售后经理培训教材

1、课程大纲,一.考勤规定二.产品及制程 了解三.部门了解四.车间纪律五.9S,六.产线物料七.SOP八.品质意识九.执行力十.薪资和考核十一.生活方面,一、考勤规定,1.刷卡作业规定亲自打卡，不代他人打卡或请他人代打，否则开除忘带卡片，卡片故障或卡片损坏，须到助理处签到补卡点，否则按旷工处理忘记刷卡者，须写检讨并扣奖金10元连续旷工2天或1个月内累积旷工3天者开除迟到、早退也要刷卡,2.卡片管理进入车间须佩戴识别证并配挂于胸前卡片损坏或遗失者，至人资补办，工本费20元，从薪资中扣除离职者须将卡片上交至助理,3.请假作业规定请假须提前。

2、营 销 管 理,什么是营销,传 统,产品战略 适销对路的产品 价格战略 富有竞争力的价格 渠道战略 有效的渠道管理 促销战略 强大的促销手段企业的盈利目标,菲利普科特勒,创新 差异化 品牌 服务,第 一 章,营销计划的制定和管理,要 求,掌握营销计划的基本内容及制定步骤 了解营销计划执行和控制的重点 了解品牌营销管理的基本知识 了解客户关系管理的基本知识 了解服务营销管理的基本知识,第一节 营销计划的审定,营销计划的基本概念 营销计划的内容构成 营销计划的审定步骤与方法,营销计划的基本概念,对未来可预见的机会进行分析、评估和选择 设。

3、吸附再生式压缩空气干燥机培训资料,无热压缩空气吸附式 干燥器原理结构,干空气出口 Outlet of dry air,湿空气入口 Inlet of wet air,6,7,8,9,1,2,3,4,B,1.工艺过程当饱和状态的压缩空气经 1#气动阀进入塔吸附干燥处理，出口空气含水降至露点温度-20-40(已经为干燥成品空气)，85%干燥空气经6#单向阀至成品空气管线(或再经除尘过滤器至用户),另一部分干燥空气(再生气)通过限流孔板截流进入B塔对吸附过的吸附剂进行吹扫再生,经4#气动阀通过消声器排至大气，此为半个周期，为5分钟。下半周期则B塔进行吸附干燥，A塔进行吹扫再生,一个周期时间。

4、华成培训研发管理系列课程之RDM052,R&D Success Product Manager,成功的产品经理,打造全方位的产品经理,这是一个产品、服务挂帅的年代，产品管理作为一种组织结构，已经广布各行各业。在这样的组织结构中，产品经理形同在组织中经营一家小型虚拟公司，他的职能是跨部门的，甚至是联结企业内外的桥梁。因此产品经理必须具备各种知识和技能，包括营销规划、销售、产品开发、财务、客户关系、时间管理等，只有这样才能在竞争激烈的今天，成功的为产品打造出一片天。,课程目录,2. 产品经理的定位、职责与素质模型,1、案例分析,3. 新产品的市场。

5、金融服务营销技巧,培养满意忠诚客户群,建设银行直属支行客户经理培训教材,建设银行客户经理培训教材,2,训练理念：,1、空杯心态、重新认知 2、合理的是训练不合理的是磨练 3、参与有多深，收获就有多深 4、点点滴滴、化入行动,建设银行客户经理培训教材,3,团 队 规 则,准时 全程参与 微笑 赞美 敞开心胸 充分交流,建设银行客户经理培训教材,4,步步高,没有人问我过得好不好，现实与目标哪个更重要，一分一秒一路奔跑，烦恼一点都没有少；总有人像我辛苦走这遭，孤独与喝采其实都需要，成败得失谁能预料，热血注定要燃烧；世间自有公道，付出。

6、第一章 安全生产概述安全是在人类生产过程中，将系统的运行状态对人类的生命、财产、环境可能产生的损害控制在人类能接受水平以下的状态。安全生产，一个永恒的话题。生产安全，事关大局，其责任重于泰山。如何确保安全生产，重在做好基层工作，实在抓好基础管理。而基层工作着重在于生产现场管理。据有关资料显示，各种安全事故大多发生在生产现场，我们施工行业也是如此。因此，强化生产现场的施工安全管理，则是做好安全生产工作的重中之重，也是减少和杜绝事故发生的重要措施之一。人类社会的发展史，就是人类对自然界的认知史，人类。

7、医药产品经理培训教材,产品经理需要的技能,产品经理35岁如何转型,产品经理工资高吗,35岁程序员和产品经理,项目管理培训机构,项目管理培训论坛,总经理培训内容,如何成为一名产品经理,产品经理需要什么专业。

8、第一章安全生产概述 安全是在人类生产过程中，将系统的运行状态对人类的生命、 财 产、环境可能产生的损害控制在人类能接受水平以下的状态。 安全生产，一个永恒的话题。生产安全，事关大局，其责任重于 泰山。如何确保安全生产，重在做好基层工作，实在抓好基础管理。 而基层工作着重在于生产现场管理。据有关资料显示，各种安全事故 大多发生在生产现场，我们施工行业也是如此。因此，强化生产现场 的施工安全管理，则是。

9、销售经理培训教材第一章：销售部门的职能与销售经理的职责 德鲁克在管理：任务、责任和实践一书中指出，企业的两项基本职能就是：市场销售和创新，只有市场销售和创新才产生出经济成果，其余一切都是“成本”。由此可见销售工作在企业整个企业中的重要性。 学习完本章，你应该了解以下内容： 销售部门的主要工作。 销售经理的主要工作内容。 销售管理的基本职能。 销售经理的角色。 销售部门的职能销售部门是企业的龙头，是企业最直接的效益实现者，在企业中具有举足轻重的地位。销售工作的成功与否直接决定企业的成败。企业的各项工作最。

10、市场的概念市场这个名词大家都很熟悉,但很多人对于市场的认识或认知都是来自于经济学, 而营销学对市场的认识和经济学并不完全相同。经济学站在一个宏观的视角上,看到的是市场的全貌,它看到市场上有买方,有卖方, 有买卖双方,因此, 市场常常被表述为商品交换关系的总和,市场是体现供给与需求之间矛盾的统一体。供给方代表的是卖方, 卖方想高价卖,而买方想低价买,这在客观上是一对矛盾。这种矛盾在市场上又必须统一,因为只有统一了, 卖方和买方各自的销售和采购愿望才能实现。认识这种矛盾与统一的最一般的规律性,是经济学的任务。市 场买卖。

11、1如何成为一名合格的海底捞大堂经理大堂经理业务技能培训2目 录第一章 定位第二章 基本素养第三章 业务与技能第一节：员工管理第二节：协调与沟通第三节：客户管理第四节：第五节：餐前准备检查第六节：突发事件的预见和处理第七节：必备知识第八节：工作方法第九节：班前会第四章 天鹅行动3第一章 大堂经理的定位协助店经理完成工作流程，是店经理的助手；每天的计划和店经理基本上是一致的；要做到志同道合!第二章 基本素养提高自己的人格魅力，让员工欣赏你1、自己必须具备言行举止的感染力，其实一个大堂经理就像一名演员一样在那演戏。

12、销售经理培训教材目录第一章：销 售部门的职能 与销售经理的职责销售部门的 职能1销售 部门 在整个营销过程中的作用2销售部门 的 职能3销售部门 组织类型及特点4销 售部门在公 司中的位置销售经 理的 职责1销 售经理 职能2 销售经 理 的责任3销售经理的 权限案例销售管 理的职能1计划2组织3领导4控制销售经理 的角色1人际关系方面 的角色2信息方面 的 角色3决策方 面 的角色第二章： 销售经理 的知识背景市 场营销1市场营销基 本内容体系2STP 营销过程3市 场细分4目标 市场5 市场定位6营 销观念7营销 相关概念财务基本 知识1国内支付结 算。

13、,内部资料 注意保密,2005年11月,本资料由北京楚星融智资讯顾问提供Doc No:BOW-CNC-200511-05,如何成为一名成功的产品经理,楚星融智系列培训教材之八,周 辉,主讲人介绍,周 辉：首席顾问 清华特聘教授 曾任亿阳信通股份有限公司副总裁；曾任华为技术产品线副总裁、数据通信行销部总监、产品计划处总经理、网络营销部副总监、干部部副部长及交换机开发产品经理等职位，并兼任华为公司特级讲师； 十年通信产品研发、市场营销、项目管理和产品线管理经验；在华为从事过研发、人力资源、项目管理、财经管理、产品线管理、网络营销及产品行销等方。

14、品质工程（QE）技能与系统提升培训,三。QE人选的素质要求与职能界定,4.1 质量体系中QE的监督功能4.2 品质设计中QE的参与程度4.3 品质保证中QE的策划活动4.4 过程控制中QE的执行方法4.5 品质成本中QE的数据统计4.6 客诉处理中QE的对策分析4.7 持续改善中QE的主导跟踪4.8 品管手法中QE的宣传推广4.9 供方管理中QE的审核辅导4.10作业管理中QE的IE手法,四。QE的有效功能与作用,一。QE与品质管理发展的关联简介,二。QE工作质量对公司品质控制水平的影响,五。QE应具备的技能,5.1 掌握改进的基本技巧 -13种统计工具与方法5.2 敢于突破思维定势5.3。

15、 原版序言 过去六年来，许许多多的人给予我无私帮助，使我完成了这本书所倚赖的项目工程研究。他们中最令人感激的是那些参加这项研究计划的总经理 们、哈佛大学商学院研究部门的管理者们 （理查德罗森布鲁门、雷科里、乔安妮西格尔）以及哈佛大学商学院企业组织行为领域研究的管理者们 （简罗希、保罗劳伦斯）。 此外，琼保威尔、理查德波阿兹、阿钱德勒、杰姆克劳斯、阿兰弗洛曼、杰克加巴若、理查德哈麦门奇、保罗。

16、,世界零售之王: 沃尔玛公司,* 2000年销售额 1913亿美金,* 1991年超过百年老店西尔斯, 销售额 326亿美金,* 1981年330家分店, 销售额 16亿美金,* 1971年25家分店, 销售额 4400万美金,* 1952年1家店, 销售额 9万美金,* 1951年投资5万美元,不足400平方米的店面,沃尔玛全球基本介绍 (2010年5月),沃尔玛全球 共5085家商店 沃尔玛美国 共3586家分店 沃尔玛商店(1428) 沃尔玛购物广场(1553) 山姆会员店(538) 沃尔玛社区店(67)沃尔玛全球其他地区 共1499家分店 墨西哥(623) 波多黎各(53) 加拿大(236) 阿根廷(11) 巴西(144) 中国(38) 韩国(15) 德国(。

17、售后服务中心礼仪培训,人力资源部培训组,售后服务技术员小李根据公司提供的信息，下午两点去客户家维修机器。因为是老客户小李轻车熟路，跟工厂南门的保安打了一个招呼就直接进去了。半小时机器就修好了，他挺高兴的回公司复命了。 问题：小李犯了什么错误？,自测题,问题实质修理机器还是修理人服务实质服务工作还是服务客户顺序错了，即使你的机器修理技术很到位，反应效率很高，但是客户还是对你抱怨连连。,大家来回答一下小李犯了什么错误,答案就是,修理机器必须先修理好人 情境回放：因为机器故障导致该厂停产。设备保障科负责人十分。