如何做好客户分类管理

1、口腔职业化素养培训之四,熊曦州,从自身岗位出发，如何做好客户管理，客户的服务，增加客户对合美口腔诊疗过程前、中、后的体验感，维系客源，增强客户体验？,客户管理-全方位各环节,客户管理的意义,开拓新客户成本是维护老客户的成本10倍左右，以前是6倍左右；失去老客户的间接损失有形象的损失、客户资源流失、信誉损失等。,客户管理的策略与方法,一、牢固树立“客户为本”的经营理念，全心全意为患者服务。1、以患者为中心。2、患者永远是“对”的，你说他不对，他不付钱；我们不要与患者争论对错，对错都不重要，成交才是最重要的-不成。

2、系列幻灯教程,如何做好客户管理与关系维护？,ETM,第一步：建立客户关系的基础配置信息,打开 “CRM” 菜单，找到左侧的“基础配置设置”后并打开，按提示依次打开进行相关内容添加,第二步：基础配置明细添加,打开“CRM”菜单，找到左侧的“基础配置设置”后并打开下边的 客户类别、客户级别、客户来源、认知渠道、网络平台、咨询方式、客户状态 根据页面的提示在右边进行添加、修改、删除，基础配置信息将用于会员管理与维护使用,第三步：添加客户信息并归类,打开“CRM”菜单，找到左侧的“客户资料管理”后并打开，按提示输入客户相关资料。

3、,中商网销售漏斗管理方法,规范化、规模化销售管理的思维方法提升销售业绩的加速器控制结果，更注重过程 -适用于销售管理人员,什么是销售漏斗管理？,销售漏斗管理的优势,漏斗管理的根本目标是提高销售效率和销售业绩的可管理和可控性。可以很科学地计算销售人员的定额，有效考核 可以有效地管理和督促销售人员 销售管理和销售人员的日常工作有明确的目标 销售管理和销售方式方法，能有效的归纳总结，不断提升管理水平和战术效果。 可以避免人员变动时流失客户 销售管理工作从被动变为主动,实施销售漏斗管理方法的要点,构架漏斗销售管理方法。

4、如何做好客户管理,制作：奥荣电器,2,客户管理定义,客户关管理的定义是：协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户、淘汰不合格客户以及将已有客户转为忠实客户。,客户管理目的,通过一系列有计划、有目的的工作，提升客户满意度，培养客户忠诚度， 增加客户向他人宣传的可能。 通过维系客户、培养客户、创造客户，达到企业与经销商的利益 最大化。,客户信息收集,定义：客户信息是指客户喜好、客户需求、客户联系方式、公司规。

5、如何做好客户分类管理,讲师：李大志,教学目标,了解客户分类管理基本理论。掌握客户分类管理基本方法。,课程收益,全面解析客户分类管理原理 理解客户分类管理重要意义 学会客户分类管理常用技巧,讲师介绍,教育背景: 北京大学 EMBA 中国海洋大学海洋生物学专业 硕士 美国普莱斯敦大学社会心理学 博士社会兼职: 中华培训学会 秘书长 ； 清华大学经管学院成教培训中心 客座教授； 北京大学经济学院MBA教育中心客座教授 上海交大海外学院MBA教育中心客座教授 中国海洋大学青岛学院营销管理学客座教授 销售与市场杂志社齐鲁营销学院首席学术顾问。