消费一般在长江以北广东人的花市,4、非强制性消费习俗的产生、流行,往往不是。

5、成的独具特色的消费习惯。
(二)消费习俗的特点 长期性 1、消费习俗是人们在长期的经济活动与社会活动中,由于政治、经济、文化及历史等方面的原因,经过若干年,逐渐形成和发展起来的。
一旦形成就会世代相传地进入人们生活的各个方面,稳定地、不知不觉地并且强有力地影响着人们的购买行为。
案例:春节,2、社会性 消费习俗是在共同的社会生活中相互影响产生的,是社会生活的有机组成部分,带有浓厚的社会色彩。
会随着社会的发展变迁而不断的更新变化 例如:“圣诞节”、“情人节”在中国盛行(商家炒作),中国的“春节”在国外也开始流行 ”光棍节”变身“购物节”,新的春节习俗:大年三十晚上看央视春节联欢晚会春节旅游 旧的习俗消亡,新的习俗产生:寒食节、上巳节(临水浮卵、水上浮枣和曲水流觞)祓(f)禊(x). 芒种节(送花神),拜年 (一大早起床磕头拜年、打电话拜年、短信拜年、微信拜年),3、地区性消费习俗是特定地区产生的,带有强烈的地方色彩,是和当地的生活传统相一致的。
例:河南人的胡辣汤便很有地方特色 羊肉消费一般在长江以北广东人的花市,4、非强制性消费习俗的产生、流行,往往不是。

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