体验式营销天猫

1、智能手机体验式营销,什么是体验？,体验式营销,体验式营销（Experiential Marketing）是站在消费者的感官（Sense）情感（Feel）思考（Think）行动（Act）关联（Relate）五种的角度上新的营销方式,几毛钱,几块钱,几十块钱,上百元,体验式营销强调以顾客体验为导向销售你的产品,以咖啡为例：,舞台：店堂陈列仪容仪表,掌声：忠诚度回头客,销售步骤,体验,?,请顾客体验的目的是什么？,为什么超市要试吃呢？为什么卖车要请你试驾呢？为什么卖衣服会鼓励你试穿呢？为什么卖房子会有样板间呢？,消费者越来越重视购物体验,消费者只会为自己的Feeling。

2、自我理解的体验式营销七步骤,演示者姓名 2014.7,什么是体验营销？,体验营销是指企业通过采用让目标顾客观摩、聆听、尝试、试用等方式，使其亲身体验企业提供的产品或服务，让顾客实际感知产品或服务的品质或性能，从而促使顾客认知、喜好并购买的一种营销方式.,体验营销行为可以分为四招共有七式！,引发兴趣 引导了解 激发共鸣 达成销售,欢迎问候 客户识别,需求引导 产品推介,产品示范 产品体验,促进成交 产品售后,销售的目的,一般的说来，顾客在消费时经常会进行理性的选择，但也会有对狂想、感情、欢乐的追求。我们不仅要从顾客理性的角。

3、联通华盛体验式营销培训,二0一二年二月,【E-mail小课堂】,【E-mail小课堂】,内容包罗万象，旨在知识的传播与分享,课程目录,体验营销概述 体验销售四步法 客户识别方法 主动接近客户 挖掘客户需求 介绍业务功能 演示辅导与现场试用 意向判断与促进成交,2,体验营销概述,3,3G时代运营商技术发展,4,3G与2G有什么不同？,3G就是一部移动的互联网,3G优势： 可进行可视通话以及随时随地的上网、查询、互动、游戏,2G：支持电话业务、短信业务、数据业务（简单、速度慢） 3G：支持电话业务、短信业务、可视电话、数据业务（多元化、速度超快）,3G时。

4、体验式营销操作标准,2012年6月 营业中心,大纲,店员体验式营销六步曲营销术语标准,迎宾、问候。,根据客户外观，初步判断类型。,需求挖掘，判断业务推介方向。,了解手机需求，推荐手机，进行体验。,体验过程中，确认机型，推荐产品和套餐。,促成交易，安装软件。,六步曲营销术语标准欢迎、问候,1、欢迎、问候（拉近客户与你之间的距离 ）,1、欢迎、问候（拉近客户与你之间的距离 ）,案例分享,案例内容： 一天下午18点左右，外面下着雨，一个穿着潮流的年轻男子急匆匆地冒雨跑进了营业厅，营业员主动接近的技巧应该为递上纸巾，亲切地问候：。

5、体验经济时代的到来,解密地产体验式营销密码,经济发展的演进已从过去的农业经济、工业经济、服务经济走向现阶段的体验经济，而各经济发展阶段在生产行为及消费行为上呈现不同的型态： 农业经济:在生产行为上是以原料生产为主；消费行为则仅以自给自足为原则。 工业经济:在生产行为上是以商品制造为主；消费行为则强调功能性与效率。 服务经济:在生产行为上强调分工及产品功能；消费行为则以服务为导向。 体验经济:在生产行为上以提升服务为首，并以商品为道具；消费行为则追求感性与情境的诉求，创造值得消费者回忆的活动，并注重与商品的。

6、体验式营销五步法 示范教程,体验式营销五步法示范教程,第一步：主动接近、客户识别 第二步：引导参与、探索需求 第三步：分享体验、激发欲望 第四步：应对异议、促进成交 第五步：推荐应用、递延服务,第一步：主动接近、客户识别,主 动 接 近,柜台接近法：客户到营业厅后直接前往手机柜台主动迎接方式：“欢迎光临，请问有什么可以帮您？”,邀请接近法：邀请排队等待的顾客参与体验活动，挖掘潜在消费欲望 主动接近方式：“先生/女士，您好，现在体验区正在进行体验有礼活动，不妨在等候的时间让我来为您演示一下3G智能机的应用，我们会安。

7、建设“运动加加”体验区促进体验式营销 南阳电信渠道部,一、运动加加的安装与演示,运动加加是一款运用手柄操作的以运动类游戏为主的游戏，游戏期间，用户不再是拿着手柄，无聊的坐在电脑前了。运动加加体感游戏，能让您在游戏中动起来.新增加的3D立体游戏模式，以最新的3D技术，让您体验到阿凡达中的立体效果。,什么是“运动加加”？,1、手机一部-安卓智能3G手机，支持蓝牙；如酷派N930/D530/D539/E239/D5800，华为C8500、C8600、MOTO ME 811、中兴N600+，手机安装相关软件后即可变为游戏手柄操控游戏；2、演示电脑一台安装游戏软件连接手。

8、项目背景,为力求打造一支务实高效的团队，以提升员工个人综合素质，适应企业、社会的发展需要。您可能已经从许多管理大师哪里，从管理期刊上， 从管理丛书中，曾经参加过无数次培训班里了解一个无可置疑的事实 “有效的团队管理是通向成功的途径”。 问题是: 如何做？ 高效团队拓展项目让您自已找到答案,项目概述,培训时间：2015年8月底或9月初 培训人数：30人 培训公司： 培训目标：1、加强沟通能力培养，特别是反馈意识；2、增强团队凝聚力，降低企业内耗；3、增强员工创新意识，培养拼搏进取精神；4、培养员工责任心，让员工能脚踏实地。

9、,体验式营销,Why should we do experiential marketing?,Reflection思 考,我们为什么选择要做体验式营销？,行业挤压,品牌饱和度越来越高，一二三线国内外护肤品牌瓜分市场份额。品牌严重饱和，行业多元化严重。,市场透明,网络冲击，地面拼杀。产品信息透明化，产品价值锁水严重。拼价格比卖点，商家具损，卖家精明。,消费理性,市场信息透明，商家价格开战。更多购买渠道，更多品牌选择，不停活动促销。消费者冲动减小，理性度增高。,行业服务,同平台、同功效、同客群，服务致胜。,市场体验,简单粗暴，用户体验市场为王！,消费信任,信任，。

10、体验营销成就星巴克传奇,资料收集：韩美霞资料分析： 侯丹资料整理：李明辉PPT制作：孙燕平PPT讲解：张润媚,星巴克的成功,星巴克来自美国西雅图派克地市场的一家专卖咖啡豆的商店，用了不到三十年的时间，发展成为集咖啡豆、罐装咖啡饮料、咖啡馆、CD和咖啡器具等多方经营为一身的跨国企业。它那墨绿色美人鱼LOGO已成为美国家喻户晓的商标，更是顶级浓缩咖啡的象征。,究竟是什么成就了星巴克传奇呢？,体验式营销,咖啡王国传奇的造就非一朝一夕之功，它源于其长期以来对人文特质与品质的坚持：采购全球最好的优质高原咖啡豆以提供消费者最。

11、,解读龙湖的体验营销,讲座关键词,客户最佳体验； 景观的冲击力； 物业服务前置； 接触点设计（接触的人；接触的物；所见；所听；所感) 最省钱的营销方式客户价值挖掘,提 纲,体验式营销的概念,一,二,三,龙湖集团的战略,从营销看体验区景观设计,四,从营销看体验区的物业设计,五,客户价值挖掘,一、体验式营销的概念,1 什么是体验式营销 著名学者伯德施密特博士在他所写的体验式营销一书中 指出，体验式营销是站在消费者的感官、情感、思考、行动、关联五个方面，重新定义，设计营销的思考方式。这种思考方式突破了传统上“理性消费者”的假设。

12、参观（体验式销售） 做法想法 40分钟、不用笔记、电子版发送邮箱,个人态度,1，老马新征途；三人之行皆我师。 2，“恐龙”与森林法则：不学习就死亡。 3，公司要求，按时按量负责任。学习结果个人职业素养、能力、绩效提升。落后后果不换脑子就换人,自我约束才有价值,1，电话-静音 2，走动-暂停 3，意见-课后,1学习记录报公司领导备案。 （到勤、打电话、外出、影响秩序、合作不好） 2每次学习记录公示展览。,郁闷死亡快乐挣钱,体验式营销（参观）,提纲： 1，组织客户参加； 2，福寿园服务介绍 3，事后不间断N次追踪,邀请参观,1, 参观理由。

13、泸州老窖体验式营销,泸州老窖“国窖之旅”执行手册,活动背景： 国窖之旅是针对经销商、渠道商和VIP客户的重要体验营销项 目，以客情维护为主要目的，通过其在泸州老窖的实地参观 、游览，零距离接触泸州老窖的传统制作工艺，进一步客观 验证泸州老窖的卓越品质，以期对企业文化和品牌的认同度 和美誉度提升。此外，泸州不仅仅是著名的“酒城”，也是优 秀旅游城市，明代国宝窖池群、明代泸县龙脑桥等数十个重 点文物保护单位以及泸州江鱼、黄耙、白糕等著名特色美食 都是休闲娱乐的最佳选择，以此机会作为对经销商、渠道商 和VIP客户的答。

14、1,体验营销,2,-什么是体验营销-体验营销的产生和特点-体验营销的理论,3,2001 年12 月,曾经预测了“第三次浪潮”到来的未来学家阿尔文托夫勒再次向大家预言:服务经济的下一步是走向体验经济,人们会创造越来越多的跟体验有关的经济活动,商家将靠提供体验服务取胜,4,一、什么是体验营销？定义：-体验是商品和服务心理化的产物，并指出“体验产品中的一个重要品种将以模拟环境为基础，让顾客体验冒险、奇遇、性感刺激和其他乐趣”。（ Tomer(1970) ）-“使每个人以个性化的方式参与其中的事件” -“体验事实上是当一个人达到情绪、体力、智力。

15、体验营销的设备标准,销售部2011年9月,1 移动式体验柜详细配置,2 嵌入式体验柜详细配置,嵌入式体验柜（不含体验真机）主要用于自有营业厅、厂商体验区等展示道具基础上增加体验电脑和防盗设备来完成体验功能。零售价：10000元，会员价7420元。,3 立柜式体验柜详细配置,4 改造式体验柜详细配置,老式体验柜改造（不含体验真机）去年建设190家沃店，主要用于改造去年的老式体验设备家具。零售价1490元，会员价1000元，去年沃店可免费享受改造一套设备。,谢 谢,。

16、2019年7月8日,顾问式营销与体验式营销,什么是顾问式销售？,所谓顾问式销售技巧就是建立在问题模式上的解决客户销售中“需求”、“满足需求”等所有问题的一种实战销售技巧。,2019/7/8,3,顾问式销售的特点,传统销售流程,顾问销售流程,了解说明,10%20%30%40%,说明产品,处理客户异议,结束销售,40%,30%,20%,10%,建立信赖,澄清需要,做产品说明,澄清异议，成交,案例：贾二卖杏,2019/7/8,5,A、“您的工作真是太辛苦了，那我不打扰了，您先忙，有什么需要和帮助我很乐意为您服务。”B、“您的工作真是高效移动办公，现在的网速还能支持到您的需求。

17、,体验式营销,1,2,3,4,兴起和发展背景,战略基础及规划工具,何谓体验及方式特点,案例分析,目 录,一,兴起和发展背景,伯德施密特博士在他所写的体验式营销一书中指出，体验式营销站在消费者的感官、情感、思考、行动、关联五个方面（又是五种战略体验模块），重新定义、设计营销的思考方式。此种思考方式突破传统上“理性消费者”的假设，认为消费者消费时是理性与感性兼具的，消费者在消费前、消费时、消费后的体验，才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。,兴 起,农业经济,工业经济,服务经济,体验经济,经济价值演进的四个阶段,随着体验经。

18、体验式营销主讲：林茂涛天猫导入 在淘宝上，好评率再差，超过 80%也几乎是所有店铺都能够达到的标准。但同时，你也必须明确这样一个问题：因为默认好评的存在，所以好评率并不意味着店铺和宝贝的满意度。搜索引擎当然也意识到了这一点，并且专门为此对搜索算法进行了优化，提出了一个更能代表满意度的指标： 带字好评率 。 评价字数在十个字以上的好评在所有好评中所占的比率，叫带字好评率。 就意味着那些：店主很好、物流很快、速度很快、好评 ，这样的评价作用是非常小的。一、店铺背景 名称：浩缘朋男装旗舰店 “ 专注羽绒服 20年 ” 。