售后服务方案资料

1、售后服务方案目 录1 售后服务宗旨2 保修服务3 培训计划3.1 培训目标3.2 培训的内容3.3 培训的时间3.4 使用的培训设施3.5 培训的材料和文件3.6 受训人员的条件及名额3.7 培训地点3.8 人员培训时间表4 维护5 维护保养5.1 例行保养：5.2 每季度例行保养：5.3 年度保养：6 备品备件售后服务及培训1 售后服务宗旨我们的服务宗旨是“让客户满意” 。我们将不断地向客户提供帮助和有关技术服务咨询。我们力求使客户满意。在工程施工过程中，我公司将派技术人员进行全程技术支持，解决施工中与其它工种技术配合问题，对产品安装和应用提供技术指导。

2、第四章 服务计划41 服务计划书公司本着“以诚为本、服务至上”的经营宗旨，为了使用户拥有一个性能稳定可靠的安防系统，更有效地保护国家财产及人员的安全，我公司建立了一套完善的工程质量保证措施和售后服务体系。以先进的技术、科学的管理，最大程度地满足用户的要求，为用户提供尽善尽美的服务。411 售前服务售前我们会为您提供相关的技术资料，如系统简介、系统使用说明书等等，并且给您做简要的介绍。针对您工程的具体情况，我们提供必要的咨询服务，提供监控防盗理念方面的有关顾问服务。凭借多年积累的技术和经验，我们将为您的系。

3、售后服务计划我公司做出如下售后服务计划及承诺：一、安装调试1、我公司负责按合同中规定的设备型号、数量将设备免费送达指定地点，并保证按合同要求按时完成设备安装、调试、启动、运行等工作；2、我公司按照合同要求测试所有硬件、软件；3、我公司提供详细的技术培训；4、我公司负责合同中所有设备的现场安装调试、现场验收测试。5、货物到达后，由本公司和用户人员监督下，由用户人员清点货物，并检查货物的外观。6、所有设备完成安装调试后，双方即可进行验收测试。二、技术培训设备正常运行验收后，我公司指派专业工程师负责在现场为。

4、安装售后服务方案售后服务作为企业整体服务中最为重要的组成部分，已经成为重要的竞争手段。良好的售后服务不仅能为企业赢得市场，扩大市场占有率，使企业获得良好的经济效益，而且通过售后服务的实施可以使企业获得来自市场的最新信息，促使企业更好地改进产品和服务，使企业始终处在竞争的领先地位，为企业实现可持续发展战略提供决策依据。我公司本着这些落脚点做出如下的服务方案： 一、关于安装，售后服务网点的建设由于公司计划在明年 12 月底车联网平台上线车辆 40 万辆，在全省建立监控中心 60 个。为了保证每一辆车在线，我们需。

5、阀门产品质量保证及售后服务承诺书尊敬的客户：首先，感谢您选择我公司的产品！随着国家市场经济的深入发展，竞争日益激烈，用户对产品的要求越来越高，并且对技术售后服务方面的要求也越来越高，为适应市场发展，公司在内部质量方面做了多方努力的同时，专门成立技术售后服务部，配备了多名专业技术人员负责公司产品售后服务。为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：一、产品质量承诺：1、本公司所有。

6、汽车售后服务评价资料目 录1、售后服务水平不高 维修关怀最不让人满意 21.1 总体得分情况 21.2 各服务领域贡献度分析 22.售后服务硬件设施分析 休息区不可忽视 42.1 硬件设施分析 43.售后服务人员素质分析 营业时间有保证 64.售后服务服务流程分析 交车流程须改进 95.售后服务维修质量分析 细节问题待提高 116.售后服务维修速度分析 各种环节需紧凑 137.售后服务维修关怀分析 客户需求是指南 158.售后服务费用明细分析 费用收取不透明 169.售后服务配件供应分析 订货速度差别大 1810.售后服务客户投诉分析 投诉解决速度慢 1911.售后服务满。

7、墨金甲服饰在各方面均在不断的完善。为了保障您的合法权益，现将售后服务规范如下： 一 售后服务的范围：公司下所有经销商 二 凡我公司售出的衣服，所有产品包退包换。具体标准为： 1. 质量问题， 衣服破损，严重染色，发错款式和尺码可无条件退换（必须拍照证明。） 2. 特价商品是因为压货或搞活动而清仓处理的，故不做退换，但是绝对保证商品质量。 二退换商品的配送问题 1. 无论是退还是换，务必请先和客服沟通，如因没联系客服就将商品退回而耽误处理的后果自负！ 2. 衣服如有问题或者是不合适，请在收到后七天内快递给我们，超过时间。

8、#*售后服务方案山东能士信息科技有限公司二 一 四 年 五 月#*目 录1 服务制度保障 12 服务内容 12.1 远程技术支持服务 12.2 现场服务 22.3 系统升级和系统改造 22.4 技术培训 22.5 紧急技术服务 .22.6 故障件维修和更换 33 服务管理 43.1 维护 43.2 故障处理 43.3 升级改造 43.4 维护配备 43.5 维护程序 54 组织体系 54.1 售后服务网络 54.1 人员安排 55 响应时间承诺 6#*1 服务制度保障我公司作为国内领先的 IT 服务提供商，有着一套执行良好售后服务管理度，在这套售后服务管理制度的指导下，公司技术支持服务体系在业界一直深受用户的。

9、.售后服务方案山东能士信息科技有限公司二 一 四 年 五 月.目 录1 服务制度保障 12 服务内容 12.1 远程技术支持服务 12.2 现场服务 22.3 系统升级和系统改造 22.4 技术培训 22.5 紧急技术服务 .22.6 故障件维修和更换 33 服务管理 43.1 维护 43.2 故障处理 43.3 升级改造 43.4 维护配备 43.5 维护程序 54 组织体系 54.1 售后服务网络 54.1 人员安排 55 响应时间承诺 6.1 服务制度保障我公司作为国内领先的 IT 服务提供商，有着一套执行良好售后服务管理度，在这套售后服务管理制度的指导下，公司技术支持服务体系在业界一直深受用户的肯定。

10、售后服务承诺和服务方案一、 服务承诺可提供的优惠条件 设备保修内容我厂为业主提供的所有设备均在保修范围内。1.我厂质量保证期为设备正常运转 12 个月或设备全部到货验收合格后 18 个月，以先到期者为准。在质保期内如出现由我方造成的制造质量问题，免费维修，并负责终身维修。2.免费进行锅炉及系统调试。3.建立完整的用户档案，定期回访。4.如出现故障，接到用户通知后市内 3小时赶到现场进行抢修。5.负责产品终身维修，并长期以低于市场价格供应元器件。使用户放心使用我厂产品。6.现场免费为用户培训运行操作人员。7.免费为用户提供。

11、1.3 本项目售后服务与技术支持计划1.3.1 项目售后服务与技术支持流程 1.3.1.1 一般事务流程本投标人始终追求卓越的服务品质，以招标人满意为不断追求的目标。本投标人依托强大的技术服务队伍，建立有一套完善的服务体系，能够为招标人提供完善方便的技术支持和伴随服务。本投标人技术支持和伴随服务常规流程简单快捷，具体如下图：图：项目售后服务与技术支持一般流程图1.3.1.2 紧急事务流程图：项目售后服务与技术支持紧急事务流程图应急启动流程：应急处理工作小组从系统使用人员、系统运维人员的故障申告中得知信息系统异常事件后，应。

12、售后服务方案山东能士信息科技有限公司二 一 四 年 五 月1目 录1 服务制度保障 12 服务内容 12.1 远程技术支持服务 12.2 现场服务 22.3 系统升级和系统改造 22.4 技术培训 22.5 紧急技术服务 .22.6 故障件维修和更换 33 服务管理 43.1 维护 43.2 故障处理 43.3 升级改造 43.4 维护配备 43.5 维护程序 54 组织体系 54.1 售后服务网络 54.1 人员安排 55 响应时间承诺 611 服务制度保障我公司作为国内领先的 IT 服务提供商，有着一套执行良好售后服务管理度，在这套售后服务管理制度的指导下，公司技术支持服务体系在业界一直深受用户的肯定。

13、售后服务方案1. 免费保修期；对该系统提供贰年保修服务。保修期从系统验收合格、双方签署验收报告之日算起。2. 应急维修时间安排；我方对买方的服务申请应在半小时之内给以响应，并于 2 小时内派工程师到现场进行维修，4 小时内处理完毕。若在 4 小时内仍未能有效解决，乙方须免费提供同档次的设备予甲方临时使用。3维修地点、地址、联系电话及技术服务人员；工程地点，在竣工验收之后我司会统一安排售后技术管理人员负责该工程的售后工作，并将技术人员的联系方式交予业主方。4. 维修服务收费标准；在保修期内对我司保修范围内的不进行收。

14、9-1第九部分 售后服务承诺目 录第九部分 售后服务承诺 1我单位对服务的宗旨是：由被动服务（用户打电话到我公司，售后服务及时赶赴现场进行维修）变为主动服务（由两个售后服务小组每组四人每天两遍对设备进行巡检维护，发现问题后及时修复，来保证设备的正常工作） 。对于本次招标项目，我单位郑重承诺如下：1）项目采购人对本项目验收合格之日起，我单位承诺对本项目产品免费保修两年（含包换） 。2）在保修期间，提供 724 小时热线电话服务，并指定专人负责上门受理调试日常维护及平时协助买方维护检测等工作。3）在服务保修期内：2 小。

15、。 售后服务方案 - 软件售后服务方案 篇一：软件售后服务方案 1公司的售后服务宗旨 冠金公司从成立之初就将“坚持客 户视角观，即站在客户的角度来审视我 们的工作 ”作为我公司服务教育的服务 宗旨。 “客户的满意才是我们的成功”是 客户服务部一直的追求，客户的满意一 方面来自对工程质量的满意，更重要的 将是今后长时期的售后服务满意度。我 。

16、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 1 / 14售后服务方案怎么写 产品售后服务方案售后服务是市场营销的一部分，主动式服务对企业的发展有着很大的推动作用。下面是有产品售后服务方案，欢迎参阅。产品售后服务方案范文 1 售后服务作为企业整体服务中最为重要的组成部分，已经成为重要的竞争手段。良好的售后服务不仅能为企业赢得市场，扩大市场占有率，使企业获得良好的经济效益，而且通过售后服务的实施可以使企业获得来自市场的最新信息，促使企业更好地改进产品和服务，使企业始终处在竞争的领先地位，为企。

17、维修服务方案第 1 节 售后服务作为一个总承包企业，除了保证所交付的产品满足质量要求外，更重要的是在后期的服务中做到至善至美，这样才会显示出最大的社会效益，持久品牌。我公司作为建筑行业的优秀企业，一直注重这种持久效应。我们将采取一系列保证措施，使建设单位最大满意，并使入住及使用本楼的客户最大满意！本工程竣工验收后，我司将按规定对建筑物进行保养、维护及保修和回访，地基基础工程和主体结构工程为设计文件规定的该工程合理使用年限；屋面防水工程、卫生间、房间和外墙面防渗漏工程为五年，装修工程为二年；电气管线、。