上门服务

1、高端健康管理之上门服务大多数健康管理服务都简单明了、规则清晰或者有迹可循，只有“上门服务”内容不定、缺少规范甚至复杂多变。作为一个会员或家庭的私人医生，要想真正管理好他们的健康，就需要成为伙伴式的关系。上门服务能够有效促进双方的亲密度，是高端健康管理应当包含的服务内容。（这里仍以高端精细为主，不是指社区医生上门做基本公共卫生服务）由于上门服务对家庭有一定程度的打扰，应该在双方都明确目的并认可的情况下进行。在充分准备的基础上规划好交流的内容和流程，在及时指导临时健康问题的基础上协调处理好延伸健康需。

2、猫友上门喂猫服务协议甲方： 乙方：身份证号： 身份证号：联系电话: 联系电话:家庭住址： 家庭住址：为方便甲方在长时间离家时家中猫咪得到良好照顾，实现深圳地区猫友互惠互助，现经甲乙双方友好协商，以平等自愿原则为前提，签订如下协议：一、服务内容乙方将在约定的时间内，根据甲方提供的地址及钥匙，有偿给甲方家中的猫咪提供喂食、换水、清理猫砂服务。如甲方家中猫咪对乙方无抗拒心理，乙方可陪猫咪玩耍一会，安抚猫咪情绪，并观察猫咪有无异常情况。付款方式1、费用按上门次数收费，综合猫只数量及路程远近，确认收费标准为 元/。

3、XXXX 有限公司上门服务确认单上门服务日期： 编号：XXXX 有限公司上门服务确认单上门服务日期： 编号：客户名称 服务需求联系人员 服务人员所遇问题及解决情况未解决问题备注客户签字 签字时间客户名称 服务需求联系人员 服务人员所遇问题及解决情况未解决问题备注客户签字 签字时间。

4、 关于外卖送上门服务 市场营销调研报告 摘要 我们创业小组是以提供外卖送上门服务为主营业务的团队 主要盈利点在于 商家外包 通过与商家合作 为其宣传产品 扩大业务量以此谋利 个体叫餐 通过提供外卖上门服务来赚取佣金 一 市场分析 1 企业情况分析 目前 是唯一一家在大学城师大校区 A区B区C区三个生活区提供外卖送货上门的服务的团体 整个创业小队共有6个人 3辆电动车 2 企业的目标定位 以为各区同。

5、1一、安装维修人员上门服务操作指引序号 流程 基本标准 可能遇到的问题 解决措施服务网站不能上网点信息员保持与中心投诉处理员的联系，通过电话或传真方式进行派工。一、接收 派工网点信息员通过服务网站的网上派工功能，在中心派工后 3 小时内接收信息，并落实安排网点服务人员处理。其他原因，网点无法安排处理网点信息员马上通知中心投诉处理员转派其他网点。二、确定用户信息保证用户信息准确，用户信息包括：用户姓名、地址、联系电话、产品型号、购买日期、故障现象、用户要求等等；信息不详（如：地址不祥、电话错、无产品型号、。

6、上门服务规范一、上门服务要求1、仪容仪表规范仪表：统一穿着工衣、工裤、工鞋。仪容：面部干净、不留胡须及长发/染发。工具包：包括电钻、充电器、长短钻头、长一字螺丝刀、铁锤、胶钳、扳手、介刀及常备配件。2、常用礼貌用语常用称呼：您、先生、太太、女士、小姐等；（不应使用靓女、靓仔、大佬等口语化称呼）常用敬语：欢迎、请、谢谢、对不起、再见；对顾客表示感谢时：“谢谢” “感谢您对我们工作的支持”等；顾客提出请求时：“好的” “请您放心” “我这就为您办理”等；给顾客带来不便时：“对不起” “不好意思，给您添麻烦。

7、送货上门服务管理大多数经销商都很注重店内销售，却往忽略了销售中的最后一个环节，那就是家具的安装和服务。也就是说，工厂和经销商最忽略的地方就是“顾客的家” 。最后一个面对顾客的人是谁呢？是搬运工和修理工！然而，从事这个职业的人往往没受过太多的教育，文化素质不高。一些搬运工在大热天里，穿着短裤和拖鞋就跑到客户家里送货去了。手上搬了东西脏兮兮，稍微不注意往墙上一抹就是一个手印。还有的搬运工身上挂着一大窜钥匙，一不小心就把家具划伤。这样的细节往往被经销商忽略，损害了经销商及品牌的形象，导致顾客的不满、甚。

8、1家庭医师上门服务工作制度1. 以个人健康为中心、家庭为单位、社区为范围、需求为导向，以社区重点人群为重点，以解决社区主要卫生问题，满足社区居民基本卫生服务需求为目的，提供融六位一体的有效、经济、方便、综合、连续 的基层卫生服务；2. 坚持预防为主、防治结合的服务理念，提供公益性、主动性、全面性、综合性、可及性为特点的社区卫生服务；3. 服务对象为：健康人群、亚健康人群、高危人群、重点保健人群、患病人群、贫困弱势人群；4. 社区居民因急重症在家发病，电话呼救时家庭医生、护土必须立即出诊。由于特殊原因而不能出诊。

9、维修人员上门服务规范一、上门服务必备条件：统一着装、检修工具和备件，工作牌、维修用垫布，鞋套。二、上门服务规范用语：1、进门语：您好，我是服务中心的维修人员。进门语（因故迟到或对有抱怨的用户时）：您好，我是服务中心的维修人员，非常抱歉（说明原因） ，让您久等了。2、询问语：请问您的*有什么问题，需要我们提供服务？3、解释语（维修范围内）：按照规定这属于*的责任，费用应由*负责。4、解释语：（超出维修范围或收费的）：按照规定，您的*出现的问题已超出了维修服务的范围，因此，应收费维修。 （出示收费标准） 。5、。

10、在此处键入第 1 页（共 5 页）合同编号： 签订地点： 签订时间： 现金业务上门服务合同（适用于银行上门提供收款、送款、核对与对账等服务）甲方（委托方）： 乙方（受托方）： 为推动甲乙双方业务发展，进一步密切双方合作关系，甲乙双方本着平等、互利的原则，就乙方为甲方提供现金业务上门服务事项达成以下协议。第一条 服务内容乙方同意统一组织其下属分支机构工作人员或统一委托守押公司代理人员（以下统称为乙方），到甲方指定场所， 为甲方提供现 金业务上门服务，具体内容包括：上门收款、上门送款、上门零钞兑换等。第二条 安全。

11、售后上门服务规范1、服务要求：1、接待用户要热情、接听电话要礼貌、耐心给用户讲解；2、上门服务要准时到达，不能推三阻四；3、严格按照国家标准房间空气调节器安装规范进行安装服务；4、严格按照空调行业安装、维修工艺及安全规范进行安装、维修服务；5、严格按照厂家售后服务保修承诺进行三包服务。二、安装、维修人员上门服务规范要求：1、上门后，请按门铃，如无门铃则应有节奏地轻轻敲门，严禁大力拍门，用脚踢等。2、用户开门后，作自我介绍您好，我们是 XX空调服务人员，请问是 XX先生/女士吗？我们现在进行空调服务，并主动出示。

12、 服务热线：96805 传真：021-68796988 公司网站：http:/www.hbxx.com.cn地 址：浦东新区龙东大道 3000号张江集电港 8号楼 3层 邮 编：201203扫 描 仪 购 买 流 程1、 购扫描仪客户请持 用户购买扫描仪定购单及支票或现金到我公司购买，当场可提货并提供发票。2、 考虑到用户的便利性，用户决定购买哪款扫描仪后也可采用划款方式将货款汇入我公司帐户，将用户购买扫描仪定购单 和汇款回单一同传真至我公司，款到我公司帐户后即通知用户提货，提货时向用户提供发票。 （联系电话 31198999*8898/8896，传真31198999*8193）3、 由于我公司暂未。

13、服务规范与服务礼仪,第一部分 服务政策与流程 第二部分 服务礼仪规范 第三部分 上门服务作业规范,目 录,服务宗旨 快捷、诚信、热情、专业 服务承诺 中心城市24小时内上门服务，边远地区预约上门服务 保修政策 CRT、LCD监视器整机保修一年；自2012年9月1日后销售的拼接整机保修2年 保修规定 1、在保修期内，用户持有效保修凭证方可获免费保修服务； 2、如客户无法提供有效保修凭证，则以产品出厂时间为保修起始时间，整机（含主要部件）保修15个月：如经查客户机器出厂时间是2008年10月15日，则该机器保修有效期截止2010年1月15日； 3、有。

14、护士上门服务操作流程护士着装：统一着装要求药箱一只，内有物品；进入客户家门（自备鞋套、垃圾袋）自我介绍与病人简单沟通；询问病人需要服务内容：了解患者病史；根据服务内容进行相应操作例：注射、换药、管道护理；规范操作：做到“三查七对” ；做好治疗：在治疗操作后与患者做心理沟通；操作后详细记录、备案；一小时左右护理结束带走治疗污物（统一处理） ，告知下次上门时间。。

15、编 号 控制状态编 制 批 准岗位指导标准审 核 执行时间上门服务标准 第 A版 第 0次修改 第 1 页 共 2 页一、目 的：规范上门服务岗位工作标准及流程二、范围：售后服务维修技师上门服务的实施三、实施标准：3.1出差前的准备：3.1.1接到领导安排后，电话联系客户，详细了解车辆故障问题，并根据客户描述初步判断故障原因，到订单组下订单领取需要更换的配件，并准备一些专用工具，并告知客户预定到达时间；3.1.2填写出差申请，初步预计出差时间、路线、需要的差旅费，经领导批准后到财务领取费用，按照既定路线出发；3.2服务标准：3.2.1形。

16、工程人员上门服务流程,龙湖物业技术部 2008.04,www.longfor.com.cn,目录,www.longfor.com.cn,www.longfor.com.cn,上门服务12345,一工号牌：1)上门服务佩戴好工号牌； 二公开：2)公开出示 “统一收费标准”并按标准收费； 3)公开出示派工单，服务完毕后请用户签署意见； 三到位：4)服务后清理现场到位； 5)服务后检测演示到位； 6)服务后向用户讲解使用知识到位； 四不准：7)不喝用户的水、不抽用户的烟、不吃用户的饭、不要用户的礼品； 五个一：8)佩戴一个工号牌、穿上一副鞋套、自带一块垫布、自带一块抹布、提供“一站式”通检服务；,w。

17、技术服务细节规范指导手册之上门服务篇服务规范培训手册2上门维修技术服务流程、细节规范一、 上门服务流程到用户家 开门 进门后 问候 语言：“您好！”自我介绍 并确认用户 语言：“我是聚朋网络工程公司的服务工程师 xxx 语言交流 此次上门来为您解决聚朋网络工程公司问题。请问您是 XXX 先生（女士）吗？” 确认故障现象 外观检测 一小时内无法完成维修 解释原因/写取机凭证征得用户同意后将机器带回维修站提供解决方案 一小时内可以完成维修 实施维修操作协助用户复验机器/机器送回用户处 道别 语言：“对不起，给您带来不便了如果您。

18、售后文件1工程师上门服务规范-作为工程师服务行为指导卡目的：针对目前各地在服务不及时，承诺不兑现导致用户投诉的问题，将上门服务中常见的问题进行汇总，各地在服务过程中对相关问题进行培训，引以为戒，减少服务不到位的情况，提高用户满意度。具体规范：序号工 步工 作 标 准 可 能 遇 到 的 问 题 解 决 措 施1 接活保证用户信息准确，用户信息包括：用户姓名、地址、联系电话（或传呼、手机等）、产品型号、购买日期、故障现象、用户要求等等。1、信息不详细，如地址不详、电话错、无产品型号、无购买日期故障现象不详等1、首先同。

19、1中信银行公司业务上门服务协议书编号：甲方（全称）： 乙方：中信银行股份有限公司石家庄分行 法定代表人： 负责人： 奚国光 注册地址： 注册地址：石家庄市桥西区自强路10号为了维护双方的合法权益，甲、乙双方经友好协商，就乙方为甲方办理部分会计业务提供有偿上门服务事宜，订立本协议。上门服务是甲方在提供便利的条件下，乙方在约定时间、地点，按照约定的服务范围为甲方办理会计业务。一、上门服务种类（根据选择划“”或“”） 上门开户，是指根据业务需要或甲方要求，由乙方指派客户经理前往甲方营业场所（注册地）收取用于办理。

20、济南来东科贸有限公司上门服务流程为使维修人员为业主提供的服务，能够达到有序化、标准化，特制定此流程。步骤 说明 备注联系用户1、上门服务前应首先与客户取得联系，确定登门时间，打电话，确认具体位置。不确定位置，可向同事或客服寻问最佳路线，必须在规定时间内到达用户家。出发前准备 1 穿工作服、戴工作证，备好维修工具2 到客服领取“派修单”确认用户维修的时间、地点、联系方式添写是否完整。您好：我是来东科贸服务人员，我现在位置在“*” ，请问到您家需要怎么走？在得到回答后迅速到达客户家。到达用户家 1 工作人员到客。