施雁-质量管理工具在护理质量管理中的应用

1、质量管理工具 在护理质量管理中的应用,2016年7月26日,内容提要,一、PDCA循环 二、常用管理工具 三、管理工具在护理管理中的应用,二、常用管理工具,老七种工具,新七种工具,直方图、因果图、排列图、控制图、分层图,直方图、因果图、排列图、控制图、散布图、分层图、调查表,关系图法、系统图法、亲和图、矩阵图法、PDCA法、网络图、矩阵数据分析法,直方图,标杆分析法,头脑风暴法,鱼骨图分析法,(Cause & Effect/Fishbone Diagram),鱼骨头分析法,鱼骨图,鱼骨图分析方法培训,鱼骨图分析法的步骤: 决定问题的特性。简单的说特性就是“工作的结。

2、,质量管理工具 在持续改进工作中的应用,医院建立一个质量持续改进的机制是新一轮医院评审总的导向 具体体现 在评审方式上，如果医院没有建立起质量持续改进体系，或者不能体现持续改进，那么不仅不能得到良好的成绩，甚至有可能不合格,“三甲”评审中对质量持续改进的要求,评审标准：遵循“PDCA”循环原理,通过质量管理计划的制订及组织实现的过程，实现医疗质量和安全的持续改进,第五章护理管理与质量持续改进,第五章共5节30条53款 护理管理组织体系4条 护理人力资源管理 5条 护理质量持续改进12条护理安全管理6条 特殊护理单元质量管理。

3、,XXXX人民医院,质量管理工具在医疗质量控制中的运用,主要内容,一、医疗质量和医疗质量管理的概述二、医疗质量管理方法三、医疗管理的常用工具,医疗质量的概念：狭义的医疗质量是指对医疗效果的评价，其内容包括：诊断是否正确、迅速、全面；治疗是否及时、有效、彻底；住院时间是长是短；有无由于医疗而给病人增加痛苦或损害等4个方面。随着医学模式的转变，医疗质量内涵不断扩大。广义的医疗质量还包括：工作效率、医疗费用是否合理、社会对医院整体服务的满意度等。体现了新时期对医疗服务提出的新要求。,医疗质量和医疗管理的基本概念,。

4、 2014 14 34 337 刘焱兰 提高临床科室备用药品的管理质量。 运用质量管理工具对我院的临床科室备用药物管理进行分析， 运用鱼骨图找出问题，对比原有检查内容，针对问题制定增加检查项目，提高检查标准，通过对新标准的执行和实现， 明显减少了以往工作中的错误。 运用质量管理工具有力地提高了我院药学部门针对临床科室的药事管理水平，极 大地改善了临床科室备用药品的管理水平。 质量管理工具；Pdca；鱼骨图；临床科室备用药品 R19 B doi：10.3969/j.issn.1671-3141.2014.34.306 0 。

5、质量管理工具在医院的应用,刘砚韬,2015-12-30,内容,等级评审与质量管理PDCA循环简介常见质量管理工具简介品管圈案例解析,什么是质量管理（QC）?,质量管理（Quality Control,QC）：亦称“品质控制”。ISO9001：的定义是“为达到品质要求所采取的作业技术和活动”。质量管理的目标实现需要借助质量管理工具实现。,等级评审与质量管理,三级综合医院评审标准实施细则（2011 年版）评分说明的制定遵循PDCA循环原理通过质量管理计划的制订及组织实现的过程，实现医疗质量和安全的持续改进。医院要通过评审，每项工作必须进行PDCA循环，才能达到。

6、PDCA系列讲座,PDCA在医疗质量管理中的应用,质量管理工具在PDCA中的应用,PDCA实战案例演练,PDCA 复习,复习PDCA代表什么意义？,经过努力，做到,复习-PDCA循环步骤,质量管理工具在PDCA中的应用,金牛区妇幼保健院 马庆宁,主要内容,PDCA中常见的质量管理工具 PDCA典型案例,PDCA中常见的质量管理工具,质量管理工具：（一）头脑风暴,采用会议的方式，利用集体的思考， 引导每个参加会议的人围绕某个中心议题，广开言路、激发灵感，在自己头脑中掀起风暴 毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解 一种创造性思考的方法。,准备阶段 准备会场，安排时间 确。

7、管理工具在护理质量管理中的应用,什么是护理管理工具？,护理质量管理？,按照护理质量形成的过程和规律，对构成护理质量的各要素进行计划、组织、协调、控制和改进，以保证护理工作达到规定的标准和满足服务对象需要的活动过程。,主要内容,管理工具应用基础,常用管理工具,应注意把握的问题,1,2,3,一、管理工具应用基础-数据,数据：依据测量所得的数值和资料等事实 凡事讲求数据：数据=事实 数据的分类依特性分：定性、定量依来源分：市场、原料、检验等依时间先后分：过去数据、日常数据、新数据 整理数据的方法：机器整理、人工整理,整理。

8、质量管理工具的应用 与持续改进的方法,内容,一、新一轮等级医院评审标准的特点 二、医院评审相关管理论与质量管理工具 三、质量管理工具的种类与应用 四、质量管理工具的运用范围,一、新一轮等级医院评审标准架构与特点, 等级医院评审标准架构 1.作为“以人为本，以病人为中心”理念的载体（是以医疗品质和医疗服务绩效作为评审的重点）2.判定医院“资源-质量-成本-效益”综合管理能力和水平 （标准均以“质量、安全、服务、管理、绩效”为主题）,一、新一轮等级医院评审标准架构与特点,3.引入持续质量改进科学管理方法 （讲全面质量管理。

9、医院 护理部,质量管理工具 在临床护理中的应用,主要内容,护理质量管理常用方法,质量管理工具临床应用,1,2,护理质量管 理常用方法,追踪方法学,根本原因分析法,失效模式,品管圈,六西格玛管理,五常法,PDCA循环,效应分析,一、PDCA循环,解决问题是需要方法的，否则必将杂乱无章，思路混乱。一般问题的解决都需要一定的工作程序和方法。PDCA循环是有效进行任何一项工作的合乎逻辑的工作程序。是护理质量管理最基本的方法之一，在质量管理中它得到了广泛的应用，并取得了很好的效果,一、PDCA循环,简约介绍PDCA循环又叫质量环，是管理学中的一个通。

10、2018年3月护理部,管理工具在护理质量管理中的应用,什么是护理管理工具？,护理质量管理？,按照护理质量形成的过程和规律，对构成护理质量的各要素进行计划、组织、协调、控制和改进，以保证护理工作达到规定的标准和满足服务对象需要的活动过程。,主要内容,管理工具应用基础,常用管理工具,应注意把握的问题,1,2,3,一、管理工具应用基础-数据,数据：依据测量所得的数值和资料等事实 凡事讲求数据：数据=事实 数据的分类依特性分：定性、定量依来源分：市场、原料、检验等依时间先后分：过去数据、日常数据、新数据 整理数据的方法：机器整理。

11、质量管理工具在 护理管理中的应用,手忙脚乱 一心多用,我 们 的 出 路 在 哪 里 ？,整理前,整理后,每天 每月 每年的质控数据,七种质量管理工具,质量管理工具的意义,通过三乙评审,城南院区 投入使用,运用统计概念，采取“根据数据与事实说话”的方法除了客观判断事实外，具有合理的说服力,1、层别法,2、查检表,4、趋式图,3、直条图,5、管制图,6、柏拉图,7、鱼骨图,层别法,层别法,通过三乙评审,城南院区 投入使用,将多种多样的资料，按需要分类成各类不同的“类别”从各类别中选取数据，分类开进行解析、以找出其间差异的方法,层别法作用,通。

12、上海市护理质控中心 施雁 2013年9月,2,Emerson Confidential,检查表 排列图 散布图 因果图 分层法 直方图 控制图,PDCA各步骤QC方法的应用,方法,阶段与步骤,非常有用 可用,排列图,散布图,因果图,分层法,1、定义：系统地收集资料和累积资料，确认事实并对资料进行粗略的整理和简单分析的统计图表 。 2、用途：用在对现状的调查，为今后分析做准备； 3、制作步骤： 确定搜集资料的具体目的. 列举所需数据数据的项目. 确立对数据数据的分析方法、所釆用的统计工具. 绘制检查表. 评审与试用,排列图,散布图,因果图,分层法,4、要点： 对需调查的。